Clueless in Starting a Business 营销沟通-从商务新人到职场高手

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出版者:未定义出版社
作者:
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页数:151
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出版时间:2003-8
价格:80.00元
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isbn号码:9789812445070
丛书系列:
图书标签:
  • 创业
  • 营销
  • 沟通
  • 职场
  • 新人
  • 商业
  • 技巧
  • 个人成长
  • 职业发展
  • 实用指南
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具体描述

商业沟通的艺术:从零基础到行业领袖的实践指南 目标读者: 职场新人、希望提升沟通效率的职场人士、中层管理者、创业者、以及所有对人际交往和有效信息传递有深刻需求的专业人士。 内容概述: 本书不是一本理论堆砌的学术著作,而是一部面向实战、旨在帮助读者彻底掌握现代商业环境中至关重要的沟通技巧的工具书。我们深知,在信息爆炸的时代,“有效沟通” 已成为个人职业发展和企业成功的核心竞争力。本书将带领读者系统性地剖析商业沟通的各个维度,从最基础的职场礼仪、邮件写作规范,到复杂的跨文化谈判、危机公关,提供一套结构清晰、可立即应用的行动框架和心法。 第一部分:基石的构建——高效沟通的底层逻辑与心态重塑 (Foundational Principles) 本部分将彻底颠覆读者对“沟通”的固有认知,将其从简单的信息交换提升到战略层面的能力。 1. 理解沟通的本质:目的、受众与情境的三角关系。 我们将详细拆解每一次沟通背后的真实意图。为什么有些信息传递出去却石沉大海?关键在于是否精准锁定了沟通的目的(告知、说服、请求、协调)并根据受众(上级、平级、客户、供应商)调整了信息结构。 2. 非语言信息的巨大权重: 肢体语言、语气语调、目光接触在商业交流中的隐形力量。我们将通过大量案例分析,展示非语言信号如何塑造第一印象,以及如何在视频会议中有效管理和控制这些信号。 3. 倾听的艺术——主动聆听的实践路径: 多数人只等待发言,而非真正聆听。本章深入探讨如何通过复述、提问确认和情感反馈(Active Listening)来确保信息接收的准确性,并建立深度的信任关系。 4. 建立职业化沟通的自我认知: 认识自己的沟通风格(支配型、分析型、友好型、表达型),并学习如何根据沟通对象的需求,灵活切换和优化自身的表达方式,实现“沟通的适应性”。 第二部分:工具箱的精进——书面与数字化沟通的极致优化 (Mastering Digital and Written Communication) 在快节奏的办公环境中,电子邮件、报告和即时消息占据了沟通的主流。本部分专注于如何让这些书面工具发挥最大的效力。 5. 邮件的架构与效能革命: 告别冗长低效的邮件。我们将教授“倒金字塔结构”在商业邮件中的应用,如何撰写抓人眼球的标题,以及如何使用清晰的行动呼吁(Call to Action, CTA)确保邮件得到及时反馈。重点讨论跨部门邮件的协作规范和“CC/BCC”的战略使用。 6. 专业报告与演示文稿(PPT)的叙事逻辑: 报告不仅仅是数据的堆砌。本章聚焦于如何将复杂数据转化为清晰的商业故事(Data Storytelling)。学习如何设计“一页纸总结”(Executive Summary),确保高层管理者能在最短时间内抓住核心要点。 7. 即时通讯工具的高效使用规范: 在Slack、微信等工具中,如何平衡速度与专业性?制定团队内部的即时沟通SOP,区分紧急事务和例行通知的通道,避免“信息疲劳”。 8. 