有效的职场沟通

有效的职场沟通 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:南海出版公司
作者:众行管理资讯研发中心
出品人:
页数:288
译者:
出版时间:2004-7-1
价格:36.00
装帧:平装(无盘)
isbn号码:9787544228893
丛书系列:
图书标签:
  • 职场
  • 职场沟通
  • 沟通技巧
  • 人际关系
  • 职场技能
  • 有效沟通
  • 商务沟通
  • 情绪管理
  • 影响力
  • 表达能力
  • 职业发展
想要找书就要到 小美书屋
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

具体描述

“剪不断,理还乱。”只需要简简单单六个字,就可以说明职场人际关系的重要性和复杂性。本书以崭新的相处理念、情景式的叙述方式和图文并茂的行文架构,试图营造一个轻松愉悦的氛围,让读者在看似随意之间,形成独特的、有效的职场人际关系相处风格。

职业生涯中,我们总是会不经意地面对种种令人尴尬的困境,如何轻而易举地化解难题,如何在职场、商场中占据主动,是每个人都在探究的问题。这需要我们更多精力上的投入,也需要我们改善和加强与对方的沟通。 沟通是一门艺术。沟通的艺术,不仅仅在于对语言的灵活运用和把握,更在于你能找准出发点和着眼点,站在自己和对方的角度看待问题,从而使矛盾迎刃而解。本书以崭新的相处理念、情景式的叙述方式和图文并茂的行文架构,试图营造一个轻松愉悦的氛围,让读者在看似随意之间,形成独特的、有效的职场人际关系相处风格。

《洞悉人心:非暴力沟通的艺术》 在人际交往日益复杂,信息爆炸的时代,我们常常发现自己陷入沟通的困境:误解丛生,冲突不断,情感疏离。这本《洞悉人心:非暴力沟通的艺术》并非关于职场技巧,它聚焦于沟通的本质——理解和连接,旨在帮助读者重塑沟通模式,建立更和谐、更深刻的人际关系。 本书的核心理念源自马歇尔·卢森堡博士的非暴力沟通(NVC)理论,但它并非枯燥的学术著作,而是一本充满实践指导和深刻洞察的生活指南。作者以温暖而富有同情心的笔触,带领读者穿越日常沟通的迷雾,揭示那些常常被忽视的内心需求和情感驱动力。 第一部分:倾听内在的声音——认识自己 在向外沟通之前,向内审视是必不可少的。本书的开篇,将引导你深入探索自己的内心世界。我们将一同认识: 情绪的语言: 情绪并非杂乱无章,而是我们内心需求的晴雨表。我们将学习识别、理解和接纳自身各种情绪,而非被其淹没或压抑。通过案例分析,你会发现,愤怒、沮丧、焦虑背后,往往隐藏着未被满足的渴望,例如安全感、被尊重、自主性等。 需求的地图: 每个人内心深处都有普遍性的需求,如爱、归属、理解、尊重、安全、成长、创造等。本书将提供一份详尽的“需求地图”,帮助你清晰地辨识自己当下的需求,并理解这些需求如何影响你的言行。当你的需求得到满足时,你会感到平静和满足;反之,则可能引发负面情绪和冲突。 评判与观察的界限: 我们习惯于用“应该”、“不应该”、“总是”、“从不”等带有评判色彩的词语来描述他人和情境。本书将强调区分“观察”与“评判”的重要性。观察是客观地描述事实,不带任何预设和评价。学会清晰地表达你所观察到的具体行为,而不是对他人的动机或品格下定义,是化解误解的第一步。 第二部分:连接彼此的心灵——有效的表达 一旦我们能够清晰地看见自己,便能更有效地向他人表达。这部分将聚焦于如何以一种既尊重自己也尊重他人的方式进行沟通: 真诚的表达: 非暴力沟通强调“我”的感受和“我”的需求。我们将学习如何运用“我”开头的句子,而非指责性的“你”的句子。例如,与其说“你总是迟到”,不如说“我感到有些担心,因为你今天又迟到了,我担心我们错过了重要的会议”。这种表达方式,将焦点放在表达者的感受和需求上,而不是攻击对方。 倾听的力量: 倾听不仅仅是听到声音,更是用心去理解对方的感受和需求。本书将深入探讨“同理心倾听”的技巧,包括: 暂停与专注: 放下手中的事情,将注意力完全集中在对方身上,给予对方充分的空间和时间来表达。 不带评判的倾听: 即使对方的观点与你不同,也尝试去理解他们行为背后的需求和感受,避免打断、批评或给出建议。 复述与确认: 用自己的话复述对方所说的内容,并询问是否理解准确,例如“听起来你感到很沮丧,是因为你觉得自己的努力没有得到认可,是这样吗?”这能够让对方感受到被理解和尊重。 化解冲突的艺术: 冲突是人际关系中的常态,但并非不可避免地走向破坏。本书将教授如何运用非暴力沟通的原则来化解冲突: 识别和表达感受与需求: 在冲突发生时,先安抚自己的情绪,清晰地表达自己的感受和需求。 倾听对方的感受与需求: 鼓励对方也表达他们的感受和需求,并予以同理。 寻找共同的需求: 即使观点不同,往往双方都有共同的需求,例如希望被尊重、希望问题得到解决等。 创造性的解决方案: 在理解双方需求的基础上,共同寻找能够满足彼此需求的解决方案,而非一方妥协。 第三部分:生命中的实践——滋养关系 非暴力沟通并非只是理论,更是融入生活的实践。本书的最后一部分,将引导你如何在日常生活的各个层面运用这些原则: 亲密关系中的连接: 如何在伴侣、家人之间建立更深层次的理解和信任,处理日常的小摩擦,深化情感连接。 友谊的呵护: 如何在朋友之间保持真诚的交流,化解分歧,共同成长。 日常的平和: 如何在与陌生人、服务人员等互动中,保持平和与尊重,化解潜在的矛盾,让每一次互动都充满善意。 自我关怀: 非暴力沟通的核心也包括对自己温柔以待。如何理解自己的情绪和需求,如何对自己进行积极的自我对话,如何设定健康的界限。 《洞悉人心:非暴力沟通的艺术》将为你提供一套强有力且充满爱意的沟通工具,帮助你在这个纷繁复杂的世界里,找到内心的平静,与他人建立真正有意义的连接,从而提升生活的品质和幸福感。它不是速成手册,而是一条通往更深刻理解和更和谐关系的旅程。

