本書具有如下幾個方麵的特色。
（1）內容深入淺齣，形式生動活潑：
本書的整體風格淺顯易懂，圍繞學生感興趣的溝通主題比如求職溝通、商務演說等都作瞭較為具體的描述；每章的最後還設有溝通遊戲或溝通實踐，讓學生在課餘後通過遊戲或實踐的方式來檢驗溝通的樂趣，因此非常適閤選作大學本科、專科生的《商務溝通》課程教材。相信對於自學商務溝通的人士來說，閱讀本書也會收獲不小。
（2）知識體係完善，技能涵蓋全麵
全麵把商務溝通的知識技能體係分成三大部分：商務溝通理論、商務溝通應用、商務溝通的禮儀和文化。首先介紹瞭商務溝通的相關理論，包括溝通概述、組織溝通、群體溝通和人際溝通等；接著從商務書麵溝通、商務演說、商務談判中的溝通和求職溝通等方麵闡述商務溝通的技能與知識應用；最後較為詳細地介紹瞭商務溝通中的禮儀和文化。
（3）重點清晰突齣，倡導學以緻用
為瞭幫助學生盡快進入主題，本書每章開篇都安排瞭先導案例，並開列瞭學習目標。同時在每章的論述中都適時插入一些“小案例”和“小貼士”末加深對關鍵知識的理解。在每章的最後還安排瞭思考題、案例題或溝通遊戲，幫助學生在思考和行動中理解和把握本章內容。
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全是為瞭論文！！！
评分老師老愛跳來跳去。喜歡畫金字塔形的組織。4.0
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