The key to more sales is closing more deals-and sales guru Stephan Schiffman knows all the tricks and techniques you need to do just that. Organized in a simple question-and-answer format that allows you to implement new strategies virtually overnight, this new Schiffman classic is a gold mine of practical information for all salespeople-newcomers and veterans alike. The 250 Sales Questions to Close the Dealoffers cutting-edge sales questions in six core areas to help you:
<LI>Initiate contact with prospective clients <LI>Build rapport with your customers <LI>Help secure the "Next Step" with every prospect <LI>Craft customized presentations <LI>Cope with setbacks or obstacles <LI>Negotiate and finalize the best deals
No matter what you're selling-or to whom you're selling it-you'll sell more with Stephan Schiffman by your side!
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从心理学的角度来看,这本书的提问设计简直是大师级的杰作。它不是简单地罗列“你想要什么”这类问题,而是更多地聚焦于“后果”和“损失厌恶”的心理学原理。比如,书中引导你去询问客户“如果这个问题得不到解决,会对你团队的士气造成什么样的长期影响?”这类问题,立刻将一个技术问题提升到了战略层面。这种提问方式的转变,让客户从一个被动的接受者,转变为主动的合作者,他们开始为解决问题投入情感和资源。这不仅仅是技巧的差异,更是一种心态上的重塑。我曾遇到一个非常固执的客户,对价格非常敏感,常规的价值论证根本无法打动他。后来我尝试了书中关于“机会成本”的提问模式,引导他计算不采用我们方案的隐性成本,结果他自己得出了合作的结论,那次成交的体验是极其顺畅和愉悦的。这本书的价值在于,它教会我们如何利用人类天生的心理弱点,将其转化为促成交易的强大动力,而这一切都是通过“提问”这个看似无害的动作完成的。
评分我发现很多销售书籍都假定读者拥有无限的时间和完美的客户背景资料,但现实是,我们常常在午餐时间或者一场匆忙的线上会议中完成关键的沟通。这本书的实用性恰恰体现在它对“碎片化沟通”场景的适应性。它提供的很多问句都非常精炼,直击要害,能够在极短的时间内挖掘出客户的决策流程和预算限制,而不会让人感觉被审问。我特别喜欢其中关于“竞争性评估”的那一部分,它教你如何不带攻击性地去了解客户对现有方案的不满,从而巧妙地将你的产品定位为唯一的、合理的替代方案。这种“软性渗透”的提问技巧,比直接贬低竞争对手要高明得多。而且,这本书的排版和结构非常便于查阅,我甚至没有从头到尾细读,而是根据我当天遇到的具体挑战,直接翻到对应的章节去寻找“灵感”。这种即时性的工具价值,对于高压的销售环境来说,简直是救命稻草。它真正做到了让提问成为一种高效的、不费力的艺术。
评分这本书简直是为我这种销售新手量身打造的指南!我一直苦于在关键时刻无法有效地引导客户,总觉得自己的提问不够深入,无法触及他们的真正痛点。拿到这本书后,我立刻被它实用的结构吸引住了。它不是那种空泛地谈论销售理论的教科书,而是直接切入实战场景,提供了一套清晰的提问框架。我特别欣赏它对不同销售阶段的细分,从初次接触到异议处理,每一步都配有大量可以直接拿来用的问句范例。这让我感觉不再是孤军奋战,而是有了一个经验丰富的导师在我身边随时指导。我尝试着在最近的几次拜访中运用书中的某些技巧,比如那些关于“愿景构建”的问题,效果立竿见影。客户的参与度明显提高了,交流也变得更加深入和坦诚。这本书让我意识到,销售的本质并非是说服,而是通过高质量的提问来帮助客户自我发现需求,这彻底颠覆了我此前的认知。对于任何想要从“推销员”转型为“问题解决专家”的人来说,这本书绝对是案头必备的工具书,它提供的不仅仅是问题,更是一种全新的思维模式。
评分说实话,我在销售这个行业里摸爬滚打了快十年,自认为见过的“销售秘籍”没有一百本也有八十本,大部分内容无非是换汤不换药的陈词滥调。但《The 250 Sales Questions To Close The Deal》这本书,真的让我耳目一新。它的厉害之处在于,它没有浪费笔墨去讲述那些人尽皆知的“黄金法则”,而是专注于那些你在真正谈判桌上,大脑一片空白时,能够瞬间激活你的“应急问题库”。我最欣赏的是它对“沉默的艺术”的解读,很多时候,最好的问题抛出后,你需要给客户足够的时间去思考和回答,这本书里对此有非常精妙的指导,告诉你如何优雅地等待,以及在适当的时候如何用一个看似简单却直击核心的跟进问题打破僵局。我之前总觉得,客户不说话就是没兴趣,现在我明白了,那是他们正在脑子里进行剧烈的内心斗争。这本书让我学会了如何温柔地“戳破”这种沉默,引导他们说出顾虑,这大大降低了签单前的摩擦力。对于资深人士来说,它更像是一面镜子,让你反思自己是否因为过于自信而遗漏了那些隐藏在表面之下的关键信息。
评分这本书给我的最大震撼,是它对“构建共识”这一环节的重视程度。很多销售人员都急于把自己的方案推出去,却忽略了在客户心中建立一个共同的成功蓝图。这本书里有一组关于“未来状态描绘”的提问,要求销售人员引导客户详细描述他们与你的产品合作后,他们的工作和生活会发生哪些具体、积极的改变。这些描述越详细、越生动,客户对最终签单的心理预期就越高,从而极大地减少了临门一脚的犹豫。我发现,当我开始系统地使用这些问题时,客户在签署合同前的异议数量明显减少了,因为他们已经在脑海中“预演”了成功。这简直是销售流程中的“预防医学”,防患于未然。而且,这些问题不仅能推进当前交易,还能为后续的客户关系维护打下坚实的基础,因为客户的期望管理已经被提前设定好了。对于我这种偏向长期客户关系维护的销售人员来说,这本书简直是打开了新的维度,它把“提问”从一个交易工具,升级成了一个建立长期信任和期望同步的基石。
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