第一章 市场营销概论
第一节 市场营销的概念
第二节 消费者需要与市场营销的联系
第三节 企业经营目标与市场营销的联系
深层营销分析案例
案例1-1 不同文化背景的消费者对营销活动的反应
案例l-2 人口特征对满意度、重购意图及重购行为的影响
案例1-3 消费者对实用性产品和享乐性产品的偏好的差别
案例1-4 民族差异下消费者差别与劝说性广告的关系
案例1-5 市场细分的深层标准--Internet
第二章 市场营销环境分析
第一节 市场营销的宏观环境
第二节 市场营销的微观环境
深层营销分析案例
案例2-1 购买绿色产品的环境因素
案例2-2 文化差异对原产地效应的影响
案例2-3 语言差异对营销信息交流的影响
案例2-4 企业识别竞争对手的技术
案例2-5 营销环境中的“关系”理论
第三章 消费者购买行为分析
第一节 消费者心理与行为模式
第二节 影响消费者购买行为的因素
第三节 消费者购买决策过程
深层营销分析案例
案例3-1 消费者自我展示行为与消费者品牌见解的关系
案例3-2 消费者情感取舍对消费者选择商品的影响
案例3-3 时间压力下的消费者购买行为
案例3-4 消费者感觉与一次性付费的关系
案例3-5 消费者购买盗版软件时的伦理决策
第四章 市场营销研究
第一节 市场营销研究的作用与研究过程
第二节 市场营销研究目标的确定和市场营销研究内容的设计
第三节 数据、样本与数据分析
第四节 市场营销研究报告
深层营销分析案例
案例4-1 乐凯牌胶卷的消费者满意度分析
案例4-2 手机的产品属性与消费结果的相关分析
案例4-3 商业银行客户转换行为分析
第五章 市场细分策略
第一节 市场细分与目标市场
第二节 市场细分的基础因素
第三节 市场细分的分析方法
深层营销分析案例
案例5-l 市场细分基础因素的延伸
案例5-2 个性因素在市场细分中的运用
案例5-3 子市场的文化性
案例5-4 市场细分中性别因素的主异论
案例5-5 市场细分的特殊标准--礼品购买中的品牌联想
第六章 产品策略
第一节 产品分类
第二节 品牌策略与包装策略
第三节 新产品与产品生命周期
深层营销分析案例
案例6-1 产品自身因素对消费者购后行为的影响
案例6-2 产品设计中视觉误差的利用
案例6-3 品牌组成部分
案例6-4 制造商品牌、销售商品牌、无品牌效用差异分析
案例6-5 轿车工业推新策略
第七章 定价策略
第一节 定价目标与影响定价的因素
第二节 定价基础的测定
第三节 定价的基本方法
第四节 价格的调整
深层营销分析案例
案例7-1 消费者价格意识与销售商品牌的关系
案例7-2 价格公正性与不公正性的因果分析
案例7-3 获奖酒的定价策略
案例7-4 参考价格、极限价格与支付方式的关系
案例7-5 折扣水平的确定
第八章 分销渠道策略
第一节 分销渠道的结构及其中间环节的作用
第二节 中间商
第三节 实体分销
深层营销分析案例
案例8-1 分销渠道成员满意度分析
案例8-2 破坏性行动对分销渠道关系的影响
案例8-3 零售业国际化过程中的超级市场形象
案例8-4 货架空间与商品销售额的关系
案例8-5 分销渠道之外的非法销售渠道--传销
第九章 促销策略
第一节 促销策略下的信息交流过程
第二节 广告与人员推销
第三节 营业推广与公共关系
深层营销分析案例
案例9-1 信息交流过程中负面信息的效应
案例9-2 重复性印刷广告的递减视觉效应
案例9-3 单一性广告与比较性广告效果比较
案例9-4 儿童对广告的理解力
案例9-5 代金券与抽奖促销的效果
第十章 国际市场营销策略
第一节 影响国际市场营销的因素
第二节 国际市场营销的途径
第三节 国际市场营销的规划与实施
深层营销分析案例
案例10-1 全球品牌分析
案例10-2 外国子市场运作中对子公司行为的利用
案例10_3 赞助奥林匹克运动会对公司形象的影响
案例10-4 中美广告中不同性别形象的社会文化比较
案例10-5 移情手法下民族品牌的文化底蕴
参考文献
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