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出版者:新陸書局

作者:魏上凌

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2005年05月01日

价格:NT$ 680

装帧:

isbn号码:9789867497482

丛书系列:

图书标签:

• 营销管理
• 营销策略
• 市场营销
• LAMB
• 营销学
• 管理学
• 营销案例
• 市场分析
• 消费者行为
• 营销传播

现代商业环境下的战略营销：理论与实践的深度融合 本书简介 《现代商业环境下的战略营销：理论与实践的深度融合》旨在为读者提供一个全面、深入且具有前瞻性的营销学知识体系。它超越了传统营销教科书的框架，紧密结合当前瞬息万变的全球市场、数字化浪潮以及消费者行为的深刻变化，致力于构建一个既有坚实理论基础，又具备高度实战指导意义的营销管理框架。 本书的结构设计经过精心考量，旨在引导读者从宏观战略层面理解市场动态，逐步深入到微观战术执行层面，最终实现营销目标的有效达成。全书内容涵盖了从市场分析、消费者洞察、品牌战略、产品开发到整合营销传播、数字营销实施和绩效评估的完整营销管理周期。 --- 第一部分：战略基石与市场洞察（Foundations and Market Insight） 本部分聚焦于营销战略的制定前提——对内外部环境的深刻理解。 第一章：营销的本质与时代演进 本章首先界定了现代营销学的核心概念，并探讨了营销理念从生产导向、产品导向、销售导向到全面市场营销、社会营销、体验营销的演变历程。重点分析了在信息爆炸和消费升级背景下，营销的重心如何从“交易”转向“关系”和“价值共创”。讨论了可持续发展（ESG）理念对当代营销战略的重塑作用，强调企业必须在追求利润的同时，承担社会责任。 第二章：商业环境扫描与分析工具 详细介绍如何运用系统化的工具来扫描和分析宏观环境（PESTEL分析）和行业环境（波特五力模型）。特别引入了“STEEPLE”模型，以应对地缘政治、技术颠覆和伦理法规等复杂因素。本章强调，有效的营销战略必须建立在对外部机会与威胁的准确预判之上。 第三章：消费者行为的深度解析 消费者行为不再是简单的需求满足过程，而是复杂的心理、社会和情境互动的结果。本章深入探讨认知心理学、情感驱动力在购买决策中的作用。内容包括：深度剖析数字时代的“信息茧房”效应、社交媒体对意见领袖（KOL/KOC）的影响力构建，以及如何利用神经科学原理（神经营销学）来设计更具说服力的信息。同时，详细阐述了消费者旅程地图（CJM）的绘制方法，并加入了“情感触点”和“数字中断点”的分析框架。 第四章：市场细分、目标定位与差异化（STP的重构） 传统的细分标准已不足以应对个性化需求。本章提出“动态细分”的概念，即根据实时行为数据而非静态人口特征进行细分。重点阐述了如何构建基于“价值主张画布”（Value Proposition Canvas）的差异化定位，确保定位不仅独特，而且能为目标客户带来可感知的、更高的价值。讨论了蓝海战略在市场开创中的应用。 --- 第二部分：营销组合要素的创新实践（The Innovative Marketing Mix） 本部分将经典4P/7P模型置于数字化和体验经济的背景下进行重构和深化。 第五章：产品与服务的战略性创新（Product Strategy） 本章关注产品作为“解决方案”的角色。内容包括：敏捷产品开发（Agile Development）在快速迭代中的应用、最小可行产品（MVP）的验证机制。在服务营销方面，深入探讨了“服务蓝图”（Service Blueprinting）在确保客户体验一致性中的关键作用，以及如何管理产品的“数字延伸”和“平台化”趋势。 第六章：定价策略的动态与心理学应用（Pricing Dynamics） 跳出成本加成和竞争导向定价，本章侧重于价值定价和动态定价。详细分析了：基于收益管理的（Revenue Management）定价模型、捆绑销售（Bundling）的优化设计、以及在订阅经济（Subscription Economy）中如何设计阶梯式定价结构以最大化客户终身价值（CLV）。 第七章：渠道的融合与全域布局（Place & Channel Integration） 渠道已不再是物理概念，而是“触点网络”。本章探讨了线上（电商、社交商务）与线下（体验店、快闪店）的“全渠道”（Omnichannel）无缝集成策略。重点介绍“渠道伙伴关系管理”和利用数据分析优化库存可见性与最后一公里配送效率的实践。 第八章：整合营销传播的挑战与重塑（Integrated Marketing Communications - IMC 2.0） 本章的核心是将传统媒介与数字平台进行深度整合。详细解析了“内容营销金字塔”，从基石内容到爆款内容的设计。讨论了社交媒体、搜索引擎优化（SEO/SEM）与传统广告的协同效应。特别强调了在信息过载时代，如何通过“叙事营销”（Storytelling）建立情感连接，并确保所有触点传递统一且增强的品牌信息。 --- 第三部分：数字时代的营销执行与衡量（Digital Execution and Measurement） 本部分聚焦于营销技术的应用、数据驱动的决策和组织能力的构建。 第九章：数据驱动的营销分析与归因 数字化营销的基石是数据。本章详细介绍了营销活动效果归因模型（如首次点击、末次点击、线性、时间衰减等），并探讨了多点触控归因（Multi-Touch Attribution, MTA）在复杂客户旅程中的应用。强调了客户数据平台（CDP）在整合跨渠道数据、实现“单一客户视图”中的关键作用。 第十章：搜索引擎与内容分发策略 深入探讨搜索引擎的最新算法变化，超越关键词堆砌，侧重于“主题权威性”和“用户意图匹配”。讲解如何通过技术SEO、站外链接建设和优质内容生态的构建，实现可持续的自然流量增长。 第十一章：社交媒体与社群的深度运营 本章将社交媒体运营提升到“社群资产”构建的高度。讲解了如何从被动响应转向主动式“社群管理”，如何通过激励机制促进用户生成内容（UGC）。详细分析了社交媒体广告投放的精细化定向技术，以及直播电商在转化漏斗中的战略地位。 第十二章：客户关系管理与生命周期价值最大化（CRM & CLV） 重点探讨了如何利用CRM系统构建个性化的客户生命周期旅程图。内容包括：客户获取（Acquisition）、激活（Activation）、留存（Retention）和挽回（Win-back）的自动化营销策略（Marketing Automation）。旨在通过精准沟通，提升客户忠诚度和重复购买率，实现客户终身价值的最大化。 第十三章：营销组织、绩效评估与未来趋势 本章着眼于组织层面。讨论了现代营销团队的敏捷组织架构（如“T型人才”的培养）。详细介绍了关键绩效指标（KPIs）的选择与设定，尤其关注投资回报率（ROI）和营销投入对业务增长的贡献度。最后，对人工智能在营销预测、自动化内容生成和超个性化推荐等前沿领域的应用进行展望，为读者构建面向未来的营销视野。 --- 本书特色 本书的价值在于其高度的理论深度与实操性的完美结合。每一章节都配有真实的行业案例分析（横跨B2B、B2C、服务业和高科技领域），并辅以可供实践操作的框架和工具清单，帮助管理者和专业人士立即将所学知识转化为可执行的营销方案。它不仅教授“做什么”，更深刻剖析“为什么这样做”以及“如何科学地衡量结果”，是致力于在复杂市场中取得卓越绩效的营销人员的必备参考书。

