关系智商--人际交往中的才能与技巧

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出版者:上海远东出版社
作者:斯德芬.F.格罗斯(德)
出品人:
页数:249
译者:岑颖寅/等
出版时间:1999-09
价格:12.00
装帧:平装
isbn号码:9787806139288
丛书系列:
图书标签:
  • 职场
  • 沟通
  • 人际交往
  • 情商
  • 沟通技巧
  • 人际关系
  • 社交
  • 心理学
  • 自我提升
  • 职场
  • 人脉
  • 情绪管理
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具体描述

《关系智商》是一本实用指南型的读物。其中所包含的策略、行为规范和措施能使您在职业生涯和个人生活中都游刃有余,应付裕如,并赢取更大的成功。本书的指南性质也使您可将书本知识立即转化为实践。

本书深入浅出、具体而微地阐述了以下几个方面的内容:

“职业生涯中的成功”究竟意味着什么,就成功与生活品质而言,哪些因素的影响力最大?

您如何成为一位能轻松驾驭交流与合作的专家?

您如何使得同伴自觉自愿地追随左右,并乐于与您进行长期合作?

您如何巩固与同伴的联系,并使其乐于为您和您的目标全情投入、鼎力相助?

您如何才能充满“风格与品味”并散发出强烈的个人魅力,又如何能给同伴留下独特而深刻的印象?

您如何才能避免那些不经意间毒化人际关系的错误行为?

您如何在激励同伴的同时也为自己注入“爱拼才会赢”的干劲,信心十足地去面对各种挑战?

读者之声:

“人际交往艺术的宝库。”

“斯蒂芬・F・格罗斯展示了,在职业生活与个人生活的人际交往中如何才能去鼓舞他人,感动他人,赢得朋友。”

“例证详实,风趣幽默。”

探寻成功之钥:人脉的艺术与心智的雕琢 在这纷繁复杂的世界里,我们并非孤岛,而是紧密相连的社会网络中的个体。从孩提时代起,我们就开始学习如何与他人互动,如何建立联系,如何在群体中找到自己的位置。而真正让我们在人生旅途中脱颖而出,抵达成功的彼岸的,往往不仅仅是知识的深度或技能的广度,更在于我们能否游刃有余地驾驭人际关系,巧妙地处理各种社会互动。 本书并非一本枯燥的学术专著,也不是一份冰冷的行动指南。它更像是一次深入心灵的探索,一次对人类情感和行为模式的细致剖析。我们将一同揭开那些看似神秘莫测的“人际交往才能”的面纱,理解它们是如何在我们日常的每一次对话、每一个眼神、每一个微笑中悄然运作。 洞察人心,理解潜台词 人与人之间的沟通,远非字面意义那么简单。在言语的背后,隐藏着更深层次的情感、需求和意图。本书将引导你学会如何倾听,不是仅仅听到对方说的话,而是去倾听对方没有说出口的部分。我们将探讨同理心的重要性,如何设身处地地站在对方的角度思考问题,理解他们的感受,从而建立起真正意义上的连接。我们会深入研究非语言沟通的微妙之处,解读肢体语言、面部表情以及语气的暗示,让你在与人交往时,能够更精准地捕捉到对方的真实想法。 建立连接,编织信任之网 良好的人际关系是成功的基石。本书将为你呈现一系列经过验证的策略,帮助你建立起牢固而持久的信任。我们将学习如何成为一个令人信赖的人,如何通过真诚、可靠和尊重来赢得他人的好感。从初次见面的破冰技巧,到维护长期友谊的智慧,再到在团队中激发合作与共鸣的方法,本书将为你提供全方位的指导。你将学会如何主动建立联系,如何有效地表达自己的观点,同时又能包容和理解他人的差异。 化解冲突,智慧应对挑战 人际交往中,冲突和分歧在所难免。然而,能否有效地管理和化解这些挑战,却能极大地影响我们的人际关系质量和个人发展。本书将为你提供一套强大的冲突解决工具箱。你将学习如何冷静地分析冲突的根源,如何以建设性的方式表达自己的需求,如何找到双赢的解决方案,并将潜在的危机转化为加深理解和促进成长的契机。我们还将探讨如何处理棘手的谈话,如何在压力下保持镇定,以及如何在复杂的人际环境中保持优雅与力量。 提升影响力,成为更好的自己 人际交往的艺术,终极目标是为了更好地实现自我价值,并在社会中发挥积极的作用。本书将帮助你认识到,提升人际交往能力,不仅仅是为了取悦他人,更是为了解锁更广阔的可能性。你将学会如何通过有效的沟通和人际互动,来影响他人,激发团队的潜力,并最终在事业和生活中取得更大的成就。更重要的是,通过对他人和关系的深入理解,你也将更深刻地认识自己,发现并培养自己的优势,成为一个更成熟、更有智慧、更具魅力的个体。 本书适合所有希望在人际交往中游刃有余,渴望建立更深刻、更有意义联系的读者。无论你是职场新人,渴望融入团队;还是经验丰富的领导者,希望提升团队凝聚力;亦或是希望改善个人生活,享受更和谐人际关系的普通人,都能在这本书中找到启发和力量。 让我们一同踏上这场发现与成长的旅程,掌握人际交往的艺术,雕琢更强大的心智,解锁属于你的无限可能。

