公共关系学概论 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:中国人事出版社

作者:

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2000-05-01

价格:12.0

装帧:

isbn号码:9787801394958

丛书系列:

图书标签:

• 公共关系
• 传播学
• 新闻学
• 社会科学
• 大众传媒
• 危机管理
• 品牌传播
• 企业形象
• 媒介关系
• 公共沟通

《现代商业谈判策略与技巧》图书简介 导言：驾驭商业博弈的艺术 在瞬息万变的全球商业环境中，谈判能力已不再是少数高层管理者的专利，而是每一位市场参与者必须掌握的核心竞争力。从价值数亿的并购案到日常的供应商价格磋商，成功的谈判能够为企业带来无可估量的竞争优势。本书《现代商业谈判策略与技巧》旨在系统性地梳理和深入剖析当代商业谈判的底层逻辑、实战模型与精妙技巧，帮助读者构建起一套全面、务实且高效的谈判工具箱。 本书的核心目标是超越传统的“你输我赢”的零和博弈思维，倡导基于互惠价值创造的合作式谈判，同时又不失在关键时刻维护自身利益的坚定性。我们相信，顶级的谈判专家既是优秀的沟通者，更是深刻的心理学家、精明的数据分析师和富有创意的风险管理者。 --- 第一部分：谈判的基石——理论框架与准备艺术 本部分专注于为读者打下坚实的理论基础和无可替代的准备工作。谈判的成功，七分靠准备，三分靠临场发挥。 第一章：理解谈判的本质与类型 深入解析谈判的社会学、经济学基础。我们将区分分配性谈判（Distributive Bargaining）和整合性谈判（Integrative Bargaining）的适用场景与操作差异。重点探讨“ BATNA”（最佳替代方案）的构建与评估，这是谈判中力量的真正来源。此外，还会介绍 ZOPA（可能达成协议的区域）的测算方法，确保读者在进入谈判桌前就对潜在结果了如指掌。 第二章：谈判者的心理学画像与认知偏误 谈判桌上最复杂的变量是“人”。本章将剖析影响谈判决策的关键心理学原理，包括锚定效应、损失厌恶、框架效应（Framing Effect）等。我们将指导读者如何识别和利用这些偏误，同时警惕自身可能陷入的认知陷阱。深入探讨情境感知能力（Situational Awareness）在谈判中的作用，教导如何快速建立信任（Rapport Building）并管理对方的情绪波动。 第三章：战前沙盘推演：无懈可击的准备 我们将提供一套详尽的谈判准备清单，涵盖信息收集、目标设定、资源分配和风险预案。重点介绍“谈判叙事”的构建，即如何将复杂的商业需求包装成一个对双方都有吸引力的故事。本章特别设立了“对手画像分析”模块，指导读者通过公开信息、行业动态推断对方的真实痛点和权力结构。 --- 第二部分：实战演练——策略的部署与执行 本部分是本书的实践核心，详细阐述了谈判过程中不同阶段应采取的具体策略和技巧。 第四章：开局的艺术：议程设定与信息交换 谈判的初始阶段至关重要。本章讨论如何巧妙地引导对话，确立对自己有利的议程框架。介绍“逐步披露策略”（Staggered Disclosure），避免在初期过早暴露底线。同时，讲解有效的问题设计（Probing Questions）技巧，用提问来引导对方暴露信息，而非被动接受对方的陈述。 第五章：价格与价值的博弈：让步的艺术与回溯机制 在涉及具体数字的环节，本书提出了“价值链分析式让步”模型。不再是简单的价格递减，而是将让步与对方在价值链上的特定需求挂钩。详细讲解“先发制人让步”（Preemptive Concession）的运用，以及在对方提出不合理要求时，如何运用“回溯机制”（Reciprocity Check）进行有效反制。 第六章：僵局的突破与多方谈判的复杂性 并非所有谈判都能顺利进行。本章专注于解决“卡壳”问题。介绍“维度转换法”（Dimension Shifting），即将讨论从僵持的单一价格维度转移到服务期限、支付方式、知识产权等其他变量上。对于涉及多个参与者的复杂谈判，我们将介绍“联盟构建”（Coalition Building）和“代理人管理”的策略，以应对多方利益冲突。 第七章：危机时刻的应对：压力测试与道德边界 商业谈判中不可避免会遭遇“最后通牒”、恶意拖延或信息泄露等危机。本章提供了应对高压战术（如“好警察/坏警察”）的心理防线和技术反制措施。同时，深入探讨商业谈判中的伦理困境，强调在追求利益最大化的同时，如何维护企业的长期声誉和法律合规性。 --- 第三部分：谈判的延伸——协议的固化与关系的维护 成功的谈判不仅在于签下合同，更在于确保合同的有效执行和长期合作关系的建立。 第八章：从口头承诺到法律文件：确保协议的落地 本章关注谈判的收尾阶段。指导读者如何撰写清晰、无歧义的会议纪要和初步意向书（LOI），避免因措辞模糊导致后续争议。解析关键法律术语在合同中的作用，确保谈判达成的所有价值点都能在法律文本中得到体现和保护。 第九章：跨文化与跨地域谈判的差异化策略 在全球化背景下，理解文化差异是谈判成功的关键变量。本书对比分析了高语境文化（如东亚）与低语境文化（如北美）在沟通风格、时间观念和权力距离上的差异，并为读者提供了针对性的人际交往和议事流程调整建议。 第十章：谈判的复盘与持续改进系统 每一次谈判都是一次宝贵的学习机会。本章提出了一个结构化的“谈判后评估模型”（Post-Negotiation Review），指导管理者系统性地分析成功因素和失误点，将个体经验转化为组织知识，从而建立起一个不断优化的谈判能力提升体系。 --- 结语：以终为始，成就卓越 《现代商业谈判策略与技巧》不仅是一本理论指南，更是一份实用的行动手册。它要求读者不仅要学习“如何说”，更要理解“为何说”以及“何时不说”。通过对结构、心理和策略的全面掌握，本书将助力您在任何商业环境中，都能自信、沉着地引导对话，达成最有利于自身目标的、可持续的成功协议。