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这本《市场营销策略与实务》真是让我大开眼界，特别是关于消费者行为分析的那几章，简直是教科书级别的深度剖析。作者没有停留在枯燥的理论层面，而是用大量的实际案例来支撑观点，比如他们分析了某快消品品牌如何在社交媒体上精准定位Z世代用户群体的案例，那种从宏观市场趋势到微观个体决策路径的层层剥茧，让人不得不佩服其严谨的逻辑构建。我记得特别清晰的是，书里详细阐述了前景理论（Prospect Theory）在定价决策中的应用，它解释了为什么同样的产品，在不同的情境下消费者会做出截然不同的购买选择。这远比我之前读过的其他营销书籍停留在“客户至上”这种泛泛而谈的口号要实用得多。书中的图表和模型设计得非常精妙，即便是初次接触市场营销理论的读者，也能通过这些可视化工具迅速掌握复杂的概念。尤其在渠道管理那一块，它没有仅仅局限于传统的分销渠道，而是深入探讨了全渠道（Omni-channel）战略的落地执行细节，包括线上线下数据的整合、库存的实时同步等，对于我们这种正在努力实现数字化转型的企业来说，简直就是一份宝贵的行动指南。读完后，我对“理解需求”这件事有了全新的认识，不再是简单的用户调研，而是一套系统性的、动态的、涉及心理学和社会学的复杂工程。

