用脑拿订单

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出版者:中国人民大学出版社
作者:孙路弘
出品人:
页数:271
译者:无
出版时间:2006-1
价格:29.80元
装帧:平装
isbn号码:9787300069647
丛书系列:湛庐文化·营销智慧
图书标签:
  • 销售
  • 营销
  • 孙路弘
  • 用脑拿订单
  • 用脑拿订单——销售中的全脑博弈
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具体描述

《用脑拿订单:销售中的全脑博弈》一书出版后,读者对书中的销售案例反响强烈,印象深刻。书中销售高手们的经典销售活动、销售手段极好地诠释和印证了全脑销售博弈模型,并“方法化”了全脑销售博弈的原理。因此,仅仅面世不足5个月,我们就收到纷至沓来的读者来信,强烈希望我们公开更多的研究过程,希望看到追踪研究的100位顶级销售顾问们更多“出神入化”的精彩案例,希望看到更多行业的经典销售,希望看到更错综复杂关系下的销售技能展示……

《用脑拿订单经典案例实录》试图通过“中国资深销售顾问全脑销售博弈研究”项目中另外10个案例来再次强化销售顾问的思考意识、分析本能和对销售活动的兴趣。这些案例都是真实案例。它们来自各行各业。在萃选案例时,除了照顾到不同行业的读者要求,同时还特意在案例的选择上照顾到销售的不同阶段。这10个案例所处的销售阶段及其涉及的行业如下:

案例1——销售初期,争取约见。失败的电话销售错在哪里?

关注问题:知道客户在怎么想吗?

案例2——销售初期,初次会面。媒体广告销售,无形产品,每秒钟几万元的广告时间。

关注问题:知道客户最在意什么吗?

案例3——销售中期,深度会谈。洗衣设备的销售。

关注问题:客户如何看待主动促销和降价?

案例4——销售中期,建立信任。通讯设备招标过程中销售顾问有什么机会?

关注问题:客户最担心的到底是什么?

案例5——销售中期,决策人利益制约。PC商用机客户团购。

关注问题:决策人犹豫不决的背后是什么?

案例6——销售后期,客户决策核心。图书馆网络建设项目的销售。

关注问题:是回扣有用还是CEO亲自出面有用?

案例7——销售后期,关键的无形产品展示。大笔资金的投资用途以及整体解决方案。

关注问题:用什么来证明资金的回报,以及用什么来赢得决策人最关键的信任?

案例8——销售后期,用智慧笑到最后。奔驰豪华轿车的团购。

关注问题:用价值取胜的具体细节是什么?

案例9——销售后期,透彻理解客户的动机。ERP的销售。

关注问题:ERP对客户来说到底是意味着先进的生产力,还是简单的财务数字?

案例10——销售后期,有效处理激烈竞争。企业豪华办公场所的内装修。

关注问题:如何看待以及处理客户感到为难的激烈竞争?

