具体描述
A massive disconnect exists between consumers and providers today. Consumers have a greater selection of higher quality goods to choose from and can obtain these items from a growing number of sources. Computers, cars, and even big-box retail sites promise to solve our every need. So why aren't consumers any happier? Because everything surrounding the process of obtaining and using all these products causes us frustration and disappointment. Why is it that, when our computers or our cell phones fail to satisfy our needs, virtually every interaction with help lines, support centers, or any organization providing service is marked with wasted time and extra hassle? And who among us hasn't spent countless hours in the waiting room at the doctor's office, or driven away from the mechanic only to have the "fix engine" light go on?In their bestselling business classic "Lean Thinking, " James Womack and Daniel Jones introduced the world to the principles of "lean production" -- principles for eliminating waste during production. Now, in "Lean Solutions, " the authors establish the groundbreaking principles of "lean consumption, " showing companies how to eliminate inefficiency during consumption.The problem is neither that companies don't care nor that the people trying to fix our broken products are inept. Rather, it's that few companies today see consumption as a process -- a series of linked goods and services, all of which must occur seamlessly for the consumer to be satisfied. Buying a home computer, for example, involves researching, purchasing, integrating, maintaining, upgrading, and, ultimately, replacing it. In this landmark new book, James Womack and Daniel Jones deconstruct this broken producer-consumer model and show businesses how to repair it. Across all industries, companies that apply the principles of lean consumption will learn how to provide the full value consumers desire from products without wasting time or effort -- theirs or the consumers' -- and as a result these companies will be more profitable and competitive."Lean Solutions" is full of surprising success stories: Fujitsu, a leading service company for technology, has transformed the way call centers solve problems -- learning how to eliminate the underlying cause of current problems rather