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出版者:经济科学出版社

作者:栗玉香

出品人:

页数:432

译者:

出版时间:2002-8-1

价格:21.00

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787505827837

丛书系列:

图书标签:

• 公共关系
• PR
• 传播学
• 新闻传播
• 媒体关系
• 危机管理
• 企业形象
• 品牌传播
• 沟通技巧
• 社会责任

《传播艺术：洞察人心的桥梁》 在这瞬息万变的时代，理解并有效运用传播的力量，已成为个人发展与组织成功的关键。本书旨在带领读者深入探索传播的本质，揭示其背后深刻的心理机制与社会动力，从而掌握构建互信、塑造认同、达成共识的艺术。 第一章：传播的基石——理解人心的奥秘 本章将从人类心理学的视角出发，剖析个体认知、情感与行为的根源。我们将探讨感知是如何被构建的，记忆是如何被塑造的，以及动机如何驱动决策。通过研究社会心理学中的从众效应、认知失调、晕轮效应等经典理论，读者将能深刻理解人们在信息接收和处理过程中所经历的过滤与加工。此外，我们将审视文化、价值观、信仰等因素如何影响个体的沟通方式和对信息的解读，为后续的传播策略打下坚实的基础。 第二章：信息洪流中的导航者——有效传播的原则与技巧 面对日益增长的信息爆炸，如何确保信息能够准确、高效地传递并被目标受众接受，是本章的重点。我们将深入研究传播的基本模型，如香农-韦弗模型、奥斯古德模型等，理解信息编码、解码、信道、噪声等关键要素。在此基础上，我们将详细阐述清晰、简洁、有说服力的语言表达技巧，包括如何运用具象化的语言、生动的故事、恰当的比喻来增强信息的吸引力。同时，我们还将探讨非语言传播的重要性，如肢体语言、面部表情、语气语调等，以及如何在不同情境下恰当地运用它们来辅助甚至替代语言表达，建立真诚而有力的沟通。 第三章：构建关系的网络——倾听、反馈与互动 传播并非单向的信息灌输，而是一个动态的、双向的互动过程。本章将聚焦于传播中的“反馈”环节，强调倾听的重要性。我们将学习积极倾听的技巧，如何通过眼神交流、点头示意、适时回应来表明你在认真聆听，并理解对方的意图。同时，我们将研究有效的反馈机制，包括如何提供建设性的批评、如何接受和处理反馈，以及如何通过提问来澄清误解，确保信息的准确传递。通过对互动式沟通的探讨，读者将掌握如何在对话中建立共鸣，化解冲突，并维护和加深人际关系。 第四章：塑造认知的天平——说服与影响力 说服是传播的核心目标之一，也是一门精妙的艺术。本章将深入探讨说服的心理学原理，包括互惠原则、承诺和一致原则、社会认同原则、喜好原则、权威原则以及稀缺原则。我们将分析这些原则在实际沟通中的应用，学习如何构建有逻辑、有情感、有力的论证，以及如何利用可信度、魅力和情感诉求来影响他人的态度和行为。此外，本章还将探讨说服过程中可能出现的伦理问题，以及如何负责任地运用说服技巧，避免操纵和误导。 第五章：跨越文化藩篱——全球化时代的沟通策略 在全球化日益加深的今天，理解并尊重不同文化背景下的沟通习惯和价值观至关重要。本章将探讨跨文化传播的挑战与机遇。我们将分析高语境文化与低语境文化、集体主义文化与个人主义文化等不同文化维度对沟通模式的影响。学习如何识别和适应不同文化中的非语言信号、时间观念、人际关系模式等，以及如何避免因文化差异而产生的误解和冲突。我们将提供实用的跨文化沟通策略，帮助读者在多元化的环境中建立有效、和谐的沟通关系。 第六章：危机中的掌舵者——有效沟通的韧性与智慧 面对突如其来的危机，清晰、准确、及时的沟通是稳定局势、减少损失的关键。本章将重点关注危机沟通的原则与实践。我们将分析危机发生时信息传播的特点，如谣言的传播、公众情绪的波动等。学习如何制定危机沟通预案，如何在危机发生时建立统一的信息发布渠道，如何与媒体进行有效沟通，以及如何与受影响的公众进行坦诚、 empathetic 的交流。本章还将探讨如何通过有效的危机沟通来维护组织的声誉，重建信任，并从中学习经验，提升未来的应对能力。 第七章：传播的未来图景——新媒体与数字化时代的沟通变革 随着互联网、社交媒体、人工智能等新技术的飞速发展，传播的形态和方式正经历着前所未有的变革。本章将探讨新媒体环境下的沟通挑战与机遇。我们将分析社交媒体平台的用户心理、信息传播机制以及内容创作的特点。学习如何在新媒体平台上有效地发布信息、与受众互动、管理在线声誉。此外，本章还将展望人工智能在传播领域的应用，如个性化推荐、智能写作、情感分析等，并探讨这些技术对未来传播方式的深远影响，以及如何适应并利用这些趋势来提升沟通效果。 本书旨在为读者提供一套全面、系统、实用的传播理论与实践指导。通过阅读本书，您将不仅能更深入地理解人心的运作机制，更能掌握在各种复杂情境下进行有效传播的艺术，从而在个人生活、职业发展以及社会交往中，成为一位更加出色和有影响力的沟通者，搭建起连接人心的坚实桥梁。

