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1.要增加公司收入，不能光看客户满意度或客户推介值指标，提高“钱包份额”才是关键，而品牌排名格局对此影响很大。 2.P54,介绍一家公司的钱包份额的具体公式，很有用。在钱包份额的计算中，提升品牌排名是重要的。重要的不是顾客满意度得了多少分，而是你的得分是否超过竞争对手。 3.P60管理者应采取欣赏式探询，基于员工优势来提问，这样能提升员工的幸福感。 4.P66-72探索高潜力人才的培养之道 5.P163审视人际关系网中哪些互动交流带来了激励。摘抄：能为他人带来激励的人，会让身边的每个人发挥出全部潜力。我们的数据显示，在人际网络中有这样一个...  

哈佛《商业评论》 70元／期（月刊） 中文官网：http://www.ebusinessreview.cn/ 哈佛《商业评论》主编：颜杰华 　　 　　Harvard Business Review是哈佛商学院、乃至世界管理学界的经典之作，被誉为“管理圣经”，创刊于1922年。在全球有11个版本的授权，包括大陆的简体中文版和台湾的繁体中文版、德文版、波兰文版、匈牙利文版、巴西文版（葡萄牙文），及一种发行于南亚（印度）的英文版等。 　　 　　在中国，哈佛《商业评论》中文版在2002年9创刊。70元一本，每月一期。 　　在世界范围内，定价也ms不太一样的。一般都和拉美版的定价差不多15美元...  

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