分销渠道管理

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出版者:广东高等教育出版社
作者:张传忠编
出品人:
页数:269
译者:
出版时间:2004-8
价格:28.00
装帧:平装
isbn号码:9787536130142
丛书系列:
图书标签:
  • 分销渠道
  • 渠道管理
  • 营销
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  • 市场营销
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具体描述

分销渠道就是企业界已经找到的实现生产与消费有效对接的基本机制。通过分销渠道的建设,把消费者与企业联系到一个合作共同体内,通过渠道成员的协作快速消费者信息,保证所生产的产品符合消费者需要,又通过渠道成员的协作传递产品,保证消费者的需要得到及时的满足。这样就在市场经济的框架内有效地解决了工厂与消费联系、制造与消费对接的问题,让技术革命带来的生产力发展转变成实实在在的社会福利。同时,又为社会创造出一些创造新的价值的经济部门。谋求在激烈竞争的市场取得有利地位、实现永续经营的企业都必须重视分销渠道的建设和管理,把它作为培育竞争优势的一支力量和自有无形资产的一部分,并自如地利用它。

本书正是为适应培养分销渠道管理方面的专业人才的需要,充实工商管理专业和市场营销专业学员的专业知识,在现代市场营销系列教材编写委员会的指导下编写的。全书遵循从个别到一般、从感知到抽象的学习规律,力求结合企业分销渠道建设和管理工作的实际,吸取国内外有关领域的研究成果和分销渠道管理创新的成果,系统地阐述分销渠道建设和管理的基本理论、知识要点和主要方法。在编写体例上也进行了一些创新的尝试,力求便利学员的学习。

