Selling Successfully

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出版者:DORLING KINDERSLEY
作者:Heller, Robert
出品人:
页数:72
译者:
出版时间:1999-10
价格:81.00元
装帧:
isbn号码:9780751307696
丛书系列:
图书标签:
  • 销售技巧
  • 销售策略
  • 成功销售
  • 销售心理学
  • 客户关系
  • 谈判技巧
  • 营销
  • 商业
  • 个人发展
  • 职业技能
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具体描述

Learn all you need to know about successful selling from developing self-confidence and clinching a deal to understanding customers and managing a sales team. "Selling Successfully" not only shows you how to improve your powers of persuasion it also provides practical techniques for building mutually rewarding win-win relationships with customers. Its power tips help you handle real-life situations and develop first-class selling skills that will dramatically improve your ability to make good transactions and hit sales targets. This innovative series covers a wide range of management and personal development topics. Each title is a comprehensive yet compact source of easy reference for all those in or aspiring to a position of responsibility with a focus on developing and enhancing professional management practice.

《超越销量:深入洞察,驱动增长》 这并非一本关于“如何卖出更多”的浅显指南。相反,《超越销量:深入洞察,驱动增长》是一本旨在剖析成功销售背后核心要素的著作,它将引导读者超越简单的交易技巧,直抵影响销售业绩的深层驱动力。本书的核心在于,理解并掌握那些能够真正建立长期客户关系、塑造品牌忠诚度、并在竞争激烈的市场中实现可持续增长的关键洞察。 本书首先着眼于“客户理解”的艺术。在现代商业环境中,仅仅了解客户的基本需求已不足以区分优劣。我们需要深入挖掘客户的潜意识动机、未被言说的痛点,以及他们内心深处渴望解决的问题。作者将带领读者探索心理学、行为经济学等前沿领域,教你如何通过细致的观察、有效的提问以及敏锐的倾听,构建出对客户真实需求的立体化认知。这包括理解客户购买决策背后的情绪驱动、社会影响以及个人价值观,从而能够提供真正契合、甚至超越客户期待的解决方案。 其次,本书将重点阐述“价值构建”的策略。在信息爆炸的时代,客户每天都会接触到海量的产品和服务信息。如何在众多选择中脱颖而出,让你的产品或服务在客户心中建立起不可替代的价值?本书将深入剖析价值主张的提炼与沟通。它不仅仅是列出产品的功能和优势,更是要将这些特点转化为客户能切身感受到的利益,并与他们最关心的目标、最迫切的挑战相联系。我们将学习如何通过故事叙述、场景模拟以及情感共鸣,将价值信息转化为引人入胜的叙事,让客户主动寻求与你的连接。 本书的第三个重要维度是“关系塑造”。销售的本质是人与人之间的互动。在速食消费的时代,建立稳固、信任且有深度的客户关系,是实现长期成功的基石。作者将分享一系列实用的策略,帮助读者在每一次互动中积累信任,在每一次沟通中深化理解。这包括如何有效地进行客户关系管理,如何通过个性化的服务赢得客户的青睐,以及如何在售后环节持续为客户创造价值,将一次性交易转化为终身伙伴。我们将探讨如何成为客户信赖的顾问,而非仅仅是一个推销员。 此外,《超越销量:深入洞察,驱动增长》还将探讨“市场洞察”的重要性。了解竞争对手的动向、行业趋势的变化以及宏观经济环境的影响,对于制定有效的销售策略至关重要。本书将提供分析市场环境、识别潜在机会以及规避潜在风险的框架和工具。它将帮助读者从更广阔的视野出发,审视自身在市场中的定位,并根据不断变化的市场动态,灵活调整销售策略,保持领先地位。 最后,本书将聚焦于“持续优化”的思维模式。销售并非一成不变,它是一个不断学习、适应和改进的过程。作者将鼓励读者建立数据驱动的决策机制,通过对销售过程中的关键指标进行分析,找出瓶颈,并实施有效的改进措施。这包括对销售流程进行复盘,对沟通技巧进行打磨,以及对产品价值进行迭代。拥抱变化、持续学习,是确保在动态变化的市场中保持竞争力的关键。 《超越销量:深入洞察,驱动增长》并非提供一套僵化的规则,而是提供一种思考框架和行动指南。它将激发读者对销售的全新认知,引导他们通过深度理解客户、精心构建价值、用心塑造关系、敏锐洞察市场以及持续优化过程,从而真正实现销售业绩的飞跃,并为组织带来长远的、可持续的增长。这本书是所有渴望在销售领域 achieve Excellence,并为客户创造非凡价值的专业人士的必备读物。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本书的排版和整体设计倒是蛮吸引眼球的,封面设计简洁大气,内页的字体大小和行距也处理得恰到好处,阅读体验算是上乘。但是,如果一本商业书籍仅仅依靠精美的装帧来吸引读者,那无疑是本末倒置了。我阅读此书的过程中,最大的困扰来自于内容组织上的混乱。它似乎试图涵盖销售的方方面面,从最初的市场调研到最后的售后跟进,但每一个环节的阐述都浅尝辄止,像是一份巨大的、未完成的提纲。举例来说,书中用了一部分篇幅讨论如何建立信任,这部分内容充满了各种轶事和寓言故事,虽然故事本身听起来很温馨,但它们之间缺乏逻辑上的连贯性,更像是作者随机翻阅自己的笔记后随意组合起来的。当我试图将这些故事与我日常面对的那些精明、警惕的大客户进行关联时,发现它们完全无法提供任何有效的工具箱。更令人沮丧的是,书中提到的某些“成功案例”,其描述过于理想化,缺乏对现实世界中各种限制因素(如预算限制、时间压力、内部政治斗争)的考量。我更倾向于那些愿意剖析失败、深入挖掘“为什么某些策略在特定环境下会失效”的书籍,因为这些反面教材往往蕴含着更深刻的教训。这本书给我的感觉是,它只展示了阳光明媚的一面,却对销售过程中必然会遭遇的阴影避而不谈,这使得它在专业性上大打折扣,更像是一本面向初涉职场的毕业生的入门读物,而非供资深人士精进技艺的参考典籍。

