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出版者:四川大学出版社

作者:杜江

出品人:

页数:265

译者:

出版时间:2005-5

价格:23.00元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787561430460

丛书系列:

图书标签:

• 新闻发言人
• 新闻传播
• 公共关系
• 危机管理
• 媒体沟通
• 舆论引导
• 政府沟通
• 企业传播
• 传播学
• 新闻实务

《风起云涌：公众沟通的艺术与策略》 在这信息爆炸、舆论瞬息万变的时代，如何与公众建立清晰、有效、可信的沟通，成为组织、机构乃至个人成功的关键。 《风起云涌：公众沟通的艺术与策略》并非一本关于特定理论或理论家著作的论述，而是一本深入探讨现代公众沟通核心要素、方法论及其在现实世界中应用的实用指南。本书旨在为读者提供一套理解和驾驭复杂公众关系的网络，装备他们成为能够在各种情境下自信、高效地传达信息、塑造认知、化解危机、建立信任的沟通者。 本书的起点，是对“公众沟通”这一概念的全面解析。我们首先将目光投向公众沟通的本质：它不仅仅是信息的单向传递，更是一个双向互动的过程，涉及信息的发送者、接收者、传递的渠道以及信息本身在接收者心中的解读与反馈。我们将深入剖析不同类型公众的特征，从普通民众到媒体记者、行业专家、政府官员、利益相关者，理解他们的需求、期望、关注点以及信息获取的习惯，为后续的沟通策略制定奠定基础。 随后，本书将聚焦于“艺术与策略”这两个核心维度。在“艺术”层面，我们探讨的是沟通中的人文关怀和技巧性。这包括了语言的魅力——如何使用精准、生动、富有感染力的语言来吸引注意力，传递情感，激发共鸣；非语言沟通的重要性——肢体语言、语调、眼神交流在塑造信任和理解中的作用；以及叙事的力量——如何构建引人入胜的故事，让信息更易于被接受和记忆。我们还将审视不同文化背景下沟通方式的差异，强调跨文化沟通的敏感性和有效性。 在“策略”层面，本书则转向更为系统和逻辑的沟通设计。我们将深入讲解如何根据不同的沟通目标——信息发布、形象塑造、危机管理、意见引导——来制定周密的计划。这其中包括了目标受众分析、核心信息提炼、沟通渠道选择（从传统媒体到新媒体、社交平台、线下活动等），以及衡量沟通效果的评估机制。本书将提供一套从信息策划、内容创作、发布执行到效果反馈的完整流程，帮助读者建立起一套科学的公众沟通体系。 本书特别强调了危机沟通的重要性。在瞬息万变的现代社会，任何组织都可能面临突发事件和负面舆论的挑战。我们将在书中详细剖析危机沟通的原则：透明度、及时性、责任感、同情心。通过对经典危机案例的深入分析，总结其经验教训，为读者提供一套应对媒体问询、公众质疑、谣言传播的实用技巧，以及如何在危机中重建信任、维护声誉的策略。 此外，本书还将深入探讨新媒体时代公众沟通的变革与机遇。社交媒体的兴起改变了信息传播的格局，也为公众参与提供了前所未有的平台。我们将分析如何利用社交媒体进行精准传播、互动管理、舆情监测，以及如何应对网络暴力和虚假信息的挑战。本书也将关注新兴的沟通技术，如大数据分析、人工智能在舆情分析和信息传播中的应用，为读者勾勒未来公众沟通的发展趋势。 《风起云涌：公众沟通的艺术与策略》不仅仅是一本理论的堆砌，更是一本饱含实践智慧的工具书。本书通过丰富的案例研究、详实的行动指南、以及对沟通伦理的深刻反思，旨在帮助读者理解公众沟通的复杂性，掌握有效的沟通工具，最终成为能够驾驭信息洪流、赢得公众信任、塑造积极形象的沟通大师。无论您是企业管理者、公关从业者、政府工作人员、非营利组织代表，还是希望提升个人公众影响力的个体，本书都将为您提供宝贵的启示和实用的支持，助您在波澜壮阔的公众沟通海洋中，乘风破浪，驶向成功。

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这本书最让我感到惊喜的是它对于“长期品牌叙事构建”的论述，这一点往往在很多侧重于危机公关的教材中被一笔带过。作者在这部分内容上投入了巨大的篇幅，将其提升到了战略高度。他强调，一个优秀的发言人不仅仅是灭火队员，更是品牌精神的首席布道者。他详细阐述了如何将机构的核心价值观，通过一系列精心策划的、非正式的沟通活动，潜移默化地植入公众心智。特别是关于“主动议程设置”的探讨，打破了许多人认为发言人只能被动应对提问的刻板印象。他提供了一套完整的框架，指导机构如何通过前瞻性的、富有建设性的信息发布，主动占据媒体叙事空间，从而塑造公众对自身形象的长期认知。读完这部分，我深刻体会到，专业发言人的工作是一门艺术，它关乎当下，更关乎未来十年、二十年的声誉资本积累。这本书真正做到了，既教人“如何说话”，更教人“说什么，以及为什么说”。

