《顧客消費心理學》介紹瞭顧客消費心理與行為方麵的基本規律，為商傢實施顧客滿意戰略提供基本思路與方法。具體內容有：顧客消費心理活動過程與特徵，顧客消費需要與動機，顧客購買決策，顧客購買行為分析，社會環境對顧客消費心理的影響，顧客群體的消費心理與行為，消費流行與消費習俗，商品設計、商品命名、品牌、商標、包裝、價格、商業廣告、購物環境以及銷售服務等方麵對顧客消費心理的影響。每章均配案例討論，並附有思考練習題。
《顧客消費心理學》既可作高等學校工商管理、市場營銷等專業的本科學生和研究生或其他相關培訓教堂教材，也可供企業、商傢經營人士和廣大顧客閱讀。
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