公共關係實務 pdf epub mobi txt 電子書 下載2026

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出版者:河海大學

作者:陸禮

出品人:

頁數:218

译者:

出版時間:2005-7

價格:26.00元

裝幀:

isbn號碼:9787563021161

叢書系列:

圖書標籤:

• 公共關係
• 公關實務
• 傳播學
• 媒體關係
• 危機管理
• 品牌傳播
• 企業公關
• 溝通技巧
• 新聞寫作
• 公共傳播

《公共關係實務》是一本引人入勝的書籍，它帶領讀者深入探索塑造企業形象、建立社群聯係以及維護公眾信任的藝術與科學。本書並非一本簡單的理論堆砌，而是一部融匯瞭深刻洞察、豐富案例和前沿策略的實用指南，旨在幫助任何希望在瞬息萬變的傳播環境中脫穎而齣的個體或組織，掌握構建並鞏固良好公眾關係的核心要素。 本書的開篇，並非直接拋齣枯燥的定義，而是通過一係列引人入勝的真實案例，生動地揭示瞭公共關係在現代社會中的重要性。從一個成功的品牌如何通過巧妙的危機公關扭轉頹勢，到一個非營利組織如何通過有效的溝通贏得廣泛支持，再到一個政府機構如何通過透明的信息發布重建公信力，這些故事都如同明鏡一般，摺射齣公共關係在商業、社會和政治舞颱上的關鍵作用。作者以一種敘事性的方式，讓讀者在閱讀中自然而然地感知到“關係”的力量，以及它對任何實體生存和發展的決定性影響。 接著，本書的核心內容開始逐漸展開。它清晰地闡述瞭公共關係不僅僅是簡單的“對外宣傳”或“新聞發布”，而是一個係統性的、戰略性的過程。作者深入剖析瞭這一過程的各個維度，從最初的“目標設定”開始。這不僅僅是設定一個模糊的“提高知名度”的口號，而是要求企業明確其希望通過公關活動達到的具體、可衡量的目標，例如提升特定産品的美譽度、爭取某個政策的支持、或是化解某一負麵輿論的衝擊。本書強調，沒有清晰目標，一切公關努力都將如同無的放矢。 在目標確立之後，本書花費瞭大量篇幅講解“受眾分析”。在信息爆炸的時代，準確識彆並理解你的目標受眾至關重要。本書詳細介紹瞭如何通過市場調研、數據分析、用戶畫像等多種方法，深入瞭解不同受眾群體的需求、偏好、價值觀以及他們獲取信息的方式。這為後續的溝通策略製定奠定瞭堅實的基礎，確保信息能夠以最有效、最容易被接受的方式傳遞給最需要的人。 隨後，本書的核心部分——“溝通策略與工具”——得到瞭淋灕盡緻的展現。作者並未止步於羅列各種公關工具，而是深入探討瞭如何根據不同的目標和受眾，選擇最適閤的溝通渠道和策略。從傳統的媒體關係，如如何與記者建立互信、撰寫有吸引力的新聞稿，到現代的數字營銷，如社交媒體運營、內容營銷、意見領袖（KOL）閤作，本書都提供瞭詳實的指導。尤其值得一提的是，作者對“內容為王”的理念進行瞭深刻的解讀，強調創造有價值、有吸引力、能夠引起共鳴的內容是贏得公眾關注和信任的關鍵。本書鼓勵讀者跳齣思維定勢，探索更多創新的溝通方式，例如通過故事敘述、體驗式營銷、公益活動等，與公眾建立更深層次的情感連接。 危機管理是本書中一個極其重要的章節。作者以嚴謹的態度，係統地梳理瞭危機發生的全過程，從“危機預警”到“危機應對”再到“危機後的修復”。本書強調，一個有效的危機管理計劃並非是要“避免”危機發生，因為在復雜的社會環境中，危機是不可避免的，而是要“管理”好危機，將負麵影響降到最低，並從中學習和成長。本書通過大量真實案例，分析瞭不同類型危機的應對策略，例如産品質量問題、環境汙染事件、領導人言論失當等，並提供瞭詳細的行動指南，包括如何迅速組建危機應對小組、如何保持信息透明、如何安撫公眾情緒、以及如何進行事後總結和改進。本書反復強調，“坦誠”、“迅速”、“一緻”是危機公關的黃金法則。 除瞭應對危機，本書還著重探討瞭“品牌形象的塑造與維護”。作者認為，品牌形象並非一日之功，而是日積月纍的結果。本書詳細介紹瞭如何通過一緻的品牌傳播、優質的産品或服務、以及積極的企業社會責任（CSR）活動，逐步建立起公眾心中積極、正麵的品牌形象。本書強調，企業文化建設與外部品牌形象的傳播是相輔相成的，隻有內部高度認同和踐行的價值，纔能在外在傳播中顯得真實可信。 此外，本書也深入探討瞭“利益相關者關係管理”。公共關係的目標遠不止於普通公眾，還包括投資者、員工、閤作夥伴、政府部門、社區居民等。本書詳細闡述瞭如何根據不同利益相關者的需求和期望，製定個性化的溝通策略，並建立長期的、互利的閤作關係。例如，如何與投資者保持透明的溝通，如何激勵員工成為品牌大使，如何與社區建立和諧共贏的關係等。 本書的一大亮點在於，它並未僅僅停留在理論層麵，而是提供瞭大量“實操性”的工具和方法。從如何撰寫一份能夠吸引媒體注意力的“新聞稿”，到如何策劃一場能夠引發社會共鳴的“公關活動”，再到如何利用“社交媒體分析工具”來監測輿情，本書都提供瞭清晰的操作步驟和案例示範。這些工具和方法，無論對於經驗豐富的公關專業人士，還是剛剛入門的新手，都具有極高的參考價值。 更重要的是，本書鼓勵讀者培養一種“全局觀”和“戰略思維”。作者認為，公共關係並非孤立存在，而是與企業的整體戰略、市場營銷、客戶服務等緊密相連。成功的公關活動，應該是能夠為企業的整體發展目標服務的。本書引導讀者思考，如何將公關工作融入到企業的日常運營和戰略規劃中，從而實現協同效應，最大化企業的價值。 在閱讀過程中，讀者會發現本書充滿瞭“前瞻性”。作者不僅迴顧瞭公共關係發展的曆程，更對未來的發展趨勢進行瞭預測。例如，在人工智能、大數據、虛擬現實等新技術飛速發展的背景下，公共關係將迎來哪些新的機遇和挑戰？如何利用這些新技術來提升公關工作的效率和效果？本書對這些問題的探討，將為讀者提供寶貴的啓示。 本書的語言風格力求平實、易懂，避免瞭過於學術化的術語，而是用清晰、流暢的語言，將復雜的概念娓娓道來。書中穿插瞭大量的“案例分析”，這些案例均來源於真實世界，涵蓋瞭不同行業、不同規模的企業，以及不同類型的公關挑戰，極具代錶性和藉鑒意義。通過對這些案例的深入剖析，讀者可以更直觀地理解書中的理論和方法，並從中獲得啓發。 總而言之，《公共關係實務》是一本集理論性、實踐性、前瞻性於一體的優秀著作。它不僅能夠幫助讀者係統地學習公共關係的基本理論和核心技能，更重要的是，它能夠激發讀者對公眾關係工作進行更深層次的思考，培養其成為一名更具戰略眼光、更善於溝通、更能贏得公眾信任的專業人士。無論你是企業高管、市場營銷人員、傳播專員，還是任何希望在公眾視野中建立積極形象的個體，這本書都將是你不可或缺的良師益友。它將引導你如何在這個復雜而充滿機遇的世界中，構建持久而有意義的公眾聯係，從而實現個人和組織的蓬勃發展。

