现代公共关系实务

现代公共关系实务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:上海中医药大学出版社
作者:陈敏编
出品人:
页数:252
译者:
出版时间:2004-8
价格:16.0
装帧:平装
isbn号码:9787810108195
丛书系列:
图书标签:
  • 公共关系
  • 公关实务
  • 传播学
  • 新闻传播
  • 媒体关系
  • 危机管理
  • 品牌传播
  • 企业公关
  • 社会责任
  • 营销传播
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具体描述

探秘数字浪潮下的商业重塑:一本关于未来商业模式与增长战略的深度洞察 书名: 《数字驱动的商业进化:重构、增长与组织变革的未来蓝图》 作者: [此处可填入虚构的作者姓名或留空,以保持专业性] 出版社: [此处可填入虚构的出版社名称] --- 书籍简介 在信息技术以前所未有的速度迭代、全球市场格局瞬息万变的今天,传统的商业范式正面临着颠覆性的挑战与重构。《数字驱动的商业进化:重构、增长与组织变革的未来蓝图》并非一本停留在理论层面的学术探讨,而是一部深入一线、直击企业转型痛点的实战指南。它以宏大的视野审视了数字化浪潮如何从根本上改变了价值创造、客户互动以及运营效率的每一个环节,为渴望在“第四次工业革命”中抢占先机的企业领导者、战略规划师及创新团队,提供了一套系统、前瞻且可操作的行动框架。 本书的核心价值在于,它跳脱出单纯的技术堆砌,聚焦于如何将先进的技术能力(如人工智能、大数据、物联网、区块链等)深度嵌入企业的核心战略和组织文化之中,从而实现可持续的、指数级的商业增长。 第一部分:商业模式的范式转移——从线性到生态 数字时代最显著的特征是中心化的权力正在瓦解,取而代之的是分布式、平台化的生态系统。本书的开篇即着重分析了这种结构性变化对传统商业逻辑的冲击。 一、颠覆性竞争的本质:跨界与连接 传统的竞争主要发生在同行业内部,而数字驱动的竞争则日益表现为跨界融合。本书详细剖析了平台经济、订阅制经济、体验经济(X-Economy)三大新兴商业模式的底层逻辑。它通过对亚马逊AWS、Netflix、特斯拉以及中国新消费品牌的案例研究,揭示了成功的数字企业如何构建“飞轮效应”,实现网络效应最大化,并围绕核心产品构建一个自我强化的价值网络。 二、价值捕获的新逻辑:数据即资产 本书深入探讨了数据如何从运营的副产品转变为企业最核心的战略资产。我们探讨了如何构建高效的数据治理体系,如何利用机器学习和预测分析来优化供应链的柔性,以及如何通过“智能定价”和个性化推荐来最大化客户终身价值(CLV)。更重要的是,本书探讨了在日益严格的隐私法规下,如何平衡数据利用与用户信任之间的微妙关系。 三、从产品思维到“解决方案即服务” 传统企业销售的是有形或无形的产品,而数字时代的赢家销售的是持续的价值流。本书详细阐述了“产品即服务”(XaaS)思维的落地路径,包括工业物联网(IIoT)领域的“设备即服务”模式,以及SaaS企业如何通过精细化的客户成功(Customer Success)体系来驱动续订率和口碑传播。 第二部分:增长的引擎重塑——以客户为中心的敏捷前沿 增长不再仅仅依赖于市场投入的增加,而是取决于企业能否以前所未有的速度响应客户需求、快速迭代并高效触达目标群体。 一、全景式客户旅程设计与“无摩擦”体验 本书强调,在信息过载的时代,客户体验是最终的差异化壁垒。我们摒弃了孤立的营销、销售和服务视角,转而采用“全景式客户旅程图”的方法论,识别出所有可能产生痛点或惊喜的接触点。重点解析了“零点接触”(Zero Moment of Truth, ZMOT)的捕获策略,以及如何通过自动化和实时反馈机制,将客户反馈快速转化为产品或服务改进的动力。 二、增长黑客(Growth Hacking)的系统化应用 本书将增长黑客提升至一个系统化的战略高度,而非仅仅是一系列短期实验。它详细介绍了“AARRR”(获取、激活、留存、推荐、收入)漏斗的精细化管理,以及如何通过快速实验文化(Test & Learn),在不同阶段找到高杠杆的增长驱动点。特别是针对B2B领域和高客单价产品的增长策略,提供了区别于消费品的实战模型。 三、供应链的数字化韧性与弹性 全球供应链的脆弱性已在全球危机中暴露无遗。本书探讨了如何利用数字孪生技术和高级分析来建立预测性供应链,实现从“需求拉动”到“预测优化”的转变。重点讨论了区块链在追溯性、透明度及贸易金融中的应用潜力,以构建更具韧性和区域化的供应链网络。 第三部分:组织与文化的再造——适应变革的敏捷组织 最先进的技术和战略若没有匹配的组织结构和文化支撑,最终将沦为空谈。本书的后半部分聚焦于推动商业进化的“人”和“组织”层面。 一、敏捷转型:从项目到产品化的心智转变 许多企业在引入敏捷开发框架时,仅仅停留在Scrum或看板的流程层面。本书深入剖析了真正的敏捷转型——即组织结构、预算分配和绩效考核体系的根本性变革。它阐述了如何从项目制思维转向“持续交付价值流”的产品导向组织架构,并探讨了赋权小团队、建立跨职能团队的有效实践。 二、领导力在新生态中的角色演变 数字时代的领导者不再是发号施令的“指挥官”,而是赋能者(Enabler)和架构师(Architect)。本书定义了“数字领导力”的五大核心素养:系统思考能力、拥抱不确定性的勇气、数据素养、跨界协作精神以及建立心理安全感以鼓励创新的能力。 三、人才的重塑:技能的迭代与学习型组织 技术更迭的速度要求员工必须具备持续学习的能力。本书提供了构建企业内部“技能生态系统”的框架,包括如何识别未来所需的核心技能、如何通过微学习和在岗指导实现技能的快速补给,以及如何建立一个鼓励“有益失败”和知识共享的组织文化,确保人才队伍始终走在技术前沿。 --- 总结 《数字驱动的商业进化》是一本面向未来的操作手册。它不是对现有成功者的模仿,而是对下一代商业领袖的赋能。本书旨在帮助读者理解,在数字时代,生存不再是线性的改进,而是一场关于重构心智、重塑结构、再造增长路径的系统性进化。对于任何深陷转型泥潭、渴望在新商业秩序中定义规则而非追随规则的企业而言,本书提供的深度洞察与实战工具,无疑是不可或缺的战略指南。 适合读者: 首席执行官(CEO)、首席技术官(CTO)、首席战略官(CSO)、企业高层管理者、产品负责人、数字化转型团队、创新部门领导者、以及所有对未来商业格局充满求知欲的商业人士。