文档协作与版本控制的沟通挑战: 在多人协作的项目中,如何利用共享文档的批注、评论功能,进行高效、非对抗性的反馈和修改迭代。 第三部分:人际互动的深化——会议、演讲与一对一的掌控力 (Controlling the Room: Meetings, Presentations, and One-on-One) 当沟通从文字走向口头互动,场景的复杂性显著增加。本部分聚焦于“面对面”或“实时在线”沟通的技巧。 9. 会议管理的艺术:让每一次会议都富有成效: 从会前议程的精准设计,到会中的时间把控、议题引导,再到会后的行动跟进。本书提供了“无议程,不会议”的严格执行指南,并教授如何有效应对“跑题”和“沉默的反对者”。 10. 影响力的公开演讲:结构化说服的五个步骤: 无论是在内部提案还是外部路演,清晰的逻辑结构是成功演讲的基石。我们将详细解析引人入胜的开场、支撑论点的逻辑链条构建、以及如何运用故事和类比来增强记忆点和说服力。 11. 艰难对话的处理与冲突化解: 职场中不可避免地会遇到意见不合或需要批评他人的时刻。本章提供“非暴力沟通模型”在商业场景中的应用,教授如何聚焦问题而非指责个人,引导建设性的解决方案。 12. 高效的一对一沟通(Feedback & Coaching): 如何给予建设性的批评(Feedforward)而不打击士气?如何主动向你的直属上级获取高质量的反馈?掌握这种私密沟通的技巧,是加速职业成长的秘密武器。 第四部分:战略沟通的升级——跨职能与外部关系的驾驭 (Strategic Communication & Stakeholder Management) 当沟通对象超越了直接团队,进入了复杂的利益相关者层面,沟通就上升为一项战略任务。 13. 跨职能团队的“通用语言”: 如何与技术团队、财务团队或市场团队进行“同频”对话?学习识别不同部门的关注点和优先级,用对方能理解的术语进行沟通,打破信息孤岛。 14. 利益相关者地图与沟通策略: 在大型项目中,识别关键决策者、影响者和支持者。为不同层级的利益相关者制定差异化的沟通频率、深度和渠道策略。 15. 危机沟通的预案与响应: 当负面事件发生时,沟通的速度、透明度和同理心是挽回声誉的关键。本书提供了一套标准化的危机沟通SOP,包括内部安抚、外部声明和媒体应对的基础原则。 16. 建立和维护你的“沟通影响力网络”: 沟通的最终目标是建立信任和影响力。学习如何通过持续、高质量的互动,在你的职业领域内构建一个稳固的支持和信息网络。 本书特色与承诺: 本书摒弃了空泛的“多与人交流”的建议,专注于提供具体、可量化的练习方法、模板和检查清单。每一章节后附有“行动清单”和“自我评估工具”,确保读者能够即时将所学应用于日常工作,真正实现从“知道”到“做到”的飞跃。掌握本书内容,你将不再是信息洪流中的“迷途者”,而是能驾驭信息、清晰表达、高效达成目标的职场高手。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本书最让我感到“过瘾”的地方,在于它将“营销沟通”与“个人品牌塑造”紧密地结合了起来。它不仅仅是教我如何去“推销”产品,更是教我如何去“塑造”一个有价值、有吸引力的个人品牌,并将其有效地传递给他人。书中关于“建立个人影响力”的论述,尤其让我印象深刻。它不仅仅是关于“拥有什么”,更是关于“如何通过持续的输出和真诚的互动,在他人心中建立起独特的价值认知”。它让我意识到,作为一名职场新人,想要快速成长,就必须学会如何打造自己的个人品牌,并将其融入到每一次的沟通之中。它不仅仅是关于“说什么”,更是关于“如何通过言谈举止,传递出专业、可靠、有魅力的个人形象”。此外,书中关于“社交媒体上的个人形象管理”的建议,也让我觉得非常受用。在如今这个高度互联的时代,我们的网络形象,往往比我们想象的要重要得多。它不仅仅是关于“发布什么内容”,更是关于“如何通过有策略的发布和互动,塑造出积极、正面的个人品牌”。这本书为我提供了一个更加全面、更加系统化的学习框架,让我能够在这个竞争激烈的职场中,脱颖而出,成为一个真正有影响力的“职场高手”。