作者简介

斯蒂芬・F・格罗斯,商学士,成功战略学家。就职于其父君特・F・格罗斯于1961年创建的慕尼黑领导艺术与成功战略咨询公司。

作为研究个人与企业成功战略的专家,他为个人达到事业巅峰、企业取得管理与营销成效创建了种种策略与模式。他是“关系智商”这一概念的始作俑者。除此以外,他的研究范围还包括个人成功战略,如何轻松而老练地驾驭交流与合作,如何与客户及同伴建立默契事业成功与个人生活品质的关系。

格罗斯常为上述这些论题举办讲座。作为一名“职业演讲家”他已在知名企业的重要客户会谈及员工大会上进行过无数次演讲并经常被推举为“最佳报告人”。迄今为止,已有超过25万名企业家、经理以及销售人员参加过斯蒂芬・F・格罗斯和君特・F・格罗斯举办的各种讲座及专题讨论。

菲莉斯・格罗斯,商学士,与丈夫紧密合作并帮助他管理其业务项目。本书插图全部出自菲莉斯之手,同时,她也对这部作品的问世起到了举足轻重的作用。

目录信息

前 言
1.开端:分析一下成功的基础
界定你的成功
把“成功要素”转换为具体的任务和目标
2.“关系智商”是你成功策略的核心
归结所有问题的答案:你的事业生涯就是
人际关系的生涯
让你的客户和合作伙伴成为你的朋友和同盟
关系智商令你无往不胜
关系智商正日趋重要
3.牢记实现理想的关键原则
立即采取行动
坚持不懈,始终一贯
别让自己刹车
关注你的“优秀”合作伙伴
把赢得朋友和同盟拔高到“系统层面
4.把合作伙伴奉为“特殊人物”,给予他尊重
最受欢迎和赞赏的是尊重
尊重你合作伙伴的个性
尊重你合作伙伴的自我认知
让合作伙伴知道你很看重他
表现出你的兴趣
向合作伙伴表现出你的好感
热情投入
保持高度的尊重,自始至终
避免使用贬义词
重视团体内的每位伙伴
5.为合作伙伴提供动力:给予肯定和赞赏
人对肯定和赞赏的期望值是无限的
用肯定和赞赏赢得合作伙伴的好感
给予肯定和赞赏的同时你也获取了动力
消除“赞赏赤字’
坚定你的决心
有效获取灵感
利用日常小事
对出色的成绩给予高度评价
确认你的可信度
不要给赞赏打折扣
注意遣词用句
不断反馈正面消息
不要只是私下称赞对方
6.避免因疏忽破坏了和谐的关系:
维护合作伙伴的尊严
尊重工作同伴和私人伙伴的尊严
避免任何形式的高傲自负
勿把客户和同伴当傻瓜
留神你想出风头的表现欲
不要表现出你的成功轻而易举
不要总对同伴横加指责或让他心怀内疚
坚定不移,保持真诚
7.让你和同伴的会面成为其难忘的经历:
展示你交流与合作的风格和品味
让你的人际交往充满格调和品味
从自我分析人手
以你的个人标准行事
始终如一地注重友善待人
摒弃一切不友善的行为
友善亲切才有魅力
微笑常驻
选择诚恳的言辞
做个知礼的表率
让友善和礼貌成为和谐一一致的整体
一生有礼
提防疏忽失礼
困难情况下也要保持头脑清醒
兴奋状态下亦需举止得当
一个“魔词’
慷慨宽容有人缘
8.巩固同伴对你的良好印象:
做个善于致谢的专家
感谢是改善关系的润滑剂
分析妨碍致谢的主要因素
化致谢为理所当然
为致谢创造条件
立即致谢
注意感谢的质量
常做“总结致谢”
结束语