销售突破:客户心理与高效谈判的实战指南 你是否厌倦了那些空泛的、只停留在理论层面的销售书籍? 你是否渴望一本能够直接嵌入到日常销售场景中,即学即用的实战手册? 《销售突破:客户心理与高效谈判的实战指南》正是为你量身打造的利器。它摒弃了故作高深的行业术语,专注于揭示商业往来中最核心的要素:人与人之间的互动、深层次的需求挖掘以及策略性的价值呈现。 本书不是关于“如何推销产品”,而是关于“如何解决客户的问题,从而自然达成交易”。我们相信,最好的销售,是让客户感觉自己做出了一个明智的、经过深思熟虑的购买决定,而不是被说服的结果。 --- 第一部分:认知重塑——从“推销员”到“问题解决专家” 在当今信息爆炸的时代,客户比以往任何时候都更具洞察力。传统的“AIDA法则”已经不足以应对复杂的B2B或高价值B2C销售环境。本部分将彻底颠覆你对销售的传统认知,引导你完成关键的角色转变。 第一章:告别“一言堂”:倾听的艺术与深层需求的解码 许多销售人员犯的第一个错误就是急于陈述自己的产品优势。本书强调,销售的起点是“沉默”。我们将详细剖析如何构建一个让客户愿意敞开心扉的对话框架。 冰山下的需求: 区分客户明面上的需求(表层需求)和驱动他们做出购买决定的潜在痛点(深层需求)。通过实例教学如何使用“五问法”——一种结构化的提问技术,层层递进,直达核心痛点。 非语言沟通的密码: 身体语言、语速、停顿时机所传递的真实信息,远超口头语言。我们提供一套详尽的非语言信号解读指南,帮助你在谈判中捕捉那些微妙的犹豫或明确的兴趣点。 建立“信任账户”: 信任不是一蹴而就的,而是通过一系列微小、一致的正面互动积累起来的。本书提供了一套建立长期客户信任关系的“五步法”,确保你与客户的关系从交易伙伴升华为战略顾问。 第二章:重构价值——让价格不再是焦点 当客户只谈价格时,往往意味着他们没有完全理解你提供的价值。本部分致力于教会你如何将产品特性(Features)转化为客户可感知的业务效益(Benefits),并最终锚定在投资回报率(ROI)上。 价值阶梯理论: 客户对价值的感知存在不同层级。如何从功能层面过渡到情感层面,再到最终的“身份认同”价值,确保你的定价在客户心目中具有无可辩驳的合理性。 “成本陷阱”规避术: 客户总会拿竞争对手的低价做比较。我们教授如何优雅地转移讨论焦点,将比较从“绝对价格”转向“总体拥有成本(TCO)”和“潜在风险成本”,有效稀释价格敏感度。 视觉化呈现的力量: 学习如何使用图表、案例模型(而非PPT堆砌文字)来量化你的价值主张,让抽象的效益变得具体可见。 --- 第二部分:谈判策略——在博弈中实现双赢 销售的收官阶段,也是最考验技巧和心理素质的环节。本书的第二部分,聚焦于如何在谈判桌上保持主动权,同时确保客户感受到尊重和满足。 第三章:预见与布局:谈判前的周密准备 高效的谈判往往在会议开始前就已经决定了胜负。准备工作决定了你谈判的基调和底线。 BATNA与WATNA分析框架: 深入解析“最佳替代方案(BATNA)”和“最差替代方案(WATNA)”。理解你自己的底线和对手可能的底线,是制定灵活策略的基础。 权力地图绘制: 在复杂的组织中,谁是真正的决策者?谁是影响者?谁是阻碍者?我们提供了一套系统化的“权力地图”绘制方法,确保你的沟通对象是正确的人。 时间与议程的主导权: 如何在不显得咄咄逼人的情况下,掌控会议的节奏和讨论的议程,将讨论导向对你最有利的方向。 第四章:高压环境下的心理战术与应对 谈判中难免出现强硬的施压、突如其来的要求或看似无法解决的僵局。本书将这些情境视为标准流程而非意外,并提供即时应对手册。 “好人/坏人”策略拆解: 识别对方团队中可能扮演的角色,并预设好你的反制或配合策略。 沉默的威慑力: 学习何时以及如何使用“战术性沉默”,让客户自己填补空白,有时比滔滔不绝更有说服力。 面对拒绝的艺术: 拒绝(No)往往不是终点,而是另一个阶段的开始。我们探讨如何将“拒绝”转化为对需求的进一步确认,并提供“三步重定向法”,将僵局转化为新的合作可能性。 --- 第三部分:高效执行与长期关系维护 真正的成功不在于签下第一张订单,而在于持续的合作和客户的推荐。 第五章:从口头协议到成功交付的过渡 销售流程的平稳过渡至关重要,任何交接环节的失误都可能损害客户信心。 明确“成功标准”: 在合同签订的瞬间,就与客户共同定义“项目成功的具体、可衡量的标准”,避免后期模糊的验收争议。 内部协调的外部表现: 客户不关心你的公司内部流程有多复杂,他们只关心结果。如何高效地将内部资源调度转化为客户可见的、积极的行动。 第六章:打造口碑驱动的销售飞轮 让满意的客户成为你最好的销售团队。 时机恰当的“二次请求”: 客户满意度最高的瞬间,是你请求推荐或案例分享的最佳时机。本书提供了一套精密的“满意度侦测系统”,帮助你捕捉这些黄金时刻。 超越预期的维护策略: 建立一个低成本、高回报的客户维系体系,确保现有客户不仅续约,还能主动介绍新业务。 --- 总结: 《销售突破:客户心理与高效谈判的实战指南》是一本写给那些渴望超越平庸、将销售视为一门精密科学的专业人士的工具书。它提供的不是廉价的口号,而是经过市场千锤百炼的、关于人类行为、心理博弈和结构化流程的深刻洞察。 读完此书,你将不再是“碰运气”地等待订单,而是有能力系统性地、可预测地引导每一次销售过程,实现业绩的稳健攀升。 立即行动,将你的销售能力从“凭感觉”升级到“凭策略”。