现代市场营销策略与消费者行为分析 图书定位: 本书旨在为市场营销领域的从业者、管理者以及相关专业学生提供一套全面、深入且实用的现代市场营销理论框架与实战工具。它侧重于在当前数字化、全球化和高度竞争的市场环境中,如何制定和执行高效的营销战略,并深刻理解消费者的决策过程。 核心内容概述: 本书共分为五大部分,共十八章,结构严谨,逻辑清晰,内容涵盖了从宏观环境分析到微观个体消费者行为的每一个关键环节。 第一部分:市场营销的战略基石与环境洞察 (共 4 章) 本部分着重于构建企业营销的战略思维框架,强调在制定任何战术行动之前,必须对内外部环境进行透彻的分析和评估。 第一章:市场营销的现代范式与价值创造 本章首先厘清了传统营销与现代关系营销的演进脉络,重点阐述了“以客户为中心”的核心理念如何转化为企业的价值主张。内容深入探讨了服务营销的特殊性,以及如何通过卓越的客户体验设计来固化客户忠诚度,并引入了可持续营销(Sustainable Marketing)的概念,强调企业社会责任在现代品牌建设中的核心地位。本章强调,营销的本质是价值的识别、创造、传递和交换。 第二章:宏观市场环境的扫描与影响分析 本章详细剖析了影响企业营销决策的六大宏观环境要素——人口统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治/法律环境和社会文化环境。内容引入了PESTEL分析模型,并结合近年来的全球性事件(如供应链重塑、气候变化政策等),指导读者如何系统地识别外部环境中的机遇与威胁,并将这些外部信息有效转化为内部的战略调整。 第三章:行业结构、竞争格局与战略定位 本章聚焦于微观环境分析,核心工具为波特的五力模型(Porter's Five Forces)。我们不仅解释了五力的构成要素,更重要的是,演示了如何利用该模型来评估目标行业的吸引力,并据此制定防御性或进攻性的竞争策略。此外,本章详细阐述了市场细分(Segmentation)、目标市场选择(Targeting)与市场定位(Positioning,STP模型)的完整流程,强调了差异化优势的构建方法,例如基于成本领先、差异化集中或最佳价值的定位选择。 第四章:营销信息系统、研究与决策支持 营销决策必须基于可靠的数据。本章系统介绍了现代营销信息系统的构建要素,包括内部记录系统、营销智能系统和营销研究系统。重点讲解了定性研究与定量研究方法的选择与应用,例如焦点小组的实施、问卷设计的科学性、抽样技术的合理运用,以及如何利用数据挖掘技术从海量信息中提取可操作的洞察力,以支持快速的市场反应。 第二部分:消费者行为的深度解码 (共 4 章) 理解“为什么”和“如何”购买,是营销成功的核心。本部分深入剖析了影响消费者决策过程的心理、社会和文化因素。 第五章:消费者决策过程模型与影响因素 本章详细描绘了从需求认知到购后评估的完整消费者决策路径。重点解析了参与程度(高卷入与低卷入)如何影响决策模型(如理性决策、习惯性购买、情绪化购买)。内容深入探讨了马斯洛需求层次理论在现代消费语境下的新解释,并分析了感知、学习、记忆等心理过程如何塑造消费者的品牌态度和购买意愿。 第六章:社会文化因素对购买行为的塑造 本章着重于外部社会环境的影响力。详细分析了参考群体(Reference Groups)、家庭生命周期、社会阶层以及核心文化价值观如何潜移默化地影响消费者的选择。书中提供了针对不同文化背景(如集体主义与个人主义文化)的跨文化营销挑战与应对策略。 第七章:组织市场(B2B)的采购行为与流程 本部分拓展至商业对商业领域。解释了组织市场的独特性(需求派生性、决策中心集中性等)。详细剖析了采购决策中心(Buying Center)的角色划分,以及需求层次与卖方互动在B2B销售周期中的关键作用,并介绍了官僚式采购、系统采购等不同类型的采购模式。 第八章:建立客户关系:忠诚度、价值与生命周期管理 本章强调从一次性交易向长期关系转化的重要性。引入了客户终身价值(CLV)的概念,并探讨了如何通过CRM系统、个性化服务和冲突解决机制来最大化客户的长期价值。忠诚度模型(如NPS净推荐值)的应用与解读是本章的重点内容。 第三部分:设计与实施营销组合(4P/7P)策略 (共 5 章) 本部分是营销策略的执行层面,详细介绍了产品、定价、渠道和促销这四大核心工具的制定与整合。 第九章:产品与品牌战略:从实体到体验 本章超越了有形产品范畴,涵盖了核心产品、有形产品和延伸产品三个层次。重点阐述了产品组合决策、产品线延伸、品牌资产(Brand Equity)的构建与衡量(如Aaker的品牌金字塔模型)。同时,详细介绍了新产品开发(NPD)的流程管理,从创意产生到商业化发布的全周期控制。 第十章:定价策略的艺术与科学 定价是唯一直接产生收入的营销要素。本章系统介绍了成本导向、竞争导向和价值导向三大定价基础。深入探讨了心理定价(如尾数定价)、折扣与折让策略、以及在不同市场生命周期阶段(引入期、成长期、成熟期)和不同分销层级中的动态定价技巧,包括捆绑销售与价格歧视的合法边界。 第十一章:整合营销传播(IMC)与媒介策略 本章聚焦于如何有效传递营销信息。核心内容是IMC的整合原则,确保所有传播触点(广告、公关、直销、人员推销)口径一致。详细分析了传统广告(电视、平面)与数字营销(SEO/SEM、社交媒体)的协同效应,并引入了媒介组合优化模型,指导预算分配。 第十二章:数字营销与内容战略 本章是应对当前市场变革的关键。涵盖了搜索引擎优化(SEO)的基础原理、付费搜索(SEM)的竞价机制、社交媒体营销(SMM)的社区构建与影响力扩散模型。重点阐述了“内容为王”的理念,如何创建具有高转化率和高分享价值的营销内容(白皮书、博客、视频)。 第十三章:服务营销与体验设计(7P扩展) 针对服务行业的特殊性,本章引入了人员(People)、过程(Process)和有形展示(Physical Evidence)这三个额外的P。详细讲解了服务蓝图(Service Blueprinting)的绘制方法,用于可视化和优化客户旅程中的关键接触点,并讨论了服务质量的感知模型(SERVQUAL)。 第四部分:面向全球化与伦理的营销管理 (共 3 章) 第十四章:全球化市场进入与适应性策略 本章探讨企业如何跨越国界进行营销。内容涉及国际营销环境的差异化分析(文化、法律、经济),并对比了出口、特许经营、合资企业和直接投资等不同的市场进入模式。关键议题是“标准化与适应性”的平衡决策,即全球统一策略与本地化修正的取舍。 第十五章:绿色营销、伦理与社会责任 本章探讨了营销活动中的道德困境与可持续发展要求。讨论了虚假宣传、隐私保护、以及环境影响等关键伦理问题。内容着重分析了“漂绿”(Greenwashing)的风险,并指导企业如何真正建立并推行负责任的营销实践,以赢得当代消费者的信任。 第十六章:营销绩效的衡量与控制 本章侧重于营销的量化管理。介绍了关键绩效指标(KPIs)的选择,包括市场份额、投资回报率(ROI)、客户获取成本(CAC)等。讲解了营销审计(Marketing Audit)的流程,以及如何建立反馈回路,确保营销活动能持续地向组织目标靠拢。 第五部分:新兴趋势与未来展望 (共 2 章) 第十七章:大数据、人工智能与个性化营销的未来 本章展望了技术对营销的颠覆性影响。详细解释了大数据分析在预测性建模、实时推荐系统中的应用。讨论了AI如何赋能自动化营销(Marketing Automation),实现超个性化(Hyper-personalization)的沟通,并对数据安全和算法偏见提出了警示。 第十八章:体验经济与沉浸式互动 本章关注消费者对“体验”的追求。探讨了虚拟现实(VR)、增强现实(AR)在产品展示和客户互动中的潜力。分析了“体验经济”的理论模型,指导企业如何将产品和服务嵌入到具有情感价值和叙事性的体验流中,从而构建品牌溢价。 附录: 附录提供了营销术语表、关键公式速查表以及一系列实战案例分析,旨在帮助读者将理论知识快速转化为解决实际商业问题的能力。 本书的语言风格力求专业严谨又不失可读性,通过大量的行业案例穿插、实战工具箱解析,确保读者不仅理解“是什么”,更能掌握“怎么做”。它是一本为立志于在复杂市场中取得成功的营销专业人士量身打造的深度工具书。

