具体描述
一九八○年代初期，巴克曼實驗室正為滿足顧客需求的迅速改變而努力。執行長羅柏特•巴克曼體認到，為未來做打算的企業必須依據知識（創造知識、分享知識並應用知識）成立組織，而不是依據傳統企業階級和制度來成立組織。巴克曼利用這種信念，在巴克曼實驗室遍及八十多個國家、一千四百多位同事間，營造出一種知識分享的文化。而今，巴克曼實驗室無疑已成為落實知識管理的先驅和領導企業。
本書是一本實用入門書，可讓經理人與員工拋棄「私藏知識」的舊習性，獲得「分享知識」的力量，建立一個使組織相較於對手在任何地方都能更迅速回應任何顧客需求的全球策略。本書以知識管理最艱難的一環為重點——人員層面——闡述如何讓員工對知識系統做出貢獻。
巴克曼在書中要告訴你，如何把分散於全球各地的人員與資訊，轉變為一個無論何時、何地只要有需求，就能取得援助的無接縫知識陣列。巴克曼還透露，知識管理的最大挑戰不在於技術問題、而在於派系問題，他更利用巴克曼實驗室落實其在獲獎知識系統中所學到的實際教訓，說明如何在組織中有效地讓成員齊心努力進行文化變革。閱讀本書，你將發現如何迅速解決顧客的問題、如何分享最佳實務、提升生產力並產生巨大的成效。
作者简介
羅柏特．巴克曼（Robert H. Buckman）
現任巴克曼實驗室（Buckman Laboratories）執行長。該公司為一家化工企業，擁有一千四百多位員工為遍及八十多個國家的顧客服務。巴克曼為落實以知識分享為依據之企業策略的先趨，並於全球各地以知識管理為主題進行演說。巴克曼帶領巴克曼實驗室期間，該公司的營收增加將近1000％。
目录信息
第一章巴克曼實驗室的知識管理之旅：我們如何打破階級、建立以知識分享為主的全球策略
第二章技術還容易處理，文化改變才難搞定
第三章如何開始領導一個知識導向的企業
第四章知識分享的基礎：建立信任基礎
第五章資訊控管的記錄管理
第六章建立或購買一套知識系統：訂製解決方案與現成解決方案
第七章為資訊技術部門改頭換面
第八章鼓勵知識流通
第九章讓顧客做嚮導
第十章獎勵分享知識者
第十一章建立使用知識系統的關鍵數量
第十二章為建立遍及全球社群所制定的策略
第十三章創造虛擬團隊
第十四章以知識為主的新產品與新服務
第十五章實際教育：讓同事成長
第十六章評量尺度：知識流通的成果
第十七章無人能複製的事項：推測未來
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读后感
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用户评价
这本书的构思简直是天才！作者在探讨一个看似非常宏大的主题——“能量场域”——时，没有落入那些空泛的、故弄玄虚的窠臼。相反，他通过一系列令人耳目一新的类比和生活化的案例，将那些原本抽象难懂的理论，转化成了人人都能理解和实践的工具。我印象最深的是其中关于“情绪惯性”的章节，作者没有简单地指责读者的负面情绪，而是深入剖析了这些情绪是如何通过微小的日常选择，一步步固化成一种难以打破的“舒适区”陷阱。他提出的“三秒钟反思法”，让我第一次意识到，原来我在做很多决定时，根本就没有经过真正意义上的“思考”，而仅仅是在机械地重复过去的反应模式。这种对内在运作机制的细致描摹，让我对自己的行为有了更深的觉察。而且，这本书的语言风格非常鲜活，夹杂着一些恰到好处的幽默感，读起来完全没有传统哲学或心灵成长书籍的沉闷感。它更像是一位经验丰富的朋友，在你迷茫时，递给你一张清晰的地图，告诉你下一步该往哪里走，但又巧妙地留白，鼓励你自己去探索沿途的风景。这本书的价值，不在于提供标准答案，而在于提供一套强大的“提问”框架，让你重新审视自己与世界的关系。
