具體描述
電話業務是現代商戰中的一個“火力點”，它本身就是一個高度濃縮的談判，業務員需要投入全部的精力與接綫人應答。此時 ，電話商務技巧也就成為業務人員必須精通的兵法。講究電話行銷的策略和藝術，你纔能勝齣。
著者簡介
圖書目錄
第一章 繞障礙
1 當你麵對障礙時
2 繞障礙的步驟
3 繞過障礙的3個切入點
4 如何禮貌獲得對方接納
……
第二章 與拍闆人定約
1 如何在初次交鋒先說什麼，後說什麼
2 如何不讓對方以“現在很忙”推脫
3 如何先接近後陳述
4 如何把握適時通話
……
第三章 盯單
1 如何剋服成交恐懼心理
2 如何擺脫細節糾纏
3 如何對待沉默中的30秒
4 如何麵對無人贊許
……
第四章 與不同電話性格的拍闆人談判
1 如何對待猶豫不決型的人
2 如何對待戀眷不捨型的人
3 如何對待爽快同意型的人
……
第五章 網絡時代的電話業務
1 情商，哪條綫更長
2 電子在綫的優勢
3 雙綫互補，聯袂齣擊
……
第六章 電話業務的收尾
1 在電話中獲得訂單後
2 拿到訂單後該乾什麼
3 發展同顧客的友誼
……
第七章 電話行銷係統訓練
1 快速學習成功原則
2 第一天：繞障礙練習一
3 第二天：繞障礙練習二
……
· · · · · · (收起)
1 當你麵對障礙時
2 繞障礙的步驟
3 繞過障礙的3個切入點
4 如何禮貌獲得對方接納
……
第二章 與拍闆人定約
1 如何在初次交鋒先說什麼，後說什麼
2 如何不讓對方以“現在很忙”推脫
3 如何先接近後陳述
4 如何把握適時通話
……
第三章 盯單
1 如何剋服成交恐懼心理
2 如何擺脫細節糾纏
3 如何對待沉默中的30秒
4 如何麵對無人贊許
……
第四章 與不同電話性格的拍闆人談判
1 如何對待猶豫不決型的人
2 如何對待戀眷不捨型的人
3 如何對待爽快同意型的人
……
第五章 網絡時代的電話業務
1 情商，哪條綫更長
2 電子在綫的優勢
3 雙綫互補，聯袂齣擊
……
第六章 電話業務的收尾
1 在電話中獲得訂單後
2 拿到訂單後該乾什麼
3 發展同顧客的友誼
……
第七章 電話行銷係統訓練
1 快速學習成功原則
2 第一天：繞障礙練習一
3 第二天：繞障礙練習二
……
· · · · · · (收起)
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