Business Negotiation

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出版者:Gower Publishing Company
作者:Paul T. Steele
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:1999-08
价格:USD 49.95
装帧:Paperback
isbn号码:
丛书系列:
图书标签:
  • 商业谈判
  • 谈判技巧
  • 商务沟通
  • 管理学
  • 商业策略
  • 人际关系
  • 决策分析
  • 冲突管理
  • 销售技巧
  • 职业发展
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具体描述

《影响力:策略与艺术》 本书深入剖析了人类行为背后隐藏的驱动力,揭示了如何在日常互动中实现有效的说服与沟通。我们并非仅仅探讨“如何得到想要的”,而是着重于“如何在尊重和理解的基础上,达成共赢的局面”。 第一部分:理解人心的基石 认知偏差的陷阱与机遇: 我们将带您一同探索“锚定效应”、“损失规避”、“确认偏差”等常见的认知偏差,理解它们如何影响我们的决策过程,以及如何在谈判和日常沟通中利用这些知识,避免被误导,同时也能以更具说服力的方式传递信息。例如,在议价过程中,开价的高低会成为后续讨论的“锚”,而对潜在损失的恐惧往往比获得收益的渴望更能驱动人们的行动。了解这些,就能在策略上占据主动。 情感的共振与引导: 情感是影响力的重要组成部分。本书将详细阐述“同理心”在建立信任中的关键作用,以及如何通过有效的情感连接,化解潜在的冲突,建立更深层次的理解。我们还将探讨“情绪感染”的原理,以及如何在保持冷静的同时,引导对话朝着积极的方向发展。成功的沟通者懂得如何捕捉对方的情绪信号,并以适当的方式回应,从而构建稳固的关系。 互惠原则的魔力: “付出才有回报”是根植于人类社会的基本原则。我们将深入研究“互惠”的力量,学习如何在不经意间给予对方“小恩小惠”,从而激发对方回报的愿望。这并非简单的利益交换,而是一种建立善意和信任的艺术。从小小的让步到提供意想不到的帮助,都能在对方心中播下互惠的种子。 第二部分:策略的精密设计 框架构建:塑造认知的利器: 如何呈现信息,能够极大地影响对方的接受程度。我们将教授您如何运用“框架效应”,通过调整信息的呈现方式,引导对方以您期望的方式进行思考和判断。例如,将“价格打八折”改为“节省了XX元”,或者将“这个方案有风险”改为“这是一个需要审慎考虑的创新机会”,都能带来截然不同的效果。 社会认同:跟随潮流的力量: 人们天生倾向于参考他人的行为来决定自己的行动。本书将深入探讨“社会认同”的心理机制,以及如何在沟通中巧妙地引入“多数人的选择”、“专家的意见”或“同伴的认可”,来增强说服力。通过引用成功案例、客户评价或行业专家的观点,可以有效地降低对方的顾虑,提升采纳的可能性。 权威的信号:信任的基石: 权威并非意味着颐指气使,而是建立在专业知识、经验和信誉之上。我们将指导您如何有效地展示自己的专业性,以及如何识别和利用他人的权威信号,来构建更具说服力的论证。这包括引用权威来源、展示相关资质或分享丰富的实践经验,从而在对方心中树立起可靠的形象。 稀缺性原则:激发渴望的催化剂: “物以稀为贵”的心理早已深入人心。本书将剖析“稀缺性”原则的应用,学习如何通过强调事物的独特性、限时供应或有限机会,来激发对方的渴望和行动意愿。无论是提供独家信息、限量的产品,还是限时的合作机会,都能有效地提升对方的关注度和紧迫感。 承诺与一致性:牵引行动的链条: 人们倾向于维持自己言行的一致性。我们将深入研究“承诺与一致性”的原理,学习如何引导对方做出小的承诺,从而为后续更重要的行动铺平道路。一次小小的同意,可能就会让对方在后续的互动中,更倾向于与您的立场保持一致。 第三部分:实践中的精进 积极倾听的艺术: 倾听不仅仅是听到声音,更是理解对方的意图、需求和顾虑。本书将提供一套系统的积极倾听技巧,包括复述、澄清、提问和非语言信号的解读,帮助您在每一次对话中都能真正理解对方,从而制定更有效的沟通策略。 提问的智慧:引导与探索: 提问是获取信息、引导思路和激发思考的强大工具。我们将教授您如何运用开放性问题、封闭性问题、引导性问题以及反问等多种提问方式,在对话中掌握主动权,深入了解对方的需求,并引导对话朝着既定目标发展。 非语言沟通的密码: 肢体语言、面部表情、语调变化等非语言信号,往往比语言本身更能传递真实的情感和意图。本书将带您解码这些“无声的语言”,理解它们在沟通中的作用,并学习如何有效地运用自己的非语言信号,与对方建立更强的连接。 情境适应与灵活应变: 任何理论都需要在实践中灵活运用。本书将强调根据不同的情境、不同的对象,灵活调整沟通策略的重要性。我们将通过大量的案例分析,帮助您提升在真实互动中的应变能力,化解突发状况,实现最佳的沟通效果。 《影响力:策略与艺术》是一本关于理解人性、掌握沟通技巧、提升个人影响力的实用指南。它不是一本教您操纵他人的手册,而是一本帮助您建立更有效、更健康、更具建设性人际关系的工具书。无论您是希望在职场上更上一层楼,还是想在生活中与他人建立更融洽的关系,本书都将为您提供宝贵的启示和实用的方法。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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《Business Negotiation》这本书以一种非常独特的视角,解构了商业谈判的核心要素,并将其呈现给读者。我最欣赏的是书中对于“谈判目标设定”的深入探讨。它不仅仅是简单地列出我想要什么,而是教我如何制定 SMART(Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound)目标,并将其分解为可执行的步骤。这让我明白,清晰的目标是成功谈判的基石,也是我衡量谈判成果的重要依据。书中关于“让步策略”的分析也让我印象深刻。我之前在谈判中容易犯的错误是,要么过于慷慨,过早地做出大的让步;要么过于固执,完全不愿意做出任何让步,导致谈判僵局。这本书为我提供了关于“如何让步”的黄金法则,例如如何让步得体、如何让对方感觉他们的让步是经过深思熟虑的,以及如何让步的价值最大化。它让我理解到,每一次让步都应该是有策略的,并且要与我所期望得到的回报相匹配。此外,书中关于“建立信任”的章节也给了我很多启发。我认识到,即使是在激烈的商业竞争中,信任也是最宝贵的资产。如何通过真诚的沟通、信守承诺和展现专业能力来建立信任,是达成长期合作的基础。这本书不仅仅教授我如何“谈”,更教会我如何“与人谈”,如何建立和维护良好的人际关系,这对于我在任何商业场合都至关重要。这本书的语言风格也十分流畅,阅读起来毫无压力,仿佛在与一位经验丰富的导师进行一对一的交流。

