实用导游礼仪

实用导游礼仪 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:中国林业出版社
作者:张小依 编
出品人:
页数:287
译者:
出版时间:2002-1
价格:15.00元
装帧:
isbn号码:9787503831843
丛书系列:
图书标签:
  • 导游礼仪
  • 旅游服务
  • 礼仪规范
  • 服务技巧
  • 旅游指南
  • 职业素养
  • 沟通技巧
  • 客户服务
  • 旅游行业
  • 实用手册
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具体描述

旅游业是综合性较强的服务行业,与一般服务业相比,旅游业所提供的产品服务内容更丰富,形式更广泛;除了宾馆饭店、旅行社、旅游交通等部门还包括旅游商业和旅游娱乐等部门。而旅游业的核心则是礼仪服务。

本书从礼仪的基本知识开始,结合旅游服务的实际情况,较为完整地对旅游业相关礼仪服务作系统的介绍。既是对旅游从业人员提出的规范和要求,也使旅游消费者对旅游礼仪有较全面的了解。

本书内容丰富,语方生动,集实用性、知识性、趣味性为一体,是旅游教育管理部门或旅游从业人员的工作参考书,也可作为旅游者对旅游知识的补充。

《人生进阶的低语:那些关于“得体”的修炼》 本书并非一本冰冷的说教手册,也非一套刻板的指令集,它是一本关于如何在这个复杂多变的世界中,以一种更加从容、优雅、且充满智慧的方式与人相处,从而赢得尊重、建立信任、并最终实现个人价值的书。它探讨的,是那些隐藏在日常互动之下的深层力量,是如何通过细微之处,悄然影响我们的人际关系、事业发展乃至人生轨迹。 我们生活在一个信息爆炸、节奏飞快的时代,人与人之间的每一次接触,无论多么短暂,都可能成为塑造他人对你印象的关键。然而,有多少人真正停下来思考过,在那些看似寻常的问候、交谈、邀请、甚至是不经意的眼神交流中,我们传递了怎样的信息?我们是否在无形中筑起了沟通的壁垒,还是正在悄悄播撒理解与好感的种子? 《人生进阶的低语》深入剖析了“得体”这一概念的多重维度。它并非仅仅是“不犯错”的消极规避,而是对他人感受的敏锐体察,是对情境的恰当把握,是对自我界限的清晰认知,以及在恰当时机展现的体贴与尊重。这本书将带领你穿越表象,去理解那些让一个人在人群中脱颖而出,让人愿意亲近、乐于合作的内在品质。 从认知到行动,全方位解锁“得体”的力量: 洞察人心的微观语言: 我们将一同探索那些不常被言说的社交信号,学习如何解读他人的肢体语言、语气变化,以及在不同文化背景下的沟通差异。理解这些微观信息,能帮助你做出更准确的判断,避免误会,并在交流中更加游刃有余。 建立高质量人际连接的艺术: 书中将分享一系列实用策略,帮助你建立和维护健康、积极的人际关系。这包括如何进行有意义的对话,如何有效地表达感谢和歉意,如何在冲突中保持冷静并找到解决方案,以及如何成为一个令人信赖的朋友、同事和伙伴。 职场晋升的隐形助推器: 在竞争激烈的职场中,技术和能力固然重要,但“得体”往往是那个决定你能走多远的“软实力”。本书将揭示如何在会议中发言,如何与上司和同事有效沟通,如何得体地接受批评和赞美,如何展现职业素养,以及如何在社交场合中为自己的事业加分。 优雅生活的品味与格调: “得体”不仅仅关乎人际交往,也体现在我们对待生活细节的态度上。从用餐的礼仪到参加晚宴的着装,从待客之道到旅行中的注意事项,本书将为你展现如何以一种不卑不亢、自信优雅的方式,提升生活的品质和品味,让每一次体验都成为一次美好的回忆。 跨越文化障碍的沟通桥梁: 在全球化的今天,与不同文化背景的人打交道是常态。本书将提供跨文化交流的实用指南,帮助你理解不同文化中的社交禁忌和沟通习惯,避免文化冲突,并展现出包容与尊重的态度,从而建立更广泛的国际视野和人脉。 自我价值的深度挖掘与展现: “得体”的最终目的,是让你能够更充分地认识和展现自己的价值。当你懂得如何尊重他人、如何清晰表达、如何得体处事时,你的自信心会自然提升,你的内在魅力也会逐渐显露,从而吸引更多机会和积极的反馈。 本书的独特性在于: 它不提供僵化的“应该”和“不应该”,而是引导读者去思考“为什么”。通过大量的真实案例、情景模拟和深入的分析,本书帮助读者建立起一套属于自己的、能够灵活运用的“得体”行为体系。它鼓励读者将“得体”内化为一种习惯,一种自觉,一种生活态度,而非仅仅是临时的表演。 《人生进阶的低语》是一次关于自我完善的旅程。它邀请你放下浮躁,放慢脚步,去倾听那些关于“得体”的低语,去感受那些细微之处的力量,去开启一段更加精彩、更有温度的人生。无论你是初入社会的新鲜人,还是在事业巅峰寻求突破的资深人士,亦或是渴望提升生活品质的每一位朋友,这本书都将是你不可或缺的良师益友,指引你走向一个更美好、更受欢迎的自己。

