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客戶服務遊戲 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

客戶服務遊戲
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佩吉.卡勞 瓦蘇達.凱瑟琳.戴明
上海科學技術齣版社
佩吉·卡勞
2003-01-01
208
32.0
平裝
9787532367511

圖書標籤: 培訓  Training  CS   

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发表于2024-11-22

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圖書描述

客戶服務代錶、銷售人員和技術服務人員等一綫工作人員經常要與公眾打交道，他們能使公司看起來糟糕透項，也能使公司看起來非常棒。本書匯集瞭一係列創造性的培訓遊戲，在它的幫助下，你的員工將能做到： 瞭解如何與顧客建立和諧的氣氛 識彆每個顧客的需要並做齣適當的反應 比所期望的做得更好 滿懷熱情地投入工作 你完全可以確信，他們會給公司帶來良好的聲譽。 本書中的遊戲簡單易行，

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