沟通

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出版者:第1版 (2005年1月1日)
作者:卢彬彬
出品人:
页数:242
译者:许东升
出版时间:2005-01-01
价格:22.0
装帧:平装
isbn号码:9787801696311
丛书系列:
图书标签:
  • 国际商务
  • wtu
  • 沟通技巧
  • 人际关系
  • 职场沟通
  • 有效沟通
  • 人际交往
  • 表达能力
  • 倾听
  • 非暴力沟通
  • 情绪管理
  • 心理学
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具体描述

本书浅显易懂,实践性强,适用于哪些那些从事国际商务活动,运用沟通技巧在国际市场上打拼的人们。该书对公司内部员工之间、公司与国际客户之间的有效沟通和很有帮助。它能使我们意识到,国际商务中存在跨文化差异。并能给国际商务人士在选择“做什么”和“不做什么”时提供参考。最重要的是,该书的作者经验丰富,书中的案例和建议都是它们实践经验和技巧,用活生生的例子为读者提供了非常有价值的建议。

《倾听的艺术:理解与连接的深度对话》 本书并非关于社交技巧的浅尝辄止,也非鼓吹长篇大论的演讲秘诀。它深入探讨的是人类最本质的连接方式——倾听。在信息爆炸、节奏飞快的现代社会,我们常常忙于表达自我,却忽略了理解他人。《倾听的艺术》带你重拾这份失落的能力,让你在每一次对话中,都能收获更深层次的理解与更真挚的情感连接。 本书将从倾听的生理机制与心理学原理出发,揭示为何我们有时会“听而不闻”,以及如何克服这些障碍。我们将探索不同类型的倾听:是仅仅停留在字面意思的“识别性倾听”,还是能够捕捉情感语境的“同理性倾听”,亦或是旨在激发思考与创新的“批判性倾听”。书中将详细阐述每种倾听方式的适用场景、技巧和潜在陷阱。 更重要的是,《倾听的艺术》提供了一系列行之有效的实践方法。你将学会如何通过非语言信号——眼神交流、身体姿态、甚至是细微的面部表情——来捕捉对方未曾言说的信息。我们将深入研究提问的艺术,学习如何提出开放式问题、澄清性问题,以及引导性问题,从而鼓励对方更深入地分享,挖掘问题的本质。书中还会介绍如何有效地反馈,不仅仅是简单地重复对方的话语,而是通过总结、复述和适时地表达理解,来确认自己的倾听是有效的,并让对方感受到被看见和被尊重。 本书还将触及对话中的“静默”艺术。许多人害怕沉默,急于填补空白,却不知道恰到好处的沉默有时比滔滔不绝的语言更有力量。学会欣赏和利用沉默,可以给对方留出思考的空间,也给自己一个重新整理思路的机会,从而让对话更加有深度和质量。 《倾听的艺术》不仅仅局限于一对一的交流,它还将探讨在群体讨论、会议以及线上沟通等不同场景下,如何运用有效的倾听技巧。在团队合作中,倾听能够促进信息的准确传递,减少误解,激发团队的创造力;在家庭关系中,倾听是建立信任、化解矛盾的基石;在职场环境中,倾听是领导力的重要体现,也是建立良好人际关系的关键。 本书的每一章都配有丰富的案例分析,这些案例来源于真实的社会情境,涵盖了从日常琐事到复杂情商挑战的各种局面。通过对这些案例的剖析,你将能够更直观地理解倾听技巧的应用,并从中汲取经验,学会如何将理论转化为实践。此外,书中还设计了一些互动练习,鼓励读者在阅读的同时进行反思和实践,将书本知识内化为自身能力。 《倾听的艺术》最终的目标是帮助读者成为一个真正意义上的“听者”,一个能够穿透表面文字,触及对方内心深处的人。它相信,有效的倾听不仅能改变你与他人的互动方式,更能深刻地影响你对世界的认知,让你在复杂的人际关系中游刃有余,收获更丰富的人生体验。这不仅是一本书,更是一次关于理解与连接的深刻旅程。

作者简介

目录信息

前言
关于卡宁公司
第1章 公司制度
公司使命
公司目标
工作节奏
沟通方式
本章小结
第2章 自己的位置
公司等级
承担责任
绩效监控
促成合作
本章小结
第3章 明确界限
规则、制度与法律
礼物、恩惠与贿赂
裙带关系
谨言慎行与不守信用
本章小结<br
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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这本书的深度和广度都超出了我的预期。我原以为它会是一本教我如何更有效地说话的书,但它所探讨的内容远不止于此。它触及了沟通背后的心理学原理,以及不同文化背景下沟通方式的差异。作者在书中引用了大量的案例研究和心理学理论,为我们提供了扎实的理论基础,让我们理解沟通为何会产生问题,以及如何从根本上解决这些问题。我尤其喜欢书中关于“情商”与沟通关系的阐述,它让我意识到,一个人的情商水平直接影响着他在沟通中的表现。懂得管理自己的情绪,才能更好地理解和回应他人的情绪,从而建立起更有效、更和谐的沟通模式。书中还提到了许多关于跨文化沟通的技巧,这对于我这种经常需要与不同文化背景的人打交道的人来说,简直是雪中送炭。我学会了如何避免文化误解,如何在不同的文化环境中都能自如地进行交流。这本书的学习过程,就像是在为我的大脑进行一次深度的“梳理”,让我对沟通有了全新的认识。我已经迫不及待地想将书中的知识应用到我的工作和生活中,我相信这会为我带来更广阔的发展空间。

