具体描述
本书论述了如何通过网络的互动特性来联合应用大众营销和直接营销，向已有顾客销售更多产品，有效地增加顾客份额，同时增进顾客关系。
本书阐述了一些世界先进的营销者如何获取顾客许可和维系顾寄存器的最佳实践案例，包括美国运输公司、福利托-雷公司、德国宝马公司、金宝汤公司、家乐氏食品公司和可口可乐公司等，详细描述了这些公司如何获取销售和顾客许可，进一步建立公司的已有顾客和预期顾客授权数据库；然后有效地利用授权数据库中的已有顾客名单，把预期顾客转化成已有顾客；把已有顾客转化成重复购买顾客；把重复购买顾客转化成终身忠诚顾客。
本书对工商管理和市场营销专业的大专院校师生来说，极具启发意义；同时也适合从事市场营销实践的管理人员阅读，尤其是作为顾客服务部门从业者的案头必备参考书。
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用户评价
这本书的封面设计就透着一股子沉稳大气，书名《顾客份额营销》几个字，既直白又蕴含深意，让人一眼就能抓住核心。拿到手上，纸张的质感也相当不错，翻阅起来手感舒适，这大概是很多深度阅读者都会在意的一个细节吧。我一直对市场营销领域抱有浓厚的兴趣，尤其是那种能够深入洞察顾客心理，并将其转化为实实在在的商业增长的策略。市面上关于营销的书籍琳琅满目，但真正能够触及本质，提供系统性、可操作性指导的，却并不多见。我是在一个偶然的机会下，从一位资深营销人的推荐中得知这本书的。当时他提到，这本书对于理解“顾客份额”这个概念有着非常独到的见解，并且能够帮助企业跳出单纯的“市场份额”思维，进入一个更具战略性和长期性的维度。我对此深感好奇，因为在我过去的认知里，“市场份额”一直是衡量企业成功与否的重要指标，而“顾客份额”听起来则更加聚焦于个体，似乎是一种更精细化的运营方式。我期待这本书能够为我打开新的视角，让我能够更深刻地理解顾客的价值，以及如何通过精耕细作，最大化地从每一个顾客身上获取长期的、可持续的价值。这不仅仅是关于营销技巧的堆砌，更关乎一种商业哲学和战略思维的转变。我希望能在这本书中找到关于如何识别、获取、维护和深化顾客关系的具体方法论，以及如何在不同行业、不同类型的企业中应用这些原则。我对书中可能会探讨的“顾客生命周期价值”、“顾客细分策略”、“个性化营销”、“会员体系设计”、“口碑营销”等概念充满了期待，希望它们能够得到深入的解析和阐述，并且附带一些真实的案例分析，来印证理论的有效性。
评分我拿到《顾客份额营销》这本书，首先被它的封面设计所吸引，一种沉静而专业的风格，非常符合我对于一本深度营销类书籍的期待。书名本身就极具吸引力，“顾客份额”这个概念，在当前“市场份额”至上的营销环境下，显得尤为特别和具有前瞻性。我一直认为，企业要想获得长期的、稳健的发展，不能仅仅满足于占领多少市场，更重要的是能否抓住每一个顾客，并从他们身上挖掘出最大的价值。这本书的出现，正好契合了我在这方面的思考和困惑。我期待它能够为我提供一套系统的理论框架，去理解“顾客份额”的内涵，以及它对于企业长期发展的战略意义。我希望书中能够详细阐述如何量化顾客份额，以及如何通过一系列精细化的营销策略来提升它。例如，我非常关心书中是否会探讨如何进行精准的顾客细分，如何设计个性化的产品和服务来满足不同顾客的需求，如何构建有效的顾客忠诚度计划来提高顾客的复购率和生命周期价值，以及如何通过优质的客户服务来提升顾客满意度和口碑。更重要的是，我希望这本书能够提供一些具有实操性的案例和方法，让我在实际工作中能够学以致用，真正地将“顾客份额营销”的理念落地，从而实现企业的可持续增长。
评分初次接触《顾客份额营销》这本书，我便对其独特的书名产生了浓厚的兴趣。在充斥着“市场份额”、“品牌占有率”等宏大叙事的营销领域，“顾客份额”似乎提供了一种截然不同的视角，一种更加聚焦于个体、更具深度和温度的营销维度。我一直坚信，在当今高度饱和的市场环境中，单纯追求规模化的市场份额已非长久之计，而真正能够驱动企业持续增长的，是对每一个顾客价值的深度挖掘和长期培育。因此，我对这本书寄予厚望，希望能它能为我揭示“顾客份额”的真正含义，以及如何有效地构建和提升这一“份额”。我期待书中能够阐述一套系统的、可操作的营销策略，从顾客的生命周期出发，涵盖如何精准识别高价值顾客、如何设计能够吸引他们持续购买的产品和服务、如何建立有效的会员体系和忠诚度计划，以及如何通过卓越的客户体验来巩固顾客关系，最终实现顾客购买行为的深化和价值的最大化。我希望这本书不仅仅是理论的探讨，更能提供丰富的实操案例和方法论，能够指导我在实际工作中，将“顾客份额营销”的理念转化为具体的行动，从而实现企业在激烈竞争中的差异化优势和可持续发展。