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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我必须说,《关系智商--人际交往中的才能与技巧》这本书,完全超出了我最初的预期,它给我的感觉就像是打开了一个全新的世界。一直以来,我都在努力地想要在人际交往中变得更加游刃有余,但总是感觉不得要领,仿佛隔着一层看不见的纱。这本书却像一把钥匙,精准地打开了我理解人际互动的“密码锁”。我尤其欣赏书中对于“情绪智商”与“关系智商”之间联系的深入探讨。过去,我可能更多地关注自身的表达能力,但这本书让我明白,真正有效的人际交往,更在于能够感知、理解并管理自己和他人的情绪。作者用非常生动的语言,描绘了不同情境下人们的情感反应,并且详细地解析了这些反应背后的心理机制。我学到了如何识别那些隐藏在言语之下的细微情绪信号,也学会了如何有效地安抚自己和他人的负面情绪,从而在交流中创造出更加积极和谐的氛围。书中关于“积极倾听”的技巧,更是让我受益匪浅。我以前总以为自己听得很认真,但通过书中的对比和练习,我才发现自己常常是在等待发言,而不是真正地去理解对方。现在,我能够更有意识地去运用书中介绍的技巧,比如适时地复述对方的话,用非语言的信号来表示我在认真倾听,以及提出开放式的问题来鼓励对方进一步分享。这些看似微小的改变,却在我的日常交往中带来了巨大的不同,我感觉自己与他人的连接更加紧密了。这本书让我意识到,人际交往并非是一门玄学,而是一门可以通过学习和实践来掌握的艺术,而《关系智商》无疑为这门艺术提供了最扎实的理论基础和最实用的技法。

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我不得不承认,《关系智商--人际交往中的才能与技巧》这本书,完全改变了我看待自己以及周围世界的方式。我一直觉得自己是个不太擅长表达情感的人,很多时候,即便心里有很多想说的话,也总是卡在喉咙里,不知道如何组织语言,更不知道如何让对方感受到我的真诚。这本书则像一位耐心的老师,一步步地引导我,让我学会了如何更有效地表达自己的感受和需求。书中关于“情感沟通”的章节,是我最喜欢的部分之一。它详细地分析了不同情感的表达方式,以及如何通过非语言信号来传递信息。我学会了如何用更加平和、温和的语气来表达不满,如何用更加热情、真诚的语言来表达赞美,并且如何通过肢体语言来增强我话语的力量。我记得有一次,我运用书中的技巧,在一个团队会议上,用一种既坚定又尊重的态度,提出了我对一个项目方案的疑虑。令我惊喜的是,大家并没有觉得我的意见是挑衅,反而主动与我讨论,并采纳了我的一些建议。这次经历让我深深体会到,有效的沟通,并不意味着要刻意讨好或者迎合,而是要在真实自我的基础上,运用恰当的技巧去影响他人。此外,书中关于“同理心”的练习,也让我变得更加善于理解他人。我过去常常容易站在自己的角度去评判他人,而忽略了他们可能正在经历的困难和挑战。现在,我能够更有意识地去倾听他人的故事,去感受他们的情绪,并且在交流中给予更多的支持和理解。这本书让我明白,真正的关系,建立在相互的理解和尊重之上,而《关系智商》这本书,则为我们提供了通往这条道路的详细地图。