作者简介

孙路弘

 营销及销售行为专家

 美国科特勒营销集团(KMG)中国区高级营销顾问

 圣路可(中国)商务顾问有限公司首席顾问、讲师

 美国培训与发展协会(ASTD)资深会员

 奔驰中国公司销售教官

 美国领导力培训中心授证的高级讲师,是中国大陆第一位合法使用中文传授该中心领导力课程的讲师。

 《汽车销售的第一本书》、《用脑拿订单——销售中的全脑博弈》作者。中国营销第一刊《销售与市场》特邀专栏作者。

 2001年获评“京萃十大优秀培训师”称号;

 2002年获评《中国经营报》“十佳企业培训师”称号

 2005中国十大营销专家之一

目录信息

读后感

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信任靠右脑 左脑偏理性,利益的计算,逻辑思考,慢决策。右脑偏感性,快速决策,惯性决策,信任建立通过右脑。 对于陌生人,没有准备下,通常会用右脑,如果拉下来的是预想的内容,会引起防范,要出其不意,淡化销售目的或者通过赞美来降低这种防范,从而建立信任。 前中后问价...  

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本书的应用实践—— 在租房中如何判断你看中的房子到底是不是抢手货?为什么你一看中房子,就会感觉有人在跟你抢,然后中介就催你签合同? 最近在陪朋友看房子。随着消费水平的提高,朋友决定要租一个更舒适的房子,上班更近,价格要美好。于是在网上看好之后,中介就约定见面...  

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这本《脑拿订单经典案例实录》和之前的《用脑拿订单:销售中的全脑博弈》一脉相连,是孙路弘的重要代表作,里面分成10个案例,阐述了不同行业在销售各阶段的头脑博弈,每个案例又像一篇精彩的悬疑小说,非常适合在忙碌的商业社会中利用零散时间阅读的人,案例悬念迭起,峰回路...  

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这本《脑拿订单经典案例实录》和之前的《用脑拿订单:销售中的全脑博弈》一脉相连,是孙路弘的重要代表作,里面分成10个案例,阐述了不同行业在销售各阶段的头脑博弈,每个案例又像一篇精彩的悬疑小说,非常适合在忙碌的商业社会中利用零散时间阅读的人,案例悬念迭起,峰回路...  

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这是打开我思路的第一本书 他在完全一个新的领域给我诠释了新的营销方法 记得书的开篇一个经典的案例让我总会将给朋友听 就是卖汽车的那个案例 售货员的回答真的很经典 “这当然是冲动了,但是没有能力的人又几个会为他们的冲动买单” 刻骨铭心的思维转换啊 经典