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这本书的语言风格有一种独特的“锐利感”，不是那种枯燥乏味的学术腔，也不是浮夸的成功学口号，而是一种直击本质的表达方式。比如在讨论“冲突管理”那一章节时，作者用了一个非常精辟的比喻，将负面提问比作“精确制导的导弹”，而将预先准备的澄清说辞比作“多层电磁屏蔽网”。这种生动而又极富画面感的描述，使得复杂的沟通策略立刻变得形象起来。更令人称道的是，书中对发言人“心理韧性”的探讨，这部分内容显得尤为真诚。它坦诚地揭示了在高压下，即便是最专业的发言人也会面临的生理和心理极限，并提供了非常实用的“情绪降温”技术，比如呼吸控制法和认知重构练习。这体现了作者对该职业群体深入一线的了解和人文关怀，让读者感觉作者不仅是理论家，更像是一位经验丰富的导师，在为你提供铠甲的同时，也教会你如何保养这副铠甲。这种平衡了专业深度与人性关怀的叙事方式，着实令人耳目一新。

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我习惯于在阅读专业书籍时，用不同颜色的笔标记出我最想深入研究的部分。在这本书中，我发现我的高亮标记集中在了关于“跨文化沟通障碍与应对”的章节。作者在这里展现了惊人的广度和深度，不仅限于东西方文化的表面差异，而是细致地剖析了特定区域的“集体主义/个人主义”倾向如何影响了对“坦诚”与“模糊”的接受度。他甚至引入了符号学和非语言交流的理论，解释了在不同文化背景下，一个微小的肢体语言或眼神接触失误可能带来的灾难性后果。这一点对于那些需要经常进行国际交流或面对全球媒体的机构来说，具有不可替代的指导价值。更让我感到惊喜的是，书中附带的一些图表和流程图，清晰地描绘了不同文化冲突点上的“决策树”，逻辑严密到令人赞叹。这绝不是东拼西凑的资料汇编，而是经过多年实践打磨、提炼出的系统方法论，让人可以清晰地看到每一步操作背后的文化逻辑支撑。

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读完前三分之一，我不得不佩服作者在案例选取上的独到眼光。他没有拘泥于教科书式的、早已被嚼烂的经典案例，而是穿插了大量近年来发生在我们身边的、极具时效性和争议性的公共事件。这些案例分析得极为细致，不仅仅是描述了“发生了什么”，更深入剖析了“为什么会这样爆发”以及“在危机时刻，不同应对策略背后的深层逻辑差异”。我特别关注了其中关于“社交媒体语境下信息扩散模型”的那一部分。作者没有停留在简单的传播学理论层面，而是结合了大数据分析的视角，探讨了谣言如何被算法加速，以及发言人如何在信息洪流中精准“截断”负面链式反应。这种结合了传统修辞学与现代数字传播学的交叉视角，让整本书的理论更具生命力和实操性。它促使我不断地停下来，合上书本，思考自己如果处于那个位置会如何抉择。这种强烈的代入感和反思空间，远超我阅读过的大部分同类书籍。它不是教你如何死记硬背标准答案，而是培养你面对未知复杂情境的应变思维。

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这本书的装帧设计着实吸引眼球，那种沉稳又不失现代感的色彩搭配，让人在书架上第一眼就会被锁定。我拿起它的时候，首先感受到的是纸张的质地，很有分量，这通常预示着内容上的扎实。初翻几页，虽然还没有深入到核心理论，但从目录的编排和引言的基调来看，作者显然是下了大功夫梳理了这一领域的基础脉络。特别是章节之间的逻辑过渡，非常自然流畅，像是循序渐进的阶梯，而不是生硬的堆砌知识点。我尤其欣赏它在引入背景时所采用的宏大叙事手法，将“信息时代”的复杂性与沟通的必要性紧密结合，为接下来的具体技巧学习奠定了一个坚实的认知框架。这感觉就像是准备攀登一座高山，虽然眼下还在山脚下的营地做准备，但从周围的环境和导游的讲解中，已经能预感到山顶的壮丽。对于初次接触这个领域的读者来说，这种由浅入深的铺垫，极大地降低了入门的心理门槛，让人对接下来的深入阅读充满了期待。它不仅仅是一本工具书，更像是一部对现代公共关系和信息传达艺术的深度思考录。

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