than fixing them again and again. An extremely successful car dealership has adopted lean principles to streamline its business, making for dramatically reduced wait time, fewer return trips, and greater satisfaction for customers -- and a far more lucrative enterprise."Lean Solutions" will inspire managers to take the first steps toward perfecting their company's process of giving consumers what they really want.
作者简介
目录信息
读后感
lean solutions给出了我们作为市场人员和客户人员一个明确的努力方向：你怎样可以简单地通过观察客户的困扰来同时为自己公司和客户创造价值。 对于那些只想向客户倾销的top sales来说，这无疑是提升自己思路的良好指引。 讲的内容很简单，我甚至认为有些啰嗦了，同样一个问...
评分lean solutions给出了我们作为市场人员和客户人员一个明确的努力方向：你怎样可以简单地通过观察客户的困扰来同时为自己公司和客户创造价值。 对于那些只想向客户倾销的top sales来说，这无疑是提升自己思路的良好指引。 讲的内容很简单，我甚至认为有些啰嗦了，同样一个问...
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评分lean solutions给出了我们作为市场人员和客户人员一个明确的努力方向：你怎样可以简单地通过观察客户的困扰来同时为自己公司和客户创造价值。 对于那些只想向客户倾销的top sales来说，这无疑是提升自己思路的良好指引。 讲的内容很简单，我甚至认为有些啰嗦了，同样一个问...
用户评价
当我第一次拿起《Lean Solutions》，我并没有期望它能为我带来什么翻天覆地的改变，毕竟市面上关于效率提升的书籍琳琅满目，很多都流于表面，或是提供一些难以实际操作的复杂体系。然而，《Lean Solutions》却以一种出人意料的沉稳和深刻，一点点地瓦解了我原有的固有认知。书中对于“价值流”的探讨，给我留下了极其深刻的印象。作者并非将“价值流”视为一个静态的流程图，而是将其描绘成一个动态的、充满生命力的系统，强调了其中每一个环节的紧密联系以及对最终客户价值的贡献。我开始意识到，很多时候我们之所以感到效率低下，并非因为某个环节出了问题，而是整个价值流的淤塞，或是某些环节之间缺乏有效的衔接。作者通过一系列生动具体的企业案例，展示了如何识别和优化价值流中的每一个节点，如何消除那些不产生实际价值的“非增值活动”，并最终将这些“非增值活动”转化为能够为客户创造更多价值的“增值活动”。我尤其喜欢其中关于“拉动式生产”的章节，它颠覆了我之前对“计划”和“生产”的理解。过去，我习惯于基于预测进行生产，这往往导致库存积压或缺货的窘境。而“拉动式生产”则强调以客户需求为导向，让生产过程“被拉动”，而不是“被推动”。这种思维转变，不仅能够显著降低库存成本，更重要的是，它能够让我们更敏捷地响应市场变化，更准确地满足客户的需求。这本书并非一本“速成指南”，它更像是一本“思想启蒙书”，它所提供的不是现成的答案，而是引发思考的火花，是帮助我们建立一套系统性的解决问题框架，让我们能够自己找到适合自己的“精益”之道。
评分我是在寻找能够帮助我提升团队协作效率的解决方案时，偶然发现了《Lean Solutions》。当时的团队在项目推进过程中，经常出现信息不对称、职责不清、沟通成本过高等问题，导致项目进度缓慢，效率低下。这本书的封面设计简洁而富有力量，书名“Lean Solutions”也直击我的痛点。阅读这本书的过程，对我来说是一次深刻的认知重塑。作者并没有直接提供一堆“秘籍”，而是从“精益”的哲学层面，引领读者去理解效率的本质和价值的创造。我尤其欣赏书中关于“流程可视化”的理念。通过“价值流图”等工具，作者展示了如何将一个复杂的工作流程，变得清晰可见，从而更容易发现其中的瓶颈和浪费。这对我来说意义重大，因为我发现很多时候，团队成员都不知道自己的工作成果是如何影响整个流程的，也无法清晰地看到哪些环节是可以被优化的。书中关于“批量大小”的讨论也让我受益匪浅。我们团队常常习惯于处理大批量任务，这导致了资源的长时间占用和等待。作者提出的“小批量、快速反馈”的原则，为我们提供了一个全新的思路，能够更有效地利用资源，更快地交付价值。这本书的内容给我带来的不仅仅是方法和工具，更重要的是一种思维方式的转变，一种对效率和价值的全新理解。它鼓励我从更宏观的视角去审视问题，并找到那些能够带来系统性改善的解决方案。