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评分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計真是讓人眼前一亮，封麵那種沉穩又不失現代感的色調搭配，一下子就抓住瞭我的注意力。我特彆喜歡它在排版上的用心，字體大小和行距的調整都恰到好處，即便是初次接觸這個領域，閱讀起來也不會感到吃力。內容上，作者似乎非常注重理論與實踐的結閤，我翻到其中關於危機公關案例分析的那一章節時，簡直有種身臨其境的感覺。書中詳盡地剖析瞭某知名企業在一次負麵事件中的應對策略，從初期的信息甄彆到後續的媒體溝通，每一步驟的邏輯都清晰可見，簡直像是一份高級的行業操作手冊。更難得的是，作者沒有止步於對成功案例的贊美，還深入探討瞭一些失敗的教訓，這種實事求是的態度，讓讀者能夠更深刻地理解公關工作中的復雜性和不可預測性。書中的一些圖錶和模型工具也設計得非常直觀，例如那個用於評估公眾情緒波動的矩陣圖，我立刻就想拿來對照我們自己部門的一些日常工作進行測試。總而言之，這本書的視覺呈現和內容架構都達到瞭一個非常高的水準，讓人願意反復翻閱，並且從中汲取實用的知識和靈感，絕非那種枯燥的教科書可以比擬。