用户评价

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这本书的名字吸引了我,尽管我还没来得及深入阅读,但光是《用脑拿订单》这个标题,就足以激发起我无限的遐想。在信息爆炸的时代,如何在这个嘈杂的市场中脱颖而出,让潜在的客户注意到你,并且最终愿意与你成交,这无疑是每个职场人士,尤其是销售、市场营销、创业者们最关心的问题之一。我认为这本书的核心,很可能就是探索如何运用智慧、策略和洞察力,去“拿”到那些本属于你的订单,而不是被动地等待。这不仅仅是销售技巧的堆砌,更是一种思维方式的重塑。想象一下,如果我们不再是那个苦苦推销、甚至有些卑微的推销员,而是能够凭借对客户需求的深刻理解,用恰到好处的方式去引导和说服,让客户主动想要“购买”,这种转变该有多么令人兴奋!这本书是否会教我们如何去洞察人性中的一些微妙之处?如何去捕捉市场信号中的关键信息?又或者,它会提供一套系统性的方法论,让我们能够循序渐进地掌握“用脑拿订单”的艺术?我期待着,它能为我拨开重重迷雾,指引我找到更高效、更聪明的路径,去实现我的商业目标,去赢得那些本该属于我的市场份额。这本书的名字,就像一把钥匙,我迫不及待地想知道它能打开怎样的一扇门,通往怎样一个充满机遇的领域。

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初次看到《用脑拿订单》这个书名,我脑海中立刻浮现出一种“运筹帷幄之中,决胜千里之外”的意境。这不仅仅是关于销售,更是一种智慧的体现,一种对商业世界规律的深刻理解。我坚信,在这个信息爆炸、瞬息万变的时代,单纯依靠蛮力或者过时的技巧,已经难以在市场中立足。这本书的名字,恰恰点明了关键——“用脑”。我猜想,它会深入剖析那些成功的商业案例,揭示它们在“拿订单”过程中所运用的非凡智慧和策略。我非常好奇,书中是否会包含一些关于“谈判心理学”的内容,如何通过了解人性的弱点和需求,从而达成对自己有利的协议。又或者,它会分享一些关于“差异化竞争”的实操方法,教我们如何为自己的产品或服务找到独特的卖点,从而在众多竞争对手中脱颖而出。我希望这本书能够提供一些 actionable advice,让我能够在实际工作中立刻应用,感受到“用脑拿订单”的实际效果。这本书的名字,对我来说,是一种召唤,召唤我不断学习,不断思考,用智慧去驾驭商业的浪潮。

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The title《用脑拿订单》immediately piqued my interest due to its direct and impactful message. It speaks to the core of business success: the ability to convert potential into tangible revenue. My interpretation of "using your brain to get orders" is not about mere intellectual effort, but rather about employing strategic thinking, foresight, and a deep understanding of the market and customer psychology. I envision this book providing practical, actionable insights into how to identify and capitalize on business opportunities. I am particularly curious about whether it will explore methods for building a strong personal or corporate brand that naturally attracts customers. Perhaps it will also offer guidance on navigating the complexities of modern sales channels, from digital marketing to networking events, and how to effectively leverage each to secure orders. I hope the book will equip me with the tools to anticipate market shifts and client needs, thereby positioning myself advantageously. The title itself is a promise of a more intelligent, efficient, and ultimately successful approach to business development. I am eager to explore the wisdom contained within its pages.

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《用脑拿订单》这个名字,像是一句振聋发聩的宣言,直击我作为一名商业从业者的内心。我常常思考,为什么在看似相同的市场环境下,有些人能源源不断地接到订单,而有些人却步履维艰?这本书的名字,似乎为我们指明了一条可以学习和掌握的路径。它不只是一个简单的销售技巧的集合,更是一种思维模式的转变。我设想,书中会详细解析如何在竞争激烈的市场中,通过差异化的定位和独特价值的呈现,吸引那些真正需要你产品的客户。我期待它能提供一些关于如何建立和维护客户关系的策略,让客户不仅一次性购买,更能成为长期的合作伙伴。或许,这本书会探讨如何利用数据分析来优化销售流程,更精准地捕捉客户的购买信号。我非常好奇,书中是否会包含一些心理学的知识,帮助我们理解客户的决策过程,并运用这些知识来影响他们的选择。我希望这本书能够教会我如何“玩转”商业规则,而不是被规则所束缚,最终能够以一种更聪明、更有效的方式,去“拿”到那些我所期望的订单。这本书的名字,对我来说,是一份承诺,一份关于如何运用智慧在商业世界中取得成功的承诺。

