上班族的談判技巧（有聲書2CD) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:清涼音

作者:劉必榮

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2002年09月10日

价格:NT$ 350

装帧:

isbn号码:9789572081846

丛书系列:

图书标签:

• 职场技能
• 谈判技巧
• 沟通技巧
• 商务沟通
• 个人成长
• 职场发展
• 有声书
• CD
• 效率提升
• 自我提升

职场进阶的秘密武器：高效沟通与影响力构建指南 《谈判的艺术：在职场中游刃有余的沟通策略》 这是一本专注于提升职场人际交往能力、掌握核心沟通技巧的实战手册。它深入剖析了现代职场中各种常见的沟通场景，从日常的邮件往来到高风险的商务谈判，为你提供一套系统化、可操作的思维框架和行动指南。 --- 第一部分：奠定基石——理解职场沟通的本质 在信息爆炸、协作日益紧密的今天，技术能力固然重要，但真正拉开人与人之间差距的，是高效沟通的能力。本书开篇即旨在打破人们对“谈判”的固有误解，将其还原为一种双向价值交换的过程，而非零和博弈的对抗。 1. 职场沟通的“隐形规则”： 我们首先会探讨职场中那些不成文却影响深远的沟通潜规则。了解组织架构中的权力动态、信息流动的路径，是有效沟通的前提。你会学习如何识别不同层级、不同部门的沟通偏好和关注点，确保你的信息能够被准确接收和理解。 2. 倾听的哲学与实践： 许多人认为沟通是“说”的艺术，但本书强调，“听”才是更高级的技巧。我们将深入讲解如何进行“深度倾听”（Deep Listening）——不仅听对方说了什么，更要捕捉其背后的情绪、需求和未表达的顾虑。这包括了对非语言信号（肢体语言、语气）的敏感捕捉，以及运用“积极反馈”技术，让对方感受到被尊重和理解，从而打开心扉。 3. 建立信任的基石：可靠性与一致性： 信任是所有职场关系（无论是向上管理、向下授权还是跨部门协作）的货币。本部分将指导读者如何通过言行一致性、专业知识的深度展示以及危机处理中的坦诚态度，系统性地积累个人信用点。我们会提供具体的“信任重建模型”，帮助你修复因误解或失误而受损的人际关系。 --- 第二部分：场景实战——应对职场中的关键对话 本书的核心价值在于其高度的实操性。我们精选了职场中最具挑战性的几个关键对话场景，并为每种场景设计了“预案”和“应对脚本”。 4. 向上管理的艺术：影响你的领导者： 与上级沟通，需要高度的策略性。我们探讨如何将你的建议包装成“解决方案”，而不是“问题清单”。内容包括： “电梯游说”的技巧： 如何在极短时间内清晰、有力地传达核心信息。 预期管理： 主动同步进度，避免关键时刻的意外。 反馈的艺术： 如何既能有效地接受批评，又能建设性地提出改进意见。 5. 跨部门协作的破冰与协同： 在矩阵式管理结构中，我们常常需要说服那些不对你“负责”的同事。本章重点在于如何构建“共同利益点”（Shared Goal），将部门壁垒转化为合作桥梁。你将学习如何使用“愿景叙事”来激发合作伙伴的内在动机，而不是仅仅依赖于权力或流程。 6. 建设性冲突的处理与化解： 冲突是不可避免的，关键在于如何“导流”。我们将介绍“非暴力沟通模型”（NVC）在职场中的应用，教你如何将指责转化为对需求的表达，如何设定清晰的沟通界限，以及在意见不合时，如何保持专业风度，专注于“事”而非“人”。 --- 第三部分：深度谈判——争取资源与达成共赢 本部分将重点放在那些需要明确表达立场、争取自身利益的场合，例如薪资谈判、项目预算争取或合同条款协商。 7. 准备阶段：知己知彼，百战不殆： 成功的谈判，80%的功夫在准备。我们将详细拆解谈判准备的四个核心要素： BATNA（最佳替代方案）： 明确你的底线和退出机制。 ZOPA（可能的协议区域）： 预估对方可能的让步范围。 利益挖掘： 区分“立场”与“深层利益”。例如，一位同事坚持要周五休假（立场），其深层利益可能是平衡家庭时间。找到深层利益才能找到更灵活的解决方案。 8. 价格与价值的博弈： 在涉及金钱、资源分配的谈判中，如何锚定价值，避免陷入价格泥潭？本章会教授如何运用“首次报价的心理学效应”，以及在对方出价过低时，如何巧妙地“再校准”对方的认知，将焦点重新引向你提供的综合价值包，而非单纯的价格数字。 9. 创造性地扩大“馅饼”： 最高级的谈判不是在现有资源中分割，而是共同创造更大的价值。我们将介绍“多议题捆绑”的策略，教你如何通过交换非核心利益（例如，你对某个次要条款的让步，换取对方在核心预算上的支持），使双方都感觉赢得了比预期更多的东西。 --- 第四部分：个人影响力与职业生涯加速 沟通技巧的最终目的，是加速你的职业发展。 10. 面对公众与大型会议的表达力： 本书提供了结构化的演讲准备框架，帮助你将复杂的概念转化为听众易于理解和记忆的“故事点”。重点关注如何控制演讲节奏、运用停顿来增强表达的说服力，以及如何在提问环节保持沉着和清晰。 11. 职场情商（EQ）的持续提升： 沟通的流畅性很大程度上依赖于情绪管理。我们会探讨如何识别自己的“压力触发点”，并在高压对话中保持认知清晰，避免情绪驱动下的反应性决策。 《谈判的艺术：在职场中游刃有余的沟通策略》不只是一本理论书，它是一套助你从“执行者”跃升为“影响力领导者”的实战工具箱。掌握这些技巧，你将不再惧怕艰难的对话，而是将其视为展现能力、拓展边界的绝佳机会。现在，是时候用清晰、自信和策略性的沟通，掌控你的职场航向了。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