评分这本书最让我感到震撼的，是它对“边界感”的重新定义。在过去，我一直认为建立边界是件很强硬、甚至有些不近人情的事情，往往伴随着冲突和内疚感。然而，作者通过对不同文化背景下人际互动的细致观察，揭示了真正健康的边界，其实是一种基于“自我尊重”的主动设定，而非“对他人的抵御”。他引入了一个非常概念性的工具——“情感带宽预算”，这让我明白了为什么我总是对某些人或事感到“心累”。原来，我无意识地将过多的“情感带宽”分配给了那些低回报、高消耗的关系和任务。书中的案例展示了如何通过温和但坚定的方式，逐步收回这些被过度消耗的资源，并将它们重新投入到对自己真正有意义的事情上。这种对人际互动潜规则的深刻洞察，使得这本书超越了个人成长的范畴，更像是一本实用的“社会生存指南”。读完之后，我发现自己与家人的沟通变得更加清晰和坦诚，内耗明显减少，这对我来说是最大的收获。
评分我必须承认，一开始我对这类主题是抱持着怀疑态度的。市面上的心灵鸡汤太多了，大多都是翻来覆去地鼓吹“积极思考”，听起来振奋人心，做起来却毫无章法。然而，这本书彻底颠覆了我的偏见。它的核心逻辑非常扎实，建立在一系列关于认知偏差和决策心理学的研究基础之上，尽管它没有刻意去引用那些枯燥的学术术语。最让我拍案叫绝的是对“叙事重构”的阐述。作者并没有要求我们去“粉饰太平”，而是教导我们如何有意识地选择叙事角度，将生命中那些看似不连贯的片段，编织成一个具有连贯性和目的性的故事线。比如，他详细分析了如何将一次重大的失败，从“证明我不够好”的叙事，转化为“这次试错是达到目标的必要铺垫”的叙事。这种方法论，提供了一种极其强大的心理韧性。阅读过程中，我感到一种久违的“掌控感”回归。这不再是盲目的希望，而是基于对自身思维过程的深刻理解后，进行的有效干预和策略调整。我甚至开始在工作汇报中，有意识地运用这种叙事技巧，效果立竿见影，同事们对我的方案的接受度明显提高了。
评分这本书的排版和设计，本身就是一种艺术体现。它没有采用那种密密麻麻的文字堆砌，而是通过大量的留白、精妙的图表和对比鲜明的颜色区块，引导读者的视线和注意力。这对于需要高度专注力的读者来说，简直是福音。我特别欣赏作者在引入新的概念时，总是先用一个非常具有画面感的场景作为引子。比如说，当他讨论“信息熵增”对个人成长的阻碍时，他描绘了一个堆满了过期杂志和未洗咖啡杯的房间，这个画面瞬间就将抽象的“信息超载”具象化了。读到这里，我立刻起身打扫了我的书房，这是一种基于视觉刺激产生的即时行动力。此外，书中的“自检清单”环节设计得极为巧妙，它们不是那种敷衍了事的选择题，而是需要深入挖掘内心深处的反思性问题。完成一份清单，就像做了一次深度的心理SPA，虽然过程略显耗费精力，但结束后那种神清气爽的感觉，是任何轻松读物都无法给予的。这本书的阅读体验，是多维度的，它同时诉诸于理性、视觉和动手能力。
评分从纯粹的文字功底来看，作者的文笔老辣而精准，有一种古典文学的韵味，但表达的内容却极其现代和实用。最吸引我的地方在于，他非常警惕“知识付费”的陷阱——即仅仅停留在“知道”的层面，而不去“做到”。为此，他设计了一套“反馈循环校验系统”，要求读者在阅读完每一个核心章节后，必须立刻在现实生活中找到一个对应的“测试场域”，进行为期三天的实践，并将结果记录在附带的练习册中。这使得阅读过程不再是被动的接受信息，而是一个主动的“实验构建”过程。我尝试了他关于“时间稀缺感应对策略”的部分，我过去总是因为感觉时间不够用而拖延，但书里提出的“反向时间规划法”（即先规划出不被侵占的‘高价值时间’，再填补剩余空隙），简直是为我量身定做。这个方法论的强大之处在于，它直接切断了拖延的心理根源——对“完美时间”的虚妄等待。这本书的价值，在于它提供的不是理论模型，而是一个套件，一套可以立即投入使用的操作手册。
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