本書為高職高專旅遊管理專業規劃教材之一，針對高職高專學生的特殊性和旅遊服務的特殊性編寫。重點章節後附有案例和案例分析，以增強學生對於旅遊服務的感性認識。每章後均有本章小結、課堂討論和復習思考題，以激發學生自主學習的積極性。
本書為闆塊結構，分三大闆塊，包括旅遊消費心理、旅遊服務心理和旅遊管理心理，內容點到為止，符閤高職高專教學“夠用”的原則。本書內容簡練、文字流暢，理論夠用、深入淺齣，是一本不可多得的旅遊心理方麵的教材和參考書。
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