评分这本书的标题——《顾客份额营销》——立刻吸引了我，因为它似乎触及了一个在当前营销界常常被忽视但又至关重要的领域。我们常常听到“市场份额”，但“顾客份额”则暗示着一种更为深入、更为以人为本的营销视角。在如今这个信息爆炸、竞争白热化的时代，如何让顾客忠诚于一个品牌，并持续地从该品牌购买，这比单纯地争夺市场份额更为困难，也更有价值。我一直在寻找一本能够深入剖析这一概念，并提供切实可行策略的书籍。我期待这本书能够超越简单的营销技巧，深入探讨构建强大顾客关系、提升顾客生命周期价值的底层逻辑。我非常好奇书中是否会阐述如何精确地识别、吸引、培育和留住最有价值的顾客群体。是否会提供具体的工具和方法来衡量“顾客份额”，以及如何通过个性化营销、卓越的客户服务、创新的产品体验等手段来不断扩大这一份额。我希望这本书能为我揭示，如何从“每一次交易”的视角，转向“每一次关系”的视角，从而建立起真正可持续的竞争优势。我期待它能够帮助我理解，如何将每一位顾客都视为一个充满潜力的“迷你市场”，并将其中的“份额”最大化。
评分翻开《顾客份额营销》这本书，书名本身就给我一种耳目一新的感觉。在普遍关注“我能占领多大的市场”的营销语境下，“顾客份额”这个提法，显得格外聚焦和务实，仿佛直接点出了当前许多企业在用户运营上的痛点。我一直在思考，如何在激烈的市场竞争中，让品牌与顾客建立起更深层、更持久的联系，不仅仅是完成一次交易，而是将顾客的每一次消费，都最大化地转化为品牌价值的增长。这本书，我希望它能够为我提供一套清晰的理论框架，让我能够深入理解“顾客份额”的真正含义，它与“市场份额”的根本区别，以及为什么它在现代商业环境中具有如此重要的战略意义。我迫切地想知道，书中是否会深入探讨如何识别、吸引、培育和留住高价值顾客，如何通过个性化的产品推荐、精准的营销活动以及卓越的客户服务来提升顾客的购买频率、客单价和生命周期价值。我期待书中能够提供一些具有实操性的方法论，例如如何构建有效的顾客关系管理体系，如何设计能够有效提升顾客忠诚度的激励机制，以及如何利用数据分析来不断优化营销策略，最终实现“精耕细作”，将每一个顾客的潜力都发挥到极致。
评分拿到《顾客份额营销》这本书，我首先被它的标题所吸引。在如今这个信息爆炸、选择过剩的时代，企业营销的重心似乎都在如何“抢夺”市场份额，如何在众多竞争者中脱颖而出。然而，这本书的视角则完全不同，它将目光聚焦于“顾客份额”，这让我感到耳目一新。我一直认为，真正可持续的商业成功，不仅仅在于市场占有率，更在于能否与顾客建立深厚、持久的联系，并从他们身上挖掘出更大的价值。这本书的出现，恰好满足了我对这一深刻洞察的渴求。我期待书中能够提供一套完整的理论框架，来解释“顾客份额”的核心概念、重要性以及如何进行量化。我希望它能引领我思考，如何从一次性的交易思维，转变为一种长期的、以顾客为中心的经营理念。书中可能涉及的“顾客终身价值”、“交叉销售与向上销售”、“个性化推荐”、“社群营销”等概念，我都希望能有深入的探讨。我尤其关注的是，书中是否能够提供一些可落地的方法论，例如如何通过数据分析精准地识别高价值顾客群体，如何设计能够有效提升顾客购买频率和客单价的策略，以及如何通过优质的服务和体验来巩固顾客忠诚度，从而最终实现顾客份额的稳步提升。这本书，我希望它能成为我理解和实践顾客导向型营销的指南，帮助我跳出“流量思维”，进入“价值思维”，真正实现从“卖货”到“经营顾客”的转变。
