How to Say It At Work pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Prentice Hall Press

作者:Jack Griffin

出品人:

页数:394

译者:

出版时间:1998-05-15

价格:USD 15.95

装帧:Paperback

isbn号码:9780735200128

丛书系列:

图书标签:

• 沟通技巧
• 职场沟通
• 商务礼仪
• 人际关系
• 职业发展
• 语言表达
• 工作技巧
• 职场技能
• 有效沟通
• 自信表达

在现代职场环境中，清晰、有效且得体的沟通是取得成功的关键。无论是与同事协作、向上级汇报，还是与客户洽谈，《职场沟通的艺术》都将为你提供一套实用的指南，帮助你驾驭各种复杂的交流场景，提升个人影响力，并营造积极的工作氛围。 本书深入剖析了职场沟通的各个层面，从最基本的语言表达技巧，到更深层次的情感沟通与冲突管理，为你量身定制了一系列经过实践检验的策略。你将学会如何措辞恰当，用词精准，让你的想法和建议更容易被理解和接受。我们将探讨不同情境下的语言运用，例如，如何在会议中清晰地阐述观点，如何在邮件中礼貌地提出要求，以及在日常对话中如何保持专业和友善。 《职场沟通的艺术》不仅仅关注“说什么”，更强调“怎么说”。我们将一起探索非语言沟通的力量，包括肢体语言、眼神交流以及声音语调在传递信息和建立信任方面所起到的重要作用。了解这些细微之处，将帮助你更自信、更有说服力地表达自己，同时也能更好地解读他人的意图。 在团队协作日益重要的今天，有效的沟通是建立默契、提高效率的基石。本书将指导你如何清晰地传达任务、期望和反馈，如何积极倾听他人的意见，以及如何建设性地处理分歧。你将学习到如何成为一个优秀的团队成员，通过顺畅的沟通，激发团队的创造力，共同达成目标。 此外，《职场沟通的艺术》也关注职场中不可避免的挑战——沟通障碍和冲突。你将掌握识别沟通阻碍的技巧，以及如何采取策略性的方法来化解误解，解决冲突。本书将提供应对不同类型沟通难题的实用工具，例如，如何温和地拒绝不合理的要求，如何恰当地表达不满，以及如何在充满压力的情境下保持冷静和专业。 本书的内容涵盖以下几个核心部分： 第一部分：职场沟通的基础 清晰表达的要义： 学习如何组织思路，用简练、准确的语言传达信息。 有效倾听的技巧： 掌握积极倾听的方法，理解对方的需求和感受。 非语言沟通的艺术： 探索肢体语言、眼神交流和声音语调的重要性。 建立专业形象： 通过沟通技巧塑造专业、可靠的个人品牌。 第二部分：不同职场情境下的沟通策略 会议沟通： 如何准备、参与和主导高效的会议。 电子邮件与书面沟通： 掌握撰写清晰、专业的邮件和报告的技巧。 向上沟通： 如何有效地向上级汇报工作、提出建议和寻求支持。 向下沟通： 如何清晰地下达指令、给予反馈和激励团队。 同事间的协作： 建立良好的合作关系，处理团队内部的沟通。 客户沟通： 如何与客户建立信任，有效处理客户的需求和问题。 第三部分：应对职场沟通的挑战 化解误解与冲突： 学习识别和解决沟通中的常见障碍。 拒绝的艺术： 如何在不损害关系的前提下，礼貌而坚定地拒绝。 给予与接受反馈： 掌握建设性反馈的技巧。 公众演讲与演示： 提升在公开场合表达的自信和影响力。 跨文化沟通： 理解和适应不同文化背景下的沟通方式。 《职场沟通的艺术》旨在为你提供一套触手可及的实践工具，帮助你提升沟通能力，从而在职业生涯中更上一层楼。无论你是刚刚步入职场的新人，还是经验丰富的职场精英，本书都将是你不可或缺的良师益友。通过阅读本书，你将能够更自信地面对各种职场交流，建立更牢固的人际关系，并最终实现你的职业目标。

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我希望找到一本能真正帮助我提升公开演讲信心的书，这本书在“影响力的构建”方面提供了极具操作性的指导，这可能是我认为它最有价值的地方。它没有像传统的演讲书籍那样，花大篇幅讨论如何克服紧张情绪，而是从听众心理学入手，分析了听众的注意力和记忆模式是如何运作的。作者提出，一个好的演讲者，首先是一个好的“场景设计师”，你需要为你的信息创造一个易于被接收和记忆的环境。书中对开场和结尾的精心设计有着近乎苛刻的要求，强调开场必须有钩子，结尾必须有明确的行动号召（Call to Action），中间则需要通过一系列精心编排的“锚点”来巩固核心信息。这种对结构和节奏的极致追求，让我对如何准备下一次部门全体会议的汇报有了全新的认知。它不仅仅是关于“说什么”，更是关于“如何编排”你的信息流，让它像一条精心铺设的河流，自然而然地将听众引向你希望他们到达的目的地。这本书的深度和广度，使其成为一本可以反复阅读、每次都能发现新视角的职场进阶指南。