我买这本书主要是想改变一下自己在会议室里的“弱势形象”。我总觉得在与资深同事或上级对话时，我的声音会不自觉地变小，逻辑也容易被打断。我特意看了看封面背后的宣传语，感觉它强调的不仅仅是“赢得谈判”，更重要的是“建立长期合作关系”，这一点非常符合我目前职业发展的需求——我需要的是可持续的、高情商的谈判方式。我希望书里能深入探讨如何构建信任基础，而不是单纯教人如何“套路”对方。如果它能提供一些关于非语言沟通（肢体语言、眼神接触）的指导，并且用CD的形式来示范正确的姿态和语调，那简直是物超所值了。这感觉像是一个私人教练，时刻准备在关键时刻给我提供指导。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我购买这本书主要是冲着那两张CD去的，毕竟我通勤时间很长，用听的效率比自己埋头看书要高得多。我前几天试听了第一张CD的前半部分，播音员的声音非常专业和沉稳，语速适中，不会让人感到焦躁，这点我很满意。他对于一些关键概念的强调处理得恰到好处，听起来有一种很强的引导性。不过，我感觉在某些案例的叙述上，情感的起伏可以再大一点，毕竟谈判很多时候是心理战，声音的抑扬顿挫能更好地烘托气氛。总的来说，音频部分的制作质量是过关的，它成功地把我从枯燥的上下班路上拉出来，开始思考如何更有效地与同事和客户沟通。我希望后续的内容能多加入一些实战模拟的场景音效，那就更完美了。

评分☆☆☆☆☆

这本书的包装设计倒是挺吸引人的，那种沉稳的蓝色调，配上清晰的字体，一看就知道是针对职场人士的实用工具书。我当时在书店里随便翻了翻目录，感觉内容排布得很合理，从基础的谈判心态建立，到具体的场景应对，层次感很强。我记得里面提到了一个“锚定效应”的应用，当时觉得这个概念很有意思，虽然我还没完全读完，但光是看目录和引言部分，就能感受到作者在内容组织上的用心。希望接下来的有声内容能把这些理论讲得更生动一些，毕竟是CD形式，听觉上的体验非常重要。我特别期待它能提供一些非常具体的案例分析，而不是空泛的理论说教，毕竟在实际工作中，每一个谈判对手的特点都不一样，需要灵活变通的策略。从整体的装帧来看，这绝对是一本能让人放进公文包里，时不时拿出来翻阅的“战术手册”。

评分☆☆☆☆☆

我是一名销售出身的管理人员，每天都在跟各种客户打交道，所以对提升“控场能力”的需求非常迫切。这本书的厚度适中，拿在手里有一定的分量感，感觉内容是经过打磨的，不像有些市面上的快餐读物。我比较关注其中关于“信息不对称”处理的部分，我猜这本书里应该会有详细的策略来教我们如何在信息劣势下扳回一城。我之前参加过一次内部培训，感觉讲师讲的很多技巧都停留在表面，而这本书的标题和定位似乎更偏向于深层次的心理博弈。我个人对那种能让人瞬间开窍、感觉“原来如此”的顿悟时刻非常期待，希望它能提供一套系统化的思维框架，而不是零散的技巧堆砌。

评分☆☆☆☆☆

这本书的纸张质感比我预期的要好一些，不是那种廉价的影印纸，有点微磨砂的感觉，长时间阅读对手部皮肤比较友好。从排版上看，内容之间的留白处理得不错，眼睛不容易疲劳。我注意到章节标题都设计得很有冲击力，比如“如何让对方主动让步”之类的，这种直接点出痛点的标题确实能抓住读者的注意力。我目前主要在研究如何处理跨部门资源协调中的“隐性谈判”，因为这部分往往没有明确的合同约束，全靠沟通的艺术。如果这本书能针对这种模糊地带提供一些实用的沟通脚本或者预设情景应对方案，那对我的价值将是巨大的。我希望它能帮我把那些不自觉流露出的紧张感和不确定性，转化为一种有目的性的掌控感。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