评分从这本书的标题开始，就感觉它不像市面上那些浮于表面的营销技巧手册。它强调的是“顾客份额”，这个概念本身就带着一种对顾客的高度尊重和对价值深挖的态度。我之前读过一些营销方面的书籍，很多都是教你如何迅速获取大量用户，如何制造爆款，但往往忽略了用户留存和二次消费。而“顾客份额”这个词，让我联想到一种更长远的、更稳健的增长模式，它不仅仅是关注“我卖出了多少”，更是关注“我的顾客从我这里买了多少”。这种思考方式，我觉得才是现代商业环境中制胜的关键。在快节奏的时代，竞争异常激烈，用户选择也越来越多，如何让顾客持续地选择你，并且在你的产品或服务上投入更多，这才是真正的挑战。这本书的出现，正好契合了我对这个问题的思考。我迫切地想知道，作者是如何定义“顾客份额”的，它和传统的“市场份额”有什么本质区别，又该如何衡量和计算？更重要的是，书中是否提供了切实可行的策略和方法，来帮助企业实现顾客份额的提升？我期待书中能够深入探讨顾客关系管理（CRM）的精髓，但不是那种只停留在工具层面的介绍，而是能够深入到理念和策略层面，比如如何构建一套真正以顾客为中心的组织架构，如何通过数据分析洞察顾客需求，如何设计有吸引力的忠诚度计划，以及如何利用技术手段实现更精准的沟通和互动。我希望这本书能让我明白，顾客不仅仅是交易的另一方，更是企业最宝贵的资产，而“顾客份额”正是衡量和最大化这笔资产价值的标尺。
评分《顾客份额营销》这本书的标题，瞬间勾起了我的好奇心。在营销界，“市场份额”是一个耳熟能详的词汇，但“顾客份额”则是一个相对新颖且更具深度和战略性的概念。我一直在思考，如何从“用户数量”的增长思维，转向“用户价值”的深度挖掘。在如今这个产品同质化严重、消费者选择多元化的时代，如何让顾客持续地选择你，并且在你的产品和服务上投入更多，这才是真正的挑战。这本书，我期待它能够为我打开新的视野，让我能够系统地理解“顾客份额”的核心理论，以及它对于企业长期可持续发展的战略意义。我希望书中能够深入探讨如何进行精准的顾客细分，如何设计能够有效提升顾客购买频率和客单价的营销策略，如何构建强大的顾客忠诚度计划，以及如何通过卓越的客户体验来巩固顾客关系，从而最大化地从每一个顾客身上获取价值。我更看重的是，这本书是否能提供一些具有实操性的方法和工具，能够指导我在实际工作中，将“顾客份额营销”的理念落地，从而在激烈的市场竞争中，赢得更多顾客的青睐和忠诚，实现企业更深层次的增长。
评分当我拿起《顾客份额营销》这本书时，脑海中浮现的是无数次在营销实践中遇到的瓶颈——如何让用户从一次性消费者变成忠诚的品牌拥护者？如何在信息过载的时代，让我的品牌在顾客心中占据更重要的位置？“顾客份额”这个词，恰恰点出了我一直试图寻找的答案。它不仅仅是销售额的简单累加，更是一种深度的连接，一种情感的共鸣，一种对顾客心智和钱包的双重占领。我期待这本书能够为我提供一套系统的、具有前瞻性的营销思维框架。我希望它能深入剖析，“顾客份额”究竟意味着什么，它与传统的“市场份额”有何本质区别，又该如何衡量和评估？更重要的是，我迫切地想知道，作者是如何指导企业去构建和扩大这一“顾客份额”的。我期待书中能包含具体的策略和工具，例如如何通过精细化的用户画像来理解顾客的真实需求，如何设计个性化的产品推荐和营销活动来提升顾客的购买频率和客单价，如何通过建立强大的社群和会员体系来培养顾客的忠诚度和归属感，以及如何利用数据分析来持续优化营销策略，实现“以顾客为中心”的增长。这本书，我希望它能成为我应对复杂市场挑战，实现从“获客”到“养客”，再到“深耕”的战略转型的重要指引。
评分《顾客份额营销》这个书名，立刻在我心中激起了强烈的共鸣。在当下这个以用户为中心的时代，单纯追求市场占有率的策略似乎已经显得有些陈旧和乏力。我一直在思考，如何才能真正地走进顾客的心里，让他们在众多选择中，优先选择我，并且愿意持续地投入，而不仅仅是偶尔的光顾。这本书的出现，正是我一直在寻找的那种能够提供深度洞察和实用方法的指引。我非常期待书中能够详细阐述“顾客份额”的定义、核心价值以及它如何超越传统的“市场份额”概念，成为企业实现长期、可持续增长的关键。我希望它能够提供一套完整的战略体系，帮助我理解如何从顾客的整个生命周期出发，去构建一种更加稳固和有价值的合作关系。书中关于如何进行精准的顾客细分，如何设计极具吸引力的产品和服务来满足不同顾客群体的需求，如何建立有效的忠诚度计划来提升顾客的复购率和生命周期价值，以及如何通过卓越的客户服务来建立深厚的情感连接，这些方面的内容，我都充满了极大的期待。我希望这本书能够为我提供一套可操作的工具箱，让我在实际工作中，能够真正地将“顾客份额营销”的理念落地，从而在激烈的市场竞争中，赢得顾客的信任和忠诚，实现企业的长远发展。
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