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坦白说,《关系智商--人际交往中的才能与技巧》这本书,真的让我眼前一亮,仿佛在我原本有些单调的人生图景中,添上了浓墨重彩的一笔。我一直觉得自己是个比较内向的人,在人多的场合总是有些拘谨,不知道该说什么,也不知道如何回应别人的话题,常常会陷入尴尬的沉默。读完这本书,我才意识到,原来我过去那种“不知道说什么”的心态,很大程度上是因为我缺乏对社交情境和他人心理的有效分析。书中对于“社交洞察力”的论述,让我豁然开朗。它不仅仅是观察,更是一种深入的解读,能够捕捉到人们的肢体语言、面部表情以及语气的细微变化,从而更准确地把握对方的真实意图和情感状态。我学会了如何通过观察他人的站姿、眼神交流的频率,甚至是不经意间的小动作,来推断他们当下的情绪和态度。这一点对于我来说,尤其重要,因为它让我不再仅仅依赖于对方的言语,而是能够从更全面的维度去理解人。此外,书中关于“建立信任”的章节,也给了我很大的启发。我过去总觉得信任是水到渠成的,但这本书让我认识到,信任的建立是可以通过有意识的行动来促进的。作者提出的“可靠性”、“真诚性”和“互惠性”等原则,我一直在努力在生活中实践,比如信守承诺,坦诚沟通,以及在他人需要时提供帮助。这些努力,让我感觉自己与他人的关系正在发生微妙而积极的变化,那种疏离感在慢慢消退,取而代之的是一种更加温暖和真实的连接。

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《关系智商--人际交往中的才能与技巧》这本书,如同一场及时雨,滋润了我那在人际交往领域长期干涸的心田。一直以来,我都有一个困扰,那就是我似乎很难与人建立深入的、持久的关系。我常常感到自己像一个旁观者,看着别人之间的互动那么自然而流畅,而我却总是显得格格不入。这本书的出现,彻底改变了我的这种状态。它让我意识到,人际关系的建立和维护,并非仅仅依靠好运气或者天生的魅力,而是需要一系列可习得的技能和策略。书中关于“人际边界”的论述,对我来说简直是醍醐灌顶。我过去常常因为害怕得罪别人,而委屈自己,承担超出自己能力范围的责任,结果反而导致了更深的怨气和不满。这本书教会我如何清晰地界定自己的界限,如何有礼貌而坚定地拒绝不合理的要求,并且如何保护自己的时间和精力。这不仅让我感觉自己的内心更加强大,也让周围的人更加尊重我,因为他们知道我是一个有原则、有底线的人。此外,书中关于“有效反馈”的讨论,也让我受益匪浅。我过去总是害怕给别人提意见,怕伤了和气,但这本书让我明白,建设性的反馈是促进人际关系发展的重要途径。它教我如何用“三明治法则”等方式,在肯定对方的基础上,提出改进的建议,并且关注于行为本身,而不是评判个人。这些技巧的运用,让我在与同事和朋友的互动中,能够更加坦诚和有效地沟通,同时也增进了彼此的理解和信任。

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不得不说,《关系智商--人际交往中的才能与技巧》这本书,完全超出了我最狂野的想象,它不仅提供了一个理解人际互动的全新框架,更是一本真正能指导我实践的书。我一直都觉得自己像是一个“情感盲人”,很难准确地捕捉到他人的情绪,更不知道如何去回应,结果常常是让场面变得更加尴尬,或者让对方感到被忽视。这本书彻底改变了我的这种状况。书中关于“情感解码”的章节,简直就是我的“救世主”。它详细地讲解了如何识别不同情绪的细微表现,包括面部表情、肢体语言、语气语调等等,并且还分析了这些情绪背后可能的原因。我曾经尝试运用书中的方法,去观察周围人的情绪,并且有意识地去理解他们的感受。我记得有一次,我的朋友因为工作上的挫折而情绪低落,我没有像过去那样不知所措,而是运用书中的技巧,通过温柔的语气和关切的眼神,表达了我的理解和支持。她告诉我,我的倾听让她感觉好多了,这让我感到由衷的欣慰。此外,书中关于“人际边界的建立和维护”的讨论,也让我受益匪浅。我过去常常因为害怕拒绝而承担过多的责任,结果弄得自己身心俱疲。这本书则让我明白,清晰的边界是健康人际关系的基础,并且提供了一些实用且不失礼貌的拒绝方法,让我能够更好地保护自己,同时也让别人更加尊重我。这本书就像一位人生向导,为我指明了通往和谐、有效人际关系的正确道路。

