銷售達人:教你合縱連橫,執導決策核心,做成大買賣

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出版者:麥格羅希爾
作者:派翠西亞.H.賈德納
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:20050124
价格:NT$ 280
装帧:
isbn号码:9789861570723
丛书系列:
图书标签:
  • 营销
  • 销售技巧
  • 谈判策略
  • 决策制定
  • 商业思维
  • 影响力
  • 领导力
  • 营销策略
  • 人际关系
  • 职场技能
  • 成功学
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具体描述

兩次業務拜訪,成交千萬元生意無論推銷說辭多精采,若找錯了對象,就不可能成交!關鍵在於與「成交推手」建立強大銷售聯盟。此處的成交推手是指來自於其他無競爭關係公司的銷售人員,而且他們已經和你的目標客戶有生意往來。在本書中,銷售大師派翠西亞•賈德納告訴你如何找到業務成交推手、吸引他們的興趣、和他們一起獲得你夢寐以求的大買賣。

賈德納以豐富的實戰經驗為團隊銷售法背書,倡議公司從研發人員到客服人員等,每個人都該加入銷售工作。她談到自己如何在入行之初,就使用成交推手系統談成價值700萬美元的生意,並詳細說明和嬌生(Johnson & Johnson)、Verizon電信、全美人壽保險(TransAmerica)、先鋒(Vanguard)、固特異(Goodyear)、全錄(Xerox),以及其他頂尖企業洽談生意的精采內幕,全書為整體銷售流程提出全新見解,幫助你了解以下重點:

◎從各個產業找出並培養成交推手。

◎研究目標客戶,在會面前先發展三份企劃案版本。

◎籌組並管理戰略小組,以加速實現千萬元業務解決方案。

◎準備並實現完美銷售報告,助你順利成交。

◎擴大既有客戶業績,同時尋求新生意。

內容清楚有條例:本書分為三大部分。第一部份提供業務新手們自修補充專業知識之用;第二部份進入本書核心:成交推手理論(CodeBreaker),這是經實證有效的策略──作者在業界打滾30年所得的經驗;第三部份則是實戰篇,從各個面向探討如何落實成交推手理論,並以實際技巧教導大眾如何在短時間內(更棒的是,在兩次業務拜訪之內)即能成交一筆生意。

觀念新穎易上手:成交推手理論(CodeBreaker)。「成交推手」指的是已經和你的潛在客戶簽下每年價值千萬元合約的人,他通常是別家公司的銷售代表。通常在接觸一家新的企業客戶時,單槍匹馬總是比較容易吃閉門羹,此時作者提出成交推手理論,利用已與該家企業客戶合作的「競爭對手」合作,可成功獲得三贏的局面,輕鬆將千萬元入袋!在今日競爭激烈的企業環境中,盡快成交的壓力遠高於以往。在現今商界,我們沒有時間在中階主管身上耕耘、希冀有天能接觸到真正的決策者。我們必須每次皆從高層下手、在高層收尾。本書提出新穎且可行的策略,讓讀者立即上手最快成交的秘訣,祕訣就在於找出機會、搶占提供顧客解決方案的時機與位置,理想中,不出30天,只需拜訪兩次,就能輕鬆成交。

【本書特色】

獨特的成交推手(Codebreaker)銷售方法,幫助有經驗的業務員擴展關係網絡,建立直達決策高層的銷售管道。強調只要利用兩次業務拜訪,就能達成銷售佳績,而且每次皆從高層下手,直搗決策核心,更快在高層成交。

以更有力的銷售技巧,連結你的「成交推手」(包括公司外部、內部,以及顧客),讓你帶領的銷售團隊發揮群體戰力,穩當拿下每一筆生意,甚至超越公司的銷售業績配額。

每章結尾皆附有重點檢核表,供你記錄進度、畫重點,並複習本書核心理論。

尼克•迪希維斯:「在本書中,派翠西亞逐一列出一舉超越銷售配額所需遵循的步驟,無論你所銷售的產品或服務是哪一種,都能受用無窮。她先闡述採取團隊銷售法的必要性,然後告訴讀者如何準備完美無缺的產品說明、籌組與管理所向無敵的戰略小組、在維繫複雜的生意同時,又能找到新機會,並且在面對從送貨人員到執行長時,有效且真誠地與每個人溝通。」──前昇陽電腦資深全球客戶經理

