具体描述
對顧客而言，100萬個產品裡有1個不良，就是100%不良，不良商品造成客戶的不便，就會牽到損害賠償責任的問題。更何況現已進入製造物責任(PRODUCT LIABILITY；PL)的時代了，品質的議題是不容小覷。「品質提升七工具」是針對全員參與創造100%良品體制上遇到種種問題時，所經常使用的手法。具體來說有QC七工具、新QC七工具、設計階段的活用手法、防呆措施等經常為人所用的手法，實際解說應用上的活用方法。本書的特徵是由導入篇及實踐篇所構成。導入篇是自我診斷、了解該活用什麼道具才子，經過基礎學習後再進入實踐篇。
本書中所要強調並盡力解說的內容，包括各手法的作法(順序)、看法及用法、具體範例等，但手法畢竟仍是工具，如何使手法把握事實，並實施對策提升效果，這才是重要的。五十年前，日本在二次世界大戰中戰敗，一切百廢待舉；但五十年後，透過現場品質改善活動，使其產品品質獲得國際認同。而距離日本不遠的台灣，於民國五十六年開始了品管圈活動的推動，初期由民間顧問公司與企業間共同努力，直至民國七十三年，經濟部工業局有鑒於品管圈活動對企業經營具有多重效益，且為能喚醒國人團結之意識，特將此活動命名為「團結圈活動」，並委由中衛小組（財團法人中衛發展中心之前身）制度化、系統化且持續地推行。
所謂團結圈活動，是一種品質改善活動，係指由工作性質相似或相關連之人員，共同組成一個圈，本著自動自發的精神，運用各種改善手法，啟發個人潛能，透過團隊力量，結合群體智慧，群策群力，持續的從事各種問題的改善，使每位成員有參與感、滿足感、成就感，並體認到工作的意義與目的。
為使各行各業導入團結圈活動，並協助企業提升品質、強化競爭力，中衛發展中心戮力結合產、官、學各界之力量，舉辦各種交流、發表、海內外觀摩、教育訓練、輔導及出版等活動，以加速團結圈活動在企業內部生根。鼓勵各界積極參與，每年舉辦全國團結圈活動競賽，藉由評審的過程，提供企業正確的活動方式與作法，並藉競賽的榮譽，提高企業高階主管的重視，鼓勵圈員勇於發表，相互交流，共同成長。
全國團結圈活動競賽歷經了三屆「中衛體系競賽」及十六屆「全國競賽」，參與的圈數逐年提升，活動的企業更遍佈各行各業，活動的主題也從降低成本、提高生產力、縮短交期等生產導向的範疇，延伸至以顧客為導向的提升服務效率、服務品質甚至滿足顧客需求等議題，而政府機關為響應行政革新、簡政便民，以提升行政效率及簡化工作流程，也已將這活動推展至行政機關，落實為民服務政策。
為了將品質改善活動概念、正確的改善工具步驟及優良案例，推廣到各行業中，中衛發展中心的同仁除了經常會商研討，蒐集國內外相關資料，或派員赴國外研習，或邀請國內專家學者舉辦研討會外，更將多年來協助國內各企業進行品管圈活動的訓練、輔導之經驗與心得，整理編撰成冊，目前已有”QCC實戰系列”等七本與品管圈活動推動技巧、運作方式、改善工具及問題分析與解決步驟等重點內容相關書籍，本次為各位推薦「品質提升七工具」這本書將提升品質相關工具之做法、看法、用法及實例等巨細靡遺的呈現出來，並將透過宣導、訪洽、座談、訓練研習或現場輔導等時機，提供給各企業參考。冀望對國內企業增進品質、降低成本、提高競爭優勢，有莫大之助益。
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读后感
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用户评价