评分《Lean Solutions》这本书，可以说是我在管理工作中一次重要的“醒悟”。我一直试图找到一种方法，能够让我的团队在保持高质量的同时，也能快速响应市场的变化，并以更低的成本完成工作。在一次偶然的读书分享会上，我听说了这本书，并被它的理念所吸引。这本书的封面设计相当吸引人，简约而又不失专业感，这让我对内容产生了浓厚的兴趣。我尤其被书中对“浪费”的定义所打动。作者认为，任何不能为客户创造价值的活动，都属于浪费，这包括了不必要的操作、过度的等待、过多的库存、以及不必要的沟通等等。这种广阔的视角，让我开始审视自己日常工作中的许多“理所当然”的行为。例如，我们常常会因为一些非必要的审批环节而耽误项目进度，这就是一种“流程浪费”；而信息传递的不及时，导致的重复劳动，则是一种“信息浪费”。作者在书中详细阐述了如何运用“精益”的思维和工具，来识别和消除这些浪费。我特别喜欢书中关于“持续改进”的章节，它强调“精益”并非一蹴而就，而是一个不断学习、不断优化的过程。书中提供的“PDCA”循环（Plan-Do-Check-Act）等工具，为我提供了一个清晰的改进框架，能够帮助我系统地推进团队的优化工作。这本书的内容，让我不仅仅获得了解决问题的技巧，更重要的是，它帮助我建立了一种全新的思维模式，一种对效率和价值的深刻理解，一种持续追求卓越的动力。
评分《Lean Solutions》这本书，对我来说是一次关于“如何更聪明地工作”的全面解析。在我的职业生涯中，我一直致力于寻找能够提升效率、减少冗余的方法，但很多时候，我感到自己陷入了“勤奋陷阱”，即投入了大量的时间和精力，但最终的产出并不理想。这本书的封面设计简洁而有力量，书名“Lean Solutions”恰如其分地传递了其核心理念。我被书中关于“价值流”的讨论深深吸引。作者不仅仅是描绘了一个流程，而是将整个工作过程视为一个流动的、动态的系统，强调了其中每一个环节对最终价值的贡献。他通过一系列生动的案例，展示了如何识别和消除价值流中的“瓶颈”和“浪费”。我尤其欣赏书中关于“看板管理”的介绍。在我看来，看板系统是一种非常直观且有效的工具，能够帮助我们可视化工作流程，限制在制品数量，从而提高整体的效率和流畅度。它能够帮助团队成员清晰地看到项目的进展，以及哪里可能出现阻塞。此外，书中关于“标准化工作”的讨论也让我受益匪浅。过去，我们团队在执行某些任务时，缺乏统一的标准，导致了效率的不稳定性和质量的差异。作者提出的标准化工作，能够帮助我们建立一套可靠的执行流程，减少不确定性，提高整体的产出。这本书的内容，不仅提供了解决问题的工具，更重要的是，它帮助我建立了一种更深刻的理解，即效率的提升并非仅仅是加快速度，而是通过消除浪费、优化流程来实现。
评分《Lean Solutions》这本书，可以说是我近期阅读中最具启发性的一本。我是在一个偶然的机会下，在朋友的书架上看到的。当时，我正面临着项目管理上的诸多挑战，团队协作效率低下，项目延期和预算超支屡屡发生，让我感到力不从心。这本书的封面设计简约而专业，吸引了我。当我翻开第一页，就被作者对“精益”概念的阐释所吸引。它不仅仅局限于制造领域，而是将“精益”的理念推广到更广泛的业务场景中，包括服务业、信息技术等等。作者通过深入浅出的语言，结合大量的真实案例，阐释了如何识别和消除“浪费”，以及如何通过持续改进来提升效率和价值。我尤其对书中关于“消除浪费”的七个维度印象深刻，这七个维度让我开始重新审视我日常工作中遇到的种种低效现象。例如，在项目执行过程中，我们常常会遇到因为信息传递不畅而导致的重复劳动，这就是一种“信息浪费”；而过度设计或提供客户并不需要的功能，则是一种“不必要的处理浪费”。作者并没有简单地罗列这些浪费，而是深入分析了它们产生的根源，并提供了具体的应对策略。最让我受益匪浅的是，书中关于“价值流图”的运用。通过绘制价值流图，我能够清晰地看到项目从启动到交付的整个流程，识别出其中存在的瓶颈和浪费环节。这本书提供了一种强大的工具，帮助我可视化我的工作流程，并找到最优化的路径。它不是一本告诉你“做什么”的书，而是一本教会你“如何思考”的书，它帮助我建立了一种新的思维模式，一种持续追求卓越、不断优化的思维模式。
评分我之所以会选择阅读《Lean Solutions》，是因为我一直对如何更有效地管理时间和资源感到困惑。在快节奏的现代社会，效率似乎是衡量一切的标准，但很多时候，我们付出了巨大的努力，却收效甚微。这本书的题目就直接触及了我内心深处的痛点。我被书中对“精益”理念的全面解读所吸引。作者并没有将“精益”定义为简单的“节约”，而是将其视为一种追求价值最大化、浪费最小化的哲学和方法论。我尤其欣赏作者在书中对“价值”的定义，它并非仅仅指物理产品或服务，而是指客户真正愿意为此付费的任何方面。这种对价值的深刻理解，让我开始反思自己工作中许多看似必要，实则可能并不为客户带来实际价值的环节。书中关于“流程优化”的章节，给我提供了很多实用的思路。作者并非只是提供一些通用的理论，而是通过一系列详细的案例，展示了如何运用不同的精益工具，例如“价值流分析”、“看板管理”、“持续改进”等，来识别和消除流程中的浪费。我特别被书中关于“等待浪费”的讨论所打动。在我的工作中，常常会因为等待审批、等待信息反馈而浪费大量时间，这不仅影响了项目进度，也打击了团队的士气。作者提供的解决方案，例如推行“批量化处理”和“标准化流程”，对我来说具有非常重要的指导意义。这本书让我明白，精益并非一蹴而就，而是一个持续不断的过程，需要我们不断地审视、调整和改进。它所提供的不仅仅是一些方法，更是一种心态，一种追求卓越、永不满足的心态。
