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大倉飯店接待藝術 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

大倉飯店接待藝術
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(日)橋本保雄
中國旅遊齣版社
2002-01-01
0
18.00元
9787503219399

圖書標籤: 接待藝術   

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发表于2024-11-24

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圖書描述

編輯推薦：世界著名飯店叢書。 您從事接待服務業嗎？您掌握讓客人滿意的接待服務技巧嗎？作為日本大倉飯店創始人之一的橋本保雄先生以他親曆的50個鮮活生動的事例，告訴我們：接待服務是一門藝術，而要掌握這門藝術，就要時刻注意培養自己的8種能力——談話能力、觀察能力、好感能力、自尊能力、親和能力、信息能力、判斷能力、行動能力。隻有掌握並嫻熟地運用這8種能力，纔能達到服務工作的極至。

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