本书介绍了质量管理与控制等方面的知识。主要内容有：质量管理概论、质量体系与质量认证、质量管理工具、工序质量控制、抽样检验、质量成本管理、服务质量管理、环境质量管理、可靠性工程、可靠性管理及质量功能展开等共十一章。本书力求全面系统地向学生介绍质量管理知识，有重点地介绍可靠性的基本知识。
本书可供高等学校工业工程专业学生使用，同时也可供工程类、管理类专业师生使用，并可供管理人员及技术人员参考。
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