作者简介

目录信息

前言 第一章
旅游礼仪概论 第二章
饭店服务礼仪 第三章
导游服务礼仪 第四章
导游技巧实务 第五章
公共交通服务礼仪 第六章
旅游综合服务礼仪 第七章
部分国家和地区的习俗与礼仪 附录
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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最让我感到惊喜的是这本书在理论与实践的结合度上所展现出的深度和广度。它不仅仅停留在“应该怎么做”的理论层面,而是深入挖掘了“为什么需要这样做”的内在逻辑,同时为我们提供了大量的“如何在特定条件下这样做”的实用模板和技巧。书中的许多章节都仿佛是一份详尽的工作手册,里面包含了大量可立即应用的流程图和 체크列表。例如,它对不同类型突发事件的预案设计,详尽到连沟通的语气和肢体语言的微小细节都有所提及,这显示出编撰者对实际操作环节的了如指掌。阅读这些内容时,我常常会忍不住在脑海中进行角色扮演,去模拟那些场景,思考自己的应对方式是否能达到书中所述的理想效果。这种高契合度的实操指导,极大地提升了知识的转化率,让人感觉手中握着的不是一本教材,而是一个实打实的、可以信赖的行动指南。

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初翻阅这本书的目录结构时,我立刻感受到了一种清晰的逻辑脉络,这对于我这种希望系统学习新领域知识的人来说简直是福音。章节划分得极为合理,从基础理论的铺陈到具体实操的深入,过渡得自然而流畅,没有那种生硬的跳跃感。我特别欣赏作者在每个章节开始部分设置的“学习目标”和结束处的“知识回顾与自测”模块。这些设计极大地增强了阅读的主动性和参与感,让人不会仅仅停留在被动接受信息的层面。例如,在介绍某个复杂情景应对策略时,它会先提出一个悬而未决的问题,引导读者带着好奇心往下读,直到解答的出现,这种叙事手法非常吸引人。而且,书中的术语解释非常到位,即便是初次接触相关概念的读者也能迅速理解其准确含义,完全没有被专业名词“劝退”的感觉。这种结构上的严谨性和引导性,让学习过程变得高效且有章法,不再是零散知识点的堆砌。

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我注意到这本书在内容更新和信息时效性方面做得相当出色,这对于一个快速变化的行业知识体系来说至关重要。虽然我并未深入研究具体案例,但从其引用的数据和提到的最新趋势来看,明显是基于对当前行业前沿动态的紧密追踪。它没有停留在过时的信息上做过多纠缠,而是将笔墨集中在那些具有长期指导价值,同时又紧贴时代脉搏的核心技能上。这种前瞻性的视野,让这本书不仅仅是一本“工具书”,更像是一本能够伴随读者职业生涯成长的参考指南。它所构建的知识框架,似乎预留了未来发展的空间,鼓励读者在掌握基础的同时,也要保持持续学习和自我迭代的能力。这种对时效性的重视和对未来的考量,在同类书籍中是比较少见的,体现了作者的专业深度和责任心。

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这本书的装帧设计着实让人眼前一亮,拿到手里沉甸甸的,感觉很有质感。封面采用了一种低调而又不失典雅的深蓝色调,配上烫金的字体,显得十分专业。内页的纸张选择也看得出用心,光滑细腻,油墨印刷清晰锐利,即便是长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。排版布局非常人性化,文字和空白区域的比例拿捏得恰到好处,阅读起来毫不拥挤。更值得称赞的是,书中的插图或图表部分,无论是线条的勾勒还是色彩的运用,都极为考究,为原本可能略显枯燥的理论知识增添了不少视觉上的趣味性和直观性。比如,在某些需要详细解释流程或场景时,作者巧妙地插入了一些手绘的示意图,让我能更快速地捕捉到核心信息。整体而言,从触感、视觉效果到阅读体验,这本书在实体呈现上达到了一个很高的水准,这无疑为接下来的阅读过程奠定了愉悦的基调。这种对细节的关注,往往预示着内容本身也经过了精心的雕琢。

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这本书的语言风格可以说是独树一帜,它成功地在“严谨的专业性”和“平易近人的口语化”之间找到了一个完美的平衡点。作者似乎深谙“大道至简”的道理,用词精准而不晦涩,叙述简洁却不失温度。在阐述一些操作规范或行业准则时,它没有采取那种生硬的命令式口吻,而是常常采用一种“建议”或“经验分享”的语气,这让读者在接受知识的同时,也感受到了作者作为一位资深人士的经验传承。我尤其喜欢其中穿插的一些富有画面感的案例描述,那些文字仿佛自带镜头,能立刻将我带入到真实的场景之中,让我能切身感受到在特定情境下应该如何反应和应对。这种叙述方式极大地降低了知识的学习门槛,让人在轻松的阅读氛围中,潜移默化地吸收了大量宝贵的专业知识,丝毫不会觉得枯燥乏味,阅读体验非常流畅。

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