具体描述
適當的說服，能使他人的心在瞬間傾向於己方的觀點，或給思路閉塞、感情用事的人得到暫時修整的機會，或當雙方僵持不下時，製造寬鬆的氣氛，使事情向著順利解決的方向轉變。可見一個巧妙的說服者，是善於觀察對方的反應，而調整話題，使他們發自內心的贊同，樂意去實行說話者的意願。
在商場，在辦公室，在會議桌上，甚至在於人際交往中，一個擁有高度說服力的，將常常是個勝利者。也許就在頃刻之間，塑了自己的形象，即使不開口或者言之甚少，也自然地散發出一股懾人的風彩。
作者简介
周 蓬
台灣大學國貿系畢，美國加利福尼亞州立大學企管碩士。
專長於企業人力資源管理、職場溝通、情緒智商等領域。
曾任企管顧問公司專任講師，現任貿易公司總經理。
著有「用好口才畫出人生新藍圖」、「搭起溝通橋樑，邁向人生巔峰」等多本暢銷書。
目录信息
读后感
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用户评价
这本书对于“目标导向的沟通”的强调，对我来说是一个全新的视角。我一直以来都习惯于在沟通中随遇而安，想到哪里说到哪里，而《改變說話就能改變結果》却让我明白，每一次的谈话都应该有一个清晰的目标，并且所有的语言都应该围绕这个目标展开。《改變說話就能改變結果》这本书让我认识到，成功的沟通并非是漫无目的的闲聊，而是带着明确的意图和期望的行动。作者详细阐述了如何在一开始就设定清晰的沟通目标，如何在谈话过程中保持对目标的专注，以及如何评估沟通是否达成了预期的效果。这让我意识到，我过去很多次的沟通之所以没有达到理想的结果，很大程度上是因为我缺乏明确的目标，或者在沟通过程中迷失了方向。通过学习这本书，我开始学会如何为每一次的谈话制定“沟通蓝图”，并有意识地运用书中所学的技巧，引导谈话朝着既定的方向前进，从而大大提高了沟通的效率和有效性，真正做到了“改变说话，从而改变结果”。
评分《改變說話就能改變結果》一书中关于“语气的力量”的分析，是我之前从未深入思考过的。我一直以为，只要内容准确，逻辑清晰，沟通就能成功。但作者却通过大量的案例，揭示了语气在沟通中所扮演的“画龙点睛”的关键作用。他详细阐述了不同的语气，如坚定、温和、幽默、权威等，如何能够直接影响听众的情绪和接受度，从而改变他们对信息的感知。我过去常常因为语气过于生硬或不恰当，而导致本应顺利的沟通变得充满障碍。这本书为我提供了宝贵的指导，让我学会如何根据不同的场合和对象，调整自己的语气，让我的话语更具亲和力，更具说服力，也更能引起对方的共鸣。我相信，掌握了语气的艺术，就如同掌握了沟通的“调味剂”，能够让原本平淡的对话变得生动而有吸引力，从而更有可能达成预期的结果。
评分在我翻阅《改變說話就能改變結果》的过程中，我最先被吸引住的是作者对于“倾听”的独特见解。以往我接触的许多沟通类书籍，大多将重点放在如何“说”，如何用辞巧妙，如何进行说服。而这本书却出人意料地将“倾听”置于一个至关重要的位置，并赋予了它改变结果的强大能量。作者并没有简单地将倾听理解为“不说话”，而是将其提升到了一个战略性的高度，强调了“有效倾听”才是真正理解对方需求、洞察对方心理的关键。他提出的“同理心倾听”、“积极倾听”等概念，让我醍醐灌顶。我开始反思自己过往的沟通模式，常常急于表达自己的观点，忽略了对方真正想说的话，也未能真正理解对方的立场和感受。这种“听而不闻”的状态，无疑是导致沟通障碍、错失良机的重要原因。书中通过大量的案例分析，生动地展示了当一个人真正被倾听时，其心理防线会如何瓦解，信任会如何建立，合作的意愿会如何自然升温。这让我深刻认识到，要想改变谈话的结果，有时候并不在于我们说了多少，而在于我们如何“听”。通过真正地理解对方，我们才能找到切入点，提出更符合对方需求的解决方案，从而更有效地达成共识，甚至超乎预期的结果。这种从“说”到“听”的思维转变，无疑是本书最令我惊喜和受益的部分之一。