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我必须说，《品牌构建的艺术与科学》这本书，对于那些总感觉自己的产品卖不出去、品牌形象模糊不清的企业主来说，简直是一剂强心针。它的叙事风格非常独特，带着一种老派的、沉稳的哲学思辨味道，但其核心却异常锐利。书中对“品牌资产”的定义非常深刻，它不仅仅是Logo或者口号的堆砌，而是一种根植于消费者心智中的信任溢价和情感联结。作者花了很大的篇幅去剖析那些“百年老店”是如何在时代变迁中保持核心价值不变，同时又不断微调表达方式以适应新一代消费者的。例如，他们对比了两个奢侈品品牌的营销案例，一个坚守传统，另一个则大胆创新，分析了各自在不同经济周期中的表现，这提供了一个绝佳的辩证思考框架。更让我印象深刻的是关于“品牌故事”的章节，它强调故事必须具备冲突、高潮和解决，否则只会沦为平淡的自述。这本书读起来需要耐心，因为它很少提供“一键解决”的速效药方，它更像是在陪你进行一场深刻的自我对话：你的企业到底想成为谁？你的核心使命是什么？这种内省式的指导，远比那些教你如何投放朋友圈广告的书来得更有价值。

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拿到《数据驱动的营销决策》时，我本以为会是一本晦涩难懂的统计学教材，但出乎意料的是，它的可读性非常高，充满了实战的烟火气。这本书的精髓在于，它成功地将复杂的量化分析工具与日常营销活动紧密结合起来，完全打消了我对“数据分析高不可攀”的恐惧。作者非常细致地介绍了如何构建和解读A/B测试报告，如何区分相关性与因果性，这在当前的营销环境中至关重要，因为太多人被表面的数据增长所迷惑。书中对归因模型（Attribution Modeling）的介绍尤为精彩，它清晰地展示了多点触控模型（Multi-touch Attribution）相比于传统的“末次点击”模型的优越性，并指导读者如何根据自身的业务特点选择最合适的模型。我个人最受启发的是关于客户生命周期价值（CLV）的计算和应用部分，它教会我如何将营销预算从“烧钱”导向转变为“投资回报”导向，真正关注那些高价值、高忠诚度的客户群体。这本书的附录中提供的那些Excel公式和SQL查询示例，更是可以直接应用到工作表中，实用性满分。

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我最近偶然翻阅的这本《服务设计与体验地图构建指南》倒是出乎意料地接地气，完全没有市场营销书常见的浮夸感，更像是一本细致入微的操作手册。它将焦点从传统的广告宣传转移到了客户与企业互动的每一个“接触点”上。书中最实用的部分是关于如何绘制详尽的“客户旅程地图”（Customer Journey Map），作者不仅提供了模板，更重要的是，它教会了我们如何在地图上标示出客户的情绪曲线、痛点以及潜在的“惊喜点”。我过去总觉得服务质量好坏难以量化，但这本书提供了一套清晰的流程：从“同理心建立”到“痛点识别”，再到“解决方案原型设计”，每一步都有清晰的工具和方法论支撑。特别是对“隐性需求”的发掘，它强调要通过观察客户在完成任务过程中的非语言线索来获取信息，这比单纯的问卷调查要高效得多。对于零售业、金融服务业乃至SaaS行业，这本书都提供了切实可行的框架，指导我们如何将营销的理念无缝融入到产品交付和售后服务的每一个环节，真正实现“体验即营销”。

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要说最近读过最“颠覆三观”的营销书籍，非《跨界与生态位：重塑商业边界》莫属。这本书的视角非常宏大，它几乎跳出了传统“产品竞争”的思维定式，转而探讨企业如何在不断变化的技术和跨界合作中寻找自己的“生态位”。作者大量引用了生物学和复杂系统理论来解释商业现象，这使得论证极具说服力和新颖感。比如，书中对“平台化战略”的剖析，不仅仅停留在技术层面，更深入探讨了如何通过设计激励机制，促使不同的利益相关者在你的平台上形成共生关系，从而构建起难以被模仿的竞争壁垒。读到关于“竞争性共谋”的部分，我才明白，有时候最有效的策略不是打倒对手，而是找到一个共同的边界，大家一起把市场做大。这本书对前瞻性的战略规划者非常有益，它迫使你跳出自己的一亩三分地，思考未来五年甚至十年，你的核心能力如何能够与完全不相关的行业进行整合。它不是教你如何卖得更多，而是教你如何让你的“存在”本身变得更有价值。

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