公共关系实务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:河海大学

作者:陆礼

出品人:

页数:218

译者:

出版时间:2005-7

价格:26.00元

装帧:

isbn号码:9787563021161

丛书系列:

图书标签:

• 公共关系
• 公关实务
• 传播学
• 媒体关系
• 危机管理
• 品牌传播
• 企业公关
• 沟通技巧
• 新闻写作
• 公共传播

《公共关系实务》是一本引人入胜的书籍，它带领读者深入探索塑造企业形象、建立社群联系以及维护公众信任的艺术与科学。本书并非一本简单的理论堆砌，而是一部融汇了深刻洞察、丰富案例和前沿策略的实用指南，旨在帮助任何希望在瞬息万变的传播环境中脱颖而出的个体或组织，掌握构建并巩固良好公众关系的核心要素。 本书的开篇，并非直接抛出枯燥的定义，而是通过一系列引人入胜的真实案例，生动地揭示了公共关系在现代社会中的重要性。从一个成功的品牌如何通过巧妙的危机公关扭转颓势，到一个非营利组织如何通过有效的沟通赢得广泛支持，再到一个政府机构如何通过透明的信息发布重建公信力，这些故事都如同明镜一般，折射出公共关系在商业、社会和政治舞台上的关键作用。作者以一种叙事性的方式，让读者在阅读中自然而然地感知到“关系”的力量，以及它对任何实体生存和发展的决定性影响。 接着，本书的核心内容开始逐渐展开。它清晰地阐述了公共关系不仅仅是简单的“对外宣传”或“新闻发布”，而是一个系统性的、战略性的过程。作者深入剖析了这一过程的各个维度，从最初的“目标设定”开始。这不仅仅是设定一个模糊的“提高知名度”的口号，而是要求企业明确其希望通过公关活动达到的具体、可衡量的目标，例如提升特定产品的美誉度、争取某个政策的支持、或是化解某一负面舆论的冲击。本书强调，没有清晰目标，一切公关努力都将如同无的放矢。 在目标确立之后，本书花费了大量篇幅讲解“受众分析”。在信息爆炸的时代，准确识别并理解你的目标受众至关重要。本书详细介绍了如何通过市场调研、数据分析、用户画像等多种方法，深入了解不同受众群体的需求、偏好、价值观以及他们获取信息的方式。这为后续的沟通策略制定奠定了坚实的基础，确保信息能够以最有效、最容易被接受的方式传递给最需要的人。 随后，本书的核心部分——“沟通策略与工具”——得到了淋漓尽致的展现。作者并未止步于罗列各种公关工具，而是深入探讨了如何根据不同的目标和受众，选择最适合的沟通渠道和策略。从传统的媒体关系，如如何与记者建立互信、撰写有吸引力的新闻稿，到现代的数字营销，如社交媒体运营、内容营销、意见领袖（KOL）合作，本书都提供了详实的指导。尤其值得一提的是，作者对“内容为王”的理念进行了深刻的解读，强调创造有价值、有吸引力、能够引起共鸣的内容是赢得公众关注和信任的关键。本书鼓励读者跳出思维定势，探索更多创新的沟通方式，例如通过故事叙述、体验式营销、公益活动等，与公众建立更深层次的情感连接。 危机管理是本书中一个极其重要的章节。作者以严谨的态度，系统地梳理了危机发生的全过程，从“危机预警”到“危机应对”再到“危机后的修复”。本书强调，一个有效的危机管理计划并非是要“避免”危机发生，因为在复杂的社会环境中，危机是不可避免的，而是要“管理”好危机，将负面影响降到最低，并从中学习和成长。