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这本书就像是一场心灵的洗礼,让我对沟通的本质有了更深刻的理解。我之前一直以为沟通就是语言的交流,但这本书却让我明白,沟通更重要的是心灵的连接。作者通过深入浅出的分析,揭示了沟通中隐藏的情感和心理需求,以及如何通过有效的沟通来满足这些需求。我特别欣赏书中关于“同理心”的讨论,它让我认识到,只有真正站在对方的角度去思考问题,才能真正理解对方的感受,并与之建立起深刻的连接。书中的许多案例都非常感人,让我看到了沟通在化解矛盾、修复关系方面的巨大力量。我曾经因为沟通不畅而与我最亲近的人产生隔阂,读完这本书后,我鼓起勇气主动去与他们沟通,用书中教授的方法表达我的歉意和我的爱,结果出乎意料地好。我们之间的隔阂消失了,关系也变得更加亲密。这本书不仅仅是一本沟通指南,更是一本关于爱与理解的生活哲学。它让我明白了,沟通是我们表达爱、传递温暖的重要途径,也是我们与世界连接的桥梁。

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这本书简直是为我量身定做的,在阅读的过程中,我深刻地认识到自己之前在沟通中存在的许多盲点。比如,我一直以为只要把话说清楚、把意思表达明白就行了,但这本书让我明白了,真正的沟通不仅仅是信息的传递,更是一种情感的交流和理解的建立。作者用生动的故事和深刻的道理,让我看到了如何通过积极倾听、同理心和清晰的语言来化解误会,建立更融洽的人际关系。尤其让我印象深刻的是关于“非暴力沟通”的章节,它提供了一套非常实用的框架,帮助我理解和表达自己的需求,同时也能尊重他人的感受。我尝试着将书中的方法应用到日常生活中,比如和家人、同事交流时,我更加注意观察他们的情绪,用更温和、更具建设性的方式来表达自己的想法。每一次尝试都带来了积极的回响,让我感到沟通的巨大力量。这本书不仅提升了我的沟通技巧,更重要的是,它改变了我看待人际关系的角度,让我更加珍视每一次与他人的连接。读完这本书,我感觉自己就像拥有了一把打开人际关系大门的钥匙,生活也因此变得更加丰富多彩。我会强烈推荐这本书给所有想要改善人际关系、提升自我价值的人。它绝对是一本值得反复阅读、受益终生的好书。

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我通常不是那种会主动去读沟通类书籍的人,但我被这本书的标题深深吸引,抱着试试看的心态翻开了它,结果一发不可收拾。这本书的写作风格非常独特,它没有那种枯燥的说教,而是用一种非常轻松、幽默的方式,将复杂的沟通原理娓娓道来。作者的语言极富感染力,仿佛在与你进行一场亲密的对话。在阅读的过程中,我数次被书中的某个观点或例子所打动,甚至忍不住拍案叫绝。它让我发现,原来沟通可以如此有趣,如此充满智慧。最令我赞叹的是,书中提出的许多沟通技巧都非常具有实践性,并且易于理解和掌握。例如,关于如何有效地回应别人的批评,书中提供了一个非常实用的“三明治沟通法”,我尝试了一下,效果真的非常惊人。它帮助我摆脱了过去那种一听到批评就感到沮丧和防御的状态,取而代之的是一种更加积极和建设性的回应。这本书不仅让我学会了如何更好地与他人沟通,更重要的是,它帮助我更好地认识了自己,学会了如何与自己进行坦诚的对话。

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我一直以为自己是一位出色的沟通者,但在阅读这本书之后,我才意识到自己之前的想法有多么片面。作者以一种非常深刻的洞察力,揭示了沟通背后隐藏的心理动机和行为模式,让我对沟通有了全新的认识。我尤其喜欢书中关于“沟通的目的”的讨论。我之前总是将沟通视为一种工具,用它来达到自己的目的,但这本书让我明白,真正的沟通是双向的,它不仅仅是信息的传递,更是情感的交流和心灵的连接。它也让我意识到,很多时候,我们沟通的目的是为了建立连接,而不是为了证明自己是对的。书中还提到了许多关于“影响力”的沟通技巧,这对我来说非常有启发。我学会了如何用更具说服力的方式去表达自己的观点,如何影响他人做出积极的改变。这本书的每一个观点都经过了作者的深思熟虑,并且都有扎实的理论依据支持。它不仅仅是一本沟通技巧的书,更是一本关于人性和心理学的精彩解读。

