具体描述
本书系统而有所侧重地对酒店经营管理诊断方法及应用，进行了阐述介绍，涉及酒店的经营战略、组织、人力资源、市场营销、服务质量、硬件设施管理及理财诸方面。 本书是中国第一本专门探讨酒店诊断的著作，撰写的目的是为了帮助酒店管理者、酒店咨询人员从一个新视角来考察酒店管理。
作者简介
目录信息
第二章 用适当的方法诊断适当的问题
第三章 一切从战略开始
第四章 组织诊断：激发活力
第五章 人力资源诊断：人尽其才
第六章 藉诊断提升营销绩效
第七章 持续改善服务质量
第八章 让硬件始终都“硬”
第九章 理财诊断：合理安排现金流
后记
· · · · · · (收起)
读后感
评分
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用户评价
读完《酒店诊断》这本书，我感到自己对酒店行业有了全新的认识。作者以一种非常客观且深入的角度，对酒店的各个方面进行了细致的分析。我尤其被书中关于客户体验的章节所打动，它不仅仅是关于服务的多寡，更是关于如何创造一种让客人感到被重视、被理解的氛围。作者的叙述风格非常接地气，没有过多的华丽辞藻，而是用最朴实、最真实的语言，道出了经营的真谛。我喜欢他那种对细节的执着追求，仿佛每一个细微之处都关乎着整个酒店的成败。书中的每一个观点都经过深思熟虑，并且有着严谨的论证过程。我发现，作者不仅仅是一个知识的传授者，更是一个引导者，他鼓励读者去思考，去发现问题，并找到解决问题的最佳方案。阅读这本书的过程，就像是在进行一次心灵的洗礼，它让我反思自己作为消费者的需求，也让我对酒店从业人员的辛勤付出有了更深的理解。这本书的语言风格很独特，不似许多教辅类书籍那样刻板，反而带有一种人文关怀的温度。
评分这本书的封面设计给我留下了非常深刻的印象，它传递出一种专业、严谨且充满力量的感觉。当我翻开《酒店诊断》的扉页，就被作者流畅而富有逻辑的文字所吸引。我非常欣赏作者在分析酒店市场定位时所展现出的战略眼光，他能够精准地把握行业发展的脉搏，并给出切实可行的建议。书中的案例分析非常具有代表性，让我能够将理论知识与实际情况相结合，从而更好地理解书中的内容。我喜欢作者那种对行业的热情，他能够用生动形象的语言，将复杂的经营理念解释清楚。阅读这本书的过程，就像是在进行一次深度对话，让我能够与作者一起探讨酒店行业的未来。我发现在阅读这本书的过程中，不仅学到了专业知识，更重要的是，拓宽了我的视野，让我对酒店业有了更全面的认识。
评分这本书的封面设计非常吸引人，深沉的蓝色背景搭配烫金的“酒店诊断”几个大字，散发出一种专业而又充满力量的感觉。我是在一个偶然的机会下，在书店的陈列架上看到了它，当时就被它独特的气质所吸引。翻开扉页，整齐划一的字体和严谨的排版风格，立刻让人感受到作者在内容上的精雕细琢。我尤其喜欢它所传达的那种深入探究行业本质的意图，仿佛这本书是一把钥匙，能够打开酒店行业内部不为人知的运作模式和成功秘诀。作者的文字功底深厚，叙述流畅，即使是涉及到一些相对专业的术语，也能用通俗易懂的方式进行解释，让我这样的非行业人士也能快速领悟其精髓。阅读过程中，我常常会陷入沉思，回想自己过往的酒店体验，并尝试将书中所描绘的分析框架应用其中，这无疑极大地丰富了我对酒店服务业的认知。书的装帧也很考究，纸张的质感温润，拿在手中十分舒适，这对于一本需要细细品读的书来说，是非常重要的体验。整体而言，这本书在视觉和触觉上都给人留下了深刻的第一印象，让人迫不及待地想要深入探索其内容。
评分《酒店诊断》这本书的质量超出了我的预期，它不仅内容翔实，而且叙述风格也非常引人入胜。作者在分析酒店成本控制时所展现出的精细化管理思路，让我受益匪浅。他能够从每一个环节入手，找到节约成本的有效方法，而又不影响服务质量。书中的论述条理清晰，逻辑严谨，让我能够一步步理解作者的分析框架。我喜欢作者那种对行业发展的敏锐洞察，他不仅指出了当前存在的问题，还对未来进行了预测，并给出了应对的策略。阅读这本书的过程，就像是在进行一次系统的学习，让我能够更科学、更理性地看待酒店行业。作者的语言风格非常具有个人特色，不落俗套，读起来让人感到耳目一新。我发现在阅读这本书的过程中，不仅学到了专业知识，更重要的是，提升了我解决实际问题的能力。
评分这本书的出版，为我打开了一扇了解酒店行业的新窗口。作者以一种极其专业且富有洞察力的视角，剖析了酒店运营的方方面面。我尤其被书中关于客户关系管理的章节所打动，它不仅仅是关于服务的多寡，更是关于如何建立长期、稳固的客户关系。书中的论述条理清晰，逻辑严谨，让我能够一步步理解作者的分析框架。我喜欢作者那种对细节的执着，他能够从每一个细微之处发现问题，并提出创新的解决方案。阅读这本书的过程，就像是在接受一次专业的培训，让我能够更系统地掌握酒店经营的要领。作者的语言风格非常具有感染力，他能够用生动形象的语言，将复杂的概念解释清楚。我发现在阅读这本书的过程中，不仅学到了知识，更重要的是，拓宽了我的视野，让我对酒店业有了更全面的认识。
