具体描述
顧客到底需要什麼，難道僅僅是一個產品嗎？當然不是。事實上，顧客在購物的同時，更希望享受舒適的環境，擁有愉悅的心情，享受貼心的服務，得到應有的尊重。翻開這本書，你將瞭解到其實不是顧客惹的禍，而是你的待客之道產生了偏差。而本書要告訴你：
如何面對銷售競爭？
怎樣「偷走」顧客的心？
適合你的銷售技巧；
細節的服務贏得永遠的「上帝」；
世界銷售大師的營銷秘訣。
讓你成為最成功的銷售人員。
作者简介
孫麗艷
國立大學經濟系畢業，目前任職於一媒體公司之企劃總監。針對市場消費型態作長期深入的研究，與多年的工作經驗相結合，此書應運而生，將如何以消費者為尊的觀念、最前衛的銷售技巧與讀者分享。
目录信息
读后感
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用户评价
这本书简直是本人的精神食粮！我得说，我最近读了不少关于职场人际和情绪管理的书籍，但大多都停留在理论说教的层面，读完感觉像上了一堂枯燥的讲座。然而，这本新得手的书，完全不一样。它的叙事方式非常生活化，仿佛作者就坐在我对面，用最接地气、甚至带着点幽默感的口吻，讲述那些我们每天都在经历的职场困境。我特别喜欢它处理“冲突”场景的切入点，不是那种老生常谈的“退一步海阔天空”，而是深入挖掘了冲突背后的权力动态和心理预期。举个例子，书中有一章分析了“无效会议”的心理学根源，我立刻联想到了我公司上个月那场持续了三个小时、最后连个结论都没有的项目启动会。作者没有直接批评参会者的不专业，而是从“信息过载焦虑”的角度去剖析，让我豁然开朗——原来不是大家不想高效，而是大脑在面对海量信息输入时会启动防御机制。这种洞察力，真是令人拍案叫绝。读完这一章，我回去就开始尝试一种新的会议记录方法，效果立竿见影，同事们都说我变得更有效率了。这本书的价值，就在于它能将那些模糊不清的职场痛点，精准地拆解成可以操作的行动指南。它不仅仅是告诉你“应该怎么做”，更是告诉你“为什么你会这么做”，这种深层次的理解，才是真正改变行为的关键。强烈推荐给所有在办公室里摸爬滚打，但又渴望找到内在平静的朋友们。
评分很少有一本书能让我产生想要马上动手“改造”我的生活环境的冲动。这本新书，做到了。它探讨的不是宏观的哲学，而是我们与“物品”和“空间”之间的微妙关系，我本来以为这会是一本关于收纳整理的指南，但它远不止于此。这本书的核心观点是：我们所处的物理空间，是我们潜意识的投射，而我们拥有的物品，是我们过去决策的残留物。作者在书中详细分析了“囤积”行为背后的情感依恋机制，比如我们如何把一件已经失去实用价值的旧物，当作是“过去成功的纪念碑”。它教导我们如何进行一场“有意识的告别仪式”，而不是简单的扔掉或捐赠。我特别喜欢它提出的“物品的生命周期”理论，主张我们应该主动地为物品规划它们的使用价值和最终归宿。通过实践书中的引导，我开始重新审视我书房里那些积灰已久的书籍和文件，我不是在清理杂物，而是在清理我那些未完成的计划和过时的身份认同。这种“空间疗愈”的方法，让我的工作区变得前所未有的清爽和专注。它的行文风格非常严谨，充满了人类学和社会学的观察视角，仿佛在进行一场关于现代人生活方式的田野调查，数据和案例支撑得非常充分，完全不是那种浮于表面的“极简主义”口号。
