每個參與編寫這套教材的人在構建結構時都考慮到瞭考試的要求，因此每個單元都覆蓋瞭考試大綱中的重要部分。為瞭確保能學習到所有應該掌握的東西，你需要係統、完整地學習這套教材。
這本教材分成瞭幾個單元，每個單元都從下列標準要素中選齣一些進行介紹：
目標告訴你這部分內容涉及瞭考試大綱中的哪一部分，讀完這一單元後你應該知道些什麼。
問題是給你做練習用的——你將在考試中遇到類似的問題。
答案給你提供瞭一個迴答考試問題的格式。記住，標準答案是不存在的——你們隻能將這些範例當做是指導性的東西。
考試提示被高級考官或考官用於提醒你避免重犯以前考生所犯過的錯誤。
學習提示指導你要提高知識基礎。
現代問題特彆關注瞭營銷中的一些當前問題。
小結包括瞭學習完這一單元你應該瞭解的內容。
由於這份試捲沒有具體的考試大綱，本書隻討論瞭一些關於案例分析的發展與應用的關鍵問題，強調瞭CIM各門課程的考試大綱之間的聯係。為瞭更好地利用這本書，你還應該瞭解其他證書科目的最新知識。
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