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目录信息

读后感

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用户评价

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《现代公共关系实务》这本书,我得说,它绝对是一本能够让你“脱胎换骨”的公关教材。它不仅仅是知识的传递,更是思维的启迪。我尤其喜欢书中对“数字时代下的利益相关者沟通”的深入探讨。作者清晰地阐述了,在信息爆炸、传播渠道多元化的今天,如何精准地识别、触达并与不同的利益相关者建立有效的沟通。它不仅仅是关于“找对人”,更是关于“说对话”,关于如何根据不同群体的需求和关切,量身定制传播策略。我印象深刻的是,书中关于“企业社会责任(CSR)的战略性传播”的论述。它不仅仅是强调“做好事”,更是如何将CSR真正融入企业的核心战略,并将其通过创新的传播方式,转化为企业重要的品牌资产和竞争优势。这是一种“润物细无声”的智慧,也是现代公关的最高境界。此外,书中对“媒体关系管理”的讲解也让我受益匪浅。它不再是简单的“拉关系”,而是强调如何通过专业、真诚、互信的合作,与媒体建立长期、稳固的伙伴关系,从而实现信息传播的最大化和最优化。我发现,这本书的作者非常注重“长期主义”在公关中的价值。它鼓励我们不要追求短期的“曝光”,而是要着眼于建立和维护与利益相关者的长期、互利的良好关系。这种“慢下来”的智慧,在信息爆炸的当下尤为珍贵。这本书让我看到了公共关系的无限可能,也为我未来的职业发展提供了清晰的方向。