评分《改變說話就能改變結果》这本书中关于“情绪的语言”的探讨，让我感到十分震撼。过去我总以为，沟通主要依赖于逻辑和事实，而情绪则是次要的，甚至是可以被压制的。然而，这本书却旗帜鲜明地指出，情绪在沟通中扮演着至关重要的角色，它能够直接影响对方的态度和行为，进而决定谈话的最终走向。作者详细阐述了如何识别和理解自己和他人的情绪，以及如何用恰当的语言来表达和处理情绪。他提出的“情绪标签化”、“共情式回应”等方法，让我学到了如何在高压或充满负面情绪的对话中，保持冷静，并用富有同情心和理解力的方式来回应，从而化解冲突，建立信任。我常常会因为情绪的失控而破坏一次宝贵的沟通机会，而这本书则为我提供了一套有效的工具，让我能够更好地驾驭自己的情绪，也能更敏锐地捕捉和回应对方的情绪。我相信，掌握了情绪的语言，就如同掌握了沟通的“开关”，能够让我们在任何场合都能游刃有余，最终改变结果，朝着积极的方向发展。
评分这本书的封面设计非常吸引人，深邃的蓝色背景上，几个金色的大字“改變說話就能改變結果”散发着一种沉静而有力的光芒，仿佛预示着一场语言的革命即将展开。我是一名资深的销售人员，深知言语的力量，但“改變說話就能改變結果”这个书名，依然让我心头一动，产生了强烈的探索欲。我迫不及待地翻开了第一页，想看看作者是如何抽丝剥茧，将语言的奥秘呈现在我面前的。我特别关注的是，这本书能否为我提供一些具体的、可操作的技巧，来提升我的沟通效率，更重要的是，如何通过改变我的说话方式，从而间接地影响我与客户之间的互动，最终达成更理想的销售业绩。我希望这本书不仅仅是理论的堆砌，更能给我带来实实在在的启发和方法论，让我能够将书中的智慧融会贯通，应用到日常的销售工作中，让每一次对话都成为一次成功的铺垫，让每一次表达都充满着说服力和感染力。我曾尝试过许多沟通类书籍，但很多都流于表面，或者理论过于空泛，无法落地。因此，我这次对“改變說話就能改變結果”这本书抱有非常高的期待，希望它能成为我职业生涯中的一个重要转折点，让我能够掌握真正的“说话的艺术”，并将其转化为可见的成果。我非常好奇书中是如何论述“改變說話”与“改變結果”之间的必然联系的，是关于心理学原理的剖析，还是关于行为学方法的指导，抑或是两者兼而有之？我期待着在这本书中找到答案，并为我的职业发展注入新的活力。
评分这本书让我深刻理解到，“沉默”也是一种有力的沟通方式。在《改變說話就能改變結果》这本书中，作者并没有将目光局限于“说”，而是将“不说话”的艺术也进行了深入的剖析。他指出，恰到好处的沉默，能够营造出一种思考的空间，能够让对方感到被尊重，更能够让我们的语言在出现时，显得更加有分量。书中探讨了“暂停的艺术”、“给予对方思考时间的策略”，以及如何在沉默中观察对方的反应。我过去总是害怕沉默，觉得那代表着沟通的停滞或者自己的无能为力。但这本书却颠覆了我的认知，让我明白，有时候，给予对方空间去消化和思考，比滔滔不绝地说教更能促成积极的结果。巧妙地运用沉默，能够让对方主动地提出问题，主动地表达想法，甚至主动地做出决定。这种“静水流深”的沟通方式，往往比激烈的辩论更能触及问题的本质，也更能有效地改变谈话的走向。
