走进客户的心 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:经济日报出版社

作者:

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:1998-04

价格:22.00

装帧:平装

isbn号码:9787801274205

丛书系列:

图书标签:

• 营销
• bucuo
• 客户关系管理
• 销售技巧
• 沟通技巧
• 心理学
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• 服务
• 人际交往
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• 商业思维

《远方的星辰》 这是一本关于追寻与迷失的史诗。故事的主人公，一个名叫艾莉亚的年轻天文学家，怀揣着对宇宙深处未知奥秘的无限渴望，踏上了她毕生最危险的旅程。她的目标，是寻找传说中那颗能够指引文明方向的“远方的星辰”。 故事开篇，我们置身于一个饱受资源枯竭困扰的地球。人类文明的火光日益黯淡，绝望的阴影笼罩着大地。艾莉亚从小便对浩瀚的星空充满了好奇，她坚信，在那遥不可及的宇宙彼端，一定存在着能够拯救他们文明的希望。她继承了她那位神秘的祖父留下的古老星图和零碎的笔记，这些笔记暗示着一颗拥有独特能量波动的星辰，这颗星辰或许是宇宙的灯塔，也或许是通往更高维度的钥匙。 为了验证祖父的理论，艾莉亚加入了由地球联合政府组织的“黎明计划”。这是一个汇集了最顶尖科学家和工程师的宏大项目，旨在建造能够进行超光速航行的飞船，探索遥远的星系。然而，这个计划从一开始就充满了阻碍。资金的短缺、技术的瓶颈、以及内部的权力斗争，都让这个项目举步维艰。更糟糕的是，一些保守派认为，将有限的资源投入到虚无缥缈的宇宙探索中，是对地球上急需帮助的人民的背叛。 艾莉亚在计划中扮演着至关重要的角色。她的天文学知识和对星图的解读能力，是整个计划能够启动的关键。在无数个不眠之夜，她独自一人在冰冷的实验室里，对着闪烁的屏幕，试图破解星图上那些古老的符号和晦涩的计算。她与同样怀揣梦想的工程师马克建立了深厚的友谊，马克是飞船“探索者号”的总设计师，一个乐观而坚韧的男人，他相信科技的力量能够改变未来。 在“探索者号”建造的过程中，艾莉亚遇到了她的主要对手——科学委员会的负责人，一位名叫维克多·哈根的资深科学家。哈根教授是一位现实主义者，他认为应该将所有资源集中在解决地球内部的问题上，而不是将希望寄托在遥远的未知。他对艾莉亚的“星辰理论”嗤之以鼻，认为这不过是少女的幻想。两人的观点充满了冲突，也促使艾莉亚更加坚定自己的信念。 飞船的建造过程充满了艰辛。一次意外的能量波动差点导致飞船爆炸，是艾莉亚凭借着对星图的敏锐洞察，及时发现了问题的根源，并与马克一起化解了危机。这次事件让哈根教授对艾莉亚的看法有所改观，但也让他对她所追求的“远方的星辰”更加警惕。 终于，“探索者号”准备就绪。在所有人的瞩目下，艾莉亚、马克以及一支精锐的科考团队，踏上了探索宇宙的征程。他们的旅途充满了未知和危险。他们穿越了充满危险的星云，躲避了突如其来的陨石雨，甚至遭遇了某种未知的能量干扰，几乎迷失在深邃的宇宙中。 在旅途中，艾莉亚逐渐发现，祖父留下的星图不仅仅是导航工具，其中还隐藏着关于宇宙生命起源的线索。她开始怀疑，“远方的星辰”并非一颗简单的星球，而可能是一个更加宏大、更加复杂的概念。她也开始质疑，人类是否真的有资格去追寻这样的存在。 一次偶然的机会，他们在探索一个古老的废弃星系时，发现了一个遗迹。这个遗迹并非由任何已知文明建造，其技术水平远超他们所能想象。在遗迹的中心，他们发现了一个巨大的能量装置，而这个装置发出的能量波动，与艾莉亚在星图上标记的“远方的星辰”的能量特征惊人地相似。 在深入研究这个装置的过程中，艾莉亚和她的团队面临着一个艰难的抉择。他们发现，这个装置的力量既可以用于拯救，也可以用于毁灭。它连接着一个更加广阔的宇宙网络，一个由古老智慧所创造的、能够影响整个宇宙法则的力量。而“远方的星辰”并非一个物质上的地点，而是一种能够开启这种力量的“认知”。 就在他们即将完全理解这个装置的奥秘时，一场突如其来的危机降临。他们的飞船被一股强大的未知力量攻击，哈根教授，这位一直反对他们探索的人，竟然也出现在了飞船上，他带来了另一个关于“远方的星辰”的截然不同的解释——他认为这颗星辰是宇宙中的一个“清除者”，会消灭所有达到一定文明程度的种族，以维持宇宙的平衡。 艾莉亚陷入了前所未有的困境。她必须在祖父留下的线索、遗迹的秘密以及哈根教授的警告之间找到真相。她必须决定，是拥抱未知的力量，还是谨慎地回避它。她所追寻的“远方的星辰”，究竟是希望的灯塔，还是毁灭的预兆？ 故事的结局，并非简单的找到一颗星辰，而是关于理解宇宙的本质，关于人类在浩瀚宇宙中的位置，以及关于我们所追求的“进步”和“文明”的真正含义。艾莉亚最终的抉择，将决定人类文明的命运，以及她对“远方的星辰”的理解，是否会改变她自己，以及整个宇宙的认知。 《远方的星辰》是一部关于人类探索精神、科学信念、以及面对未知时勇气与智慧的赞歌。它邀请读者一同思考，在我们仰望星空之时，我们真正寻找的是什么？

