具体描述
The world’s largest and most profitable companies – including the likes of GE, Bank of America, Honeywell, DuPont, Samsung, Starwood Hotels, Bechtel, and Motorola – have used Six Sigma to achieve breathtaking improvements in business performance, in everything from products to processes to complex systems and even in work environments. Over the past decade, over $100 billion in bottom-line performance has been achieved through corporate Six Sigma programs. Yet, despite its astounding effectiveness, few outside of the community of Six Sigma practitioners know what Six Sigma is all about.
With this book, Six Sigma is revealed to everyone. You might be in a company that’s already implemented Six Sigma, or your organization may be considering it. You may be a student who wants to learn how it works, or you might be a seasoned business professional who needs to get up to speed. In any case, Six Sigma For Dummies is the most straightforward, non-intimidating guide on the market. This simple, friendly book makes Six Sigma make sense.
With a compelling foreword by Dr. Stephen R. Covey, the internationally recognized leadership authority and bestselling author of The Seven Habits of Highly Effective People and The 8<sup>th</sup> Habit, and an afterword by Roxanne O’Brasky, President of the International Society of Six Sigma, Six Sigma For Dummies is the most complete and objective book in the market today.
Unlike most other works that are either graduate-level statistics treatises or thinly-veiled autobiographical success stories, Six Sigma For Dummies teaches the reader all the foundation principles, methods, and tools of this magnificent problem-solving system.
Intended to help readers understand Six Sigma and how they can use it to improve their performance, this no-nonsense guide explains: <ul type="disc">
What Six Sigma is all about and how it works
The benefits of Six Sigma in organizations and businesses
The powerful “DMAIC” problem-solving roadmap