评分坦白说，我是一个对“效率”有着近乎偏执追求的人，但最近我发现，我追求的效率越来越像一场无休止的追逐战，越跑越累。这本新书，以一种极其反直觉的方式，为我提供了一种“慢下来”的哲学。它探讨的主题是“延迟满足”的现代困境，但它没有聚焦于我们抵制诱惑的意志力层面，而是从神经科学的角度，解释了为什么现代信息环境会让我们的大脑习惯于即时反馈，从而丧失了对长期价值的判断力。书中对“信息噪音”如何重塑我们多巴胺回路的分析，让我后背发凉——原来我刷手机的每一个动作，都在慢性地改变我的奖励机制！最让我受益的是它关于“深度工作”的论述。作者提倡的不是工作时间的延长，而是“心流的密度”。他详细拆解了进入心流状态所需的几个关键前提，其中一个就是“对任务本身的敬畏感”。这意味着，我们必须在开始一项重要任务前，先花时间去理解它、尊重它。这种由内而外的准备，远比单纯关闭通知更有效。这本书的语言非常精准和学术化，充满了严谨的术语和参考文献，但作者总能用最简洁的句子将其解释清楚，没有丝毫的晦涩感。它不是一本安慰剂，而是一剂清醒剂，让人明白，真正的效率来自于对注意力的精确控制，而非对任务数量的盲目吞并。
评分我必须承认，我通常对那种标题党十足的“成功学”书籍是敬而远之的。但朋友极力推荐，说这本书能让她在“内耗”中找到出口，我才决定给它一个机会。这本书最独特的地方，在于它对“自我价值感”的探讨，完全避开了功利性的成功标准。它没有告诉你如何通过更高的职位或薪水来定义自己，而是深入挖掘了我们是如何在无意识中，把外界的评价当作自己的内在指南针。作者用了很多心理学案例，但叙述得极其细腻，像是在解剖一只蝴蝶的翅膀，既美丽又脆弱。我记得书中有一段描述，关于人们如何通过“过度付出”来换取“被看见”，我看到那段时，手里的咖啡差点洒出来——那简直就是我过去五年工作的真实写照！我一直以为，只有把自己的价值榨干，才能证明自己是“有用的”。这本书却指出，这种榨干本身就是一种自我消耗，它让我们错过了真正能带来满足感的小确幸。它鼓励我们去建立一个“内在的审核员”，而不是时刻等待“外界的掌声”。这种从“外部驱动”转向“内部锚定”的思维转变，对我来说是革命性的。这本书的语言风格是富有诗意的，但绝非空洞的抒情，每一个比喻背后都站着坚实的心理学基础，读起来既有深度，又不失温度，像是在与一位非常智慧的长者进行深夜长谈。
评分说实话，我抱着将信将疑的态度开始翻阅这本新书的。最近我手头上待办的事情多到快要把我淹没，急需一本能帮我理清头绪的工具书。我原本以为这又是一本老调重弹的“时间管理秘籍”，无非就是番茄工作法、四象限法则的变种组合。可读进去后，我发现我完全低估了它。这本书的结构设计非常巧妙，它没有采用传统的章节顺序，而是像一本游记，带着读者穿梭于“拖延症的沼泽”、“完美主义的迷宫”以及“注意力稀缺的荒漠”之间。最让我震撼的是它对“精力分配”的阐述。作者引入了一个非常形象的比喻：人的精力不是水库的水量，而是一块不断变化光影的画布。你不能试图填满整个画布，而要学会在不同的光影区域，用不同的色彩去描绘重点。这比我之前读过的任何关于精力管理的理论都要来得更具画面感和操作性。我立刻在书页空白处画下了我自己的“精力画布”，把日常的琐事、核心任务和自我恢复时间，用不同的“颜色强度”标记出来。过去我总是试图用“意志力”去硬抗疲劳，结果往往是低效地把所有事情都做了，但质量都不高。现在，我学会了在精力低谷时，主动选择“浅色调”的任务——那些不需要深度思考的行政工作。这种策略性的“偷懒”，反而让我能在精力高峰期，爆发出惊人的创造力。这本书的文字风格极其冷静、克制，没有过多煽情的词汇，全是用严谨的逻辑和精准的观察构建起来的思考框架，非常适合我这种偏爱系统性分析的读者。
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