具体描述
本书更关注今天的企业中个人和管理上的成功，书中的很多内容是实践经验的总结，颇具实用性。书中阐述了很多有效的技能，包括：（1）自我沟通技能——这些技能可以更好地了解自我和他人的个性，如自我意识，自我披露，互相信任，明确价值观和道德观，自我管理；（2）人技沟通技能——这些技能在同他人相处时是非常必要的，如倾听，非语言沟通，反馈，说服他人；（3）团队技能——这些技能对理解并在一个团队中工作是很重要的，如组建、领导和推进团队，决策制定，问题解决，项目管理；（4）高级技能——这些技能对于领导和带领其他人非常重要，如辅导和监控，授权，说服，建立关系网，谈判和冲突管理等。
在如今的商业环境中，任何想要成功的员工都必须展示其领导才能，尽管他们的职位并不要求他们对他人进行监管和领导，但是他们必须能够也应该展示自我主导的才能。本书并未将关注点放在究竟是讨论人际沟通技巧还是沟通及领导才能上，而是巧妙地增加了领导艺术和领导者权力的内容。
本书适合企业经理人、相关从业人员、EMBA、MBA学习及阅读。
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目录信息
读后感
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用户评价
我一直觉得自己是个“语言贫乏”的人，在和人聊天时，常常词穷，不知道该说些什么，或者不知道如何把我想说的表达清楚。这本书就像我的“语言翻译器”，为我提供了丰富的词汇和沟通的框架。它从基础的“如何开启话题”讲起，提供了各种各样的话题切入点，无论是工作还是生活，都能找到合适的切入点。更重要的是，它教我如何“扩展话题”，让一次简短的交流变得更加深入和有意义。书中关于“故事化沟通”的部分，让我印象深刻。它强调了用故事来表达观点和传递信息，更能引起共鸣，也更容易被记住。我开始尝试在工作中，用讲故事的方式来介绍项目进展，分享经验教训，结果发现同事们听得津津有味，也更容易理解我想要表达的意思。另外，关于“如何进行有效的反馈”也让我学到了很多。它不仅仅是指出问题，更是如何给予建设性的建议，并鼓励对方改进。我之前可能习惯于直接批评，而这本书教我如何通过“三明治法”或者“STAR原则”来给予更具建设性的反馈，让对方感受到被支持，而不是被指责。总而言之，这本书让我从一个“沉默者”变成了一个更自信、更有吸引力的沟通者。
评分我一直是个不擅长在人前讲话的人，每次面对多人场合，尤其是需要表达自己观点的时候，总是会紧张得大脑一片空白，说话也颠三倒四。这本书的出现，就像为我量身定制了一本“公众演讲与沟通指南”。它不仅仅教授了各种演讲技巧，更重要的是，它从心理层面，帮助我克服了对公众表达的恐惧。书中关于“自信心建立”的部分，让我明白，紧张和恐惧并非无法克服，而是可以通过积极的心理建设和充分的准备来化解。它鼓励我去正面思考，相信自己的价值，并专注于传递有价值的信息，而不是过分担心别人的评价。我特别喜欢书中关于“如何构建演讲结构”的指导，它让我明白，一个清晰、有条理的演讲，能够更好地吸引听众的注意力，并有效地传达信息。我开始尝试运用“总-分-总”的结构，或者“问题-原因-解决方案”的模式来组织我的发言，并且学会了如何运用过渡词语来连接不同的部分，让整个演讲更加流畅自然。最令我惊喜的是，通过书中提供的“故事化表达”和“情感连接”的技巧，我发现我的演讲不再是枯燥乏味的陈述，而是能够引起听众的共鸣，让他们在轻松愉快的氛围中接收信息。这本书，无疑是我突破自我，提升公众表达能力的重要助力。
评分这本书带给我的改变，是潜移默化却又深远的。作为一名职场新人，我曾经因为害怕犯错而谨小慎微，总是在团队中扮演一个被动的角色，很少主动去表达自己的想法，更别提去影响他人。这本书让我意识到，人际沟通是职业发展中不可或缺的一项核心技能。它从最基础的“认识你自己”开始，引导我审视自己的沟通习惯、优势和劣势。通过书中提供的各种情境模拟和案例分析，我逐渐认识到，很多时候，我们之所以在沟通中碰壁，是因为我们没有真正理解对方的意图和需求。书中的“积极反馈”机制让我明白，如何在工作中给予他人有价值的建议，如何更有效地表达赞赏，从而营造一个积极向上的团队氛围。我开始尝试在会议中，不仅仅是被动地听取，而是主动地提问，发表自己的观点，并且学会用更具说服力的方式来论证。最让我惊喜的是，当我开始运用书中教授的“倾听和回应”技巧后，我发现同事们和我交流的意愿明显增强了，我也逐渐融入到团队中，并且开始感受到被信任和被依靠。这本书让我从一个“旁观者”变成了一个积极的“参与者”，为我未来的职业生涯打下了坚实的基础。