本书通过大量真实案例，分析了不同类型危机的应对策略，例如产品质量问题、环境污染事件、领导人言论失当等，并提供了详细的行动指南，包括如何迅速组建危机应对小组、如何保持信息透明、如何安抚公众情绪、以及如何进行事后总结和改进。本书反复强调，“坦诚”、“迅速”、“一致”是危机公关的黄金法则。 除了应对危机，本书还着重探讨了“品牌形象的塑造与维护”。作者认为，品牌形象并非一日之功，而是日积月累的结果。本书详细介绍了如何通过一致的品牌传播、优质的产品或服务、以及积极的企业社会责任（CSR）活动，逐步建立起公众心中积极、正面的品牌形象。本书强调，企业文化建设与外部品牌形象的传播是相辅相成的，只有内部高度认同和践行的价值，才能在外在传播中显得真实可信。 此外，本书也深入探讨了“利益相关者关系管理”。公共关系的目标远不止于普通公众，还包括投资者、员工、合作伙伴、政府部门、社区居民等。本书详细阐述了如何根据不同利益相关者的需求和期望，制定个性化的沟通策略，并建立长期的、互利的合作关系。例如，如何与投资者保持透明的沟通，如何激励员工成为品牌大使，如何与社区建立和谐共赢的关系等。 本书的一大亮点在于，它并未仅仅停留在理论层面，而是提供了大量“实操性”的工具和方法。从如何撰写一份能够吸引媒体注意力的“新闻稿”，到如何策划一场能够引发社会共鸣的“公关活动”，再到如何利用“社交媒体分析工具”来监测舆情，本书都提供了清晰的操作步骤和案例示范。这些工具和方法，无论对于经验丰富的公关专业人士，还是刚刚入门的新手，都具有极高的参考价值。 更重要的是，本书鼓励读者培养一种“全局观”和“战略思维”。作者认为，公共关系并非孤立存在，而是与企业的整体战略、市场营销、客户服务等紧密相连。成功的公关活动，应该是能够为企业的整体发展目标服务的。本书引导读者思考，如何将公关工作融入到企业的日常运营和战略规划中，从而实现协同效应，最大化企业的价值。 在阅读过程中，读者会发现本书充满了“前瞻性”。作者不仅回顾了公共关系发展的历程，更对未来的发展趋势进行了预测。例如，在人工智能、大数据、虚拟现实等新技术飞速发展的背景下，公共关系将迎来哪些新的机遇和挑战？如何利用这些新技术来提升公关工作的效率和效果？本书对这些问题的探讨，将为读者提供宝贵的启示。 本书的语言风格力求平实、易懂，避免了过于学术化的术语，而是用清晰、流畅的语言，将复杂的概念娓娓道来。书中穿插了大量的“案例分析”，这些案例均来源于真实世界，涵盖了不同行业、不同规模的企业，以及不同类型的公关挑战，极具代表性和借鉴意义。通过对这些案例的深入剖析，读者可以更直观地理解书中的理论和方法，并从中获得启发。 总而言之，《公共关系实务》是一本集理论性、实践性、前瞻性于一体的优秀著作。它不仅能够帮助读者系统地学习公共关系的基本理论和核心技能，更重要的是，它能够激发读者对公众关系工作进行更深层次的思考，培养其成为一名更具战略眼光、更善于沟通、更能赢得公众信任的专业人士。无论你是企业高管、市场营销人员、传播专员，还是任何希望在公众视野中建立积极形象的个体，这本书都将是你不可或缺的良师益友。它将引导你如何在这个复杂而充满机遇的世界中，构建持久而有意义的公众联系，从而实现个人和组织的蓬勃发展。