评分这本书的封面设计就足够吸引人，简约而有力量，正如其书名“Lean Solutions”所传递出的信息一样，我立刻被它所吸引。我是在一个偶然的机会下，在书店的推荐区域看到了它，当时我正在寻找能够帮助我优化工作流程、提升效率的解决方案。翻开书页，我并没有马上找到具体的操作步骤，而是先被其开篇对“精益”理念的深刻阐释所打动。作者并非简单地堆砌术语，而是通过引人入胜的案例和类比，将“精益”这一听起来有些抽象的概念，具象化成了一种思维方式、一种文化。它不再是工厂生产线上的专属名词，而是可以渗透到我们工作生活的方方面面，成为一种解决问题的哲学。我尤其欣赏作者对于“浪费”的定义，它不仅仅指物质上的浪费，更包括了时间、精力、信息、创意等诸多无形资源的损耗。这种广阔的视角让我开始审视自己日常工作中的许多“理所当然”的行为，那些耗费大量时间却收效甚微的会议，那些繁琐冗杂的审批流程，那些反复修改却始终未达预期的报告，它们都可能是“精益”的反面，是需要被优化和消除的“浪费”。作者没有直接给出“治愈”的药方，而是引导读者去思考，去发现，去定义自己的“浪费”。这种循序渐进的引导方式，比直接灌输解决方案更具启发性。阅读过程中，我不断在脑海中勾勒出自己部门的工作场景，设想如何将这种“精益”的思维应用其中，去发现隐藏的低效环节，去思考如何简化流程，如何让团队的每一位成员都能将精力聚焦在最有价值的工作上。这本书的价值，不仅仅在于它提供了某种具体的工具或方法，更在于它塑造了一种新的视角，一种鼓励持续改进、追求卓越的内在驱动力。
评分《Lean Solutions》这本书，可以说是为我打开了一扇全新的视野。我一直对如何让工作变得更有效率、更有价值感到好奇，但很多时候，我发现自己陷入了“忙碌”的泥潭，虽然付出了很多，但并没有取得预期的成果。这本书的封面设计就足够吸引人，简约而又充满智慧，书名“Lean Solutions”更是直接触及了我的痛点。我尤其被作者对“价值”的定义所吸引，他认为价值是客户愿意为其付费的任何改变。这种清晰的定义，让我开始重新审视自己在工作中所做的一切，哪些真正为客户带来了价值，哪些只是在“打转”。书中关于“持续改进”的理念，给我留下了深刻的印象。作者强调，“精益”并非一次性的项目，而是一种融入日常工作的文化和思维方式。他提供的“PDCA”（Plan-Do-Check-Act）循环，为我们提供了一个系统性的改进框架，能够帮助我们不断地发现问题、解决问题，并实现长期的优化。我特别欣赏书中关于“可视化管理”的讨论。通过“看板”等工具，团队成员能够清晰地看到工作的进展、瓶颈以及需要优先处理的任务。这种透明度能够极大地提升团队的协作效率和责任感。这本书的内容，给我带来的不仅仅是解决问题的技巧，更重要的是，它帮助我建立了一种全新的思维模式，一种追求卓越、不断优化的思维模式。它鼓励我从更宏观的视角去审视我的工作，并找到那些能够带来真正价值的解决方案。
评分《Lean Solutions》这本书，可以说是一次对“效率”和“价值”的深度探索。我在一本行业杂志上偶然看到了关于这本书的推荐，当时我正为公司内部流程的繁琐和低效而苦恼。本书的封面设计简洁大气，书名“Lean Solutions”也直接点出了其核心主题。阅读过程中，我首先被作者对“精益”理念的宏观阐述所吸引。它并非局限于制造业，而是将其精髓提炼出来，适用于各种商业模式和工作场景。作者通过一系列引人入胜的案例，展示了“精益”如何帮助企业在不增加额外资源的情况下，实现生产效率的提升、成本的降低以及客户满意度的提高。我尤其喜欢书中关于“根源分析”的部分。作者强调，很多时候我们看到的低效问题，仅仅是表象，真正的症结往往隐藏在更深层次的流程和管理模式中。他提供的“鱼骨图”和“5 Why”分析法，以及如何系统地运用这些工具来找出问题的根源，给我留下了深刻的印象。在我的实际工作中，我们常常会因为各种临时的“救火”行为而疲于奔命，却无法真正解决问题的本质。《Lean Solutions》这本书，为我提供了一个更加系统化、更加根本性的解决思路。它教会我如何跳出日常的琐碎，从全局的视角去审视问题，并找到真正能够带来长久改善的解决方案。这本书的内容并非停留在理论层面，而是充满了可操作性的建议和方法，能够直接应用于实际工作中，解决实际问题。
评分当我第一次接触到《Lean Solutions》这本书时，我正处于一个项目交付的瓶颈期。团队士气不高，效率低下，客户的满意度也受到了影响。这本书的封面设计简洁而专业，书名“Lean Solutions”直接点出了我所面临的挑战。阅读过程中，我被作者对“精益”理念的深刻洞察所折服。他并没有仅仅将“精益”视为一种工厂生产的理论，而是将其升华为一种适用于任何组织的思维方式和实践方法。我特别欣赏书中关于“识别和消除浪费”的章节。作者详细列举了七种常见的浪费类型，包括了等待、过度加工、库存、不必要的运输、缺陷、过度生产和未被利用的才能。这些描述非常贴切我日常工作中的许多场景。例如，我们团队经常会因为等待其他部门的反馈而浪费大量时间，这就是典型的“等待浪费”。作者提出的“拉动式系统”的概念，对我来说是一个颠覆性的启示。它强调以客户需求为导向，按需生产，而不是盲目地根据预测进行生产。这种思路能够有效地减少库存，降低风险，并提高资源的利用效率。书中还提供了许多具体的工具和技术，例如“全员生产性维护”（TPM）和“六西格玛”（Six Sigma），这些都为我提供了切实可行的改进方案。这本书的内容，不仅仅是理论的阐述，更重要的是，它提供了一种能够指导实践的框架，帮助我带领团队走出困境，实现真正的效率提升和价值创造。
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