具体描述
《小型企业网上经营》是美国国际数据集团（IDG）出版的工商管理系列丛书之一。该书简要介绍了因特网的一些基本概念，主要针对小型企业的需要，系统地介绍了小型企业上网所需要的软硬件设备、各种与因特网连接的方法、因特网上不同部分的功能以及对小型企业发展的作用。书中就小型企业网上经营中各种软硬件的安装使用方法、使用中的注意事项、企业网上自我保护的措施、企业网上成功的技巧等方面提出了大量的建议并列举了许多成功企业的范例。书中还列出了许多有用的网上信息源站点。在国际互联网飞速发展的今天，对有意在网上发展的小型企业的企业家和家庭办公人员来说，这是一本很有价值的参考书和工具书。
作者简介
格里格・霍尔登（Greg Holden）是唱针媒介语音合成编辑、设计集团公司的发起人和总裁，还是一位计算机行家。他的公司既生产印刷品，也生产电子出版物。公司由其刻录方式而得名，它通过语音或仪器在磁盘上记录信号，然后把这些信号转换成能为大众接受的电子资料。
格里格喜好的一种交流方式是撰写计算机方面的书籍，用非技术性语言解释技术性学科，这样可以帮助他人用网络来共享他们的个人和行业兴趣。《小型企业网上经营》是他所著的第六本书。
格里格自认为喜好文学。他在芝加哥伊利诺斯大学获得英语硕士学位，但那仅仅是为他从小所从事的事业获取了一份正式的证书。在孩童时代的家庭聚会中，他以从百科全书中学到的内容在亲友面前显示出了自己的才干，令其父母都感到迷惑不解。从他业余时间写下的诗歌和短文中，人们可以了解到他的一些成功和创伤。
大学毕业以后，格里格成为当地报刊的记者，起初只是在报刊缝隙及教育栏目作些报道，后来他开辟了自己的栏目（称为“So It Goes”），在该栏目中他向世人发表自己的见解。他的第二份工作是在芝加哥大学出版社就职，在那里他开始使用计算机。他发现自己喜欢桌面印刷（用Macintosh和LaserWriter系统），后来他就喜欢上了国际互联网。
格里格爱好旅游，但两个女儿出生后他就不再到处走了。他和两个孩子及妻子在芝加哥一所他翻修过的老房子里已经住了许多年了。他还是钢笔、照相机、收音机、帽子等物品的收藏家，他总是喜欢寻找一些物品把它们拆卸开看它们如何工作，然后再把它们组装起来，这些技巧在创建和维护网页中被证明是很有用的。
在芝加哥大学他结识了约翰・卡斯勒，约翰・卡斯勒是芝加哥大学出版社的计算机技术专家和计算机科学系实验室的负责人。他俩发现相互间有许多共同点和爱好，至少他俩都是有两个女孩的父亲。现在，他们在唱针媒介公司既是合伙人又是好朋友。约翰在朗讯技术公司有一份工作，他还是一位成功的艺术家，他的作品多次在芝加哥地区图展中展出。约翰的作品可以在随书所附光盘有关网页制作练习的“clip art”中见到。
目录信息
第一章 网上露面
小型企业成功范例
抓住商业机会
抓住时机，尽快参与
依靠自己去逐步上网
低成本上网
不花钱上网
研究、报告、提议
因特网的内幕是什么
为什么要上网
企业在网上的成功之路
明智地工作：避免因特网上的误区
误区1：你必须做广告
误区2：你需要一个主页
误区3：希望能马上赚钱
误区4：要把在银行的钱都花光
误区5：网上无章可循
如何判断成功与否
获得点击
电子邮件查询量
定货数
雇员满意程度
提高劳动生产率
第二章 心平气和地取得成功
网上经营企业的情景分析
上网所需购买的设备清单
网络硬件的最佳选择
你需要什么样的计算机
调制解调器
用路由器指挥网络交通
安全系统
因特网软件
找寻合适的软件
服务器软件
全合一因特网网关
第三章 正确上网
正确上网
调制解调器
低成本专线连接
兆位，千兆位，兆兆位，更高速度
如何选择因特网服务提供商
商业服务提供商与ISP的差异
找一家因特阿服务提供商
找一家ISP
主要因特网公司
当地入网提供商
网站托管服务
确定对你最好的服务
第四章 与因特网会面
了解协议
网络浏览器如何工作
全合一因特阿导航器
因特网上方便的电子邮件
使用标准的因特网软件
试用在线服务
坚持使用现有电子邮件软件