Yellow, Green and Black -- how the Six Sigma "belt" system works
How to select and utilize the right tools and technologies
Speaking the language of Six Sigma
Knowing the roles and responsibilities
Mastering the statistics skills and analytical methods
Six Sigma For Dummies will become everyone’s No. 1 resource for discovering and mastering the world’s most famous and powerful improvement tool. Stephen Covey is spot-on when he says, “Six Sigma For Dummies is a book to be read by everyone”.
作者简介
目录信息
读后感
评分
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用户评价
当我翻开这本书的时候，我抱着一种“试试看”的心态，毕竟“for Dummies”系列的书，我之前也接触过一些，总是能用一种非常易懂的方式解释复杂的概念。这本书完全没有让我失望，甚至可以说，它超出了我的预期。它不仅仅是简单地解释了六西格玛是什么，更重要的是，它教会了我如何去“思考”六西格玛。作者用一种非常系统化的方式，将六西格玛的理念、工具和方法论，融入到一个清晰的框架中。我特别喜欢书中关于“数据驱动”的讲解，它用大量的图表和数据分析案例，来说明为什么我们需要用数据来指导我们的决策，而不是仅仅依靠主观判断。这让我深刻地认识到，很多时候，我们以为自己已经找到了问题的根源，但实际上，我们可能只是看到了表面现象。通过数据分析，我们可以更深入地挖掘问题的本质，并找到更有效的解决方案。此外，书中还强调了“客户至上”的理念，并提供了很多实用的方法，帮助我们去理解和满足客户的需求。这一点对于我从事服务行业的人来说，尤为重要。这本书让我看到了一个更清晰、更理性的工作思路，让我能够以一种更科学、更有效的方式去面对和解决工作中的挑战。
评分在阅读这本书的过程中，我最大的惊喜是发现，原来六西格玛不仅仅是一种管理工具，更是一种思维模式的转变。它鼓励我们跳出固有的思维定势，用一种更开放、更批判的眼光去审视我们所处的环境。书中反复强调“数据说话”，这让我深刻地体会到，在解决问题时，我们不能仅仅依赖于经验和感觉，而应该用客观的数据来支撑我们的判断和决策。作者用大量的图表和案例，生动地展示了数据分析的力量。比如，它通过对某个生产线数据的分析，揭示了导致产品缺陷的主要原因，并指导读者如何利用这些信息来制定有效的改进措施。这种基于数据的决策方式，不仅能够提高问题的解决效率，还能最大限度地减少误判的可能性。此外，这本书还强调了“持续改进”的重要性。它告诉我们，六西格玛并不是一劳永逸的解决方案，而是一个不断循环、不断优化的过程。每一个改进都只是一个起点，我们需要持续地监测、评估和调整，才能确保流程始终处于最佳状态。这种“精益求精”的精神，深深地打动了我，也让我对自己的工作和学习有了更高的要求。这本书让我看到了一个更清晰、更理性的思考路径，让我能够以一种更科学、更有效的方式去面对生活和工作中的挑战。
评分这是一本真正能够“化繁为简”的书，它将曾经让我望而生畏的六西格玛理论，用一种极其亲切和直观的方式呈现出来。作者的语言风格非常幽默，时不时穿插一些生活化的例子，让我在捧腹大笑中，也理解了那些看似高深的术语。我尤其喜欢书中关于“变异”的讲解，它用“就像每一次煎鸡蛋，即使是同一个锅、同一个火候，煎出来的鸡蛋形态也会略有不同”的比喻，让我一下子就抓住了这个概念的核心。它解释了变异是质量问题的根源，而六西格玛的目标就是通过识别和消除变异，来提高流程的稳定性和一致性。这一点对我来说，是颠覆性的认知。我之前总觉得，只要努力了，事情就会有好结果，但这本书让我明白，仅仅是努力是不够的，更重要的是要关注过程的稳定性和一致性。书中也详细介绍了DMAIC的五个阶段，并为每个阶段提供了详细的操作指南和常用的工具。这就像一本“六西格玛操作手册”，让我能够一步步地去实践和应用。我最欣赏的是，它并没有一味地强调理论，而是非常注重实践操作，提供了大量的模板和案例，让我感觉即使是初学者，也能够很快上手，并在实际工作中运用起来。这本书让我对六西格玛产生了浓厚的兴趣，并激发了我学习和实践的动力。