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读后感

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用户评价

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《分销渠道管理》这本书给我带来的最大价值在于,它打破了我以往对渠道的片面认识。我原以为渠道管理就是选择供应商、谈判价格、铺货销售这么简单,但读完之后才发现,这背后涉及到的学问远不止于此。作者将渠道的生命周期进行了详细的划分,并针对每个阶段提出了不同的管理重点。比如,在渠道的建立初期,如何精准定位目标客户、如何吸引优质的合作伙伴,这些都至关重要。而在渠道成熟期,如何保持渠道活力、如何应对市场变化、如何防止渠道饱和,则需要更加精细化的管理手段。书中对于“渠道冲突管理”的章节尤其令我受益匪浅,它不仅列举了不同类型的渠道冲突,还提供了如何预防和解决这些冲突的策略。我曾亲身经历过企业内部不同销售团队之间因争夺客户而产生的矛盾,如果当时能有这本书的指导,或许就能避免许多不必要的内耗。这本书就像一位经验丰富的向导,带领我穿越了分销渠道的重重迷雾,让我看到了隐藏在表象之下的商业逻辑和管理智慧。

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这本书的优点在于,它没有止步于理论的探讨,而是将理论与实践紧密结合。作者在书中引用了大量不同行业、不同规模企业的案例,并通过这些案例来阐述渠道管理的关键原则。我印象最深刻的是关于“渠道的利润分配模型”的分析,它详细讲解了如何设计一个公平且能够激发渠道伙伴积极性的利润分配方案。这对于我这样正在创业阶段的企业家来说,简直是金科玉律。同时,书中关于“渠道冲突的预防与解决”的章节也让我受益匪浅。它不仅分析了渠道冲突产生的原因,还提供了一系列切实可行的解决方案。这让我明白,渠道管理是一个动态的过程,需要不断地进行优化和调整,才能保持渠道的活力和效率。这本书为我提供了一个系统的框架,让我能够更全面地理解分销渠道的重要性,并为我的企业发展提供了宝贵的指导。