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《Business Negotiation》这本书彻底改变了我对商业谈判的理解,让我认识到它远不止于简单的讨价还价。它是一种关于如何理解人性、如何建立关系、如何解决问题的综合性艺术。我最喜欢的部分是书中关于“谈判者的心态”的探讨。它强调了保持积极、开放和灵活的心态的重要性。我之前常常因为害怕失败而变得紧张和僵硬,但这本书记载了我如何克服这种心理障碍,如何将每一次谈判视为一次学习和提升的机会。书中对于“理解对方的非语言信号”的指导也让我印象深刻。我之前总是过于关注对方的语言表达,而忽略了他们身体姿态、面部表情等细微之处。这本书让我学会了如何通过解读这些非语言信号来洞察对方的真实意图和情绪状态,从而更好地调整我的谈判策略。它为我提供了一套非常实用的“非语言沟通解码手册”。此外,书中关于“情境化谈判”的理念也给了我很大的启发。它强调了不同的谈判情境需要不同的策略,而不能照搬一套通用的模式。我开始学习如何根据谈判的性质、参与者以及我所处的位置,来灵活运用不同的谈判技巧。这本书的深度和广度都令人惊叹,它不仅为我提供了许多实用的工具和方法,更重要的是,它重塑了我对商业谈判的整体认知,让我能够更加自信和从容地面对任何谈判挑战。