跨越界限,重塑格局:洞悉复杂决策的艺术与科学 本书并非关于具体的销售技巧或单一行业的成功案例,而是深入探讨在日益错综复杂的商业环境中,如何构建和执行宏观层面的战略决策,实现长期、可持续的业务增长。它将视角从微观的交易层面提升至组织、市场乃至生态系统的交汇点,为寻求在变局中把握主动权的领导者和战略规划者提供一套全面的思维框架和操作指南。 第一部分:从线性思维到网络化认知 在信息爆炸与全球互联的时代,传统的线性因果关系分析已然失效。本书首先剖析了当代商业环境的“网络化”特征,强调一切决策都处于一个动态的、相互依存的系统中。 1. 系统的解构与重构: 我们将探讨如何识别构成当前业务环境的关键节点和连接强度。这不仅仅是对竞争对手和客户的分析,而是要理解供应链的脆弱性、监管政策的传导路径,以及新兴技术如何作为“催化剂”重塑整个行业的连接方式。我们将学习如何运用复杂系统理论的工具,绘制出驱动业务成果的隐形网络图谱,从而找出影响全局的“杠杆点”。 2. 边界模糊化与跨界整合: 成功的突破往往发生在行业边界被打破之处。本书深入分析了“跨界创新”背后的驱动力——往往是技术、文化或监管的范式转移。我们将研究那些成功将看似不相关的领域进行整合,从而创造出全新价值主张的企业案例。重点在于,如何培养组织内部的“连接感官”,主动搜寻并评估那些看似不搭界的外部资源和能力,并将它们内化为新的竞争优势。 3. 概率思维与情景规划: 面对高度不确定性,确定性的承诺是危险的。本书倡导用概率分布来衡量风险和机遇,而非单一的预测数字。我们将详细介绍如何构建多维度的情景规划模型,涵盖“最佳情景”、“基线情景”以及“黑天鹅事件”下的应对预案。这种思维方式要求决策者不仅关注“会发生什么”,更要关注“如果发生,我们该如何快速调整核心资源配置”。 第二部分:领导力的核心:驾驭共识与冲突 宏大的战略布局需要强大的内部驱动力和外部联盟。本书将领导力视为一种在复杂网络中建立和维护“有效张力”的能力,而非简单的权力展示。 1. 决策核心的构建: 成功的决策不是少数人的独断,而是基于高质量信息流动的共识机制。我们将深入探讨如何设计一个既能鼓励异议,又能快速收敛的决策流程。这包括界定不同层级决策权的清晰边界(如RACI矩阵的升级版),以及如何处理“专家意见”与“直觉判断”之间的权衡。特别关注如何确保核心团队在战略方向上保持高度一致,同时在战术执行上给予充分自主权。 2. 联盟的艺术:合纵连横的现代演绎: “合纵连横”不再是简单的拉帮结派,而是构建多层次的、动态的战略伙伴关系。本书将研究如何识别那些价值互补而非直接竞争的潜在合作伙伴。我们会分析构建联盟时的价值交换模型,包括知识产权的共享机制、风险共担协议,以及如何在合作关系中嵌入退出机制,以应对未来可能出现的变化。核心在于,如何平衡“开放性”带来的机遇与“控制权”的丧失。 3. 冲突的转化与能量释放: 冲突在组织内部是不可避免的,但其结果可以是建设性的或是破坏性的。本书提供了一套结构化冲突管理框架,旨在将基于个体的摩擦转化为基于观点的深度辩论。这要求领导者具备出色的“中立调解”能力,确保争论始终聚焦于对组织最优解的探寻,而非个人立场的维护。 第三部分:从战略到执行的反馈闭环 再精妙的战略,若没有高效的执行和灵活的调整,也只是纸上谈兵。本部分关注如何将宏大愿景转化为可量化的、可调整的行动路径。 1. 战略指标的重塑:超越传统KPIs: 传统的财务指标往往滞后于真实业务的变化。我们将探讨构建前瞻性指标体系,用于衡量战略实施的健康度。这包括对创新投入产出比(R&D有效性)、组织敏捷度分数,以及生态系统健康指数的量化方法。目标是建立一个能够实时反映战略健康状况的“仪表板”。 2. 资源配置的动态再平衡: 在一个动态变化的环境中,资源(人才、资本、时间)的配置必须具备弹性。本书提出了“情景驱动的资源再分配”模型。当特定外部情景发生变化时,系统如何自动触发资源从A项目向B项目的转移,而无需经过冗长的自上而下的审批链条。这要求在战略规划之初,就预先设定好资源转移的触发条件和优先级。 3. 决策的迭代与记忆机制: 组织需要从每一次的决策和执行中学习。我们将介绍如何建立“决策复盘机制”,系统性地记录决策的假设、过程、结果,并对“预期偏差”进行深入分析。更重要的是,如何将这些学习转化为组织流程和未来战略规划中的“集体记忆”,确保组织不会在相似的陷阱中重复跌倒。这是一种对知识资产的系统性管理。 结语:执导者与导航员 本书最终导向的,是培养一种“执导者”的心态——不仅是制定方向,更是理解和驾驭复杂力量的相互作用。成功的商业领袖不再是单纯的销售冠军或产品专家,而是能够在多维度的网络中进行有效联结、在不确定性中做出高概率判断的战略导航员。通过掌握这些超越单一业务技能的认知工具和管理框架,读者将能够自信地应对任何规模和复杂性的商业挑战,将看似困难的局面转化为实现突破性增长的契机。

