公共关系

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出版者:辽宁东北财经大学
作者:谢红霞
出品人:
页数:241
译者:
出版时间:2006-3
价格:22.00元
装帧:
isbn号码:9787810847889
丛书系列:
图书标签:
  • 公共关系
  • PR
  • 传播学
  • 媒体关系
  • 危机管理
  • 企业形象
  • 品牌建设
  • 沟通技巧
  • 社会责任
  • 营销传播
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具体描述

《公共关系原理与实务》是教育部高职高专教育专业教学改革试点建设项目之一,是根据教育部《关于加强高职高志教育人才培养工作的若干意见》和《关于开展高职高专教学改革试点工作的意见》等文件精神而推出的。

本书全面系统地介绍了公共关系的基本知识、基本理论和基本技能。书中每章都有学习目标、主要概念和原理、课堂讨论、知识掌握和知识应用等内容,这样既便于老师又便于学生学习。该书内容精、观点新,又穿插了大量案例,使理论与实践紧密结合,同时该教材的设计又由浅入深,循序渐进,不仅凸显了公共关系学的内容体系,而且也突出了以培养学生技术应用能力为主线的高职高专教育特色,适合高职高专院校市场营销专业及相关专业选用。

《静默的涟漪:人际信任的构建与维系》 在这部深度剖析人际关系的书籍中,我们将一同探索构建和维系信任这一人类情感基石的复杂艺术。本书并非聚焦于宏大的传播策略或商业公关技巧,而是将目光投向了最微观、最日常的人际互动,揭示那些在不知不觉中悄然发生,却对我们人际关系产生深远影响的细微之处。 我们常常被告知要“建立关系”,但“信任”究竟是如何形成的?它并非一蹴而就,也不是靠华丽的辞藻或短暂的利益可以堆砌。它如同涓涓细流,需要长时间的灌溉、滋养,才能汇聚成坚实的河流。《静默的涟漪》将深入浅出地解析信任的生成机制,从个体心理层面出发,探讨真诚、可靠、同理心和一致性等关键要素是如何在每一次互动中潜移默化地发挥作用。 书中将通过一系列生动的故事和贴近生活的案例,带领读者走进真实的场景:家人之间的承诺与失约,朋友间的疏忽与关怀,同事间的误解与坦诚。我们会一同审视那些看似微不足道的言行,是如何在对方心中播下怀疑的种子,抑或是埋下信任的萌芽。例如,一次迟到的道歉,是否仅仅是敷衍?一次不经意的承诺,又是否会成为衡量信任的天平?本书将提供一套全新的视角,帮助你识别这些“静默的涟漪”,并理解它们如何层层叠加,最终影响关系的稳定性。 更重要的是,本书不仅仅止步于对信任形成过程的分析,更着力于提供切实可行的方法,来主动构建和积极维系我们珍视的人际关系。我们将探讨以下几个关键维度: 真诚的语言艺术: 学习如何用最直接、最坦率的方式表达自己的想法和感受,避免含糊其辞和言不由衷。理解语言背后的潜台词,以及如何通过精准的措辞来传递善意和尊重。 承诺的份量与执行: 探讨小到一句“下次请你吃饭”,大到一份重要合同,承诺在信任链条中的关键作用。学习如何审慎承诺,并以高度的责任感去践行,让每一次承诺都成为信任的基石。 同理心的力量: 深入理解“换位思考”的真正含义,以及如何在沟通过程中展现真正的理解和关怀。学习倾听的艺术,捕捉对方的情绪和需求,并用恰当的方式回应,从而拉近彼此的距离。 一致性的价值: 探讨言行一致、知行合一的重要性。理解长期保持稳定、可预测的行为模式,是如何建立稳固的信任感。分析那些“口是心非”的行为,是如何无声无息地侵蚀信任。 冲突中的信任修复: 关系中难免出现摩擦和误解。本书将提供一套如何在冲突发生后,有效修复信任的策略。学习如何承担责任,如何真诚道歉,以及如何通过积极的沟通和行动来重建破损的信任。 识别与规避信任陷阱: 帮助读者识别那些可能导致信任瓦解的常见误区,例如过度依赖、选择性倾听、或是将个人期望强加于人。学习如何设定健康的界限,保护自己的情感,同时又不损害关系的根基。 《静默的涟漪》适合所有渴望在生活中拥有更稳固、更真诚人际关系的人。无论你是正在经历关系困境,还是希望未雨绸缪,本书都将为你提供一个深刻的洞察和实用的指南。它不是一本教你如何“操控”他人的手册,而是一本引导你如何成为一个更值得信赖、更能赢得信任的人的启示录。 翻开本书,你将不仅仅是阅读文字,更是踏上一次自我认知和关系重塑的旅程。让我们一同去感受那些“静默的涟漪”,理解它们如何汇聚成信任的海洋,让我们的生活因此而更加温暖、和谐与充实。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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我花了整整一个周末才读完前三分之一,感觉收获寥寥,主要还是因为它的叙事方式太跳跃了。作者似乎总是在不同的时间线和地域之间随意切换,上一章还在分析福特汽车在二战后的形象重塑,下一章就跳到了亚洲某新兴市场初创公司的传播策略。这种跨度之大,让我很难在脑海中建立起一个连贯的知识体系。我更希望看到的是一个循序渐进的过程,比如先讲基础的传播学原理,再过渡到人际沟通,最后才是宏观的企业传播战略。这本书的结构更像是作者将自己多年来积累的零散笔记和会议记录进行了大致的分类整理,然后直接印刷出版,缺乏一个清晰的主线和明确的读者导向。 而且,书中引用的很多案例都显得非常陈旧,有些甚至可以追溯到上个世纪七十年代。虽然历史案例有其借鉴意义,但信息时代的发展速度之快,使得很多当年的“成功经验”在今天看来,操作性几乎为零。比如,书中详细介绍了如何通过传统报纸的社论版面来影响舆论,这在现在这个社交媒体主导的时代,简直像是在教我们如何使用电报一样。我期待的是能看到更多关于短视频平台、意见领袖(KOL/KOC)管理以及如何驾驭算法推荐机制的干货,但这些在书中基本绝迹,给人一种脱离了时代的感觉。