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我不得不说,这本书的语言风格带着一种令人不安的、过度的乐观主义色彩。作者似乎坚信只要用足够的“积极能量”就能克服任何销售障碍。当我读到一些关于“清除负面能量场,吸引大订单”的段落时,我甚至怀疑我是否不小心买了一本新时代心灵鸡汤而不是一本商业实战指南。这种对内在精神状态的过度强调,以牺牲实际操作指导为代价,让我感到非常不适。我更看重的是那些关于如何构建清晰的价值主张、如何进行差异化竞争的实用分析。这本书在这方面的贡献几乎为零。它很少提及具体的行业术语,更别说深入解析某些特定行业的销售周期和监管环境了。如果一个销售人员想学习如何在高科技产品销售中应对漫长的研发周期带来的现金流压力,或者如何在金融服务领域处理严格的合规性要求,这本书里的内容完全无法提供任何针对性的解决方案。它的解决方案是普适性的、空洞的,适用于任何领域,也就意味着它不适用于任何一个特定领域。阅读体验就像是进行一场漫无目的的公路旅行,风景不错,但就是找不到目的地。我希望作者能更专注于提供结构化的知识体系,而不是用华丽的辞藻来掩盖内容的贫瘠,至少对于一个寻求专业成长的读者来说,这种做法是行不通的。

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我从这本书中没有找到任何关于“效率”和“规模化”的讨论,这在当前强调精细化运营的商业环境中是一个巨大的缺失。销售工作不仅关乎能否成交,更关乎在有限的时间内产生最大的有效产出。这本书的叙事节奏非常缓慢,似乎鼓励读者放慢脚步,享受“过程”。虽然慢工出细活有其道理,但对于一个需要管理数十个潜在客户线索、并同时进行多个销售阶段跟进的销售经理来说,这种哲学显然是脱离实际的。我期待能看到关于CRM系统的高效利用指南,如何自动化那些重复性的沟通任务,以便销售人员能将精力集中在最需要人类判断力的关键接触点上。然而,书中对技术工具和流程优化的讨论少得可怜,似乎作者默认读者拥有无限的时间和人力去一对一地“感化”每一个潜在客户。这种对现代销售工具和时间管理策略的忽视,使得整本书的参考价值大打折扣。它更像是一本写给上世纪八十年代的销售人员看的教科书,尽管理念可能具有永恒性,但其方法论已经严重滞后于当前以数据驱动和技术赋能的商业现实,让我无法将其视为一本严肃的商业读物。

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这本书的一个主要问题在于其对“客户关系”的定义过于狭隘和片面。作者似乎将建立客户关系等同于“友善”和“保持联系”,反复强调“做朋友比做生意更重要”。虽然人际关系在销售中不可或缺,但这种简单化的处理方式完全忽略了现代商业关系的核心——互惠互利和专业价值交换。在我的经验中,成功的长期合作关系建立在清晰的业绩交付、可靠的专业知识和对客户业务痛点的深刻理解之上,而不仅仅是几次愉快的午餐会。这本书对如何进行深度客户需求挖掘,如何系统性地追踪客户的决策者层级(DMU),以及如何在竞争对手已深耕多年的市场中实现有效的渗透,这些关键的、高阶的销售技能几乎没有触及。它更侧重于“吸引力法则”式的营销,认为只要你足够渴望成功,市场就会向你敞开大门。这对于那些需要面对强硬谈判对手、或者必须在利润微薄的红海市场中搏杀的销售人员来说,是极其不负责任的误导。如果内容能够多引入一些案例研究,展示那些既专业又成功的销售典范,而不是仅仅停留在“真诚待人”这种基础层面,这本书的价值或许还能提升一个档次。

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这本书的标题是《成功销售》,但读完之后,我有一种深深的被误导感。我原本期待能从中汲取到一些实用的、能立即应用到我日常销售工作中的策略和技巧。毕竟,“成功销售”这个名字听起来就充满了力量和保证。然而,内容却让我感到飘忽不定,更像是一系列零散的、缺乏系统性的成功学口号的堆砌。书中用了大量的篇幅去探讨“心态的重要性”,反复强调自信、积极思考这些概念,但这部分内容在市面上已经有太多类似的读物,几乎没有提供任何能让我眼前一亮的新视角或者更深层次的心理学洞察。比如,它花了整整两章来阐述“成交是水到渠成”,这听起来很美,但对于一个正在为季度目标发愁的销售人员来说,这种模糊的哲学指导远不如一个具体的异议处理流程图来得实在。我尝试着去寻找那些关于谈判技巧、客户画像分析或者现代数字营销如何融入传统销售流程的干货,但这些内容要么被一笔带过,要么就是用极其笼统的语言包装起来,让人抓不住重点。感觉作者更像是在贩卖一种“你可以成功”的美好愿景,而不是提供一个清晰、可执行的路线图。对于那些追求立竿见影效果的专业人士而言,这本书更像是一本用来垫桌角的装饰品,而不是一本实战手册。我希望看到的是关于B2B复杂采购链的深入分析,或是如何利用新兴技术(比如AI辅助的客户关系管理)来优化销售漏斗,但这本书的讨论深度远远停留在中学时代励志演讲的水平,让人感到意犹未尽,甚至有些浪费时间。

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