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这本书让我感受到了沟通的力量,以及它如何能够改变我们的生活。我一直以为自己是一位善于沟通的人,但在阅读这本书之后,我才意识到自己在这方面还有很大的提升空间。作者以一种非常细腻、真诚的笔触,描绘了沟通在人际关系中的重要作用,以及如何通过有效的沟通来增进彼此的理解和信任。我尤其喜欢书中关于“积极反馈”的讨论。我之前总是害怕给别人提出意见,担心会伤害到对方,但这本书让我明白了,如何以一种 constructive 的方式提供反馈,既能帮助对方成长,又不至于伤害到对方的感情。我尝试着将书中的方法应用到我的工作反馈中,效果非常显著,我的团队成员都表示我的反馈非常有帮助。这本书也让我更加重视“倾听”的重要性。我意识到,很多时候,人们需要的不仅仅是解决问题的方法,更重要的是一个能够真正倾听他们、理解他们的人。通过这本书,我学会了如何成为一个更好的倾听者,如何用我的倾听去温暖他人。

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我从未想过一本关于沟通的书可以如此引人入胜。作者的叙事方式非常吸引人,他将复杂的沟通理论融入到生动的故事和鲜活的案例中,让我在不知不觉中就吸收了书中的知识。我尤其喜欢书中关于“非语言沟通”的章节,它让我意识到,我们除了语言之外,肢体语言、面部表情、语调等非语言信息同样至关重要。这些非语言信号往往能够透露出更真实的情感和意图。我开始有意识地去观察他人的非语言信号,并且也更加注意自己的非语言表达,力求让自己在沟通中更加自信和真诚。这本书也让我学会了如何识别和应对那些具有挑战性的沟通场景,比如如何有效地拒绝别人,如何处理棘手的谈判等。作者提供的建议都非常具体和实用,让我觉得仿佛身边就有一位经验丰富的沟通导师在指导我。读完这本书,我感觉自己就像拥有了一张沟通的“作战地图”,能够游刃有余地应对各种沟通挑战。

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这本书是我近期读过最令我惊艳的一本书。它不仅仅是一本教你如何说话的书,更是一本关于如何建立深刻人际关系的指南。作者以一种非常温暖、细腻的笔触,描绘了沟通在人际关系中的重要作用,以及如何通过有效的沟通来增进彼此的理解和信任。我尤其被书中关于“有效反馈”的讨论所吸引。我之前总是害怕给别人提出意见,担心会伤害到对方,但这本书让我明白了,如何以一种 constructive 的方式提供反馈,既能帮助对方成长,又不至于伤害到对方的感情。我尝试着将书中的方法应用到我的工作反馈中,效果非常显著,我的团队成员都表示我的反馈非常有帮助。这本书也让我更加重视“倾听”的重要性。我意识到,很多时候,人们需要的不仅仅是解决问题的方法,更重要的是一个能够真正倾听他们、理解他们的人。通过这本书,我学会了如何成为一个更好的倾听者,如何用我的倾听去温暖他人。

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这本书的内容对我产生了颠覆性的影响。我一直以为自己是一个善于沟通的人,但这本书让我看到了自己沟通中的许多不足之处。作者以一种非常客观、理性的视角,剖析了沟通中常见的误区和陷阱,并为我们提供了切实可行的解决方案。我尤其喜欢书中关于“倾听”的论述,它让我意识到,真正的倾听不仅仅是听到对方说话,更是要理解对方话语背后的意思和情感。我开始有意识地去练习积极倾听,并发现当自己全身心地投入到倾听中时,对方也会更加信任我、愿意与我分享更多。这本书也让我对“表达”有了新的认识。我之前总是习惯于直接、简练地表达自己的观点,但这本书让我明白,在不同的情境下,需要采用不同的表达方式,才能达到最佳的沟通效果。例如,在处理冲突时,需要更加注意措辞和语气,避免使用带有攻击性的语言。这本书的每一个章节都像是一场思维的启迪,让我不断反思和学习。它不仅提升了我的沟通能力,更重要的是,它让我变得更加成熟和有智慧。

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我通常对这种“心灵成长”类的书籍持保留态度,但这本书却让我刮目相看。它没有那种空洞的理论,而是用一种非常 grounded 的方式,将沟通的艺术娓娓道来。作者的语言简洁而富有力量,每一个字都仿佛直击人心。我尤其喜欢书中关于“沟通的障碍”的分析,它让我看到了自己身上存在的许多沟通误区,比如我经常会因为害怕冲突而选择沉默,或者因为过于追求完美而难以开口。这本书给了我勇气去面对这些障碍,并且提供了切实可行的解决方案。我尝试着在生活中运用书中的方法,比如在面对分歧时,我会先去理解对方的立场,然后用一种更加温和、更具建设性的方式来表达自己的观点。每次尝试都带来了积极的改变,让我感到沟通不再是一件令人畏惧的事情,而是一种充满乐趣的体验。这本书不仅提升了我的沟通能力,更重要的是,它帮助我建立了更自信、更积极的自我认知。

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入乡随俗,客随主便。但商务洽谈中并不是所有人都记得这句俗语的

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