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《现代公共关系实务》这本书,我得说,它绝对是一本让我眼前一亮的宝藏。从书名就能看出,它并非泛泛而谈,而是直指当下社会脉络,深入剖析公共关系在现代语境下的具体实践。我尤其喜欢它那种理论与实践相结合的风格,不是那种枯燥乏味的学术论述,而是充满了鲜活的案例和 actionable insights。读这本书的过程,就像是跟一位经验丰富的公关大师进行一对一的深度交流。他会带你穿越那些层出不穷的新媒体浪潮,从社交媒体的喧嚣到短视频的冲击,再到元宇宙的 nascent possibilities,一一为你拆解其中的公关逻辑和策略。书中对危机公关的论述尤其让我印象深刻,它不是简单地告诉你“发生了危机怎么办”,而是教会你如何建立一套前瞻性的风险预警机制,如何有效地进行危机沟通,如何利用危机成为品牌转型的契机。同时,作者并没有回避那些复杂的伦理和法律问题,而是以一种非常审慎的态度,引导读者思考公关行为的边界和责任。我注意到书中反复强调的“透明度”和“真诚”原则,这在信息爆炸、真假难辨的时代显得尤为可贵。它不仅仅是一本教你如何“说话”的书,更是一本教你如何“做人”的书,如何在复杂的关系网络中建立信任、赢得尊重。我曾一度认为公关就是简单的宣传,但读完这本书,我才明白,真正的公关是建立在对利益相关者深入理解和尊重的基石之上的,是一种长期的、战略性的关系管理。这本书的结构也非常合理,从宏观的公关理论到微观的操作技巧,循序渐进,逻辑清晰,即使是初学者也能很快掌握要点,而对于有一定经验的从业者来说,也能从中获得不少启发和新的视角。我强烈推荐给所有希望在现代社会中提升沟通效率、建立良好声誉的专业人士和学生。

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《现代公共关系实务》这本书,让我对公共关系这个领域有了更深层次的理解。它不仅仅是一本教你如何“写公关稿”或者“开新闻发布会”的书,而是为你打开了一扇了解现代社会沟通生态的大门。我之前对公关的认知比较片面,总觉得它就是一种“对外宣传”的工具,但这本书彻底颠覆了我的想法。它强调了公关的核心在于“关系”,在于与各方建立互信、互利的长期合作。书中对“利益相关者关系管理”的讲解,让我认识到,在任何组织或品牌背后,都存在着一个复杂而精密的利益相关者网络,而公关工作,就是要在这个网络中找到最佳的连接点,实现共赢。我尤其对书中关于“数字化转型中的公关策略”的论述印象深刻。作者深刻洞察了数字技术如何重塑了信息传播的格局,以及公关从业者如何在这个全新的环境中,运用新兴的传播工具和平台,来提升传播的效率和影响力。它不是简单地罗列了各种社交媒体平台,而是深入分析了不同平台的用户属性、传播机制,以及如何在其中构建有吸引力的内容,引发用户互动。此外,书中对“企业社会责任(CSR)传播”的深入探讨,也让我受益匪浅。它不仅仅是教你如何“做好事”然后“说出来”,而是强调如何将CSR真正融入企业的战略和运营,并通过有效的沟通,将其转化为企业社会价值和品牌美誉度的双重提升。我发现,这本书的作者非常注重“长期主义”在公关实践中的价值。它提醒我们,真正的公关效果,不是一蹴而就的,而是需要持之以恒的投入和精心的培育。它让我明白了,在信息过载的时代,赢得信任和尊重的难度越来越大,但也正因如此,那些真正注重关系、注重价值的公关实践,才能脱颖而出。这本书让我看到了公关的无限可能,也为我未来的职业发展提供了清晰的方向。