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这本书最让我惊喜的一点,在于它并没有将“营销沟通”的概念局限于商业领域,而是将其拓展到了更广阔的社会互动层面。它引导我思考,我们如何在日常生活中,通过更有效的沟通,建立更加和谐的人际关系,以及如何在复杂的社会环境中,清晰地表达自己的观点,并赢得他人的理解。书中关于“非暴力沟通”的理念,让我觉得非常受用。它不仅仅是关于“如何说话”,更是关于“如何用心去倾听,如何用真诚去回应,如何用理解去连接”。它让我意识到,很多时候,沟通的障碍,并非源于语言本身,而是源于我们缺乏对他人的同理心和尊重。此外,书中对于“跨文化沟通”的探讨,也让我觉得非常具有启发性。在全球化日益深入的今天,理解和尊重不同的文化背景,是建立有效沟通的关键。它让我认识到,沟通的艺术,需要我们不断地学习和进步,需要我们不断地拓展自己的视野,去理解和接纳不同的观点。这本书为我提供了一个更加广阔的学习平台,让我能够在这个充满多元化和复杂性的世界中,不断提升自己的沟通能力,最终实现个人与社会的和谐发展。

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这本书给我最大的启发,在于它将“营销沟通”与“企业文化”紧密地联系在了一起。它不仅仅是关于如何对外宣传,更是关于如何构建一种积极、开放、高效的内部沟通环境。书中关于“如何建立信任”的论述,让我觉得非常触动。信任是任何有效沟通的基础,而信任的建立,离不开真诚、透明和持续的努力。它让我反思,在我的工作环境中,是否存在沟通的阴影?是否存在信息不对称?它提供的不仅仅是解决问题的方案,更是一种心态的调整,一种对沟通本质的深刻理解。我尤其欣赏书中对于“冲突管理”的探讨,在任何组织中,冲突都是不可避免的,而如何有效地处理冲突,将决定组织的未来发展。它不仅仅是教我如何去“解决”冲突,更是教我如何去“化解”冲突,将其转化为促进沟通和理解的机会。这本书为我打开了一个新的视角,让我看到了营销沟通背后更深层次的意义,以及它对于企业整体发展的重要性。它让我明白了,一个优秀的营销沟通者,不仅要懂得如何传递信息,更要懂得如何建立连接,如何激发共鸣,最终实现企业与个体之间的共赢。

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这本书最令我着迷的一点,在于它并没有将“营销沟通”局限于狭窄的广告和宣传层面,而是将其延展到了企业运作的方方面面,甚至是对企业文化的塑造。它引导我思考,一个企业的内外部沟通,是否真正做到了一致性和有效性?在我看来,书中的“内部沟通的重要性”部分,是我认为最被低估却又至关重要的一点。只有当团队成员之间能够顺畅、透明地沟通,才能对外形成统一的声音和形象。它让我反思,自己的工作环境中,是否存在沟通壁垒?是否存在信息不对称?这本书提供了一些切实可行的方法,来打破这些壁垒,建立更加扁平化的沟通结构。我尤其欣赏书中对于“故事化营销”的论述,它强调了情感共鸣在建立品牌忠诚度中的作用。一个好的品牌故事,能够触动消费者的内心,让他们不仅仅是购买产品,更是认同品牌的价值观和愿景。这本书不仅仅是提供了一套营销工具,更是一种思维方式的转变,让我能够以一种更加全面、更加人性化的视角来看待营销这件事。它让我在成为“职场高手”的道路上,多了一份策略和一份温度。

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这本书对我的触动,更多地在于它所传递的那种“以人为本”的营销理念。在如今这个信息爆炸的时代,消费者早已不再是被动接受信息的群体,他们拥有更多的选择权和话语权。这本书恰恰抓住了这一点,它强调了“倾听”的重要性,以及如何通过真诚的沟通,与消费者建立深度连接。我特别喜欢书中关于“个性化沟通”的章节,它让我意识到,千篇一律的营销信息,早已无法打动如今的消费者。只有真正了解消费者的需求和偏好,才能提供真正有价值的沟通。它不仅是关于“给什么”,更是关于“如何给”才能让消费者感受到被尊重和被理解。它还深入探讨了“社交媒体营销”的策略,并不仅仅停留在表面,而是分析了不同平台的用户特性和互动方式,以及如何利用这些特性来达到最佳的沟通效果。这本书让我意识到,营销沟通不是单向的输出,而是一个双向互动的过程,需要持续的反馈和调整。它为我提供了一个更加精细化、更加人性化的营销思路,让我在面对瞬息万变的市场时,能够更加游刃有余。

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我对这本书的整体感受,可以用“醍醐灌顶”来形容,但并非是那种一蹴而就的顿悟,而是一种循序渐进的启发。它所描绘的“从商务新人到职场高手”的路径,更像是一场精心设计的思维训练。书中关于“如何构建有效的沟通渠道”的讨论,让我眼前一亮。它不仅仅是告诉你应该使用哪些平台,更深入地分析了不同平台背后的用户心理和信息传递的特点。我曾经犯过的错误,就是在不恰当的渠道上投入了大量精力,结果却收效甚微。这本书教会我,选择比努力更重要,而选择的依据,恰恰是对于目标受众的精准画像和对于渠道特性的深刻洞察。此外,书中关于“危机沟通”的章节,更是让我感觉获益匪浅。创业路上难免会遇到各种意想不到的挑战,而有效的危机应对,往往能化险为夷,甚至成为品牌发展的新契机。它提供的不仅仅是应对策略,更是一种心态的调整,如何在压力下保持冷静,如何以积极的态度面对负面信息,这些都远比单纯的技巧更加重要。我尤其欣赏书中对于“数据驱动决策”的强调,它让我意识到,脱离数据的沟通是盲目的,而基于数据的分析,才能让我们的营销活动更加精准有效。这本书为我打开了一个全新的视角,让我看到了营销沟通背后更宏大的战略格局,以及如何在错综复杂的市场环境中,找到属于自己的那条清晰的道路。