评分在人与人交往的世界里，我一直是个摸索者，总是在尝试各种方法，希望能够和他人建立更融洽的关系，却常常感到力不从心。这本书的出现，就像一位睿智的向导，为我指引了方向。它没有华丽的辞藻，也没有空洞的理论，而是充满了实实在在的洞察和行之有效的方法。我尤其被书中关于“理解差异，尊重不同”的理念所打动。它深刻地剖析了不同沟通风格背后所隐藏的文化、性格以及经验的差异，并提供了针对性的沟通策略。我过去常常会因为他人的某些沟通方式而感到不解甚至厌烦，但这本书让我明白，很多时候，我们只是没有站在对方的角度去理解。它引导我学会识别不同的沟通模式，并根据这些模式调整自己的回应方式，例如，对于注重细节的人，我会提供更详细的信息；对于注重整体方向的人，我会更突出关键的要点。此外，书中关于“提问的艺术”也让我大开眼界。它不仅仅是问问题，更是如何通过有技巧的提问，引导对方思考，挖掘更深层次的信息，甚至是在不经意间解决问题。我开始在会议中更积极地提问，不再只是被动地接受信息，而是主动地参与到讨论中来。这本书让我看到，沟通不仅仅是信息的传递，更是一种关系的建立和维护。
评分坦白说，我一直对“社交”这件事感到有些头疼，在团队中，我总觉得自己是个“隐形人”，很少有人会主动找我聊天，我也很难融入到大家的话题中去。这本书的出现，就像一束光照亮了我前进的方向。它并没有教我如何变得“八面玲珑”，而是从根本上，教我如何成为一个更好的沟通者。我尤其喜欢书里关于“建立连接”的讨论，它强调了真诚的兴趣和主动的提问是拉近人与人之间距离的法宝。书中列举了许多可以开启话题的技巧，比如对同事的着装、工作成果表示赞赏，或者询问他们关于某个话题的看法。这些看似微不足道的小细节，却能有效地打破僵局，让沟通变得更加顺畅。最令我印象深刻的是关于“倾听的艺术”这一章节，它不仅仅是让我学会不打断别人说话，更重要的是教会我如何通过积极的回应，比如点头、眼神交流、适时的附和，来表明我在认真听，并且理解对方。我尝试在和同事交流时，更主动地去问一些开放式的问题，鼓励他们多说一些，并且在他们说话时，全神贯注地倾听，而不是心不在焉地想着下一句话该说什么。结果是，我发现和同事们的交流变得越来越轻松愉快，我也开始感受到被接纳和被重视。这本书，无疑是我人际交往能力提升的“秘密武器”。
评分我一直是个不太擅长与人打交道的人，在人多的场合总是感到有些局促不安，尤其是在需要表达自己的观点或者处理一些棘手的关系时。这本书的到来，无疑是我职业生涯中的一股清流。它不像其他一些“心灵鸡汤”类的书籍那样空泛，而是提供了非常具体、可操作的方法和技巧。从建立信任开始，这本书就为我指明了方向。它强调了真诚、尊重和同理心在人际交往中的基础性作用，让我明白，与其去学习那些“套路”和“技巧”，不如先从内心出发，真正地关心和理解他人。书中关于“如何赞美他人”的章节，我反复阅读了好几遍。它不是教我如何去奉承，而是如何发现并肯定他人的优点，让对方感受到被重视和被认可。这不仅能拉近彼此的距离，更能激发团队的活力。我还特别喜欢书里关于“如何处理冲突”的部分。以前我总是尽量避免冲突，或者在冲突发生时选择沉默，结果往往是问题越积越多，关系也越来越僵。这本书教我如何冷静地分析冲突的根源，如何以一种建设性的方式表达自己的不满，同时也要学会倾听对方的观点，找到双方都能接受的解决方案。它让我明白，冲突并不可怕，可怕的是我们缺乏处理冲突的能力。通过这本书的学习，我发现自己变得更加自信，也更愿意去主动与人沟通，去建立更良好的人际关系。
评分这本书简直就是我工作中的“救命稻草”！一直以来，我都感觉自己在团队协作中扮演着一个“旁观者”的角色，虽然我努力做好自己的本职工作，但似乎总难以融入团队，也无法真正地与同事们建立起紧密的联系。这本书的出现，让我意识到问题的关键可能在于我的人际沟通能力。它就像一位经验丰富的导师，循序渐进地引导我理解不同沟通风格的个体，并教会我如何根据不同的情境和对象调整自己的沟通方式。我特别欣赏书中关于“非暴力沟通”的理论阐述，它强调了“观察”、“感受”、“需要”和“请求”这四个要素，让我能够更清晰地表达自己的想法，同时也更容易被他人理解和接受。以前我可能会用“你总是迟到”这样的指责性语言，而现在我能更关注事实本身，说“我看到你今天早上九点才到，这让我们的会议推迟了”，然后表达我的感受和需要“我感到有些焦虑，因为我们需要准时开始会议”，最后提出具体的请求“下次能不能尽量提前几分钟到达”。这种转变，让我的沟通变得更加温和，也更有建设性。书中关于“建立积极的反馈机制”的建议也让我受益匪浅，它教会我如何给予和接收有价值的反馈，这对于团队成员的成长和项目的推进都至关重要。总的来说，这本书不仅提升了我的沟通技巧，更重要的是它改变了我对人际关系的看法，让我看到沟通的巨大力量。