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《现代公共关系实务》这本书,让我对公共关系有了全新的认识。它不再是简单的“打广告”或者“做宣传”,而是上升到了一种战略性的、系统性的沟通艺术。我尤其欣赏书中关于“跨文化公关”的章节。在如今全球化日益深入的背景下,理解和尊重不同文化背景下的沟通方式和价值观,是进行有效公关的前提。作者通过大量的案例,生动地展示了文化差异如何影响沟通效果,以及如何制定因地制宜的公关策略。这对于任何一个希望拓展国际市场的组织来说,都具有极高的参考价值。我印象深刻的是,书中反复强调“公众参与”在公关中的重要性。它不再是单方面的说教,而是需要与公众进行互动,听取他们的意见,并将其融入到组织的决策和行动中。这种“对话式”的公关,是建立信任、赢得支持的关键。此外,书中对“数据分析在公关决策中的应用”的讲解也让我眼前一亮。它不仅仅是关于如何收集数据,更是关于如何解读数据,如何通过数据来洞察公众的需求和舆论的变化,并据此优化公关策略。这让我意识到,现代公关工作,离不开科学的数据支持。我发现,这本书的作者非常注重“长远视角”在公关中的价值。它不是追求短期的“曝光率”或“流量”,而是致力于建立和维护与利益相关者的长期、稳固的关系。这种“慢下来”的智慧,在浮躁的当下尤为可贵。这本书让我看到了公共关系的广阔前景,也为我未来的职业发展提供了坚实的理论基础和实践指导。

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《现代公共关系实务》这本书,我可以说,它是让我对公共关系这个行业有了“拨云见日”般的认识。它不仅仅是一本传授技巧的书,更是一本帮助你建立全新公关思维的书。我尤其喜欢书中对“数字化转型中的品牌传播策略”的深入分析。作者不仅提到了各种新兴的传播平台和工具,更重要的是,他深入解析了这些平台和工具如何重塑了信息的传播逻辑,以及公关从业者如何在这个全新的环境中,构建有吸引力的内容,引发用户互动,并最终转化为品牌价值。这让我意识到,在这个快速变化的时代,公关工作需要不断学习和创新。我印象深刻的是,书中关于“危机公关的预防与预警机制”的讲解。它不仅仅是告诉你“发生危机怎么办”,更是强调如何通过建立完善的风险评估体系,将潜在的危机扼杀在摇篮里。这是一种“未雨绸缪”的智慧,也是公关工作最能体现其战略价值的地方。此外,书中对“意见领袖(KOL)合作的深度策略”的探讨也让我耳目一新。它不仅仅是关于“找网红”,更是关于如何识别、筛选、评估KOL的价值,并与他们建立一种基于信任、价值认同的长期合作关系,从而实现品牌传播的最大化。我发现,这本书的作者非常注重“伦理与责任”在公关实践中的作用。它鼓励我们在追求传播效果的同时,也要坚守职业道德,维护公众利益,成为一个负责任的传播者。这本书让我看到了公共关系的广阔前景,也为我未来的职业发展提供了坚实的理论基础和实践指导。