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《Business Negotiation》这本书不仅仅是一本关于谈判技巧的书籍,它更是一本关于人际关系和沟通智慧的宝典。我最欣赏的是书中对于“同理心”在谈判中的重要性的强调。它让我认识到,理解和尊重对方的感受,站在对方的角度去思考问题,是建立信任和达成互利共赢的关键。我之前常常过于关注自己的目标和利益,而忽略了对方的情感需求,这导致了一些不必要的冲突和僵局。这本书教会我如何通过积极倾听、复述和提问来展现我的同理心,从而缓解对方的戒备心理,为更深层次的沟通奠定基础。书中关于“文化差异在谈判中的影响”的探讨也让我受益匪浅。在日益全球化的商业环境中,理解不同文化的谈判风格和价值观,避免因文化误解而导致的谈判失败,变得尤为重要。这本书为我提供了一些关于如何识别和应对不同文化背景下的谈判对手的宝贵建议。它让我意识到,有效的跨文化谈判需要更多的耐心、灵活性和尊重。这本书的语言风格亲切而富有洞察力,它没有使用过于专业的术语,而是用一种人人都能理解的方式,将复杂的谈判理论娓娓道来。它不仅提升了我的谈判能力,更重要的是,它让我成为一个更具同理心和沟通能力的人,这对我的人生也产生了深远的影响。

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自从我收到这本《Business Negotiation》以来,我的工作方式和与人打交道的方式都有了翻天覆地的变化。我之前总觉得自己在谈判桌上总是处于劣势,即便我已经做了充分的准备,但往往在关键时刻,我会因为紧张、缺乏策略而错失良机。这本书就像一位经验丰富的导师,它没有直接给我“秘籍”,而是通过一系列扎实的理论基础和引人入胜的案例分析,教会我如何深入理解谈判的本质。它不仅仅是关于如何“赢”,更是关于如何建立可持续的合作关系,如何在互利共赢的基础上达成目标。我尤其欣赏书中对于“准备”的强调,不仅仅是了解对方的底线,更是要挖掘对方深层的需求、潜在的顾虑以及可能的替代方案。这使得我的准备工作变得更加系统化和前瞻性,不再是临时抱佛脚。书中的沟通技巧部分也让我受益匪浅,比如如何运用积极倾听来建立信任,如何通过提问来引导对话的方向,以及如何巧妙地表达自己的观点而不引起对方的抵触。这些技巧的运用,让我在实际谈判中变得更加自信和从容,即使面对强硬的对手,我也能保持冷静,找到突破口。这本书就像一把万能钥匙,为我打开了通往更高层次商业谈判的大门,让我真正体会到“无招胜有招”的境界。它是一部值得反复研读的经典之作,对于任何希望在商业领域取得成功的人来说,都绝对不容错过。

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《Business Negotiation》这本书对我最大的影响,在于它彻底改变了我对“对抗”与“合作”的认知。在此之前,我总觉得谈判就是一场你死我活的较量,一方的得益必然意味着另一方的损失。然而,这本书以其深刻的洞察力,向我揭示了“双赢”的可能性,以及如何通过恰当的沟通和策略来实现这一目标。我尤其被书中关于“利益分析”的部分所吸引。它不仅仅是停留在表面的“职位”或“目标”,而是深入挖掘隐藏在这些表面的需求和顾虑背后的“利益”。理解了这一点,我就能够更好地理解对方的行为动机,也能更有效地提出能够满足双方核心利益的解决方案。书中关于“锚定效应”的分析也让我印象深刻。我曾经在谈判中过于随意地提出一个数字,事后才发现这个数字成为了一个不利于我的“锚点”。这本书教会了我如何 strategically 地运用锚定效应,如何为自己创造一个有利的谈判开端,并引导对方朝着我期望的方向发展。此外,书中对“肢体语言”和“非语言沟通”的详尽解读,也为我提供了一个全新的视角来观察和分析谈判对手。我开始更加关注对方的眼神、姿态、语速等细微之处,并从中解读出有用的信息。这些细节的洞察,使得我在谈判中能够更加敏锐地捕捉到对方的情绪变化和真实意图。这本书的价值在于它提供了一种思维模式,一种看待和处理商业关系的新方式,它让我在面对挑战时,不再仅仅是感到压力,而是充满了探索和解决问题的动力。