FTP面面观
配置FTP软件
FTP客户软件
加入Usenet讨论
实时通讯软件
使用因特阿联机聊天
网络电话
视频会议
老式因特网技术
探索Gopher
探索WAIS
最基础的Telnet
第二部分 雇员上网
第五章 帮助职员使用因特网
在因特网上学习因特网
适于初学者的因特网网站
适合于初学者的书籍
与因特网有关的杂志
培训一支精通因特网的职业队伍
确定让谁上网
办公网络中共享调制解调器
选择技术助手
鼓励职员互相帮助
制定合理的使用规定
以企业内部网为开端
内部网的工作方式
利用内部网协作
以引导性项目为起点
新雇员的网站
把电子邮件地址和URL加到企业的名片上
第六章 与离岗雇员一起工作
因特网上联系形式
让所有雇员成为其中一员
建立一个不太远的办公室
使用计划软件
雇用咨询人员和网站开发人员
聘请网络管理员
用FTP和电子邮件顺利传送文件
让入侵者走开
第三部分 增进交流
第七章 用电子邮件联系
熟练使用电子邮件语句
试发电子邮件
附件
选择合适的电子邮件软件
发掘电子邮件的功能
因特网备用邮件
浏览器内部的软件
接收电子邮件信息的其他方式
使用一种因特网上的信息服务
设置一个电子邮件服务器
使用UNIX假日程序
为信息服务做宣传
电子邮件业务通讯
雇员方面考虑的问题
提醒使用者注意电子邮件礼仪
不要匆忙发送
尊重隐私
多媒体电子邮件：加入图形和声音
使用邮件列表
用Outlook Express创建邮件列表
使用自动邮件列表服务
第八章 使用讨论组对口营销
找到对口的讨论组
了解讨论组通讯
寻找因特网讨论组
分析讨论组的文章
在讨论组中寻找潜在客户
网络礼仪
避免过激
回答问题
加入广告和通知
发起一个Usenet讨论组
创建一个.alt讨论组
创建一个“七大”讨论组
用FrontPage创建一个讨论区
创建网页
编辑网页
发布网页
测试网页
发起讨论
监控讨论
在线讨论组的作用
第九章 实时通讯
核对硬件清单
采购硬件
简易免费的解决方案
聊天室中谈企业
其他沟通方式
因特网电话
使用Internet Phone建立企业形象
使用浏览器工具的高级会议
使用Netscape Conference
使用Microsoft NetMeeting
其他视频会议方式
第四部分 保护企业
第十章 锁上门锁：网络安全性
小型企业业主关心的问题
问题所在
病毒和宏
掌握线索
盗窃
自我保护
选择好的密码
了解加密套接字协议层
证书和数字式签名
获取个人证书
加密电子邮件信息
安装个人防火墙
通信筛选器
保护办公室网络
保持阿站独立
设置一道防线
用WinGate的安全性保护
第十一章 网上商务安全
在线商务的优点
虚拟存储单元
商务的安全性意味着什么
建立安全环境
选择合适的商品在网上销售
用网络建立联系
寻求安全服务
与因特网提供商的合作
通过网页表格交换信息
安装自己的服务软件
购物车交易软件
用CyberCash工作
设置商务规程
CyberCash与信用卡结算
因特网支票
小额结算
选择使用在线信用卡
电子商务的两步
使用First Virtual作为中介
发行ECash（电子货币）
其他安全商务方案
Pretty Good Privacy
Cybermalls
确保交易安全
第五部分 产品销售
第十二章 信息传播
确定在因特网上做广告的目标
网上市场营销与传统市场营销的对比
交互性
费用
广播与小范围传播的对比
直接邮寄
建立关系
有益的内容促销
安装你的因特阿宣传工具箱
因特阿商业名片的设计
用少于或等于20的字数来定义你的企业
留下一串关键词以帮助网络搜索
给来访者一个值得返回的主页
标题广告
用e-mail取得更大成果
拥有一个通讯录
e-mail业务通讯
游戏与赠物
引起媒体的关注
网上的免费宣传
搜索服务
因特阿索引
对你有益的索引――雅虎
写一则好的雅虎广告
交换链接
购物中心
建立伙伴关系
为网上获得的宣传帮助付费
广告代理
通知服务程序
标题广告的刊登
广告网络