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《关系智商--人际交往中的才能与技巧》这本书,对我来说,绝对是一次颠覆性的阅读体验。我一直以来都觉得自己像一个社交“小白”,在各种社交场合中都显得笨拙而尴尬,不知道如何融入,也不知道如何与人建立联系。读了这本书之后,我才明白,原来我一直以来都在用一种错误的方式去理解和处理人际关系。书中关于“社交策略”的分析,让我眼前一亮。它不仅仅是教我一些沟通的套路,而是从更深层次,教会我如何去分析社交情境,如何去评估不同人物的关系,以及如何根据不同的情境和人物,制定出最有效的互动策略。我尤其喜欢书中关于“破冰技巧”的讲解。过去,我总是害怕主动与陌生人搭话,总觉得会显得唐突。而这本书则提供了多种多样的、轻松自然的破冰方法,让我能够更自信地迈出第一步。我曾经在一次聚会上,尝试运用书中的一些技巧,主动与邻座的一位陌生女士聊天,我们很快就聊得很开心,并且交换了联系方式。这让我觉得自己仿佛拥有了一种“魔法”,能够轻松地与他人建立连接。此外,书中关于“维护关系”的建议,也让我受益匪浅。我过去常常容易忽视那些已经建立起来的关系,让它们渐渐疏远。而这本书则强调了“持续的维护”的重要性,并且提供了一些实用的方法,比如定期的问候,表达关心,以及在他人需要时提供支持。这些看似微小的行动,却能让关系变得更加牢固和持久。

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拿到《关系智商--人际交往中的才能与技巧》这本书的时候,我并没有立刻投入阅读,因为我总是觉得,人际交往的能力是天生的,要么有,要么没有,后天学习很难有大的突破。然而,当我对书中的内容产生了好奇,开始翻阅时,我才发现自己过去的认知是多么的狭隘。这本书彻底颠覆了我对人际交往的看法。我尤其惊叹于书中对“情商”进行细致的拆解,并将其与“关系”紧密结合。它让我明白,情商不仅仅是懂得管理自己的情绪,更重要的是懂得如何利用这些情绪的理解去影响和构建良好的人际关系。书中关于“积极反馈”的技巧,对我来说简直是救星。我过去在赞美他人时,总觉得有些词不达意,不够真诚,或者说得太泛泛而谈,达不到对方心里。而这本书教我如何具体地指出对方的优点,说明这些优点带给我的积极影响,以及表达我对这些的欣赏。这种具体的、有针对性的赞美,不仅让对方感到被认可,也拉近了我们之间的距离。我记得我曾尝试用书中的方法去赞美一位同事的工作,她听后非常开心,并且主动与我分享了更多她的工作心得,这让我感觉到了一种前所未有的良好互动。这本书就像一面镜子,让我看到了自己过去在人际交往中的不足,也指明了前进的方向,让我从一个被动者变成了一个更加主动、更加有技巧的沟通者。

