本書預言隨著時代的發展，創造消費者價值將變得越來越重要。當商業世界不再迷信一切數字事物時，我們就更加懂得如何去馴服科技並將其聚焦於對人的關懷這一目標的實現上。在不遠的將來，我們會重新看到服務，價值創造和人性化商務活動的內涵。
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