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《用脑拿订单》这个书名,就像一个充满魔力的咒语,瞬间抓住了我的注意力。在当下这个竞争异常激烈的市场环境中,如何有效地获取订单,是每个商家和销售人员都面临的巨大挑战。我理解,“用脑”二字,强调的绝非简单的勤奋,而是背后所蕴含的智慧、策略和洞察力。我设想,这本书会从更宏观的角度,去解析订单产生的全过程,并为读者提供一套可行的、基于思考的解决方案。我非常期待书中能够分享一些关于“客户终身价值”的理念,教我们如何通过优质的服务和持续的关怀,让一个初次购买的客户,最终成为我们忠实的拥护者,并源源不断地为我们带来新的订单。又或者,它会探讨如何利用社交媒体和社群营销,去建立一个强大的品牌影响力,从而自然而然地吸引客户主动找上门来。我希望这本书能够教会我如何识别并利用市场的趋势,提前布局,从而在别人还在苦苦追逐时,我们已经手握胜券。这本书的名字,对我来说,不仅仅是一个书名,更是一种激励,一种对智慧驱动商业成功的信念的肯定。

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对于《用脑拿订单》这个书名,我充满期待。它触及了商业活动中最核心的环节——如何获取客户的认可和商业机会。我理解,“用脑”不仅仅是指运用智力,更包含了一种策略性、一种预见性,以及一种对市场和人心的深刻洞察。我猜想,这本书不会提供什么“一夜暴富”的速成秘诀,而是会深入浅出地讲解一套系统性的方法论,教导读者如何通过思考和规划,去主动创造和把握商业机会。我非常好奇,书中是否会分享一些关于“故事营销”的技巧,如何通过引人入胜的故事来打动客户,让他们愿意下单。又或者,它会探讨如何构建有效的销售漏斗,一步步引导客户完成购买决策。我期待这本书能给我带来一些新的视角,让我能够摆脱过去一些僵化的思维模式,学会更灵活、更具创意地去应对各种商业挑战。它或许会教我们如何通过网络营销、内容创作等方式,去吸引潜在客户的注意力,并最终转化为实际的订单。这本书的名字,对我来说,就像一个召唤,召唤我去探索一种更高级、更智慧的商业运作方式。

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《用脑拿订单》这个书名,在我脑海中勾勒出一幅生动的画面:在商业的竞技场上,智者运用策略,精准出击,将一张张宝贵的订单收入囊中。这不仅仅是关于“卖出”什么,更是关于“如何让客户愿意买”的深层探究。我一直在寻找能够帮助我提升商业思维和执行力的书籍,而这本书的名字,恰好击中了我的痛点。它似乎在暗示,成功的商业运作并非偶然,而是源于一种系统化的、基于智慧的思考和行动。我想象中,这本书会深入剖析那些成功的商业案例,揭示它们在“拿订单”过程中所运用的独特方法。或许,它会讲述如何通过建立信任,赢得客户的长期忠诚;或许,它会强调如何通过巧妙的谈判技巧,达成双赢的局面;又或者,它会指导我们如何识别并抓住那些转瞬即逝的商机。我希望这本书能够提供一种“四两拨千斤”的智慧,让我们在付出较少努力的情况下,获得更大的商业回报。它可能会教会我们如何站在客户的角度思考问题,理解他们的痛点和需求,并提供切实有效的解决方案。这本书,对我而言,不仅仅是一本指南,更像是一种启迪,让我能够更清醒地认识到,在现代商业社会,单纯的勤奋已经不够,唯有运用大脑,才能真正实现价值的最大化。

