全国高自考指定教材:餐饮服务(2005年版),ISBN:9787535742049,作者:郭建英
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这本书的行文风格简直就是一场灾难,读起来比我十年前做的那份枯燥的商业计划书还要费劲。作者似乎有一种将简单概念复杂化的天赋,一个本该三句话说清的流程,他能用上整整一页的冗长描述,句子结构复杂到让人需要反复回读才能勉强理解其意图。更让人抓狂的是,全书几乎没有使用任何图表、流程图或者数据可视化来辅助说明,全靠密密麻麻的文字堆砌。对于需要快速吸收信息和理解复杂逻辑的读者来说,这简直是种折磨。我尝试着在关键点做笔记,但很快就放弃了,因为标记出来的重点似乎和作者试图传达的整体思想并没有太大关联。如果作者的目的是为了让读者彻底放弃阅读,那么他无疑是成功的。
评分这本书的装帧设计真是一言难尽,封面采用了一种廉价的塑料质感,颜色搭配也显得非常俗气,让人在书店里都提不起兴趣去翻阅。更要命的是,内页的纸张质量差得令人发指,油墨印得忽深忽浅,很多地方字迹都有些模糊不清,阅读体验大打折扣。我本来是冲着书名里“餐饮服务”这几个字带来的专业感去的,结果光是这本书的物理形态就先给我泼了一盆冷水。打开后发现排版也极其混乱,段落之间没有足够的留白,小标题字体和正文混在一起,根本看不出逻辑层级。如果要把它放在图书馆的书架上,我敢保证它会在三天之内因为外观的廉价感而被读者忽略。希望作者和出版社在再版时能关注一下这些基础的制作细节,毕竟一本书的门面功夫还是很重要的,它直接决定了读者是否愿意深入了解其内容。这本书的实体版本,实在配不上任何一个严肃的阅读者。
评分作为一名希望了解“餐饮服务”某个特定环节(比如人员培训或顾客投诉处理)的专业人士,我带着极高的期待打开了这本书,然而里面的内容广而不深,蜻蜓点水般地触及了太多领域,却没有任何一个地方能提供深度的剖析。比如,它提到了员工激励的重要性,但对于如何设计一个符合当前劳动法和市场行情的薪酬福利体系,却避而不谈,只是用“要公平合理”这种含糊其辞的词语带过。我需要的不是常识性的引导,而是具体到可执行的“做什么”和“怎么做”的实操指南。这本书给我的感觉是,作者对整个行业有着泛泛的了解,但却缺乏深入钻研任何一个关键痛点的勇气或能力。读完后,我依然需要去寻找其他更专业的资料来填补知识上的巨大空缺。
评分我对这本书的整体感受只能用“失望透顶”来形容,它完全没有达到我预期的标准。最让我感到困惑的是,书中引用的数据和案例似乎都非常陈旧,有些甚至可以追溯到十多年前的商业记录。在餐饮这个日新月异的行业里,时效性是衡量一本参考书价值的关键指标之一。如果一个行业知识的载体无法跟上时代的步伐,那么它存在的价值就大打折扣了。我甚至怀疑作者在撰写过程中是否进行了任何最新的行业调研,或者他只是在重复引用早期的行业经典著作。一个如此重要的主题,理应配得上更严谨、更具时效性的内容呈现,而不是一本看起来像是“陈年旧货”的资料汇编。这使得我对他所提供的任何建议都产生了强烈的怀疑态度。
评分我花了整整一个下午的时间试图从这本书里找到一些关于现代餐饮业运营管理的真知灼见,结果却感觉像是被塞进了一堆过时的、未经消化的行业报告的碎片堆里。内容上,它似乎停留在上个世纪九十年代的某个酒店管理研讨会水平,充斥着大量空泛的、毫无操作性的口号,比如“以顾客为中心”、“提升服务温度”之类的话,但完全没有给出如何量化、如何实施的具体步骤或案例分析。我尤其想知道,面对当今数字化转型和新媒体营销的冲击,这本书里是否有任何前瞻性的思考?答案是没有。它对供应链管理、成本控制的讨论,都显得过于理想化,完全脱离了当前市场的高压竞争环境。读完之后,我感觉自己没有学到任何可以立刻应用到实际工作中的新技能,它更像是一本理论教科书的残本,而不是一本实用的行业参考指南。
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