与Usenet网建立关系
做个专家
充当FTP的信息源
第十三章 启用网站
什么情况下该由你自己干
可供参考的同站类型
在线商店
“就事论事”网站
客户服务网站
电子杂志
企业内部局域网
编排你的网站
别让HTML难住了你
依靠网页软件，建网成为易事
制作成功网页的提示
提示1：告诉人们访问你的网站的理由
提示2：要做到心系访问者
提示3：留意你的其他出版物
提示4：一个网页一件事
提示5：网页需要精心呵护和培育
提示6：不要让广告逼走访问者
提示7：做好网页的审校、核实和测试工作
装饰打扮你的网页
加入图形和颜色
把你的网页送上在线
找一台主机
取得城名
通过FTP空间传送文档
第十四章 在线客户服务
在线客户服务
让客户能轻而易举地找到你
用在线表格建立关系
网页表格的运行方式
采用网页工具，轻而易举制作表格
表格普通运行方法
客户服务二信息
第十五章 创建在线目录和其他出版物
把目录放在网上
仅此而已，但却是事实
辅助功能
准备内容
使用转换程序
把数据库转换为网页
捕获图形
创建电子业务通讯
做新闻的捕猎手
开始动手
编排业务通讯格式
发送业务通讯
获取ISSN号
建立自己的邮件列表
选择邮件列表类型
找一个托管主机
用ListSTAR建立邮件列表
请求即发式电子邮件
用网络造型推广内容
建立自己的频道
第十六章 因特网上的市场调查及其他
充当因特网的有力搜寻者
何处开始着手
了解搜索引擎
建立个人的因特网索引
使用自定义的新闻服务器
寻找人物和企业
搜寻因特网的其他部分
收集FTP财富
趣用Gopher、Veronica和Jughead
在线服务网上的企业资源
如果计算机出现问题
软件资源
硬件问题
购买硬件的场所
可以在网上找到的企业信息
第六部分 小型企业网上经营之“十”
第十七章 使企业站点引人注目的十种方法
让网页引人注目的十种巧妙措施
表示形式可说明一切
搜索引擎助手
FTP站点
改进通信
一些JavaScript技巧
第十八章 小型企业因特网上成功的十个范例
有名的因特网成功范例
个人接触：Virtual Vineyard
有效竞争：Auto-By-Tel
创立商标：Amazon.com
筹划一个宽阔的网络
农场网：Ranchweb
网上权威人士：Gregory Siskind，律师
一对一对话：Charter Sailing Unlimited
满足客户需求
有始有终：SkyWeyr Technologies
瞄准充满热情的人群：Cameta Camera
不受地区限制：Scaife' Butcher Shop
建立联系
第七部分 附录
附录A 小型企业网上资源
附录B 本书光盘的使用
译者后记
· · · · · · (收起)
读后感
评分
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用户评价
坦白说，这本书在排版和印刷质量上还算过得去，但内容上的空洞感是无法用纸张的质感来弥补的。我最不满意的是它对于“技术工具”的介绍部分。作者似乎对目前市场上新兴的、能极大地提高小型企业运营效率的低代码/无代码（No-Code/Low-Code）平台缺乏认知。现在很多网站建设、表单收集、基础客户关系管理都可以通过拖拽模块快速搭建完成，极大地降低了技术门槛。这本书却还在暗示小企业需要雇佣昂贵的全栈开发人员来搭建看似“专业”的网站。这种对技术进步的无视，直接导致了本书在提供“如何以最小成本实现最大效率”的解决方案时，显得无比保守和脱节。它没有教会我如何聪明地“借力”，反而让我感觉似乎还在倡导一种资源密集型的传统运营模式，这与“小型企业”追求轻量化、敏捷化运营的本质需求是背道而驰的。这本书更适合作为历史文献来研究十年前的互联网商业模式，而不是一本指导当下行动的经营指南。