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这本书的装帧设计实在太引人注目了，封面采用了那种沉稳的深蓝色调，配上简洁而有力的标题字体，一眼看上去就给人一种专业、可靠的感觉。我是在一家独立书店偶然翻到的，原本只是随便看看，但很快就被它的排版吸引住了。内页纸张的质地非常好，阅读起来非常舒适，即便是长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。更让我惊喜的是，作者在章节的划分上非常巧妙，逻辑脉络清晰可见，从基础概念的梳理到复杂案例的剖析，过渡得非常自然流畅。特别是书中的图表设计，并非简单地堆砌数据，而是将复杂的理论模型用生动直观的视觉方式呈现出来，这对于我这种更偏爱视觉学习的人来说，简直是福音。我尤其欣赏作者在引用理论时所展现出的那种严谨态度，参考文献的标注细致入微，让人可以很容易地追溯到每一观点的源头，体现出作者深厚的学术功底和对知识的尊重。这本书不仅仅是一本教科书，更像是一件精心打磨的艺术品，光是摆在书架上，都能提升整个空间的格调。

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坦白讲，我购买这本书之前，对“公共关系”这个概念的理解还停留在“美化形象”的肤浅层面。这本书的价值，首先在于它彻底重塑了我对这个领域的认知框架。作者花了大量的篇幅去阐述“关系管理”的核心本质，强调了透明度、信任建立和长期价值维护的重要性，将公关提升到了企业战略层面。书中对不同利益相关方（Stakeholders）的利益平衡策略分析得尤为透彻，比如如何处理股东诉求与社会责任之间的张力。书中没有回避那些公关领域中常见的伦理困境，反而将其作为案例进行深入剖析，引导读者思考在商业利益与道德责任之间，如何做出艰难而负责任的抉择。这让这本书的深度远远超出了工具书的范畴，更像是一本关于商业伦理和组织哲学的教材。它教会我的，不仅是“如何做”，更是“为何要这样做”，是一种思维方式的根本转变。

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这本书最让我感到物超所值的地方，在于它对“实践应用”的重视程度远超一般同类书籍。许多理论书读完后，我常常感到知识是悬浮的，无法落地。但这本书不同，几乎每一个理论模块的末尾，都会设置一个“实战演练”或“角色扮演”的环节。这些场景设计得极其逼真和贴近现实，比如模拟一次突发的媒体发布会，要求读者立刻构建一套应对策略。我尝试着去完成书中的练习题，发现自己真的开始从一个传播者的角度去思考问题，而不是仅仅作为一个旁观者。它强迫我去运用书中学到的工具箱，去解决真实世界中可能出现的复杂沟通难题。这种“做中学”的理念，让书中的知识真正“活”了起来，转化成了可以随时调用的技能。我甚至开始将书中的某些模型应用到我自己的工作汇报准备中，效果立竿见影，极大地增强了我的沟通自信心。

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说实话，我对这类理论性较强的书籍一向抱持着敬而远之的态度，总觉得会陷入枯燥的术语和晦涩难懂的理论迷宫中。然而，这本书彻底颠覆了我的固有印象。作者似乎深谙如何将“高冷”的理论“拉下神坛”，使其变得平易近人。举个例子，书中对危机公关的阐述，没有采用那种教科书式的堆砌名词，而是通过一系列我们日常生活中接触到的、耳熟能详的企业案例进行层层剥茧。我记得有一个关于产品召回的案例分析，作者竟然能将其与古希腊哲学的辩证法联系起来，这种跨学科的视角和跳跃性的思维，让人拍案叫绝。读完那一部分，我感觉自己对危机处理的理解不再是简单的“亡羊补牢”，而是一种系统性的、前瞻性的战略布局。行文风格上，作者的语言极富个人魅力，偶尔穿插的幽默感和睿智的点评，让阅读过程充满了乐趣，就像是跟着一位经验丰富的前辈在咖啡馆里进行深度交流，而不是被动地接受灌输。

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我曾经花了好大力气去寻找一本能系统梳理传播史和理论发展脉络的书籍，但大多不是过于侧重历史叙事而缺乏对当代转型的关注，就是反之，只谈新技术而忽略了底层逻辑。这本书的独特之处在于，它成功地搭建了一座连接过去与未来的桥梁。作者在论述早期传播学奠基人的观点时，毫不含糊地指出其局限性，并迅速将其导向信息爆炸时代的挑战。比如，关于受众中心论的讨论，书中不仅仅停留在“谁是受众”的层面，而是深入分析了算法推荐机制如何重塑了“受众”这一概念的内涵。这种“古为今用”的深层挖掘能力，体现了作者深厚的历史洞察力和前瞻性的战略眼光。读完后，我感觉自己对整个领域的发展脉络有了一个宏观的、立体的认知，不再是零散知识点的拼凑，而是一个完整、自洽的知识体系。

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