从书名《品质提升七工具》来看，我预感到这本书会给我带来一系列实用的方法论。我一直认为，理论只有与实践相结合才能发挥最大的价值，因此，我特别期待这本书能够提供一些“看得见”、“摸得着”的工具，能够帮助我在实际工作中落地执行。我猜测，这本书可能不是那种长篇大论的哲学探讨，而是更加聚焦于解决问题的具体步骤和技巧。例如，我希望它能讲解如何识别产品或服务中存在的“痛点”，以及如何针对这些痛点设计出有效的解决方案。我还在思考，这“七个工具”会不会涵盖从问题诊断到解决方案实施的完整闭环？我希望它能提供一些清晰的图表、流程图，或者是一些具体的案例分析，这样我才能更容易地理解和掌握这些工具的使用方法，并且能够在自己的工作场景中进行类比和应用。
评分这本书的封面设计就很有意思，是一种沉静的蓝色，上面用烫金的字体写着“品质提升七工具”，显得既专业又不失格调。我拿到这本书的时候，首先是被它的触感吸引，那种纸张的质感，翻页时的细微沙沙声，都让人觉得很舒服，仿佛预示着即将展开一段有价值的阅读旅程。在实际阅读之前，我脑海中对“品质提升”这个概念已经有了一个模糊的框架，它大概是关于如何让一个产品、一个服务，甚至是一种工作流程变得更好，更令人满意。我猜测这本书会从一些基础性的理论入手，然后引申出具体的、可操作的方法论。我尤其好奇的是，为什么是“七”个工具？这个数字有什么特别的意义吗？是经过精心筛选，还是有什么理论基础支撑？我猜测其中可能会有一些关于数据分析、流程优化、客户反馈收集、问题根源分析等方面的工具。我期待它能提供一些具体案例，让我能够更好地理解这些工具在实际应用中的威力，而不是停留在理论层面。
评分我一直认为，无论是在学习、工作还是生活中，对“品质”的追求是永无止境的。从某种意义上说，我们每一个人都在用自己的方式不断地进行着“品质提升”。因此，当我在书店看到《品质提升七工具》这本书时，我感到一种莫名的亲切感。它没有用过于华丽的辞藻来吸引眼球，而是直接点明了核心主题，这让我觉得它是一本务实的书。我猜测，这本书会提供一套逻辑严谨的框架，帮助读者系统地理解如何实现品质的飞跃。我个人比较关注的是，它会不会触及一些关于“持续改进”的理念，因为我发现很多时候，一次性的提升很容易被遗忘，只有建立起持续改进的机制，品质才能真正得到巩固和发展。我希望书中能介绍一些能够激发团队协作、鼓励创新思维的工具，因为我深信，优秀的品质往往离不开集体的智慧和努力。
评分读到“品质提升七工具”这个书名，我的脑海里瞬间闪过很多与“精益”、“六西格玛”等概念相关的联想，但我又觉得它可能更具普适性，不局限于某个特定的管理理论。我猜想，这本书的作者一定是一位在品质管理领域有着丰富实践经验的专家，他能够将复杂的理念提炼成易于理解和操作的“工具”。我特别感兴趣的是，这“七个工具”是否能帮助我建立起一种“以终为始”的思考模式，在开始一项任务之前，就能够预见可能出现的品质问题，并提前做好防范。我希望书中能包含一些关于如何平衡成本与品质的讨论，因为这往往是实践中最棘手的难题。如果这本书能够提供一些能够帮助我提升决策能力、强化风险意识的工具，那将是对我工作非常有益的补充。
评分我最近对工作中的一些瓶颈问题感到非常苦恼，总觉得效率不高，产出也不尽如人意。在朋友的推荐下，我看到了这本《品质提升七工具》，封面虽然朴素，但“品质提升”这几个字一下子就击中了我。我立刻联想到，也许这本书能够为我提供一些解决当前困境的思路和方法。我猜想，这本书的“工具”可能不是那种硬邦邦的技术，而是更偏向于思维方式和工作流程上的改进。比如，我希望它能教我如何更有效地识别问题，而不是头痛医头脚痛医脚。我希望它能提供一些系统性的方法，让我能够从整体上审视我的工作，找出可以优化的环节。我特别期待书中能够讲解如何利用数据来支撑决策，以及如何更有效地收集和分析用户的反馈，因为我常常觉得自己的判断有些凭感觉，不够客观。如果这本书真的能提供一些实操性强，并且易于理解的“工具”，我相信它会对我未来的工作产生深远的影响，让我能更自信地面对挑战。
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