秘书实务

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出版者:煤炭工业
作者:
出品人:
页数:279
译者:
出版时间:2004-11
价格:16.00元
装帧:
isbn号码:9787502019884
丛书系列:
图书标签:
  • 秘书学
  • 办公技能
  • 职场
  • 办公软件
  • 文秘
  • 行政管理
  • 职业发展
  • 效率提升
  • 沟通技巧
  • 商务礼仪
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具体描述

《职场沟通之道:成为高效能沟通者》 在这快速变化的现代职场中,清晰、精准且富有同理心的沟通能力,已不再是锦上添花,而是成就事业、构建良好人际关系不可或缺的基石。本书《职场沟通之道:成为高效能沟通者》并非一本讲述具体办公技能或流程操作的手册,而是深入探讨了职场沟通的本质、原则与实践策略,旨在帮助每一位职场人士,无论其岗位职责如何,都能在工作中游刃有余,有效传达信息,建立信任,解决冲突,并最终达成共识,推动团队和个人目标的实现。 本书的核心在于“理解”与“表达”的双向互动。我们将从沟通的心理学基础出发,解析信息传递过程中可能出现的障碍,例如认知偏差、情绪干扰、文化差异等,并提供切实可行的方法来规避这些障碍。你将学会如何倾听——真正的倾听,而非仅仅听到;如何提问——提出能够引导思考、获取关键信息的问题;以及如何反馈——以建设性的方式表达自己的观点和感受,同时又不伤害他人。 本书的结构围绕职场沟通的各个关键维度展开。 第一部分:沟通的认知基础与心法 理解沟通的本质: 探索沟通不仅仅是信息的交换,更是情感、意图和信任的传递。我们将剖析沟通的构成要素,以及不同沟通模式对职场互动的深远影响。 建立同理心: 学习如何站在对方的角度思考问题,理解他们的需求、感受和顾虑。同理心是建立连接、赢得信任的关键,也是化解分歧、促进合作的桥梁。 认识沟通的障碍: 深入分析职场中常见的沟通障碍,包括语言歧义、非语言信息的误读、情绪化反应、权力不对等以及信息过载等。了解障碍的根源,是解决问题的第一步。 培养积极的沟通心态: 探索自信、开放、尊重和坦诚的态度如何塑造更有效的沟通。我们将分享如何克服沟通恐惧,保持积极乐观的姿态。 第二部分:高效沟通的实用技巧与策略 倾听的艺术: 学习积极倾听的技巧,包括专注、眼神交流、点头示意、适时回应、复述确认等,确保准确理解对方的意思,并让对方感受到被尊重和重视。 清晰表达的艺术: 掌握结构化思维,学会用简洁、准确、有逻辑的语言表达观点。我们将介绍如何运用STAR原则(Situation, Task, Action, Result)来清晰地描述事件,以及如何根据听众调整语言和信息深度。 提问的力量: 学习如何运用开放式和封闭式问题来获取信息、引导对话、澄清疑虑。有效的提问能够激发思考,发现潜在问题,并为决策提供有力支持。 非语言沟通的解读与运用: 探讨肢体语言、面部表情、语调语速等非语言信号在沟通中的重要作用。你将学会如何识别他人的非语言暗示,并有意识地运用自己的非语言信号来增强沟通效果。 建设性反馈的艺术: 学习如何给予和接受反馈。我们将分享“三明治反馈法”(肯定-建议-肯定)等技巧,帮助你以积极、具体、可操作的方式提供反馈,以及如何以开放、虚心的态度接受批评,并将其转化为成长的动力。 冲突解决的沟通策略: 探索在职场冲突中如何运用有效的沟通技巧来化解矛盾,找到双方都能接受的解决方案。我们将介绍倾听、理解、寻求共同点以及提出双赢方案的步骤。 第三部分:特定职场沟通场景的应用 会议沟通: 如何高效参与会议,清晰地表达观点,适时提问,以及如何主持一个富有成效的会议。 书面沟通: 电子邮件、报告、备忘录等书面沟通的原则和技巧,如何确保信息清晰、专业且易于理解。 向上沟通(与上级): 如何有效地向上汇报工作,提出建议,并清晰地理解和执行上级的指示。 向下沟通(与下属): 如何清晰地传达工作目标和期望,给予指导和支持,以及如何激励团队成员。 跨部门沟通: 如何在不同部门之间建立顺畅的沟通渠道,理解彼此的需求,并有效地协作。 客户/合作伙伴沟通: 如何建立良好的客户关系,清晰地传达信息,处理客户的疑问和投诉,以及建立长期的合作关系。 《职场沟通之道:成为高效能沟通者》不仅仅是理论的陈述,更融入了大量实际案例分析和练习,帮助读者将所学知识融会贯通,并在实际工作中加以运用。无论你是职场新人,还是经验丰富的专业人士,本书都将是你提升沟通能力、塑造职业形象、实现职业目标的重要伙伴。掌握沟通的艺术,就是掌握在职场中成功的关键。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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我是一个非常注重书籍细节的读者,从封面设计到内页排版,甚至是装帧工艺,都会在我评价一本好书的标准中占有重要的位置。这本“秘书实务”在这些方面都做得相当到位。封面设计采用了经典的蓝白配色,简洁大气,给人一种专业、可靠的感觉。封面的材质也很有质感,不是那种容易沾染指纹的普通纸张,而是带有一点磨砂的触感,握持感很好。翻开书页,我发现内页的纸张是那种偏米黄色的道林纸,这种纸张对眼睛非常友好,长时间阅读也不会觉得疲劳。而且,纸张的厚度也很合适,不会轻易透页,印刷的墨色也非常饱满清晰,即使是细小的文字也能看得清楚。书本的装帧是锁线胶装,非常牢固,即使经常翻阅,也不用担心书页脱落。整体而言,这本书的制作工艺,堪称精良,体现了出版方的用心和对读者的尊重。

