小哈图书下载中心

 小哈图书下载中心 logo

旅游企业客户关系管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

旅游企业客户关系管理
☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页
王晖
旅游教育出版社
2005-11
241
22.00元
简裝本
9787563713103

图书标签: 大学  旅游  教材  内地  中文  2005   

喜欢 旅游企业客户关系管理 的读者还喜欢


下载链接在页面底部


点击这里下载
    
linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram viber vkontakte whatsapp 复制链接
想要找书就要到 小哈图书下载中心
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

发表于2024-11-13

旅游企业客户关系管理 epub 下载 mobi 下载 pdf 下载 txt 电子书 下载 2024

旅游企业客户关系管理 epub 下载 mobi 下载 pdf 下载 txt 电子书 下载 2024

旅游企业客户关系管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024


图书描述

本书是一本编著性的教材，内容共分为八章。第一章，是全书的导论，研究和介绍客户关系管理的基本理论和在旅游企业中的实践。第二章，从理论角度阐述了客户关系管理的营销学基础——关系营销、整合营销和网络营销。第三章，论述了旅游企业客户关系管理的首要任务——构建聆听系统，主要内容包括营销调研、服务调研、客户行为和决策模式、客户期望管理。第四章，考察了旅游企业客户关系管理的客户满意系统，主要内容包括服务系统的构建、客户让渡价值系统的设计、客户满意与忠诚理论以及组织保障。第五章，全面阐述了旅游企业客户关系管理的主要内容，涉及客情管理、客户利益管理、客户承诺管理、客户抱怨管理、客户资信管理以及大客户管理。第六章，从技术角度探讨了信息技术在旅游企业客户关系管理中的应用。第七章，阐述了人力资源管理在旅游企业客户关系管理中的支持作用，以及如何加强人力资源管理来提高管理在旅游企业客户关系管理的效率。第八章，详细介绍了旅游业中的典型企业——酒店、旅行社和航空公司的客户关系管理，并附有案例。

本书力求理论和实践的有机结合，理念与技术的有机结合，旅游专业与相关营销理论的有机结合。阅读本书应具备旅游学、市场营销和电子商务的基本知识。因而本书适合高等院校旅游专业的高年级本科生使用，也适合旅游企业中高层管理人员及营销人员使用。

旅游企业客户关系管理 下载 mobi epub pdf txt 电子书

著者简介

图书目录

旅游企业客户关系管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载
想要找书就要到 小哈图书下载中心
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

用户评价

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

读后感

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

类似图书 点击查看全场最低价

旅游企业客户关系管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

分享链接

linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram viber vkontakte whatsapp 复制链接




相关图书



服务条款
联系我们
关于我们
隐私政策

本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等

友情链接

中国国家图书馆
国立台湾图书馆
美国国会图书馆
开放图书馆 openlibrary.org

© 2024 qciss.net All Rights Reserved. 小哈图书下载中心 版权所有