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翻开这本书，我立刻被它那种直击痛点的现实感所吸引。作者没有过多地渲染职场中的虚伪和算计，而是专注于提供一套可操作的工具箱，教你如何在既定的组织结构下，最大化自己的声音的效用。我个人最欣赏的是它对于“非正式沟通”的剖析。我们总以为重要的沟通都是在会议室里发生的，但实际上，走廊里的偶遇、午餐时的闲谈，往往才是信息流动和关系建立的关键时刻。书中对如何把握这些“灰色地带”的交流，如何巧妙地植入关键信息，避免显得过于功利或咄咄逼人，给出了非常细腻的指导。特别是关于如何向你的直属上司或更高级别的管理者进行“电梯游说”（Elevator Pitch）的技巧，它强调了信息的颗粒度必须非常细，必须在极短的时间内抓住对方的核心利益点。这与我过去那种冗长铺垫的汇报方式形成了鲜明对比，让我意识到，在信息过载的今天，简洁和精准才是真正的力量。这本书对情绪管理在沟通中的作用也有独到的见解，比如如何在高压下保持冷静的语调，这比单纯学习措辞更有价值，因为它触及了沟通的内在稳定机制。

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坦白讲，我带着一种略微怀疑的态度开始阅读这本书，因为市面上关于“如何成功”的书籍太多了，很多都流于表面，读完后感觉像喝了一杯加糖的白水，好看但不解渴。然而，这本书在处理“困难对话”的部分，给了我很大的触动。它没有教你如何逃避冲突，而是提供了一套结构化的框架来“拥抱”冲突，将其转化为建设性的交流。例如，它详细拆解了批评性反馈的四个步骤，强调了“描述事实”与“表达感受”之间的明确界限，这对于那些害怕给出负面评价的管理者来说，是一个救命稻草。它让我意识到，很多时候我们沟通不畅，不是因为我们说了什么，而是因为我们潜意识里带着评判性的假设去开口。书中的案例分析非常扎实，很多都是源自真实的商业案例，而不是虚构的理想场景，这大大增强了内容的可信度和代入感。我特别喜欢它关于“向上管理”的论述，它不是教你如何奉承，而是教你如何成为你领导团队中不可或缺的、能够预见问题并主动提供解决方案的幕后推手，这是一种更高级别的职场智慧。

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这本关于职场沟通的书籍，从我个人的阅读体验来说，确实带来了一些启发，尤其是在处理那些微妙的人际关系和向上汇报的场景时。作者在书中探讨了许多我们日常工作中都会遇到的困境，比如如何清晰、有逻辑地表达复杂的想法，避免信息在传达过程中失真。我印象比较深的是关于“倾听的艺术”那一部分，它不仅仅是安静地等待对方说完，更是一种积极的反馈和理解的确认，书中通过几个生动的案例展示了有效倾听如何化解潜在的冲突，并建立起更深层次的信任。我记得有一章专门分析了不同文化背景下的沟通差异，对于我这种经常需要和跨国团队合作的人来说，这部分内容简直是雪中送炭，它提醒我们，所谓的“最佳实践”往往需要根据听众的背景进行灵活调整，而不是一概而论地套用模板。此外，书中对于书面沟通的建议也十分实用，尤其是在撰写邮件或正式报告时，如何用最少的文字达到最大的说服力，作者提供了一套非常系统的方法论，强调结构化思维的重要性，这对我优化日常的工作文档质量帮助很大。总的来说，它更像是一本实战手册，而非空泛的理论探讨，很多技巧可以直接代入到我的下一个会议或邮件草稿中去检验效果。

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这本书的阅读体验非常流畅，语言风格既不失专业性，又避免了晦涩的学术腔调，读起来有一种和一位经验丰富、且不加评判的导师对话的感觉。我在寻找提升团队内部协作效率的方法时发现了它，而它给我的答案远超我的预期。它不仅关注“对人说话”，更深入探讨了“对事说话”的逻辑基础。书中有一章专门讨论了如何利用数据和视觉化工具来支持口头论点，这对于理工科背景的我来说，非常有共鸣。它强调，再有说服力的言辞，如果缺乏坚实的数据支撑，终究是空中楼阁。书中提供的图表设计和数据呈现的建议，帮助我更好地将复杂的分析结果转化为高层管理层能迅速理解的摘要。更重要的是，这本书倡导一种长期主义的沟通策略，它反对为了短期效果而采取的欺骗或过度包装，而是鼓励建立一种基于透明度和一致性的沟通文化。这种强调诚信和长远影响的价值观，让这本书的整体基调显得尤为可靠和值得信赖。

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