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这本书的封面设计给我留下了非常深刻的第一印象。它采用了一种非常简约却又不失专业感的风格,主色调是沉稳的蓝色,搭配着白色的字体,显得非常大气。封面的正中央印着书名“秘书实务”,字体大小适中,清晰易读。我个人非常喜欢这种留白的设计,没有过多的花哨元素,反而衬托出内容的专业性。这种设计能让人一眼就看出这是一本关于实用技能的书籍,而不是那种浮夸的畅销读物。在书的右下角,我还注意到有一个小小的logo,虽然我并不认识它,但它给整本书增添了一丝神秘感,也让封面看起来更加完整。拿到书的那一刻,纸张的触感也很好,厚实而有质感,翻阅起来不会有廉价感。我甚至因为这个封面设计,在书店里多停留了一会儿,仔细端详。这绝对是一本从外表就能吸引读者的书,它传递出的信息非常明确:这是一本值得认真对待,并且能够学到真东西的实用指南。这种第一眼缘,对于我这种挑剔的读者来说,是相当重要的。我甚至可以想象,这本书放在我的书架上,即使不翻开,也能为我的工作空间增添一抹专业和严谨的气息。

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在拿到这本书的瞬间,我被它那种沉甸甸的实在感所吸引。它不同于市面上许多轻飘飘的、内容空洞的书籍,这本“秘书实务”拿在手里,就有一种知识分量十足的感觉。封面的设计,虽然我之前提到了,但再次细看,它的色彩搭配和字体选择,都传递出一种严谨、一丝不苟的专业态度。蓝色本身就给人一种冷静、理智的联想,而白色的书名则显得干净利落,没有多余的装饰,直接点明了主题。我猜测,书的内容一定也是如此,直击要害,不打官腔,实实在在。这种风格,对于我们这些需要处理实际事务的人来说,无疑是雪中送炭。我不禁开始期待,书中的内容是否能像它的封面一样,给我带来清晰、有序、高效的指引。那种“拿在手里就有底”的感觉,是很多读者都渴望的。

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这本书给我的整体感觉是“沉甸甸”的,不是物理上的重量,而是内容上的厚重感。从封面设计来看,那种稳重的蓝色调,传递出一种专业、可靠、并且值得信赖的信息。它没有过多的花哨装饰,而是直接、清晰地展示书名,让我一眼就能明白这是一本关于“秘书实务”的书。这种风格,让我觉得作者和出版方对这本书的内容非常有信心,并且认为它是能够切实帮助读者提升能力的。我特别喜欢这种“直击人心”的设计,它能够迅速与目标读者建立连接,让他们感受到这本书的价值所在。我甚至可以想象,这本书的内部结构,也一定是条理清晰,逻辑严谨,能够帮助读者有效地吸收其中的知识。

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书的装帧质量真的令人赞叹。我收到的是精装版本,封面采用了硬壳设计,边缘处理得非常光滑,没有任何毛刺。书脊部分缝线牢固,即使经常翻阅,也不担心散架。纸张方面,我注意到书中使用了高质量的道林纸,纸面平滑,光泽度适中,既不会反光刺眼,又能很好地展现文字的清晰度。墨水印刷也相当不错,字迹黑度均匀,边缘锐利,长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。书中的插图和图表,如果有的话,色彩还原度很高,线条清晰,让我能够更直观地理解书中的内容。我尤其欣赏它的大小和重量,拿在手里非常舒适,不会觉得沉重,即便是长时间携带,也不会成为负担。这种对细节的极致追求,让我感受到了出版方对这本书的用心。一本好的书籍,不仅仅是内容的传达,它的载体——书本身,也承载着读者的阅读体验。这本“秘书实务”无疑在这一点上做得非常出色,让阅读的过程本身就成为一种享受。我甚至可以把这本书当作一件艺术品来对待,它的每一个细节都透露着匠心。