作者简介

派翠西亞•H•賈德納(Patricia Gardner)

賈德納是備受業界推崇的銷售專家。她屢次在創紀錄的時間內,打入《財星》(Fortune)雜誌100大企業,談成千萬元的大生意。自1973年進入全錄公司開始銷售工作後,賈德納在銷售管理、訓練與諮詢顧問方面不斷有卓越表現。她利用這套「成交推手」方法與美國多家大型企業談成了無數筆千萬元大生意,其中包括漢威(Honeywell)、席爾斯百貨(Sears)、Verizon電信、固特異輪胎(Goodyear)、全美人壽保險(TransAmerica),以及嬌生公司(Johnson & Johnson)。賈德納是暢銷書作家、企業顧問,也是演說家,其他相關資訊請參考她的網站(www.maximumsales.com)。

提摩西•哈斯(Timothy Haas)

哈斯來自紐澤西州南部,專門報導商業、旅遊與個人理財新聞。

目录信息

读后感

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用户评价

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读完后最大的感受是,这本书彻底颠覆了我过去对“成功销售”的刻板印象。我原以为会是一本教人如何能言善辩、如何挤时间打电话的工具书,结果它更像是一本关于“商业权力结构”的深度解析。作者似乎非常强调决策核心的识别与驾驭,这不仅仅是找到那个拍板的人,更是要理解这个决策链条背后的权力制衡、利益分配和风险规避机制。我特别欣赏书中对于“非线性思维”的强调,很多时候,大买卖的达成并非依靠单点突破,而是通过侧翼的渗透和关键节点的影响力扩散来实现的。书中对市场博弈的描绘,让我联想到古代的外交策略,需要的是审时度势的智慧,而不是一味的硬碰硬。这种将销售提升到战略博弈层面的处理方式,让这本书的厚度一下子增加了很多。对于那些常年与大型企业或复杂组织打交道的人来说,这本书提供的参照系是极其宝贵的,它教你如何构建一个让对方“不得不”与你合作的局面,而不是单纯依靠产品优势去硬推。