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我一直认为，要做好一件事情，首先要理解它的本质。《公共关系学概论》这本书，就做到了这一点，而且做得非常出色。它没有回避公共关系工作中可能遇到的复杂性和挑战，而是深入浅出地进行了解析。我最欣赏的是书中关于“传播理论”的讲解，它将一些看似抽象的理论，通过生动的例子和清晰的逻辑，变得易于理解和应用。我从中学会了如何更精准地把握传播的规律，如何根据不同的目标受众设计传播信息，以及如何评估传播的效果。书中对于“利益相关者分析”的详细阐述，让我看到了公共关系工作的精细化和科学化。它教我如何去识别不同的利益相关者，理解他们的需求和期望，并制定相应的沟通策略，以达到互利共赢的目的。读这本书，感觉就像是在与一位资深的公关专家进行对话，你不仅能学到知识，更能获得启发，对未来的工作有更清晰的规划和更坚定的信心。

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我一直认为公共关系是一种艺术，需要敏锐的洞察力和出色的沟通技巧。而这本书，恰恰把我对这种艺术的想象变成了现实。它让我看到了公共关系背后隐藏的科学原理和严谨的逻辑。书中对于“声誉管理”的深入探讨，让我理解了声誉是如何一点一滴积累起来的，又如何在瞬间崩塌。它详细阐述了如何通过积极主动的传播策略，建立良好的公众形象，以及如何在面对负面信息时，采取有效的措施来修复和重塑声誉。我特别喜欢书中关于“媒体关系”的章节，它不仅仅教你如何与记者打交道，更重要的是让你理解媒体的运作机制，以及如何在这种复杂的关系中找到平衡点。作者列举了一些非常成功的媒体合作案例，让我看到了巧妙运用媒体的力量，能够为组织带来意想不到的传播效果。这本书让我对“沟通”的理解上升到了一个新的高度，它不仅仅是信息的传递，更是一种情感的交流和关系的构建。

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这本书真的让我大开眼界，之前我对“公共关系”这个概念一直有点模糊，总觉得是那种幕后操盘手的工作。但读完之后，我才明白原来它涉及的范围这么广，而且远比我想象的要科学和系统。它不仅仅是教会你如何应对危机，更重要的是如何去构建和维护一个组织的长久声誉。书中对于“传播”这个核心概念的解读非常到位，从传播的本质、传播的要素，到传播的策略和技巧，都有非常细致的阐述。我尤其喜欢书中关于“利益相关者”的分析，认识到与不同群体建立良好关系的重要性，这让我重新审视了企业与社会、与消费者、与媒体等各方之间的互动模式。而且，它不仅仅停留在理论层面，还穿插了大量的案例分析，这些案例都非常经典，让我能够更直观地理解书中的理论是如何在实践中应用的。比如，书中对某个知名企业在危机公关处理上的详尽剖析，让我看到了专业公关团队是如何在压力之下保持冷静，并采取有效措施化解危机的。这本书的逻辑非常清晰，从基础理论到具体应用，层层递进，即使是没有相关背景的读者，也能很容易地理解和吸收。它提供了一个非常全面的视角，让我看到了公共关系在现代社会中扮演的不可或缺的角色，不仅仅是企业，任何一个组织，甚至个人，都可以从中获益。

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阅读这本书的体验，就像是打开了一扇通往现代组织运作核心的大门。我之前对公共关系的一些理解，更多是停留在表面，以为就是发发新闻稿，做做活动。但这本书让我看到了它的深度和广度。它非常系统地介绍了公共关系在组织战略中的地位，以及如何将公关工作与组织的整体目标相结合。书中对于“危机管理”的论述，让我深刻体会到未雨绸缪的重要性，以及在危机发生时，一套成熟的应对机制能够挽救一个组织。作者通过大量的案例，分析了不同类型的危机，以及相应的应对策略，让我受益匪浅。我尤其对书中关于“利益相关者沟通”的细致分析印象深刻，它让我意识到，任何一个组织的发展都离不开与外部世界的互动，而有效的沟通是维持这些互动的生命线。这本书的视角非常宏观，它不仅仅关注个体事件，更着眼于长期的组织发展和声誉构建。

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这本书的结构设计简直太棒了，让我感觉就像是跟着一位经验丰富的向导在探索公共关系的世界。它不是那种堆砌枯燥理论的书，而是把复杂的概念用非常生动有趣的方式呈现出来。我很欣赏书中关于“关系管理”的论述，它强调了公共关系的核心在于建立和维护双向沟通的桥梁，而不是单方面的宣传。作者通过大量的实例，展示了如何通过倾听、理解和回应来赢得信任，以及如何通过持续的沟通来建立长期的互惠关系。我尤其对书中关于“传播策略”的部分印象深刻，它提供了很多实用的工具和方法，比如SWOT分析在公关策划中的应用，以及如何根据不同的传播目标选择合适的传播渠道和信息传递方式。读完之后，我感觉自己好像掌握了一套应对各种传播挑战的“武器库”。另外，书中对“道德与伦理”的强调也让我非常赞同，认识到在追求传播效果的同时，必须坚守诚信和责任，这对于建立可持续的声誉至关重要。这本书的语言风格也很平实，没有太多学术上的生硬术语，读起来非常流畅，让人能够沉浸其中，享受学习的乐趣。

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