评分这本书对我的职业生涯有着非常重要的意义。我之前总觉得自己工作很努力，但是似乎总得不到领导的赏识，和其他同事的关系也比较疏远，很少有人会主动寻求我的帮助，或者和我分享一些工作上的信息。我一直以为是自己的能力不足，直到我读了这本书，才意识到问题可能出在我的沟通方式上。书中关于“如何有效地向上沟通”的建议，让我受益匪浅。它教会我如何清晰、简洁地向领导汇报工作，如何准确地理解领导的意图，以及如何在关键时刻提出建设性的意见。我之前可能因为害怕出错，总是小心翼翼，很少主动汇报，而这本书告诉我，积极主动的沟通才是获得认可的关键。另外，关于“团队协作中的沟通”也让我有了新的认识。它强调了明确分工、及时沟通和信息共享的重要性。我开始学会在项目中主动承担责任，并积极与团队成员沟通，确保大家的信息是同步的，避免出现因为信息不对称而导致的误解和错误。书中关于“如何建立职业人脉”的部分，也为我指明了方向。它不仅仅是认识人，更是如何通过有效的沟通，将这些人转化为真正的帮助和支持。这本书就像一本“社交宝典”，为我打开了通往更成功职业道路的大门。
评分我一直认为自己是个“直肠子”的人，说话比较直接，有时候可能会得罪人而不自知。这本书为我提供了一个绝佳的“润滑剂”，让我能够更圆滑、更有效地与他人交流。它不仅仅是教授一些表面的技巧，更重要的是在潜移默化中改变我的思维方式。书中的“同理心”训练让我深刻理解到，在沟通中，站在对方的角度思考问题是多么重要。它鼓励我去倾听对方的言外之意，去感受对方的情绪，并给予恰当的回应。这让我意识到，很多时候我们沟通不畅，是因为我们只关注自己的表达，而忽略了对方的感受。另外，关于“情商”和“沟通”之间关系的阐述也让我茅塞顿开。它让我明白，高情商并非是圆滑世故，而是能够更好地理解和管理自己及他人的情绪，并运用这些理解来指导沟通。我开始尝试在沟通中更多的运用“我感觉”而不是“你这样做”，例如，与其说“你的报告写得太差了”，不如说“我仔细看了你的报告，我在XXX部分有一些疑问，我想和你一起讨论一下，看看是否可以优化”。这种表达方式，既传达了我的观点，又不至于让对方感到被攻击，反而更容易开启一段积极的对话。这本书的价值在于，它让我看到沟通的艺术，以及如何运用这门艺术来构建更和谐、更有效的人际关系。
评分这本书简直为我打开了新世界的大门！在踏入职场之前，我一直以为只要技术过硬，就能在工作中游刃有余。但很快我就发现，现实远比我想象的要复杂。一个项目能否成功，不仅仅取决于技术难题的攻克，更在于团队成员之间的协作，以及如何有效地与不同性格、不同背景的人沟通。这本书从最基础的倾听技巧讲起，深入剖析了非语言沟通的重要性，比如眼神交流、肢体语言，甚至我们说话的语调和节奏，都会传递出微妙的信息。它引导我反思自己平时的沟通习惯，那些不经意间的忽略和误解，原来是造成许多冲突的根源。作者用大量真实的案例，将那些晦涩的沟通理论变得通俗易懂，我能清晰地看到书中提出的方法是如何在实际工作中发挥作用的。尤其让我印象深刻的是关于“积极倾听”的部分，它不仅仅是听对方说话，更重要的是去理解对方的感受和需求，并给予恰当的回应。这让我意识到，很多时候我们之所以无法达成共识，是因为我们没有真正地“听”进对方的话，而是急于表达自己的观点。书中的许多小练习，比如复述对方的话、提问澄清疑虑，都非常实用，我尝试在日常交流中运用，效果立竿见影。以前我可能在会议上因为担心说错而沉默，现在我更有信心去表达自己的想法，并且知道如何用更具建设性的方式提出异议，而不是一味地批评。这本书不仅仅是关于“如何说话”，更是关于“如何与人建立连接”的宝贵指南。
评分这本书让我更社恐了。以前觉得社会学在阐释社会结构的同时，也在对其读者提出意义上的规定和行为上的指导（至少在读者的视角上是如此），但和管理学的“指导”比起来果然是小巫见大巫。
评分提出问题但不解决问题
评分提出问题但不解决问题
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评分这本书让我更社恐了。以前觉得社会学在阐释社会结构的同时，也在对其读者提出意义上的规定和行为上的指导（至少在读者的视角上是如此），但和管理学的“指导”比起来果然是小巫见大巫。
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