评分《酒店诊断》这本书的出现，对我来说无疑是一场及时雨。我一直在寻找一本能够系统性地帮助我理解酒店运营的读物，而这本书恰恰满足了我的需求。作者的文字功底非常深厚，他能够用精炼的语言，表达出深刻的道理。我尤其欣赏他在分析酒店营销策略时所展现出的独到见解，那些方法论既具有理论基础，又具有实践的可操作性。书中的案例分析非常具有代表性，让我能够将理论知识与实际情况相结合，从而更好地理解书中的内容。我喜欢作者那种对行业发展趋势的敏锐洞察，他不仅指出了当前存在的问题，还对未来进行了预测，并给出了应对的策略。这本书的语言风格非常独特，既有严谨的分析，又不失人文的温度，读起来让人感到亲切。我发现在阅读这本书的过程中，不仅学到了专业知识，更重要的是，拓宽了我的视野，让我对酒店业有了更全面的认识。
评分这本书的书名《酒店诊断》就足以引发人的好奇心，它暗示着一种深度探索和解决问题的过程。作者的笔触细腻而精准，能够捕捉到酒店运营中那些至关重要的细节。我非常喜欢他对于服务流程的分解和优化思路，这不仅仅是关于效率，更是关于如何提升客人的整体满意度。书中的论述逻辑清晰，层层递进，让我能够循序渐进地理解作者的观点。我尤其赞赏作者在引用案例时所展现出的深度挖掘能力，他能够从案例中提炼出具有普遍意义的规律。阅读这本书的过程，就像是在进行一次系统的学习，让我能够更科学、更理性地看待酒店行业。作者的语言风格非常具有个人特色，不落俗套，读起来让人感到耳目一新。我发现，这本书不仅仅适合酒店从业者阅读，对于任何希望提升服务质量、优化运营流程的人来说，都具有极高的参考价值。
评分《酒店诊断》这本书给我留下了极为深刻的印象，它不仅仅是一本关于酒店的书，更是一本关于如何经营、如何服务的思想启迪之作。作者的文字充满了智慧和洞察力，他能够将复杂的商业逻辑剖析得淋漓尽致，却又不失其趣味性。我特别欣赏作者在分析问题时所展现出的前瞻性，他总是能预见到行业未来的发展趋势，并给出了切实可行的建议。书中的结构安排非常合理，从宏观的战略定位，到微观的细节管理，都有着清晰的脉络。我喜欢作者那种严谨的学术态度，以及对行业的热忱，这使得他的观点具有很强的说服力。在阅读过程中，我常常会停下来，思考书中的内容是否能够应用到我所处的其他领域，这证明了作者的理论具有普适性。这本书的语言风格非常具有感染力，能够轻易地抓住读者的注意力，并引导读者进行深入的思考。我毫不犹豫地将这本书推荐给任何对酒店业感兴趣，或者正在从事相关行业的朋友，相信它会给你们带来意想不到的收获。
评分我一直对酒店行业充满好奇，总是觉得这个行业背后隐藏着许多值得学习的经营之道。当我看到《酒店诊断》这本书时，立刻被它的书名所吸引。它传递出一种解决问题、优化流程的信号，这正是我想从书中获得的。我最欣赏的是作者对于行业痛点的精准把握，文字之间洋溢着一种对现实问题的深刻洞察。他并没有流于表面地描述酒店的华丽与光鲜，而是深入到每一个细节，去剖析那些可能被忽视却至关重要的运营环节。书中的论述逻辑清晰，层层递进，让我能够一步步理解作者的分析思路。我特别喜欢作者在讨论某个问题时，会引用大量的案例，这些真实生动的案例让枯燥的理论变得鲜活起来，也更能引起读者的共鸣。在阅读这本书的过程中，我仿佛置身于一个专业的酒店管理顾问团队之中，学习如何系统地审视和评估一家酒店的运营状况。作者的语言充满智慧，字里行间流露出对酒店业的热情和专业知识的积累。这种将理论与实践相结合的写作方式，对于任何希望了解或提升酒店运营水平的人来说，都具有极高的参考价值。
评分《酒店诊断》这本书的出现，让我对酒店行业有了更深层次的理解。作者以一种极其专业且富有洞察力的视角，剖析了酒店运营的方方面面。我尤其被书中关于人力资源管理的章节所吸引，它不仅仅是关于招聘和培训，更是关于如何激发员工的潜能，打造高绩效的团队。书中的论述条理清晰，逻辑严谨，让我能够一步步理解作者的分析框架。我喜欢作者那种对细节的执着，他能够从每一个细微之处发现问题，并提出创新的解决方案。阅读这本书的过程，就像是在接受一次专业的培训，让我能够更系统地掌握酒店经营的要领。作者的语言风格非常具有感染力，他能够用生动形象的语言，将复杂的概念解释清楚。我发现在阅读这本书的过程中，不仅学到了知识，更重要的是，提升了我解决实际问题的能力。
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