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拿到这本“秘书实务”,我首先被它那种“低调的奢华”所吸引。它没有用过于鲜艳的色彩或者夸张的字体来吸引眼球,而是选择了沉稳的蓝色作为主色调,搭配简洁的白色书名,显得非常专业而又不失品味。这种设计风格,让我觉得这本书不是那种“哗众取宠”的读物,而是实实在在有内容,并且能够解决实际问题的工具书。我个人非常欣赏这种“少即是多”的设计理念,它能让读者更加专注于书本的内容本身,而不是被外部的装饰所干扰。我甚至可以想象,在我的办公桌上,这本书能够成为一道安静却又重要的风景线,时刻提醒我,专业和务实的重要性。

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我特别在意书籍的印刷排版,因为这直接影响阅读的舒适度。这本“秘书实务”在这方面做得相当令人满意。首先,它的字体大小适中,既不会过于迷你让人费眼,也不会大到显得空洞。字体的选择也非常清晰,是那种非常经典的印刷体,不会有花哨的衬线或者奇怪的变形,非常适合长时间阅读。其次,行间距和段落间距的设置也恰到好处,文字之间有足够的呼吸空间,不会显得拥挤,使得阅读的流畅性大大提升。我甚至注意到,书中对一些重要概念或者关键词的排版,也很有考究,比如可能会用粗体或者不同的颜色来强调,这对于快速抓住重点非常有帮助。此外,页眉页脚的设计也非常简洁,没有多余的装饰,只是简单地标明了书名或者章节名称,不会分散注意力。整体来看,这本书的排版就像一位经验丰富的助理,默默地支持着你的阅读,让你能够专注于内容本身。

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这本书的封面设计,给我的第一感觉是“专业”。我承认,我是一个被封面吸引的读者,而“秘书实务”的封面,恰恰满足了我对一本实用类书籍的期待。它没有那种花里胡哨的图案,也没有过于艺术化的表达,而是用一种沉稳的蓝色作为主色调,配合着简洁的白色字体,直接、清晰地展示了书名。这种设计风格,让我觉得这本书的内容一定是经过深思熟虑,并且实打实的,而不是那种华而不实的“心灵鸡汤”或者“成功学”。我非常欣赏这种“返璞归真”的设计理念,它让我觉得,这本书是为真正需要学习和提升专业技能的读者准备的。我甚至能想象,当我把这本书放在办公桌上,它所散发出的那种专业气息,会无形中提升我工作的自信心。

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这本书的整体设计风格,给我一种非常“治愈”的感觉。我不是说它有多么温馨或者浪漫,而是说它在视觉呈现上,给人一种非常清晰、有条理、并且不杂乱的感觉。封面的色彩搭配,比如那种沉静的蓝色,就让人心生平静,不会有视觉上的刺激。我猜测,书中的排版和内容组织,也一定是遵循着这种清晰、有逻辑的思路。我非常讨厌那种内容冗杂、排版混乱的书籍,它们会让人在阅读过程中感到焦躁和迷失。而这本“秘书实务”,从它表面的呈现来看,就给我一种“安心”的感觉,让我相信,我可以跟着它的引导,一步步地去学习和理解其中的内容。这种“治愈”感,对于一个需要处理大量细节性工作的人来说,是多么的宝贵。

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书本的材质和触感,是我在挑选书籍时非常看重的一点,而这本“秘书实务”在这方面表现得相当出色。当我第一次拿到这本书时,就感觉到它有一种温润的质感,不是那种生硬冰冷的触感。纸张的厚度适中,拿在手里有分量,但又不会过于沉重,非常适合在通勤路上或者闲暇时阅读。我特别喜欢它纸张的颜色,不是刺眼的纯白,而是一种柔和的米白色,这种颜色对眼睛非常友好,即使长时间阅读,也不会感到疲劳。而且,纸张的表面非常光滑,用手触摸时,能感受到一种细腻的触感,这让我对书中的内容充满了期待,因为我知道,阅读的过程本身就会是一种愉悦的体验。我甚至可以想象,用手指轻轻拂过书页,感受那份纸张的温度,仿佛在与书中的知识进行一次亲密的对话。

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