《一次對話定成敗》為我們照亮瞭一條走嚮更加真實的道路，闡釋瞭一種展現自我的嶄新方式，以及作為一個人或一個領導，你應該堅守的信條。十六年來，蘇珊·斯科特一直緻力於培訓客戶強勢對話的藝術，使他們通過改變舊有對話方式而取得非凡成果。正如她所言：事業成功越來越依賴於這種與同事、客戶、朋友和傢人積極進行的考察現實，增長見識，解決難題，激發內心雄心和充實關係的對話方式。《一次對話定成敗》嚮你展示瞭如何利用對話法則、技巧和豐富的案例，一步一步地從第一次強勢對話——與自己的對話——發展到應對那些最睏難最重要的對話。蘇珊·斯科特教你：·如何剋服障礙走嚮有意義的對話·如何擴大和豐富你與同事、朋友、傢人談話的領域和內容·如何通過提高對話清晰度，促進理解和推動改變來尋求問題的解決，。·如何滿懷勇氣和同情心熟練地質詢他人的錯誤。·補充瞭一些避免討論中發生摩擦的新技巧。·如何控製自己和他人強烈的情緒·如何建立與同事、客戶、朋友及傢人的嶄新關係《一次對話定成敗》是一本優秀的指導書，可以改變那些對你的成功至關重要的對話；它可以為個人和組織提供積極改變的機會，使日常人際互動更加有效，對目標有全新的理解以及與人們――工作中的同事，傢中的親屬以及你生活各個領域中的人――聯係的新方式。
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2012.07
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