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我被《用脑拿订单》这个书名深深吸引。在现代商业环境中,我们每天都在与各种各样的“订单”打交道,它们可能是实质性的销售合同,也可能是客户的认可和合作机会。而“用脑”这个词,则暗示了这本书的核心价值在于智慧、策略和思维。我猜测,这本书并非仅仅教你如何说服别人购买,而是更侧重于如何通过深刻的洞察和精准的策略,去“吸引”订单,让它们自然而然地流向你。我期待它能够提供一些关于如何构建个人品牌或企业品牌的建议,让你的价值被更多人看见和认可。又或者,它会深入探讨如何理解客户的潜在需求,即使他们自己都没有明确表达出来,也能通过你的产品或服务来满足。我非常好奇书中是否会分享一些关于“蓝海战略”的理念,教我们如何去开辟全新的市场空间,避开激烈的同质化竞争,从而更容易地“拿到”属于自己的那份“订单”。我希望这本书能够给我带来启发,让我能够改变以往一些被动的销售思维,转变为一种更主动、更具智慧的商业运作模式。这本书的名字,让我看到了一个更加高效、更具战略性的商业路径,我迫不及待地想去探索其中的奥秘。

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《用脑拿订单》这个书名,就像一句直击心灵的口号, resonates with my current professional challenges. In an increasingly competitive marketplace, simply having a good product or service is no longer enough. One must actively and intelligently pursue opportunities. I believe this book aims to demystify the process of acquiring business, not through forceful selling, but through a strategic and thoughtful approach. I anticipate the author will delve into the art of understanding client needs on a deeper level, perhaps even predicting their future requirements before they themselves realize them. I am particularly keen to discover strategies for building strong, long-term client relationships, transforming transactional encounters into enduring partnerships that continuously generate business. Furthermore, I wonder if the book will explore the power of effective communication and persuasion, not in a manipulative sense, but in a way that clearly articulates value and fosters trust. The title itself suggests a proactive and intelligent method for securing business, and I am eager to learn how to implement such a philosophy to enhance my own professional success. This book, I suspect, offers a roadmap to smarter business acquisition.

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我对《用脑拿订单》这个名字着实是感到好奇。在我的理解里,“拿”这个字,带有一种主动性,一种掌控力。而“订单”则是我们商业活动的最终目标,是我们价值实现的体现。所以,“用脑拿订单”就暗示了一种主动运用智慧和思考去获取商业成功的方法。我常常思考,为什么有些人做生意总能顺风顺水,而有些人却总是事倍功半?是运气使然,还是他们掌握了某种我们尚未触及的思维模式?这本书的名字,让我觉得它可能不仅仅是关于销售的技巧,更深层次地触及了商业决策、客户关系管理、甚至市场定位等一系列与“订单”紧密相关的环节。我设想,它可能会探讨如何通过深入的市场分析,找到那些被忽视的商机;如何通过精准的客户画像,为不同类型的客户量身定制沟通策略;又或者,它会强调在竞争激烈的市场中,如何构建差异化的优势,让你的产品或服务成为客户的首选。我非常期待书中能够提供一些具体的案例分析,让我能够看到“用脑拿订单”的理论是如何在实践中发挥作用的。毕竟,空泛的理论不如生动的实践来得有说服力。这本书,或许能成为我思维升级的催化剂,让我重新审视自己在商业活动中的角色和策略,从而更有效地实现“拿订单”的目标。

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图文借 http://book.douban.com/review/1560105/

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并没有那么好

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06.10.21

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销售技巧 话术训练 抓客户心动点 动之以情 晓之以理. 但我认为只要产品和服务的本质对得上客户需求 这些技巧也只是加速购买 不可能让客户多买 多付钱 明明不如竞争者还买. 比如其中一个民企卖产品给500强,翻来覆去讲之前服务过另一个500强,如果没有这个经验,如果竞争对手也有这个经验,要怎么处理? 另一个案例也是笃定客户比较过多家产品,只是想议价,没有那么过硬的产品,怎么淡定?寻租么? 当然这书还是有比较精彩的案例的.那些大篇幅左脑右脑的话,作者也别指望大家能记得.

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内容挺有价值的,BUT结构有点乱,而且非要加上左右脑什么的,读者不关心左脑右脑分别想了什么,因为我们总不能这么命令大脑“嘿,左脑你醒醒!”“右脑该你了!”

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