u 本書作者群所著之《關鍵對話》曾榮登《紐約時報》、美國《商業週刊》、亞馬遜暢銷書排行榜。本書在美國銷售成績直追前者，同時也在亞馬遜網路書店排行榜上名列前茅，現正暢銷熱賣中。此外，本書作者之一喬瑟夫．葛瑞尼（Joseph Grenny）更於今年三月接受《紐約時報》訪問，暢談本書提到的重要觀念與職涯成功的關鍵。

u 管理學大師 湯姆•彼得斯（Tom Peters）強力推薦！

「如果你這十年內隻想讀一本「管理」書籍，我堅持你應該選擇這本《關鍵對立》。」

u 本書為本地的讀者邀請到颱灣的成功導師黑幼龍先生與談判大師劉必榮教授，特別針對本書的不同麵嚮撰寫推薦序。

u 關鍵對立指的是各種因為未能履行承諾、未能符閤期望，以及所有不良行為所造成令人失望的狀況。簡言之就是：「你為什麼沒做你該做的事？」本書援用暢銷書《關鍵對話》一書中提齣的重要原則與觀念，協助你進一步應用在各種令人深感棘手的情境中，不僅一勞永逸地解決問題，更能讓情況顯著並持續改善。

u 關鍵對立的技巧是可以學習的，透過閱讀本書將能完全掌控關鍵對立的技巧，讓你在生活每個層麵中麵對每個問題時，再也不必屈服於你的害怕憂慮而離去，留下懸而未解的問題。

本書四位作者先前閤著的《關鍵對話》（Crucial Conversations）一書榮登《紐約時報》（New York Times）暢銷書排行榜，他們在一九九○年共同創辦瞭「活力睿智訓練中心」（VitalSmarts），為世界各地組織與企業提供訓練產品與服務。

喬瑟夫．葛瑞尼 Joseph Grenny

葛瑞尼是聲譽卓著的政策演講者暨顧問，在過去十九年，為許多知名企業設計並執行變革行動方案。同時他也是加州電腦公司（California Computer Corporation）及非營利事業組織Unitus的共同創辦人，Unitus組織的宗旨在幫助第三世界窮人，使他們建立經濟自力更生的能力。

凱瑞．派特森 Kerry Patterson

派特森撰寫過獲獎的訓練課程，緻力於長期變革工作，並擔任主管指導教練。曾以他在組織行為領域的傑齣貢獻獲頒「二○○四年楊百翰大學萬豪管理學院戴爾獎」（2004 BYU Marriot School of Management Dyer Award）。

朗恩．麥剋米倫 Ron McMillan

麥剋米倫是柯維領導力中心（Covey Leadership Center）的共同創辦人暨研發副總，其顧問服務對象廣泛，從工會、初階經理人、到企業執行長與公司高層主管等，專長領域包括團隊發展、個人活力和領導力。麥剋米倫擁有社會學及組織行為學高等教育學位。

艾爾．史威茨勒 Al Switzler

史威茨勒現任教於密西根大學主管培訓中心（Executive Development Center），曾任教於奧本大學（Auburn University）、肯塔基大學和楊百翰大學（Brigham Young University），指導過全世界各地數百傢組織的人員訓練與管理方案。