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这本书的叙事风格非常独特，它采用了一种类似对话录的形式，仿佛是几位行业泰斗在一次高规格的闭门会议上交流心得。这种“幕后揭秘”的视角，极大地满足了读者对行业内幕的好奇心。我发现，很多教科书上避而不谈的关于预算分配的博弈、跨部门协作的难题，以及高层决策背后的权衡利弊，都在这本书中得到了坦诚的展现。比如，书中详细描述了一个国际合作项目初期，因为文化差异导致的传播策略受挫，以及最终是如何通过引入本地专家团队来成功化解危机的。这种真实到近乎残酷的案例剖析，让我对公关职业的复杂性有了更立体的认识——它不仅仅是文字和形象的艺术，更是人际关系、文化敏感度和政治智慧的综合考验。这种不回避问题的勇气，使得这本书的价值大大提升。它不再是高高在上的理论指导，而是变成了一份同行之间推心置腹的经验分享，让人感觉自己仿佛站在了行业巨头的肩膀上，看到了更远的风景。读完后，我感觉自己的职业视野一下子被拓宽了，不再只关注单个项目的成败，而是开始从宏观的企业战略层面去审视公关部门的定位。

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这本书的装帧设计真是让人眼前一亮，封面那种沉稳又不失现代感的色调搭配，一下子就抓住了我的注意力。我特别喜欢它在排版上的用心，字体大小和行距的调整都恰到好处，即便是初次接触这个领域，阅读起来也不会感到吃力。内容上，作者似乎非常注重理论与实践的结合，我翻到其中关于危机公关案例分析的那一章节时，简直有种身临其境的感觉。书中详尽地剖析了某知名企业在一次负面事件中的应对策略，从初期的信息甄别到后续的媒体沟通，每一步骤的逻辑都清晰可见，简直像是一份高级的行业操作手册。更难得的是，作者没有止步于对成功案例的赞美，还深入探讨了一些失败的教训，这种实事求是的态度，让读者能够更深刻地理解公关工作中的复杂性和不可预测性。书中的一些图表和模型工具也设计得非常直观，例如那个用于评估公众情绪波动的矩阵图，我立刻就想拿来对照我们自己部门的一些日常工作进行测试。总而言之，这本书的视觉呈现和内容架构都达到了一个非常高的水准，让人愿意反复翻阅，并且从中汲取实用的知识和灵感，绝非那种枯燥的教科书可以比拟。

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我是在一个偶然的机会下接触到这本书的，当时正为我们新产品发布会的宣传方案焦头烂额。说实话，我原本对这类理论书籍抱有很高的警惕心，总觉得它们要么过于学院派，要么就是空泛的口号堆砌。然而，这本书的切入点非常新颖，它并没有过多纠缠于“什么是公关”这类基础定义，而是直接跳入了“如何高效地构建品牌叙事”的核心议题。尤其是关于情感连接和故事营销的那几个章节，简直是为我这种一线实操人员量身定做的“点金术”。作者用一种近乎散文的笔法，娓娓道来如何从受众的内心深处挖掘需求，并用精准的语言进行触发。书中提到的“三维倾听模型”，颠覆了我过去那种单向信息发布的传统思维，让我开始思考如何通过更微妙的渠道去捕捉市场的真实声音。我甚至花了一个下午的时间，对着书里的建议，重新梳理了我们正在进行的线上活动，发现了很多之前忽略的沟通盲点。这本书给我的感觉是，它不是在“教”你做什么，而是在“启发”你如何更好地思考和行动，让公关工作从一种被动的反应，转变为主动的价值创造过程。这种启发性的力量，远比生硬的知识灌输来得更持久和有效。

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这本书的学术严谨性和实践指导性达到了一个近乎完美的平衡点，这在同类书籍中是相当罕见的。让我印象最深刻的是它在方法论上的构建，特别是对“系统性风险评估”的阐述，它引入了量化的指标和周期性的审查机制，指导读者如何将公关工作嵌入到企业的整体风险管理框架中去。我仔细研究了其中关于“利益相关者地图”的绘制方法，它不仅仅是列出名单，而是要求对每个群体的潜在影响力、信息偏好和情感倾向进行多维度的打分和排序，这套流程细致到令人惊叹。这套方法论的价值在于，它将原本模糊不清的“关系维护”工作，转化为了一套可执行、可量化、可复盘的科学流程。对于那些希望将公关部门从传统的“救火队”提升为“战略伙伴”的管理者而言，这本书提供了不可或缺的底层逻辑支撑。它不是教你如何写出漂亮的稿件，而是教你如何建立一个稳固的、能够持续为企业创造价值的公关体系。读完后，我立刻着手按照书中的建议，对我们部门的工作流程进行了一次全面的微调，效果立竿见影，这证明了其理论体系的强大生命力和适用性。

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与其他市面上充斥的公关指南相比，这本书的深度和广度都显得尤为突出。它并没有局限于传统媒体关系的处理，而是将视角拓展到了数字时代下的新媒体生态。我特别欣赏作者对“意见领袖”和“社群治理”的论述。书中对如何识别真正有影响力的KOL，以及如何应对网络舆论的快速发酵，提供了非常具有前瞻性的分析框架。有一段关于“去中心化传播”的探讨，让我印象深刻，它强调了在信息爆炸的时代，品牌必须学会放弃绝对的控制权，转而拥抱开放和协作。这种对时代趋势的精准把握，使得书中的许多策略即使在今天看来，也丝毫没有过时。阅读过程中，我常常会停下来思考，这本书的作者必定是经历过多次行业变革洗礼的资深人士，他对公关本质的理解已经超越了工具和技巧的层面，直指人心和文化的深层结构。如果你只是想找一本速成的“话术大全”，这本书可能会让你感到略微吃力，因为它要求你进行深度的认知重构，但对于追求长期职业发展的专业人士来说，它无疑是一部里程碑式的著作，提供了思考的基石。

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