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在我看来,这本书最核心的价值,在于它为“创业新手”提供了一套清晰且实用的“沟通路线图”。它并没有回避创业初期可能遇到的各种挑战,而是用一种非常接地气的方式,为大家揭示了这些挑战背后的沟通本质。书中对于“如何撰写有效的商业计划书”以及“如何进行有说服力的路演”的建议,都让我觉得非常受用。这些不仅仅是简单的技巧,更是建立在对商业逻辑和人际心理的深刻理解之上的。我曾经有过因为表达不清,而错失投资机会的经历,这本书的出现,让我感觉像是找到了“救命稻草”。它不仅仅是关于“说什么”,更是关于“如何通过结构化的语言,清晰地表达自己的想法,并赢得他人的信任”。此外,书中对于“合作伙伴的沟通策略”的探讨,也让我受益匪浅。在创业过程中,找到合适的合作伙伴至关重要,而有效的沟通,是建立和维护这种伙伴关系的基础。它让我意识到,沟通的艺术,远比我们想象的要复杂和重要。这本书为我提供了一个更系统、更专业的学习平台,让我能够从一个“无所不知”的创业者,逐步成长为一个更具沟通智慧的领导者。

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从一个完全不熟悉营销领域的新手角度来说,这本书就像是为我量身打造的一份“启蒙指南”。它并没有一开始就抛出高深的理论,而是从最基础、最容易被忽视的概念讲起,比如“什么是真正的沟通”以及“沟通的目标是什么”。这让我感到非常安心,因为我不用担心自己会因为基础薄弱而跟不上。书中关于“如何与不同类型的人打交道”的探讨,更是让我印象深刻。在商业世界里,与客户、合作伙伴、甚至团队成员的有效沟通,是至关重要的。它教会我如何根据对方的性格、背景和需求,调整自己的沟通方式,从而建立更加稳固和信任的关系。我曾经有过因为沟通不当而错失良机的经历,这本书的出现,简直是雪中送炭。它不仅仅是关于“说什么”,更是关于“如何说”以及“什么时候说”。尤其是在处理一些敏感话题时,书中的建议让我能够更从容地应对。让我惊喜的是,它还涉及了一些关于“心理学在营销中的应用”,这让我对营销的理解更加立体和深刻。我不再把营销仅仅看作是信息传递,而是将其视为一种与人连接、影响人心智的过程。这本书为我的职场生涯打开了一扇新的大门,让我对未来充满了信心和期待。

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这本书我抱持着极大的期待,毕竟“Clueless in Starting a Business”这个副标题就直戳痛点,谁不想在创业初期避免那些令人头疼的“不知道”呢?但说实话,读完之后,我脑海中闪过的是一些更深层次的思考,而不仅仅是关于营销沟通的实际操作。它引我反思的,是那种“从零到一”过程中,那种无所适从的迷茫感,以及如何在这种迷茫中找到方向。书中的某些章节,虽然以“营销沟通”为主线,但其中探讨的关于目标受众理解、品牌定位的构建,甚至是早期用户反馈的收集与分析,都远远超出了纯粹的沟通技巧。我特别关注了书中关于“如何倾听”的部分,它不仅仅是指简单的听取客户意见,更是一种深入洞察的艺术,如何从零碎的信息中提炼出核心需求,如何识别出那些客户自己可能都未曾意识到的痛点。这让我想起我自己的创业经历,有多少次因为没有真正“听懂”市场,而走了弯路。这本书并没有直接给出“一键解决”的答案,而是提供了一个框架,一个思考问题的角度,让我能够自己去填充具体的行动。尤其是在品牌故事的讲述上,它强调了真实性和情感连接的重要性,这比任何华丽的广告语都更能打动人心。读完它,我感觉自己对“营销”的理解,已经从一个简单的“推销”行为,提升到了一个更具战略性和人文关怀的高度。它让我意识到,真正的营销沟通,是建立在对人性的深刻理解之上的。

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读完这本书,我最大的感受是,它并没有提供一套僵化的“成功公式”,而是为我打开了一扇探索“沟通无限可能”的大门。它引导我深入思考,什么是真正的“有效沟通”,以及如何在这种有效沟通的基础上,实现个人和事业的双重成长。书中对于“领导力沟通”的阐述,尤其让我印象深刻。一个优秀的领导者,不仅仅是依靠权力来管理,更需要依靠沟通来激励和引导团队。它让我意识到,作为一名职场新人,想要成为“职场高手”,就必须掌握沟通的艺术,学会如何影响他人,如何激发团队的潜力。它不仅仅是关于“说什么”,更是关于“如何通过语言和非语言的信号,传递出清晰的意图,并赢得他人的支持”。此外,书中关于“谈判沟通”的技巧,也让我觉得非常受用。在商业世界里,谈判无处不在,而成功的谈判,往往取决于良好的沟通能力。它不仅仅是关于“如何争取利益”,更是关于“如何通过有效的沟通,找到双赢的解决方案”。这本书为我提供了一个更加全面、更加系统的学习框架,让我能够在这个充满挑战的职场中,不断提升自己的沟通能力,最终实现自己的职业目标。

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