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《分销渠道管理》这本书,给我最直观的感受是,它不仅仅是一本理论书籍,更像是一本企业经营的“工具箱”。作者在讲解每一个概念时,都附带了相应的工具、模型或表格,帮助读者将理论转化为实际操作。我印象最深刻的是关于“渠道成员选择标准”的部分,作者提供了一个详细的评估矩阵,可以帮助企业系统地考察潜在的渠道伙伴。此外,书中关于“渠道绩效评估”的内容也极具价值,它不仅讲解了如何设定KPI,还提供了多种数据分析方法,帮助企业实时监控渠道的运营情况。通过学习这本书,我才真正意识到,一个高效的分销渠道,需要持续的投入和精细化的管理,才能在激烈的市场竞争中保持优势。它让我明白,那些成功的企业之所以能够脱颖而出,很大程度上是因为他们拥有比竞争对手更强大、更具韧性的分销网络。这本书就像是一位经验丰富的导师,不仅教授我知识,更传授我方法。

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读完《分销渠道管理》,我脑海中浮现的不是枯燥的公式和模型,而是无数企业在市场中摸爬滚打的真实写照。作者在书中花了相当大的篇幅去分析不同行业的分销特点,例如,快消品行业注重渠道的广度和深度,而工业品行业则更侧重于服务和专业性。我尤其赞赏书中关于“渠道的生命周期管理”的论述,它清晰地勾勒出渠道从萌芽、发展、成熟到衰退的各个阶段,并为每个阶段提供了相应的策略建议。这让我深刻理解到,渠道管理不是一成不变的,而是需要根据市场变化和企业自身的发展阶段进行动态调整的。书中关于“如何应对互联网对传统渠道的冲击”的章节,更是让我茅塞顿开。它详细分析了线上渠道的优势和劣势,以及传统渠道如何与之融合,实现互补共赢。这本书为我打开了一扇新的大门,让我对商业世界的运作有了更深层次的理解。

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《分销渠道管理》这本书,让我对“渠道”这个词有了全新的认识。我之前总觉得渠道只是一个简单的销售路径,但读完之后才发现,它是一个企业能否成功的关键战略。作者在书中详细分析了不同类型的渠道模式,例如,直销、代理、分销、加盟等等,并深入探讨了每种模式的优劣势以及在不同行业中的应用。我尤其喜欢书中关于“渠道的生命周期管理”的论述,它清晰地勾勒出渠道从建立、发展、成熟到衰退的各个阶段,并为每个阶段提供了相应的策略建议。这让我深刻理解到,渠道管理并非一成不变,而是需要根据市场变化和企业自身的发展阶段进行动态调整。书中关于“如何应对互联网对传统渠道的冲击”的章节,更是让我茅塞顿开。它详细分析了线上渠道的优势和劣势,以及传统渠道如何与之融合,实现互补共赢。这本书为我打开了一扇新的大门,让我对商业世界的运作有了更深层次的理解。

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这本书最吸引我的地方在于,它不仅仅是一本关于“如何做”的书,更是一本关于“为什么这样做”的书。作者在书中深入浅出地分析了分销渠道在企业战略中的核心地位,以及它如何影响企业的品牌形象、市场份额和盈利能力。我特别欣赏书中关于“渠道整合与协同”的论述,它详细阐述了如何打通不同渠道之间的壁垒,实现信息共享和资源协同,从而提升整体的市场竞争力。我曾亲身经历过企业内部不同销售渠道之间信息孤岛的问题,如果当时能有这本书的指导,或许就能避免许多不必要的效率损失。此外,书中关于“渠道伙伴的选择标准与评估体系”的内容也让我印象深刻。它提供了一套系统性的方法,帮助企业识别和筛选出最适合的渠道合作伙伴。这本书为我提供了系统性的思维框架和实用的操作工具,让我能够更自信地应对分销渠道管理中的各种挑战。