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坦白说,市面上的销售书籍太多了,很多都流于表面,无非是教你如何微笑、如何做PPT。但这本书的叙事风格非常不同,它有一种近乎冷峻的理性分析感,仿佛在解剖一个复杂的商业模型。我最受启发的是作者对于“执导决策核心”的描述,那感觉就像是拿到了一份不同于常规流程的“内部运作手册”。它没有贩卖焦虑,反而是用一种非常沉稳的语气,告诉你真正的力量源泉在哪里。书中对于如何识别“关键少数”的论述,非常细致入微,它没有告诉你简单粗暴地去巴结领导,而是教你如何通过价值创造,让自己的存在成为决策核心不可或缺的一部分。这种由内而外的赋能,才是高手的境界。我感觉这本书与其说是教人如何“卖东西”,不如说是教人如何“设计交易”——如何设计一个让所有参与者都能从你的方案中获得最大利益,从而自然而然达成目标的交易结构。这种设计感和布局感,是其他书籍很少触及的。

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这本书给我的感觉是“大格局,微操作”。宏观上,它提供了顶层设计的思维框架,让你明白大买卖的本质是一场权力与资源的游戏;微观上,它又细致到如何在具体的谈判桌上,通过巧妙的措辞和时机的把握,去引导决策者走向你期望的方向。这种结合让我感到非常踏实,既有仰望星空的战略高度,又不失脚踏实地的执行细节。尤其是关于“执导决策核心”的那几章,它没有提供万能公式,而是教会你一套“侦察和渗透”的流程,让你能迅速摸清组织内部的真实权力地图。对于我们这些需要在复杂组织中推进重大项目的专业人士来说,这本书简直是一份行动指南。它让你从一个被动的“推销员”转变为一个主动的“交易架构师”。读完后,我感觉自己看问题的角度都变得更锐利了,不再满足于眼前的订单,而是开始思考如何通过这一单,为未来的更大合作铺平道路,这才是真正的“做成大买卖”的精髓所在。

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这本书的语言风格非常凝练且富有画面感,读起来不像是在看一本教科书,更像是在听一位经验丰富的老将复盘他一生中那些惊心动魄的战役。它没有花哨的图表或生硬的理论堆砌,而是通过大量的案例和场景化的描述,让“合纵连横”的概念变得立体起来。我个人特别喜欢作者对于“边界模糊化”处理的章节,这部分深刻阐述了如何利用现有资源与外部力量形成战略同盟,以小博大。这种将资源整合的能力,是普通销售员最欠缺的。他们总是在自己的“一亩三分地”里打转,而这本书却把视野拉到了整个行业生态乃至更广阔的商业战场。看完后,我开始反思自己过去对“客户”这个词的理解,它不再是一个简单的采购方,而是一个可以共同构建价值的战略伙伴。如何从对手的竞争关系中寻找合作的契机,如何构建一个共赢的联盟体系来挤压第三方,这些都是书中精彩的布局思路,非常具有实操指导意义。

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这本书的封面设计和书名就给我一种强烈的冲击感,那种直奔主题、不绕弯子的实在感让人忍不住想翻开看看。我一直觉得销售这门手艺,说白了就是洞察人心和逻辑构建的艺术,而这本书似乎就在努力拆解这个过程。我关注了作者的一些公开分享,总觉得他有一种独特的视角,能把那些看似玄乎的“销售秘诀”落地成一套可以被拆解和学习的“方法论”。我最期待的是书中关于“合纵连横”的论述,这听起来可不是简单的客户关系维护,更像是一种商业生态的构建,如何在复杂的市场环境中找到关键的利益连接点,并加以利用和巩固。这需要极高的战略眼光,而不仅仅是跑业务的技巧。如果这本书能深入剖析这种宏观布局的能力,那就太值了。我希望看到的不是那种陈词滥调的激励口号,而是实实在在、可以复刻的决策框架,帮助我们在面对重大交易时,能像下一盘棋一样,提前预判对手的动作,并布下对自己最有利的局势。那种能让人从战术层面跃升到战略层面的指导,才算得上是真正的“达人”之作。

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