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**第一段评价：** 这本书，我翻开它的第一页，就被一种别样的叙事方式吸引住了。作者似乎并不急于抛出干货，而是像一位经验丰富的老友，娓娓道来他与形形色色客户打交道的点点滴滴。我喜欢这种“润物细无声”的引导，没有生硬的理论，没有冷冰冰的数据，而是通过一个个鲜活的案例，让你自己去体会其中的深意。其中有几个故事，我至今仍记忆犹新，比如那个看似难以沟通的企业高管，在作者耐心倾听和巧妙提问下，最终敞开心扉，坦诚地表达了自己的真实需求。我从中看到的不仅仅是销售技巧，更是一种对人性的深刻洞察，一种将“沟通”这门艺术发挥到极致的智慧。读这本书，与其说是学习，不如说是一种潜移默化的熏陶，让你在不知不觉中，对客户的内心世界有了更深的理解，也对自己与人交往的方式有了新的审视。它让我明白，真正的“走进客户的心”，并非靠花言巧语，而是源于一份真诚的尊重和不懈的探索。

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**第二段评价：** 老实说，起初我拿到这本书时，并没有抱太高的期望。市面上的这类书籍太多了，内容大同小异，无非是些老生常谈的“倾听、提问、共情”。然而，这本书的独特之处在于，它没有停留在“术”的层面，而是深入到了“道”的探讨。作者在字里行间透露出一种对客户价值的极度尊重，他将每一次与客户的互动视为一次深入了解对方世界观、价值观、以及那些深埋心底的渴望与恐惧的机会。他并没有教你如何“操纵”客户，而是引导你如何成为客户值得信赖的伙伴。我特别喜欢作者在描述某些场景时，那种细腻的心理描写，能够让你清晰地感受到客户内心的微妙变化，以及作者是如何捕捉到这些信号并做出恰当回应的。这本书就像一把钥匙，打开了通往客户内心深处的一扇门，让我看到了那些被隐藏起来的、最真实的需求。

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**第四段评价：** 这本书带给我最深刻的感受，是一种“意料之外”的触动。我原本以为这是一本教我如何提高销售业绩的书，结果却发现，它更多的是关于如何成为一个更懂得理解和尊重他人的人。作者在书中展现了他对人性细微之处的敏锐观察，他能够从客户的一个眼神、一个微小的动作，甚至是一句不经意的话语中，捕捉到他们内心深处的需求和渴望。书中没有空泛的理论，没有僵硬的套路，而是通过一个个生动的故事，将复杂的心理学原理融入其中，让你在阅读的过程中，不知不觉地受到了启发。我特别欣赏作者在描述与客户建立信任的过程时，那种耐心、真诚和恰到好处的引导。读完这本书，我感觉自己不仅仅是学到了沟通技巧，更重要的是，我对人与人之间的关系有了更深的理解，也学会了如何去真正地“看见”和“听见”他人。

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**第五段评价：** 这本书的语言风格非常朴实，没有华丽的辞藻，也没有故弄玄虚的理论。作者就像一位坐在你对面的长者，用最真诚的口吻，分享他多年来与形形色色客户打交道的经验。我最喜欢的是其中对“非语言沟通”的细致描写，作者能够捕捉到那些客户可能自己都没有意识到的信号，并从中解读出他们真实的想法。这种“读心术”般的洞察力，让我感到非常震撼。书中有很多让我“恍然大悟”的时刻，原来一直以来我都在一些显而易见的表象上打转，而忽略了客户内心更深层次的需求。作者并没有直接告诉你答案，而是通过一个个引人入胜的故事，让你自己去思考，去体会，去领悟。读这本书，就像是在一次深入人心的对话，让你对自己，对他人，都有了更深刻的认识。它让我明白，真正的“走进客户的心”，不是技巧的堆砌，而是源于一份对人性的深刻理解和尊重。

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**第三段评价：** 刚开始读的时候，我总觉得作者似乎在跟我玩“猜谜游戏”，他抛出一些场景，让你自己去猜测客户的真实想法。这种互动式的阅读体验，对我来说是前所未有的。书中没有明确的“下一步该怎么做”的指导，而是通过大量的细节和真实的对话，让你在潜移默化中，学会如何去“读懂”客户。我曾经遇到的很多棘手客户，在这本书的帮助下，我发现原来并不是他们“难搞”，而是我没有真正理解他们的顾虑和期望。作者的叙述方式非常灵活，有时像一个哲学家，引人深思；有时又像一个侦探，细致入微地剖析；还有时，他仿佛是一位经验丰富的人生导师，用自己的经历为你指点迷津。这本书最大的价值在于，它打破了传统意义上“销售”与“被销售”的界限，而是在一种平等、尊重的关系中，去建立真正的连接。

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20年前的书，今天来看还是很有价值。

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隶属于客户为中心的企业管理著作：本文提出了客户技术管理一词，并进一步划分为客户的经济状态、客户信息、客户联系技术。核心思想就是：技术围绕客户知识。 同时可以看出从CRM到CIM（信息）到CKM（知识）的进步性阶段痕迹。

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20年前的书，今天来看还是很有价值。

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