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老实说,我买《现代公共关系实务》的时候,并没有抱太大的期望,市面上同类型的书实在太多了,很多都是陈词滥调,没什么新意。但翻开这本书,我立刻就被它的内容吸引住了。它没有用那些虚头巴脑的理论来包装,而是直接切入核心,用一种非常务实、接地气的方式,讲解了公共关系在当今社会到底应该怎么做。书中对新媒体环境下的公关策略分析得特别透彻,不像有些书那样只是简单提一下“利用社交媒体”,而是细致地分析了不同平台、不同内容的传播特点,以及如何根据目标受众制定差异化的传播方案。我印象最深的是关于“内容营销”和“意见领袖(KOL)合作”的部分,作者不仅讲解了如何找到合适的KOL,更重要的是,他强调了如何与KOL建立真诚、可持续的合作关系,而不是简单的金钱交易。这才是真正能够产生长远影响的公关之道。此外,书中对“数据驱动的公关”这一理念的阐述也让我耳目一新。以往我总觉得公关的效果很难量化,但这本书给了我很多关于如何运用数据来评估公关活动效果、优化策略的思路。它鼓励我们用数据说话,用效果验证价值。我特别欣赏作者在书中反复强调的“以受众为中心”的理念,这不仅仅是口号,而是贯穿在整本书的每一个案例和每一个策略讲解之中。它提醒我们,所有的公关活动,最终都是为了与人建立连接,为了赢得人心。这本书给我最大的感受是,公关不再是高高在上的“幕后推手”,而是要主动融入社会,与公众坦诚对话,共同成长。它是一本真正能够帮助读者提升实操能力、更新公关理念的力作,我把它列入了我的常读必看清单。

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《现代公共关系实务》这本书,简直是一本“公关百科全书”,里面包含了我能想到和想不到的各种内容。我之前对公关的理解比较狭隘,总觉得就是写新闻稿、组织活动,但这本书让我看到了公关的真正力量和深度。它不仅仅是关于“如何操作”,更重要的是,它帮助我理解了“为什么这样做”背后的逻辑。书中对“品牌故事讲述”的分析,让我大开眼界。它不再是简单的“讲故事”,而是如何通过精心设计的故事,来引发公众的情感共鸣,建立品牌的情感连接。这是一种非常强大的传播方式,也是现代公关的核心竞争力之一。我印象深刻的是,书中关于“社交媒体负面舆情应对”的章节。它不仅仅是教你如何“删帖”或者“公关稿”,而是强调如何通过快速、真诚、有效的沟通,将负面信息转化为正面机会,甚至赢得公众的理解和支持。这是一种“化危为机”的智慧,也是公关工作最能体现价值的地方。此外,书中对“内部公关”的重视也让我深受触动。它让我意识到,组织的员工也是重要的利益相关者,他们是品牌最忠实的传播者。如何通过有效的内部沟通,凝聚人心,提升员工的归属感和认同感,也是公关工作的重要组成部分。我发现,这本书的作者非常注重“创新”在公关中的应用。它鼓励我们跳出传统的思维定势,运用新的技术、新的平台、新的创意,来打破信息传播的壁垒,实现更有效的沟通。这本书让我看到了公共关系的无限可能性,也为我未来的职业发展提供了清晰的方向。

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《现代公共关系实务》这本书,简直是我近期阅读中最“解渴”的一本书了。我一直觉得,在快速变化的现代社会,想要做好公关,必须跟上时代的步伐,而这本书正好满足了我的这一需求。它不仅仅是一本理论书籍,更像是一本“攻略”,充满了实实在在的操作指南和方法论。我尤其欣赏书中对“危机沟通”的处理方式。它不是那种让你在危机发生时手忙脚乱的“救火式”指导,而是强调如何建立一套事前预防、事中应对、事后总结的完整危机管理体系。作者通过大量的真实案例,生动地展示了那些在危机中成功突围的组织,以及那些因此一蹶不振的品牌,其背后的公关逻辑。这让我深刻认识到,危机并不可怕,可怕的是没有准备。此外,书中对“意见领袖(KOL)的运用”的讲解也特别细致。它不仅仅停留在“找网红”的层面,而是深入探讨了如何识别、筛选、接触、维护以及评估KOL的合作效果。这让我明白了,与KOL的合作,其实是一项非常精细化的系统工程,需要专业的策略和长期的关系维护。我注意到,书中反复强调“倾听”在公关中的重要性。它不是单向的宣传,而是双向的互动,需要公关人员时刻关注社会的反馈,倾听公众的声音,并据此调整自己的策略。这种“以人为本”的理念,贯穿在书中的每一个章节,让我深深地感受到,真正的公关,是为了连接,是为了理解,是为了共同成长。这本书的语言风格非常鲜活,充满了案例和故事,读起来一点都不枯燥。它让我感觉,我不是在学习理论,而是在参加一场精彩的行业分享会。这本书对于任何想要在现代社会中建立良好公众形象、提升品牌价值的从业者,都是一本不可多得的优质读物。

