不論用什麼角度看,人活著總是不斷在進行談判。一般來說,人們一天內所進行的談判可能有二、三十場之多:家人希望忙碌的你能回家吃晚餐、老闆希望你能談成那筆大生意、汽車銷售人員希望你能購買他們的最新產品……。
我們原以為自己不懂什麼是談判,但《贏在談判》作者多明尼克•米希諾卻明明白白地告訴讀者:其實,你已經很懂談判了,你天生就有這個能力!
多明尼克•米希諾(Dominick J. Misino)
前美國紐約市警局首席談判專家,同時也是國際上公認的商務領域談判專家。曾在《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)、《早安美國》(Good Morning America)和CNN等各種電視節目或平面媒體中接受專訪。
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我一直在思考,是什么让《贏在談判》与其他谈判书籍如此不同。我想,关键在于它的“实践导向”。作者并不是站在象牙塔里讲理论,而是将每一个理论都落地到具体的场景中,让读者能够立刻感受到它的实用性。书中有很多“如果你遇到这种情况,可以这样做”的建议,非常具有指导意义。我最近在工作中遇到一个棘手的合作问题,我立刻想起了书中的某个案例,并借鉴了其中的思路,竟然取得了意想不到的效果。这种“学以致用”的感觉,是我阅读很多其他书籍时很难获得的。
评分这本书的结构安排也相当巧妙。它不是那种线性推进的教程,而是更像是一系列精心设计的“谈判实验室”,让读者在阅读中不断进行思考和实践。我尤其喜欢其中关于“信息不对称”的章节,作者通过一个简单的拍卖会场景,生动地揭示了信息在谈判中的重要性,以及如何利用有限的信息做出最佳决策。读到这里,我才意识到,很多时候我们之所以处于劣势,并非因为技巧不足,而是因为信息收集做得不够。这本书鼓励读者主动去了解对方的需求、动机和底线,而不是被动地等待信息。
评分这本书不仅仅是一本讲谈判技巧的书,它更像是一本关于人际交往和自我管理的指南。作者在书中反复强调,谈判的成功,很大程度上取决于谈判者自身的素质。例如,情绪控制能力、同理心、以及清晰的自我认知,都是至关重要的。我读到关于“如何管理自己的情绪在谈判中的影响”这一章的时候,深有感触。我回忆起自己过去的一些谈判,常常因为情绪激动而功亏一篑。这本书提供了许多实用的方法,让我学会如何在压力下保持冷静,如何在被激怒时迅速调整心态。
评分这本书,说实话,我拿到的时候并没有抱太大的期望。市面上关于谈判的书籍太多了,很多都是翻来覆去讲那几个老掉牙的理论,什么BATNA、ZOPA,听得耳朵都起茧子了。我当时只是想找点东西来填补一下工作上的空白期,或许能从中找到一些新的思路。然而,当我翻开《贏在談判》的第一页,我就知道,这和我想象中的不一样。作者的开篇就非常有意思,不是直接上来就灌输谈判技巧,而是用了一个非常生动的案例,讲述了一个在生活中看似微不足道的讨价还价,却如何因为谈判者心态的细微差别而走向完全不同的结局。我当时就觉得,这书有点东西。
评分这本书让我改变了对“冲突”的看法。我一直认为,谈判的本质就是解决冲突,而冲突是负面的。但《贏在談判》告诉我,冲突并非全然是坏事,恰恰相反,它是发现问题、产生创意的契机。书中有一章专门探讨了“如何拥抱冲突”,让我学到了如何将潜在的对立转化为建设性的对话。我记得有个关于产品定价的例子,销售方和客户在价格上僵持不下,但通过作者提出的“价值重塑”方法,双方最终达成了共识,而且客户还因此对产品有了更深的理解和认可。
评分《贏在談判》这本书,让我看到了谈判的艺术性。它不仅仅是科学的分析和逻辑的推理,更包含着人性的洞察和情感的交流。作者用一种非常睿智的方式,将这些复杂的元素融为一体。我最欣赏的是书中关于“道德困境”的讨论,它并没有给出简单的对错答案,而是引导读者去思考,在复杂的谈判情境下,如何做出既符合利益,又符合道德的选择。这让我觉得,这本书不仅仅是教我如何“赢”,更是教我如何“赢”得有尊严,赢得有长远价值。
评分《贏在談判》最让我惊艳的地方,在于它对“隐藏信息”的解读。很多时候,对方的真实意图并不会直接表露出来,我们需要通过各种蛛丝马迹来捕捉。书中提供了一种非常有趣的分析框架,让我学会如何去“倾听言外之意”,如何去解读对方的肢体语言,甚至如何去分析对方的“沉默”。我记得有一个案例,对方公司一直对某个条款含糊其辞,但通过作者提供的分析方法,我能够推断出对方可能在这个条款上存在一些难以启齿的顾虑,从而找到了突破口。
评分阅读《贏在談判》的过程,更像是一场与自己内在观念的对话。我一直以为谈判就是一种技巧的较量,比拼的是谁更会说服,谁更懂心理学。但这本书让我看到了谈判的更深层面,它讲到了情感的力量,讲到了价值观的连接,甚至讲到了对人性的洞察。我记得其中有一章,作者分析了一个企业并购的案例,表面上看是数字和股权的博弈,但实际上,双方CEO的个人经历、对公司未来愿景的理解,甚至彼此之间的信任程度,都起到了至关重要的作用。这本书让我开始反思,自己在过去的一些谈判中,是不是过于纠结于表面的利益,而忽略了更深层次的沟通和理解。
评分说实话,《贏在談判》给我最大的启发,在于它让我重新认识了“双赢”的可能性。我之前总觉得,谈判就是一个你死我活的零和博弈,总有一方要做出妥协,甚至牺牲。但这本书通过大量的案例分析,让我看到,真正高明的谈判,是可以创造出超出预期的价值的。它不是简单的利益分配,而是通过深入的沟通和理解,找到双方都能接受,甚至都能感到惊喜的解决方案。我记得书中有一个关于家庭装修的例子,业主和装修公司之间,通过反复沟通,最终达成的方案,不仅满足了业主的个性化需求,还为装修公司找到了新的业务增长点。
评分我必须说,《贏在談判》的语言风格非常吸引人,一点也不枯燥。作者并没有使用很多晦涩的专业术语,而是用非常生活化、甚至带点幽默感的语言来阐述复杂的谈判概念。我经常在读到某个观点的时候,会心一笑,然后立刻联想到自己曾经遇到过的类似情境。例如,书中关于“如何处理对方的拒绝”这一部分,作者并没有给出一套僵硬的流程,而是通过几个真实故事,展现了不同的应对方式,有的幽默化解,有的坚持原则,有的寻求替代方案。这种“讲故事”的叙述方式,让那些原本可能显得枯燥的谈判理论,变得鲜活起来,也更容易让人记住。
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