评分☆☆☆☆☆

這本書的學術嚴謹性和實踐指導性達到瞭一個近乎完美的平衡點，這在同類書籍中是相當罕見的。讓我印象最深刻的是它在方法論上的構建，特彆是對“係統性風險評估”的闡述，它引入瞭量化的指標和周期性的審查機製，指導讀者如何將公關工作嵌入到企業的整體風險管理框架中去。我仔細研究瞭其中關於“利益相關者地圖”的繪製方法，它不僅僅是列齣名單，而是要求對每個群體的潛在影響力、信息偏好和情感傾嚮進行多維度的打分和排序，這套流程細緻到令人驚嘆。這套方法論的價值在於，它將原本模糊不清的“關係維護”工作，轉化為瞭一套可執行、可量化、可復盤的科學流程。對於那些希望將公關部門從傳統的“救火隊”提升為“戰略夥伴”的管理者而言，這本書提供瞭不可或缺的底層邏輯支撐。它不是教你如何寫齣漂亮的稿件，而是教你如何建立一個穩固的、能夠持續為企業創造價值的公關體係。讀完後，我立刻著手按照書中的建議，對我們部門的工作流程進行瞭一次全麵的微調，效果立竿見影，這證明瞭其理論體係的強大生命力和適用性。

评分☆☆☆☆☆

與其他市麵上充斥的公關指南相比，這本書的深度和廣度都顯得尤為突齣。它並沒有局限於傳統媒體關係的處理，而是將視角拓展到瞭數字時代下的新媒體生態。我特彆欣賞作者對“意見領袖”和“社群治理”的論述。書中對如何識彆真正有影響力的KOL，以及如何應對網絡輿論的快速發酵，提供瞭非常具有前瞻性的分析框架。有一段關於“去中心化傳播”的探討，讓我印象深刻，它強調瞭在信息爆炸的時代，品牌必須學會放棄絕對的控製權，轉而擁抱開放和協作。這種對時代趨勢的精準把握，使得書中的許多策略即使在今天看來，也絲毫沒有過時。閱讀過程中，我常常會停下來思考，這本書的作者必定是經曆過多次行業變革洗禮的資深人士，他對公關本質的理解已經超越瞭工具和技巧的層麵，直指人心和文化的深層結構。如果你隻是想找一本速成的“話術大全”，這本書可能會讓你感到略微吃力，因為它要求你進行深度的認知重構，但對於追求長期職業發展的專業人士來說，它無疑是一部裏程碑式的著作，提供瞭思考的基石。

评分☆☆☆☆☆

這本書的敘事風格非常獨特，它采用瞭一種類似對話錄的形式，仿佛是幾位行業泰鬥在一次高規格的閉門會議上交流心得。這種“幕後揭秘”的視角，極大地滿足瞭讀者對行業內幕的好奇心。我發現，很多教科書上避而不談的關於預算分配的博弈、跨部門協作的難題，以及高層決策背後的權衡利弊，都在這本書中得到瞭坦誠的展現。比如，書中詳細描述瞭一個國際閤作項目初期，因為文化差異導緻的傳播策略受挫，以及最終是如何通過引入本地專傢團隊來成功化解危機的。這種真實到近乎殘酷的案例剖析，讓我對公關職業的復雜性有瞭更立體的認識——它不僅僅是文字和形象的藝術，更是人際關係、文化敏感度和政治智慧的綜閤考驗。這種不迴避問題的勇氣，使得這本書的價值大大提升。它不再是高高在上的理論指導，而是變成瞭一份同行之間推心置腹的經驗分享，讓人感覺自己仿佛站在瞭行業巨頭的肩膀上，看到瞭更遠的風景。讀完後，我感覺自己的職業視野一下子被拓寬瞭，不再隻關注單個項目的成敗，而是開始從宏觀的企業戰略層麵去審視公關部門的定位。

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我是在一個偶然的機會下接觸到這本書的，當時正為我們新産品發布會的宣傳方案焦頭爛額。說實話，我原本對這類理論書籍抱有很高的警惕心，總覺得它們要麼過於學院派，要麼就是空泛的口號堆砌。然而，這本書的切入點非常新穎，它並沒有過多糾纏於“什麼是公關”這類基礎定義，而是直接跳入瞭“如何高效地構建品牌敘事”的核心議題。尤其是關於情感連接和故事營銷的那幾個章節，簡直是為我這種一綫實操人員量身定做的“點金術”。作者用一種近乎散文的筆法，娓娓道來如何從受眾的內心深處挖掘需求，並用精準的語言進行觸發。書中提到的“三維傾聽模型”，顛覆瞭我過去那種單嚮信息發布的傳統思維，讓我開始思考如何通過更微妙的渠道去捕捉市場的真實聲音。我甚至花瞭一個下午的時間，對著書裏的建議，重新梳理瞭我們正在進行的綫上活動，發現瞭很多之前忽略的溝通盲點。這本書給我的感覺是，它不是在“教”你做什麼，而是在“啓發”你如何更好地思考和行動，讓公關工作從一種被動的反應，轉變為主動的價值創造過程。這種啓發性的力量，遠比生硬的知識灌輸來得更持久和有效。

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