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我一直对那些能够改变我工作方式和思维模式的书籍情有独钟,而《Business Negotiation》无疑就是其中一本。这本书的独特之处在于,它并没有直接灌输给我“必须怎么做”的规则,而是通过深入浅出的案例分析和严谨的理论阐释,引导我自行探索和领悟。我尤其欣赏书中关于“识别和利用谈判机会”的策略。我之前常常因为害怕触怒对方而错失了一些本可以争取到的机会,这本书让我明白了,在适当的时机主动出击,把握谈判的主动权,是多么重要。它教会我如何识别潜在的谈判机会,如何为这些机会做好准备,以及如何在谈判中适时地提出我的提议。书中对于“谈判的收尾和执行”的讲解也让我觉得非常实用。很多时候,谈判的成功并不意味着事情就此结束,如何确保协议的顺利执行,如何处理协议执行过程中可能出现的问题,这些都是至关重要的环节。这本书为我提供了关于如何撰写清晰、准确的谈判协议,以及如何建立有效的监督和沟通机制的指导。它让我明白,一次成功的谈判,是从达成协议开始,到协议的圆满执行为止。这本书的价值在于它提供了一种全面的视角,让我能够从谈判的开始到结束,都能够做到心中有数,应对自如。

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当我翻开《Business Negotiation》这本书的时候,我并没有抱有太高的期望,毕竟我之前已经阅读过不少关于谈判的书籍,总感觉它们大同小异。然而,这本书却给了我一个巨大的惊喜。它并没有重复那些老生常谈的技巧,而是提供了一种更深层次的思考方式。我尤其被书中关于“权力动态”的分析所吸引。它让我理解到,在谈判中,权力并非仅仅来自于职位或资源,更来自于信息、准备和策略。我之前总觉得自己在权力上处于劣势,但这本书教会了我如何通过增强自身的“谈判权力”来改变这种局面。它让我意识到,每一次谈判都是一个学习和成长的机会,我可以利用每一次谈判来提升自己的能力,从而在未来的谈判中占据更有利的位置。书中关于“解决分歧”的策略也让我受益匪浅。我之前很容易因为与对方意见不合而感到沮丧,甚至放弃努力。这本书教会了我如何将分歧视为机会,如何通过创造性的思维来寻找“第三条路”,即能够满足双方核心利益的解决方案。它让我学会了将焦点从“人”转移到“问题”上,从而避免个人恩怨对谈判进程的影响。这本书的结构安排也非常合理,从宏观的谈判理论到微观的沟通技巧,都进行了详尽的阐述。它让我感到,我所学到的知识是系统化和有条理的,能够有效地应用于我的实际工作。