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拿到《现代公共关系实务》这本书,我最先被它的标题吸引,觉得它听起来就很“硬核”,能解决实际问题。翻开第一页,我就知道我的直觉是对的。这本书并没有回避公共关系实践中那些最棘手、最复杂的问题。例如,它深入探讨了如何在信息碎片化、观点多元化的时代,精准地触达目标受众,并建立起有效的沟通渠道。书中对“议题设置”的分析,不仅仅停留在理论层面,而是通过大量的现实案例,展示了如何巧妙地引导公众舆论,如何将一个企业或组织的关注点,转化为社会大众普遍关心的话题。我尤其喜欢作者在讲解“品牌声誉管理”时所展现出的前瞻性。他不仅仅关注如何修复受损的声誉,更强调如何通过日常的、持续的、有策略性的公关活动,来主动构建和巩固品牌的良好形象。这是一种“未雨绸缪”的智慧,也是现代公关的核心竞争力之一。书中对于“利益相关者沟通”的论述也十分细致,它详细分析了不同类型的利益相关者,以及如何根据他们的需求和期望,制定个性化的沟通策略。这让我深刻体会到,公关不是“一刀切”的宣传,而是要“因材施教”,与不同群体建立有意义的连接。我曾一度认为,公关工作很大程度上依赖于直觉和经验,但这本书让我看到了数据和科学方法在公关实践中的重要作用。它鼓励我们运用量化工具来衡量公关活动的效果,从而不断优化策略,提升效率。这本书的语言风格也很有特色,既有专业性,又不失生动活泼,读起来一点都不枯燥。它让我感觉,我不是在读一本教科书,而是在与一位经验丰富的导师进行思想碰撞。这本书对于任何希望在复杂社会环境中有效传播信息、建立信任、提升影响力的专业人士来说,都具有极高的参考价值。

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我必须说,《现代公共关系实务》这本书,完全超出了我的预期。作为一名长期在传播领域摸爬滚打的人,我本以为这本书能给我提供一些基础性的知识,但没想到它给我带来了如此深刻的启发。它不仅仅是关于“如何做”的技巧,更重要的是,它帮助我重新审视了“为什么”和“如何思考”。书中对“公共关系的角色演变”的分析,让我看到了这个行业从传统的“信息发布”向“战略伙伴”的转变。作者清晰地阐述了,在当今复杂多变的商业和社会环境中,公关不再是一个边缘部门,而是需要深度参与到组织的战略决策中,成为连接组织与外部世界的桥梁。我尤其喜欢书中对“社会化媒体时代的传播挑战与机遇”的深入剖析。它不仅仅罗列了各种平台和工具,而是深入分析了信息茧房、算法推荐、虚假信息等问题对公关工作带来的影响,并提出了相应的应对策略。这让我意识到,在这个信息爆炸的时代,公关工作比以往任何时候都更加考验智慧和策略。此外,书中对“利益相关者信任建设”的论述也让我受益匪浅。它不仅仅是关于“管理”信任,而是关于“赢得”信任,关于如何通过真诚、透明、负责任的沟通,与公众建立牢固的信任关系。这是一种长期的、持续性的投入,也是公关工作的核心价值所在。我发现,这本书的作者非常注重“伦理”在公关中的作用。它不仅仅是法律法规的遵守,更是基于道德良知的自觉行为。这种对公关职业操守的强调,在当今社会显得尤为珍贵。这本书让我看到了公共关系的美好愿景,也为我指明了前进的方向。它是一本真正能够触及灵魂、激发思考的专业书籍。

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