评分在我看来，一本好的入门书籍，不仅仅是教会你知识，更重要的是要激发你学习的兴趣，让你看到知识的价值。而这本书，正是这样一本优秀的入门书籍。它用一种非常平易近人的语言，将六西格玛这个看似高深的理论，变得触手可及。作者巧妙地运用了大量的比喻和故事，将抽象的概念具象化，让我在阅读过程中，既能轻松理解，又能留下深刻的印象。我尤其对书中关于“流程改进”的讲解印象深刻。它不仅仅是简单地告诉你流程可以改进，而是详细地展示了如何通过识别流程中的瓶颈和浪费，来设计更优化、更高效的流程。这让我意识到，很多时候，我们之所以会感到效率低下，并不是因为我们不够努力，而是因为我们的流程本身存在问题。这本书就像一把钥匙，为我打开了一扇通往高效工作和生活的大门。它让我看到了，通过科学的方法和系统的工具，我们可以将看似复杂的问题变得简单，将低效的工作变得高效。我非常推荐这本书给任何想要了解六西格玛，或者想要提升自己解决问题能力的人。它一定会让你受益匪浅。
评分这本书的封面上大大的“Six Sigma for Dummies”字样，让我这个对六西格玛一无所知的人，既感到一丝安慰，又有一点小小的忐忑。安慰是因为“ dummies”这个词，仿佛在说“别担心，这本书就是为你这种小白准备的，绝对浅显易懂”。而忐忑，则是因为我总担心，过于简化会不会导致内容不够深入，达不到我想要学习的那个程度。打开第一页，我就被那种直白而亲切的语言风格吸引住了。它没有一开始就抛出一大堆晦涩难懂的专业术语，而是像一个经验丰富的导师，循循善诱地引导你进入六西格玛的世界。作者似乎非常理解初学者的困境，总是能提前预见到你会遇到的疑问，并用生动形象的比喻来解释那些抽象的概念。比如，在讲解DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）的五个阶段时，它并没有直接罗列出每个阶段的目标和方法，而是通过一个虚构的例子——一家快餐店如何通过六西格玛来提升顾客满意度——将这些理论知识融入其中，让整个过程变得可视、可感。我特别喜欢它在解释“什么是变异”时，用到的“就像每一次烤出来的饼干，总会有那么一点点不一样”的比喻，一下子就抓住了核心。而且，这本书的排版也非常友好，大量的图表、流程图、以及重要的概念会用醒目的字体突出显示，这对于我这种需要大量视觉信息辅助理解的人来说，简直是福音。我不需要像阅读学术论文那样，一行一行地去啃那些枯燥的文字，而是可以通过图表快速抓住文章的脉络，再深入到文字细节中去。甚至连那些复杂的统计学公式，也被巧妙地用流程图或者简单的公式推导过程来解释，减少了我的畏难情绪。总而言之，这本书在我打开它的时候，就成功地打消了我大部分的疑虑，让我觉得，学习六西格玛，似乎并没有我想象的那么困难，甚至还有点乐趣。
评分读完这本书，我最大的感受就是，六西格玛不再是一个遥不可及的“高大上”的管理理论，而是一种实实在在、可以应用到工作生活中的方法论。它就像一把万能钥匙，能够帮助我们解决各种各样的问题，无论是工作中效率低下，还是生活中效率不高，这本书都提供了一套清晰的思路和工具。它并没有一味地强调理论的深度，而是更注重实践性和可操作性。书中给出了大量真实的案例分析，涵盖了制造业、服务业、医疗保健等多个领域，让我看到了六西格玛在不同行业中的成功应用。这些案例分析不仅展示了六西格玛的强大威力，也为我提供了宝贵的借鉴经验。我尤其对其中一个关于改进医院手术室流程的案例印象深刻。书中详细地描述了项目团队是如何通过数据分析，找出手术延误的关键原因，并采取了一系列针对性的改进措施，最终大幅缩短了手术等待时间，提高了患者满意度。这个案例让我明白了，即使是看似复杂的问题，只要我们运用科学的方法，一步一步地去分析和解决，最终都能找到有效的解决方案。此外，这本书还提供了很多实用的工具和技术，比如柏拉图、因果图、散点图等等，并详细讲解了如何使用这些工具来收集、分析和解读数据。这些工具的使用说明非常具体，甚至细致到了每一个步骤的操作，让我感觉即使是没有任何经验的人，也能很快上手。我尝试着用书中介绍的方法，对我的日常工作流程进行了一下分析，竟然发现了很多我之前从未注意到的“瓶颈”和“浪费”，这让我感到非常兴奋。这本书让我看到了一个更高效、更优化的工作和生活方式的可能性。