作者简介

目录信息

第一章 职场人际关系
第二章 打开你的心――如何与下属打交道
第三章 伸出你的手――如何与同事打交道
第四章 抬起你的头――如何与上司打交道
附录1 测试 你是什么性格的人?
附录2 测试 你的行为风格是什么?
附录3 测试 你事必躬亲吗?
附录4 激励的21点技巧
附录5 “5W2H”传达命令法示例
附录6 测试 你对上司的身体语言了解吗?
· · · · · · (收起)

读后感

评分

评分

评分

评分

评分

用户评价

评分

最近在读一本关于“古典音乐的结构与情感表达”的教程。这本书的厉害之处在于,它并没有把古典音乐的欣赏门槛设置得高不可攀,而是采用了一种非常解构主义的教学方法。作者将复杂的奏鸣曲结构、对位法等理论,拆解为一个个可感知的“情感单元”,比如“冲突的引入”、“主题的挣扎”、“和解的达成”。他通过对比不同作曲家处理同一乐章结构时的细微差异,来揭示不同历史时期的人文精神是如何渗透到音符之中的,这使得欣赏不再是听觉上的被动接受,而变成了对作曲家内心世界的积极探索。我发现自己对巴赫赋格曲的理解都加深了好几层。美中不足的是,这本书的配图和范例主要依赖于文字描述和传统的五线谱摘录。对于习惯了多媒体教学的现代读者来说,如果能提供在线资源链接,允许读者在阅读对应章节时,能即时听到书中所分析的特定乐句或变奏,那将是革命性的体验,能真正打通理论学习与感官体验之间的壁垒。