评分这本书拿到手，我本来是抱着极大的期望的，毕竟“小型企业网上经营”这个主题在当前的市场环境下，简直是刚需中的刚需。然而，读完之后，我不得不说，它在很多关键环节的处理上，显得力不从心，甚至可以说是避重就轻了。比如，书中花了大量的篇幅去阐述一个非常基础的观念——“拥抱互联网”，这对于一个已经决定要“网上经营”的企业主来说，简直是常识性的废话。我更希望看到的是，面对日益拥挤的电商平台和变幻莫测的流量规则，具体的小企业该如何定制差异化的竞争策略。书里提到的案例也大多是多年前的成功故事，缺乏对当前社交媒体算法更新、直播带货的野蛮生长、以及私域流量构建复杂性的深入剖析。对于如何利用短视频平台进行精准获客，如何构建一套能抵抗大平台规则变动的独立营销体系，这些至关重要的实操技巧，几乎找不到任何有价值的指导。更让人感到遗憾的是，在数据安全和法律合规方面，书中只是蜻蜓点水地提了一句“注意保护客户隐私”，这种敷衍的态度，在现在这个数据泄露频发的时代，是完全不能接受的。总体来说，它更像是一本停留在概念介绍层面的入门读物，对于真正想要在数字化浪潮中乘风破浪的小老板们来说，这本书提供的燃料实在太少了，根本点不着火。
评分这本书的阅读体验，用一词来形容就是“漂浮感”。它似乎总是在谈论“品牌建设”和“用户体验”，但这些词汇的密度高到失去了实际意义。比如，它反复强调“打造独一无二的品牌故事”，却从未提供一个清晰的框架来指导一个初创企业——他们甚至连自己的核心价值主张都没完全想清楚——该如何挖掘并讲述这个故事。我希望看到的是，如何通过用户访谈、竞品分析的简单模型，快速提炼出那个能引起目标群体共鸣的“小切口”，而不是用一堆华丽的辞藻堆砌起来的理论高塔。更别提关于“客户生命周期价值（CLV）”的讨论，全篇都是教科书式的定义和公式推导，完全没有提到在流量成本高企的当下，小企业如何通过精细化的邮件营销、社群运营等手段，用最少的投入去最大化激活老用户的复购意愿。这本书读下来，我感觉自己像是去听了一场非常学术的、脱离实际的商业峰会报告，收获的更多是“感觉良好”，而不是“可以行动”的步骤清单。
评分翻开这本书的目录时，我心中一凛，以为终于找到了那种直击痛点、能立马上手操作的实战手册。我特别关注了关于“供应链数字化转型”的那一章，因为我的小店库存管理一直是老大难问题。然而，这本书给出的解决方案，基本上是将市面上几家大型成熟ERP系统的功能罗列了一遍，然后用一种非常宏大的、适用于大型企业的视角来描绘“集成与协同”的美好愿景。对于一个只有三五个员工、预算极其有限的小微企业来说，这些动辄上万的软件采购和复杂的实施流程，根本就不是他们能承受的现实。我期待的是那些基于低成本SaaS工具的巧妙组合、或者利用现成的免费开源工具进行二次开发的具体路径。书中对于如何与上游供应商进行小批量、高频率的柔性对接，如何利用AI工具进行初步的需求预测以减少牛鞭效应，这些真正能为小企业节省成本、提高效率的干货，几乎是空白。感觉作者对小企业的“小”，缺乏切身的体会和深刻的理解，写出来的东西总像是空中楼阁，漂亮但不实用，更像是对行业趋势的简单复述，而不是实操指南。
评分当我翻到“网络营销推广”这一部分时，我几乎要放弃了。这部分内容更像是一本过时的搜索引擎优化（SEO）手册的翻版，里面充斥着对“关键词密度”、“外部链接建设”这类十年前就已经是红海甚至被搜索引擎惩罚的策略的残留描述。在当下的互联网环境中，用户的注意力已经完全转移到了算法推荐驱动的内容分发机制上。这本书完全没有触及如何理解抖音、小红书、B站等主流平台的核心推荐逻辑，也没有探讨如何针对不同平台的用户心智设计不同调性的内容格式。对于一个想在特定细分市场快速破局的小企业来说，如何利用“KOL/KOC矩阵”进行小范围、高效率的口碑裂变，如何进行A/B测试来优化落地页的转化率——这些直接决定生死存亡的现代营销技能，这本书里完全是缺失的。它似乎对互联网的迭代速度缺乏敬畏，提供的信息已然滞后于市场发展的步伐，读起来让人倍感焦虑，因为它给出的解决方案，可能在实际操作中反而会浪费宝贵的时间和资源。
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