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《分销渠道管理》这本书,让我重新认识了“渠道”这个词的真正含义。我以前总觉得渠道就是把产品卖出去的那个环节,但读完之后才发现,渠道的设计和管理,对企业的整体战略有着至关重要的影响。作者在书中深入剖析了不同类型的渠道策略,比如直销、代理、加盟、特许经营等等,并详细阐述了每种模式的优缺点以及适用场景。我尤其喜欢书中关于“渠道伙伴关系管理”的章节,它强调了与渠道伙伴建立长期、互利的合作关系的重要性,并提供了一系列实用的沟通和激励技巧。这让我明白了,一个强大的分销网络,不仅仅是靠合同和利润维系,更需要建立在信任和共同愿景之上。这本书为我提供了许多宝贵的经验和方法,让我能够更清晰地认识到,要想在激烈的市场竞争中取得成功,就必须建立起一套高效、稳定且有弹性的分销体系。

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在翻阅《分销渠道管理》的过程中,我深刻体会到渠道并非仅仅是产品从生产者到消费者的“管道”,而是一种战略性的选择,它直接关系到企业的品牌形象、市场份额乃至生死存亡。作者在讲解渠道策略时,特别强调了“利益共享”的原则。他通过几个经典案例,生动地说明了如果渠道伙伴的利益得不到有效保障,整个分销体系就会像多米诺骨牌一样,快速崩塌。我印象最深刻的是关于一个快速消费品品牌如何通过激励机制,让其下游经销商从“销售员”转变为“品牌拥护者”的故事。这种转变不仅仅是物质上的激励,更重要的是在精神层面的认同感和归属感。这本书并没有回避渠道管理中的冲突和挑战,反而直面这些问题,并提供了切实可行的解决方案。例如,在讨论线上线下渠道融合时,作者分析了不同平台之间的协同效应和潜在的竞争关系,以及企业如何通过精细化的运营,实现“1+1>2”的效果。对于我这样一个正在创业路上的年轻人来说,这本书简直是雪中送炭,它让我明白,要想在竞争激烈的市场中脱颖而出,必须建立起一套强大而富有韧性的分销网络,而这本书正是搭建这座桥梁的绝佳指南。

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这本书的书名是《分销渠道管理》,读完之后,我脑海中浮现出的不是冷冰冰的理论模型,而是生动的市场实践和企业成长路径。它并没有简单地罗列各种渠道模式,而是深入剖析了不同模式背后的逻辑和应用场景。我尤其喜欢其中关于“双轨制”分销的案例分析,它详细阐述了企业如何在保持对高端市场的掌控力的同时,又能够通过更灵活的渠道触达更广泛的消费群体。作者在分析中,引用了大量企业案例,从初创企业到行业巨头,跨越了不同的行业和地理区域,使得理论的学习过程也变得极具吸引力。我能够想象到,一个初创公司的创始人,在面对如何将自己的产品推向市场时,会如何从这本书中获得启发,找到最适合自己的那条路。同时,对于那些已经在市场中摸爬滚打多年的企业管理者,这本书也提供了重新审视和优化现有分销体系的视角。它不仅仅是关于“如何做”,更是关于“为什么这样做”的深度解读,帮助读者建立起一套系统性的思维框架,从而在瞬息万变的市场环境中做出更明智的决策。这本书的书名虽然直白,但其内涵却极其丰富,它像是一本武林秘籍,解锁了商业世界中渠道的力量,让读者能够洞悉市场脉络,运筹帷幄之中。

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这本书的章节编排非常合理,循序渐进,让读者能够在一个清晰的框架下理解分销渠道的复杂性。我特别欣赏作者在分析不同分销模式时,并没有给出“最优解”,而是强调“情境适应性”。比如,对于一个高度标准化的产品,扁平化的直销渠道可能更有效率;而对于一个需要深度服务的复杂产品,多层级的代理商体系可能更具优势。作者通过大量的案例研究,展示了企业如何根据自身的产品特性、目标市场和竞争环境,灵活地选择和构建适合自己的分销渠道。我尤其喜欢书中关于“渠道伙伴的能力评估”的讨论,它详细列出了评估经销商的各项指标,从销售能力、市场覆盖、客户服务到财务状况等等,这为我未来选择和评估合作伙伴提供了非常实用的工具。读完这本书,我感觉自己对市场营销的理解又上了一个台阶,它让我明白,成功的市场推广绝非偶然,而是建立在对分销渠道的深刻理解和精细化管理之上。

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