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《关系智商--人际交往中的才能与技巧》这本书,真的就像一股清流,洗涤了我过去在人际交往中积累的种种困惑和不安。我一直觉得自己是个“社交恐惧症”患者,在陌生的场合总是会脸红心跳,不知道该如何开口,也不知道该如何与人交流。这本书的出现,让我看到了走出阴影的希望。书中关于“自信心建设”的内容,尤其让我感到振奋。它不仅仅是空洞的鼓励,而是通过一系列具体的练习和方法,让我看到了提升自信的可行性。我学会了如何识别和挑战自己内心的负面想法,如何通过积极的自我对话来重塑自己的认知,并且如何通过循序渐进的社交练习来逐渐克服对社交的恐惧。我记得我曾经运用书中的“行为激活”的方法,强迫自己主动与一位在咖啡店遇到的陌生人搭话,虽然一开始有些紧张,但结果出乎意料的好,我们聊得很投机,甚至约定下次有机会可以一起参加一个读书会。这次成功的尝试,极大地增强了我的自信心,让我觉得社交并没有想象中那么可怕。此外,书中关于“社交压力管理”的章节,也给了我很大的帮助。它让我明白,在社交场合感到压力是正常的,重要的是如何有效地管理和释放这些压力。书中提供的一些放松技巧,比如深呼吸、冥想,以及在感到压力过大时适当地“暂停”和“抽离”,都让我受益匪浅。

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这本书的出现,简直就像是在我人生迷雾中点亮了一盏指路明灯。一直以来,我都觉得自己在处理人际关系方面总显得有些笨拙,社交场合里常常感到局促不安,不知道该如何恰当地表达自己,也难以准确地理解他人的意图。这种模糊不清的状态,让我错失了不少机会,也留下了不少遗憾。当我拿到《关系智商--人际交往中的才能与技巧》这本书时,我并没有抱有太大的期望,毕竟市面上关于人际交往的书籍琳琅满目,但真正能够触及核心、带来实质性改变的却屈指可数。然而,当我深入阅读后,我被这本书的深度和广度深深震撼了。它不仅仅提供了一些浮于表面的沟通技巧,而是从更深层次剖析了“关系智商”这一概念,将其分解为一系列可学习、可训练的技能。书中的案例分析贴近生活,每一个场景都仿佛是我曾经经历过的,读来感同身受。作者的语言既专业又不失通俗易懂,让我能够轻松理解那些复杂的心理学原理,并将它们转化为实际可行的行动指南。尤其让我印象深刻的是关于“同理心”的论述,书中通过大量的实例,让我认识到站在对方角度思考问题的重要性,以及如何通过非语言信号去捕捉他人的情绪。这对于我这样过去习惯于只关注自己感受的人来说,无疑是一次颠覆性的认知。此外,书中关于冲突解决的策略也给了我极大的启发。以往遇到分歧,我总是倾向于回避或者争个高下,结果往往是两败俱伤。而这本书提供了一种更加成熟和富有建设性的处理方式,教会我如何在维护自己立场的同时,也尊重对方的感受,最终找到双赢的解决方案。总而言之,《关系智商》这本书不仅仅是一本教科书,更像是一位循循善诱的导师,它引领我一步步走出人际交往的困境,让我更加自信、从容地面对生活中的每一次互动。

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当我翻开《关系智商--人际交往中的才能与技巧》这本书时,我并未曾预料到它会对我的生活产生如此深刻的影响。我一直觉得自己是个不太懂得“变通”的人,在面对人际关系中的复杂情况时,总是显得有些生硬,不够灵活。这本书则像一位智慧的导师,为我打开了通往“关系之道”的大门。书中对“人际灵活性”的探讨,让我印象最为深刻。它让我意识到,在复杂的人际互动中,僵化的思维和固定的模式是行不通的。我们需要具备根据不同的情境和人物,灵活调整自己的沟通方式和行为策略的能力。我过去常常在与一些性格比较强势的人打交道时,感到束手无策,不知道该如何应对。而这本书则提供了多种多样的“应对策略”,比如如何运用“同理心”去理解对方的强势背后可能隐藏的焦虑,如何通过“非对抗性沟通”来表达自己的立场,以及如何适时地“保持距离”来避免不必要的冲突。这些策略的运用,让我感觉自己不再是被动地被卷入冲突,而是能够更加主动、更加从容地去化解矛盾。此外,书中关于“人际目标设定”的章节,也给了我很大的启发。它让我明白,有效的社交并非是漫无目的的,而是需要有清晰的目标,并且知道如何一步一步去实现这些目标。我过去常常只是随遇而安,而现在,我能够更有意识地去设定我在不同人际关系中的目标,并且运用书中的方法,有计划地去达成这些目标。

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