评分这本书给我带来的一个深刻的启示是关于“提问的艺术”。我一直认为，提问是一种获取信息的方式，但《改變說話就能改變結果》却将其描绘成一种能够引导谈话走向、塑造对方思维、甚至改变对方决定的强大工具。书中提出的“开放式提问”、“引导式提问”、“假设性提问”等，都让我耳目一新。我过去习惯于提出一些封闭式的问题，只需要简单的“是”或“否”就能回答，这样虽然效率高，但却限制了对话的深度和广度，也无法真正激发对方的思考。而作者通过层层递进的提问技巧，展示了如何一步步引导对方主动思考，发现问题的根源，甚至自己得出我们期望的结论。这让我意识到，有效的提问不仅仅是为了获取信息，更是为了引导对方进行自我探索和自我发现。当我们能够提出恰到好处的问题时，我们就能巧妙地规避直接冲突，让对方在自己的思考过程中，主动向我们期望的方向靠近。这种“润物细无声”的沟通方式，比强硬的说服或直接的命令，更能赢得对方的认同和支持，从而更有效地改变谈话的结果。我迫不及待地想将这些提问技巧应用到我的工作中，相信它能为我带来意想不到的惊喜。
评分《改變說話就能改變結果》这本书在“反馈的艺术”方面，给我带来了深刻的思考。我一直认为，沟通是双向的，但书中却将“如何给予和接收反馈”提升到了一个改变结果的关键环节。作者详细阐述了如何以建设性的方式给予反馈，避免打击对方的积极性，同时又如何虚心接受他人的反馈，从中学习和成长。他提出的“STAR原则”、“SBI模型”等反馈技巧，让我明白了如何清晰、具体、及时地表达自己的看法，并且如何将反馈转化为推动改进的动力。我过去常常因为不恰当的反馈方式，而导致误解和矛盾，也因为害怕接受批评而错失了宝贵的学习机会。这本书让我认识到，有效的反馈是促进沟通和关系发展的重要催化剂，它能够帮助我们不断调整和优化自己的沟通策略，从而更有效地达成目标。我相信，通过掌握反馈的艺术，我能够更好地与他人建立信任，促进合作，并最终实现更优化的结果。
评分这本书在“语言的精确性”这一点上，给我留下了深刻的印象。我一直认为，语言的流畅和表达的清晰是沟通的关键，但《改變說話就能改變結果》却将“精确”提升到了一个前所未有的高度。作者通过大量的例子，说明了词语的细微差异如何能够引发巨大的理解偏差，甚至导致完全相反的结果。他强调了使用具体的、可量化的词语，避免模糊和笼统的表述，以及如何根据不同的听众调整自己的用词，以确保信息的准确传达。这一点对于我这样一个在商业环境中工作的人来说，尤为重要。一次不精确的表述，可能导致误解、合同纠纷，甚至重大的经济损失。这本书让我意识到，每一次的沟通，都应该像一次严谨的科学实验，力求数据的精确和结论的可靠。通过学习作者提出的“精准措辞技巧”，我能够更清晰地表达自己的意图，更准确地理解对方的需求，从而大大减少沟通中的不确定性和风险，最终更有把握地达成我想要的结果。
评分《改變說話就能改變結果》这本书在“故事叙述的力量”方面，给了我极大的启发。一直以来，我都认为说服他人主要依靠理性的论证和数据的支撑，但作者却强调了故事在沟通中的不可替代的魅力。他指出，故事能够以一种更加生动、形象、富有感染力的方式，将抽象的道理具象化，触动人们的情感，从而更容易被接受和内化。书中详细介绍了如何构建引人入胜的故事，如何运用情感共鸣，如何设置悬念和转折，以及如何将故事与想要传达的信息巧妙地结合起来。这让我意识到，每一次的沟通，都可以被视为一次“故事会”。通过讲述一个引人入胜的故事，我们不仅能够抓住听众的注意力，更能深入地影响他们的情感和认知，最终让他们主动地认同我们的观点，甚至采取我们期望的行动。这种以“故事”为核心的沟通模式，比枯燥的陈述更加有效，也更能产生持久的影响力，从而真正地改变结果。
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