评分

手头的这本关于“可持续发展与未来城市规划”的读物,视角非常宏大且富有远见。作者似乎拥有一种罕见的跨学科视野,将生态学、社会学、经济学熔于一炉,描绘出未来城市应有的样子。书中关于“循环经济模型在社区层面的落地实践”的章节令我拍案叫绝,它详细分析了如何将废弃物转化为本地资源,以及如何设计出真正自给自足的微型生态系统。特别提到了一种基于区块链技术的“资源积分系统”,用以激励居民参与资源回收,这无疑是技术赋能社会创新的绝佳范例。然而,阅读过程中我感受到一种强烈的理想主义色彩,这本“蓝图”的构建虽然令人振奋,但对于实现这一蓝图过程中可能遇到的现实阻力——比如地方政府的利益权衡、既得利益集团的反对、以及资金筹集的巨大困难——着墨不多。我渴望看到更多关于“如何从现有僵局中突围”的实用性政治和行政策略分析,而不仅仅是对理想状态的完美描绘。

评分

这本书的装帧设计相当精美,拿到手里就有一种沉甸甸的质感,封面那种略带磨砂的触感,加上恰到好处的留白,让人在快速翻阅书架时,也能一眼被它抓住。内页的纸张选择也十分考究,墨色清晰锐利,即便是长时间阅读,眼睛也不会感到明显的疲劳。我尤其欣赏作者在章节排版上的用心,那些引人深思的名言警句被放置在页眉或页脚,像是指路明灯,总能在你快要迷失在复杂概念时,提供一个清醒的锚点。不过,我期望书中能有更多的图表辅助理解那些抽象的理论,比如某个核心模型的流程图,或者不同沟通风格的象限分析图,这能大大提升信息的可视化程度,让那些初次接触相关概念的读者,能更直观地建立起知识的框架。目前来看,文字的密度稍高,虽然内容扎实,但偶尔需要停下来,反复咀嚼才能完全消化,如果能增加一些可视化元素,阅读体验会更上一层楼,真正实现从“阅读”到“吸收”的转变。

评分

我最近在阅读一本关于个人时间管理的电子书,它给我最大的启发是关于“深度工作”与“碎片化信息流”之间的权衡。作者用非常犀利的笔触剖析了现代人如何被无休止的通知和弹窗切割得支离破碎,并提供了一套极其严格的“数字禁食”方案。他详细描述了如何设置不同级别的“干扰阈值”,以及如何通过工具来监控和量化自己的注意力消耗。尤其让我印象深刻的是,书中介绍了一种利用番茄工作法结合“能量映射”的技术,即不仅仅记录你工作了多少时间,更要记录你在哪个时间段内完成的工作质量最高,从而指导你重新安排一天中最宝贵的“黄金时段”。然而,这本书在探讨“如何与团队同步”的部分略显单薄。毕竟,在协作环境中,完全的“数字禁食”往往不切实际,如何设定一个既能保持个人专注度,又不至于在团队协作中成为“信息黑洞”的中间地带,书中并没有给出足够细致的指导方针,我期待能看到更多关于如何在开放式办公室或远程协作中应用这些专注力技巧的案例和策略。

评分

我正在沉浸于一本探讨“批判性思维在决策制定中的应用”的专著。这本书的论证逻辑严密得像一座精密的钟表,每一个论点都建立在扎实的逻辑基础之上,并且作者擅长运用大量的历史案例和经典悖论来训练读者的思维。书中对“确认偏误”和“可得性启发”的剖析尤为深刻,它不仅仅是告诉你这些认知偏差存在,而是提供了一系列实用的“反偏误”提问清单,让你能够在进行重大决策前,像律师交叉询问证人一样审视自己的初始判断。这种训练方法是极其痛苦但又极其有效的。不过,我发现该书的案例大多集中在宏观的政治或商业决策上,对于我们日常生活中遇到的更微小、更私人化的选择困境——比如职业路径的选择,或是处理人际关系中的矛盾——这些情境下的应用指导略显不足。如果能增加一些贴近普通人生活场景的决策模拟练习,将能让批判性思维的门槛降低,使更广泛的读者群从中受益匪浅。

评分

评分

评分

评分

评分

本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息,本站不存储任何数据与内容,任何内容与数据均与本站无关,如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度google,bing,sogou

© 2026 book.quotespace.org All Rights Reserved. 小美书屋 版权所有