评分这本书的魅力在于，它没有将六西格玛描绘成一种高高在上的学术理论，而是将其还原成一种人人都能掌握、并能从中受益的实用技能。作者的写作风格非常亲切，就像在和朋友聊天一样，用通俗易懂的语言解释复杂的概念。书中穿插着各种生动有趣的故事和例子，让我在轻松愉快的阅读过程中，不知不觉地学到了很多东西。我尤其喜欢书中关于“客户满意度”的讲解。它不仅仅是简单地重复“客户是上帝”这类口号，而是深入地分析了如何通过理解客户的“潜在需求”和“显性需求”，来设计和改进产品和服务。这让我意识到，很多时候，我们以为自己已经做得很好，但实际上，我们可能并没有真正满足客户的需求。这本书提供了一套系统的方法，帮助我们去倾听客户的声音，去量化客户的满意度，并以此为出发点，来进行持续的改进。另外，书中关于“过程能力”的讲解也让我受益匪浅。它解释了如何通过分析数据的变异，来评估一个过程的稳定性和可靠性，以及如何通过改进过程，来降低不合格品的产生率。这一点对于我这样的制造业从业者来说，具有非常重要的指导意义。通过学习这本书，我学会了如何用更科学、更量化的方式去思考和解决问题，也让我对“精益求精”有了更深刻的理解。
评分这本书以一种非常易于理解的方式，将六西格玛这个复杂而庞大的体系，分解成了一个个 manageable 的步骤和模块。我之前总觉得六西格玛离我太遥远，是那些大型企业才需要掌握的“高科技”。但读了这本书之后，我才发现，原来其中的很多方法和工具，都是非常贴近实际的，甚至可以应用到日常工作中。例如，书中关于“识别客户需求”的部分，它提供了一套非常实用的方法，教我如何通过问卷调查、访谈等方式，去挖掘客户的真实需求，而不仅仅是表面的愿望。这让我意识到，很多时候，我们之所以会做一些“吃力不讨好”的工作，就是因为我们没有真正理解客户想要什么。另外，书中对“根因分析”的讲解也让我印象深刻。它提供了一系列的工具，比如鱼骨图、5 Why分析法，来帮助我们层层剥离问题的表面现象，直达问题的本质。这就像侦探在寻找真相一样，需要耐心和细致，才能找出真正导致问题的根源。我尝试着用5 Why的方法来分析工作中的一个小问题，竟然发现了之前从未意识到的深层原因。这本书让我觉得，六西格玛不仅仅是一种解决问题的方法，更是一种培养批判性思维和问题解决能力的方式。
评分我一直认为，学习任何一种新的方法论，最关键的不是记住那些理论术语，而是能够理解其背后的逻辑和思想。而这本书在这方面做得非常出色。它不仅仅是在教我们“怎么做”，更是在让我们理解“为什么这么做”。作者用一种非常接地气的方式，阐述了六西格玛的核心理念——追求零缺陷、持续改进。它强调了数据的重要性，指出“没有测量，就没有改进”，以及“所有的问题，最终都可以用数据来解释”。这一点对我来说，是非常有启发性的。在过去，我解决问题往往更多地依赖于直觉和经验，但这本书让我意识到，这种方式的局限性。通过数据来驱动决策，能够让我们看得更清楚，找得更准确，改进得更有效。书中对“变异”的解释也让我豁然开朗。它解释说，变异是导致不合格品和低效率的根源，而六西格玛的目标就是通过识别和消除变异，来提高流程的稳定性和一致性。这个概念的理解，让我对很多日常现象都有了新的认识，比如为什么同样的产品，不同批次之间会有差异，为什么同样的操作，不同的人来做，结果会不一样。这本书就像一盏明灯，照亮了我认识和解决问题的思维盲区。它让我开始用一种更系统、更科学的眼光去审视周围的一切，并尝试着用六西格玛的逻辑去分析和优化。
评分这本书对于像我这样，在实际工作中经常会遇到各种“老大难”问题的人来说，简直是雪中送炭。我之前总觉得，很多问题之所以难以解决，是因为它太复杂，或者是因为缺乏足够的支持。但这本书让我明白，很多时候，问题之所以难以解决，是因为我们没有找到正确的分析工具和解决思路。它详细地介绍了六西格玛的DMAIC方法论，并将每个阶段的目标、关键活动以及常用工具都一一列举。这就像一个清晰的路线图，指引着我去逐步攻克那些看似不可能的任务。我特别欣赏书中对“定义”阶段的强调。很多时候，我们匆忙地进入问题解决的环节，却发现方向错了，就是因为一开始就没有把问题定义清楚。这本书花了大量篇幅来讲解如何清晰地界定问题、设定目标、识别客户需求，这为后续的分析和改进打下了坚实的基础。然后是“测量”阶段，它强调了收集准确、可靠的数据的重要性，并提供了各种数据收集的方法和技巧。这让我明白，要想解决问题，首先得有真实的数据支撑，而不是凭空猜测。在“分析”阶段，作者更是提供了层出不穷的分析工具，从简单的因果图到复杂的回归分析，应有尽有。我感觉，只要我掌握了这些工具，几乎没有什么问题是无法被剖析的。最后，“改进”和“控制”阶段，则教会我如何基于分析结果，制定有效的改进方案，并确保改进效果能够持续保持。这本书给了我一种“一切皆有可能”的信心，让我觉得，只要掌握了正确的方法，就没有解决不了的问题。
评分没有实践的读书果然是枯燥啊，除了在书中发现一些早年学过的东西，但也全忘了，而且接受不了这种写法,明明可以更简单易懂的！难道我最高智商的时候已经一去不返。。。
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