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我一直以来都对商业谈判这个领域充满了好奇,但又觉得它充满了神秘感,似乎只有天生具备某些特质的人才能在其中游刃有余。直到我偶然发现了《Business Negotiation》这本书,我才意识到,所谓的“天赋”很大程度上是可以后天培养和学习的。这本书以一种非常接地气的方式,将复杂的谈判过程分解成了一系列清晰的步骤和可操作的策略。我最喜欢的部分是关于“ BATNA”(最佳替代协议)和“ WATNA”(最差替代协议)的分析。在读这本书之前,我只是模糊地知道要“有备选方案”,但这本书让我认识到,明确自己的 BATNA 和 WATNA 是多么至关重要。它不仅能够帮助我设定谈判的底线,更重要的是,它能赋予我在谈判中极大的信心和灵活性。知道自己拥有一个坚实的后盾,我就可以更加大胆地去尝试争取更有利于我的条件,而不必担心谈判破裂的后果。此外,书中对于“情感因素”在谈判中的作用的探讨也让我耳目一新。我之前倾向于将谈判看作是一场纯粹的逻辑和利益的博弈,但这本书让我深刻理解到,理解和管理对方的情绪,甚至自己的情绪,同样是谈判成功的关键。如何识别对方的肢体语言、语调变化,以及如何在中立、客观的立场上进行沟通,这些都为我的实际操作提供了宝贵的指导。这本书并非一本枯燥的理论手册,它通过丰富的真实案例,将理论与实践紧密结合,让我在阅读的同时,仿佛置身于真实的谈判场景之中,学习如何应对各种挑战。

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在我接触《Business Negotiation》之前,我一直认为谈判是一种天生的技能,要么有,要么没有。我曾经多次尝试在工作中进行谈判,但结果总是不尽如人意,让我感到沮丧和无力。这本书就像一盏明灯,照亮了我前进的方向,让我看到了谈判并非遥不可及的“艺术”,而是可以通过学习和实践掌握的一门“科学”。书中关于“信息收集和分析”的详细指导,让我认识到准备工作的重要性远超我的想象。它不仅仅是搜集对方的公司信息,更是要深入了解对方的企业文化、行业地位、竞争对手,以及更重要的是,对方在这次谈判中的真正需求和驱动力。我通过书中提供的框架,学会了如何系统地梳理和分析这些信息,并将其转化为有力的谈判筹码。此外,书中关于“谈判过程中的心理战术”的讲解也让我大开眼界。我之前总觉得这些战术有些“不光明正大”,但这本书让我明白,在符合道德和法律框架内运用合理的心理学原理,是提升谈判效率的必要手段。例如,如何运用“反悔”或“时间压力”等策略,如何在保持礼貌和尊重的的前提下,对对方施加适当的压力,从而引导谈判朝着更有利于我的方向发展。这本书也让我重新审视了“拒绝”这个概念。以前我害怕拒绝,害怕因此得罪人,但这本书教会我如何有技巧地拒绝,如何在拒绝的同时保持开放和合作的态度,为未来的谈判留下空间。这本书的价值在于它提供了一套完整而实用的方法论,让我在实际应用中能够事半功倍,而且它始终强调的是“公平”和“互利”,这让我感到非常安心。

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阅读《Business Negotiation》的过程,对我而言是一次意义非凡的学习之旅。我一直认为,成功的商业谈判不仅仅是关于在价格上讨价还价,更是关于如何建立和维护长期的合作伙伴关系,如何通过有效的沟通和策略,实现双方的共同利益最大化。这本书在这方面给予了我极大的启发。它系统地阐述了在谈判前、谈判中和谈判后的各个阶段需要注意的关键点。我特别欣赏书中关于“信息不对称”的分析,以及如何通过提问和倾听来弥合信息鸿沟。在现实工作中,我经常发现自己因为对对方情况了解不够而处于被动地位,这本书教会了我如何主动去获取信息,如何通过精妙的问题来挖掘对方的真实需求和底线,而不是被动地等待对方揭示。此外,书中关于“妥协的艺术”的探讨也让我受益匪浅。很多时候,谈判的成功并非意味着一方完全压倒另一方,而是在双方都能接受的范围内找到一个平衡点。这本书提供了多种关于如何进行有效妥协的策略,例如如何“ Give and Take”,如何在关键问题上坚持原则,但在次要问题上做出让步。这些策略的应用,让我在之后的几次谈判中,能够更加游刃有余地处理分歧,化解僵局。它让我认识到,谈判是一个动态的过程,需要不断地调整和适应,而不是一成不变的死板模式。这本书为我提供了丰富的工具箱,让我能够根据不同的谈判场景和对象,选择最合适的策略和方法。

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