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这本书,说实话,拿到手里的时候,我还有点期待的,毕竟“公共关系”这个主题听起来就挺高大上的,感觉能学到不少职场上的“潜规则”和高情商的沟通技巧。但翻开第一页,我就有点迷茫了。它开篇花了大量的篇幅去探讨企业文化和品牌形象的底层逻辑,引用了好多晦涩难懂的管理学理论,什么“利益相关者理论”、“社会责任模型”,看得我直犯嘀咕。我原本以为会看到一些实用的案例,比如如何成功应对媒体危机,或者如何策划一场引人注目的发布会,结果全是理论推导,仿佛在读一本厚厚的学术专著。 举个例子,书中关于“危机公关”的部分,它没有直接给出“出了事该怎么做”的步骤清单,而是深入分析了历年来几次重大公关危机的哲学根源和伦理困境。讲真,当我真的遇到突发事件需要处理时,我脑子里闪现的绝对不是康德的某个道德律令,而是“我该先发个声明还是先搞清楚事实?”这种非常落地的需求。这本书似乎更适合那些立志于在大学里教这门课的学者,而不是像我一样,想在日常工作中提升一下自己的“人际润滑度”的普通职场人。它的语言风格极其学术化,充满了长难句和专业术语,读起来像是在啃一块又硬又难嚼的知识点,消化不良是常态。

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这本书的写作风格,让我感觉作者的态度有些居高临下,总是在以一种“过来人”的姿态教导读者应该如何思考和行动。行文中不乏“正确的做法是……”、“任何有经验的专业人士都会明白……”这类论断,显得有些不容置疑。这种绝对化的表述,虽然在一定程度上能增强权威性,但同时也削弱了读者探索和质疑的空间。我更欣赏那种开放式的探讨,提供多种视角和解决思路,让读者自己去权衡利弊。 此外,这本书在强调理论的同时,对“沟通”的实际操作层面——比如倾听的艺术、非语言信号的解读、以及如何构建信任——的处理显得非常轻描淡写。它把大量的篇幅用在了构建理论框架上,却忽略了“关系”的建立往往是建立在细微的人际互动之中的。对于一个渴望提升自己“情商”和“沟通技巧”的读者来说,这本书提供的“营养”实在过于理论化和宏观化了,缺乏那种能让人立即上手、在下一次会议或谈判中就能用上的“小技巧”或“心态调整”。总的来说,它是一本适合做理论研究的参考书,但作为一本“如何做好公共关系”的实践指南,它远远不够接地气。

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这本书的排版和装帧,坦白说,也很影响阅读体验。纸张的质量一般,墨水印得有点浅,尤其是图表部分,那些密密麻麻的数据点和复杂的流程图,在室内光线下看,需要眯着眼睛才能辨认清楚。更要命的是,全书几乎没有插图,或者说,即便是插图,也多是单调的黑白示意图,完全无法起到“舒缓阅读压力”的作用。对于我这种偏爱视觉化学习的读者来说,这简直是一场视觉上的折磨。读起来非常费力,读完一段话,需要花额外的心思去整理脑海中的画面感。 我本来以为这会是一本可以随时翻阅,遇到问题可以对照查找的工具书,但实际上,它更像是一本需要“正襟危坐”才能攻克的教科书。索引做得也不够细致,当我需要回顾某个特定概念时,查找起来非常麻烦,不像一些优秀的工具书那样,关键词定位清晰明确。感觉这本书的设计目标群体,可能更偏向于图书馆的参考书目,而不是放在案头随时可以取用的实战手册。如果作者能增加一些彩色的信息图表,并对关键概念进行加粗或使用边框突出显示,阅读体验至少能提升一个量级。

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这本书给我最深刻的印象,是它在探讨“公众”这个概念时的那种极度宏观和抽象的视角。作者似乎将“公众”视为一个统一的、理性的、可以被精确测量的群体,所有的传播活动都围绕着如何“影响”这个抽象的“公众”展开。然而,在实际操作中,我们面对的是无数个细分群体,他们的价值观、信息获取渠道、情绪反应点都大相径庭。这本书对于如何进行精细化的用户画像、如何建立不同圈层之间的有效沟通桥梁,几乎没有提及。 我希望能看到一些关于“同温层效应”或“信息茧房”的深入讨论,以及如何在这种环境下设计出能够穿透壁垒的有效信息。书里对“说服”的讨论,停留在非常早期的“诉诸理性”层面,对于情感营销、叙事的力量,以及如何利用社群的力量进行自下而上的传播,探讨得非常肤浅。读完之后,我感觉自己掌握了一些非常“经典”的理论,但这些理论在我面对当下瞬息万变的媒介环境时,显得非常无力。它像是一份停留在上个世纪末期的“公关圣经”,缺少对数字时代人性的洞察。

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