做优秀的行政主管

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出版者:广东经济出版社
作者:干方彬等编
出品人:
页数:338
译者:
出版时间:2005-1
价格:39.00元
装帧:平装
isbn号码:9787806778753
丛书系列:
图书标签:
  • 做优秀的行政主管:企业行政管理工作手册
  • 55
  • 行政管理
  • 行政主管
  • 办公技能
  • 领导力
  • 团队管理
  • 执行力
  • 沟通技巧
  • 职业发展
  • 效率提升
  • 职场技能
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具体描述

每一个工作中的难题,都能找到对应的解决方法。

职场进阶与高效能管理者:从实战到蜕变 内容简介 本书深入探讨了现代组织中,中层管理者的核心职能、关键能力模型以及如何在复杂多变的环境中实现卓越领导力的系统性指南。它并非专注于某一特定管理职能的技巧手册,而是提供了一套全面、可操作的框架,旨在帮助有志于提升管理水平的专业人士,完成从优秀执行者到高效能领导者的跨越。 第一部分:组织架构与战略对齐——理解你的角色定位 在现代企业中,中层管理者是连接战略制定者与一线执行者的关键枢纽。本书首先剖析了组织结构如何影响信息流、决策速度和资源分配。我们将详细分析扁平化、矩阵式以及事业部制等不同组织架构的优缺点,并指导读者如何识别自己所在组织的核心运作逻辑。 核心内容包括: 1. 战略解码与目标分解 (OKR/KPI 落地实操): 如何将高层的宏观愿景,转化为部门可执行、可衡量的季度或年度目标。这里强调的不是单纯的数字罗列,而是目标设定的科学性、关联性和挑战性。我们将深入探讨目标设定的陷阱,例如“目标膨胀”或“目标与资源错配”等常见问题,并提供场景化的解决方案。 2. 跨部门协作的权力真空地带管理: 中层管理者往往需要在没有直接汇报线的部门间进行协调和推动。本书提供了建立“影响力网络”的实战方法,包括如何通过利益驱动、互信建立和资源置换来确保项目顺利推进。我们会探讨如何在资源受限的情况下,有效谈判并争取必要的跨部门支持。 3. 风险识别与前瞻性管理: 优秀管理者不仅解决当前问题,更要预见未来挑战。内容涵盖了运营风险、人才风险和市场风险的早期识别模型。例如,如何通过细微的团队士气变化、项目延期趋势或客户反馈的细微波动,提前部署应对预案。 第二部分:团队赋能与人才发展——激发团队的内在驱动力 本书坚信,管理的本质是激发他人的潜能。这一部分聚焦于如何构建一支高绩效、高韧性的团队。我们摒弃空泛的“激励”口号,转而关注结构化的赋能体系。 重点解析: 1. 情境领导力模型在日常管理中的应用: 针对不同成熟度、不同任务的团队成员,管理者应采取何种指导、支持、委派或说服的风格。书中提供了大量的案例分析,展示如何根据员工的胜任力和投入度,动态调整管理模式,避免“一刀切”的管理方式。 2. 建设性反馈的艺术与科学: 反馈是成长的催化剂,但也是最容易引发抵触的环节。本书详细介绍了“SBI(情境-行为-影响)”反馈框架,并扩展至如何进行“向上管理反馈”和“结构化绩效改进计划(PIP)”的制定与执行,确保反馈过程专业、客观且具有建设性。 3. 人才盘点与继任者计划: 如何科学地评估团队成员的潜力(Potential)和绩效(Performance)。书中提供了“九宫格模型”的高级应用技巧,并指导管理者如何为关键岗位设计定制化的“影子学习”或“轮岗计划”,确保关键人才的留存和培养路径清晰可见。 第三部分:高效能工作流与决策科学——优化管理者的产出效率 管理工作繁杂,时间管理和决策质量直接决定了管理者的瓶颈程度。本部分致力于优化管理者的“工作操作系统”。 关键章节包括: 1. 时间区块化与“深度工作”的实施: 如何在日常会议、邮件和突发事件的洪流中,为高价值的思考、规划和战略性任务创造不被打扰的时间段。本书提供了定制化的日程规划模板,用以区分“紧急不重要”和“重要不紧急”的任务。 2. 数据驱动的决策流程: 管理决策很少是纯粹的直觉驱动。内容涵盖了如何定义决策所需的关键数据指标(Metrics),如何评估数据的可靠性(Data Integrity),以及在信息不完全或时间紧迫的情况下,采用“满意化决策”而非“最优决策”的实用策略。 3. 有效会议管理: 将会议从“时间黑洞”转变为“协作加速器”。详细阐述了从会前议程设计、会中引导(冲突管理与焦点保持)到会后行动追踪(Accountability)的完整闭环管理。 第四部分:变革管理与组织韧性——驾驭不确定性 在快速变化的商业环境中,管理者必须是变革的推动者和稳定剂。 本部分探讨的议题有: 1. 变革的心理学基础: 员工对变革的抵触来源于何处(恐惧、失控感或对既得利益的维护)?管理者如何通过清晰的沟通、同理心和早期胜利(Quick Wins)来降低变革阻力。 2. 冲突的建设性利用: 冲突并非总是负面的。本书指导管理者如何识别“建设性冲突”(关于观点和策略的辩论)与“破坏性冲突”(针对人身攻击或利益争夺),并提供工具引导团队将意见分歧转化为更优的解决方案。 3. 建立组织韧性文化: 如何在团队中培养一种“快速失败、快速学习”的文化,确保组织在面对外部冲击时,能够迅速调整并恢复运营能力,而不是陷入僵化的流程依赖。 总结 本书旨在为渴望超越日常琐事,真正实现管理价值提升的专业人士提供一个实用的路线图。它要求读者不仅要掌握管理工具,更要修炼管理心法,成为一个能够系统思考、高效赋能、并持续推动组织向前发展的领导者。阅读本书,将是一次对自身管理思维模式的深刻重塑之旅。

作者简介

目录信息

第一篇 行政工作与人员的管理
一. 行政管理的特点
二. 行政部门的工作内容
三. 行政文员配置
四. 行政文员基本素质要求
五. 行政文员的招聘
六. 行政文员培训
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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翻开《做优秀的行政主管》,我原本以为会是一本枯燥的理论堆砌,但很快就被作者的叙事风格所吸引。他并非生硬地罗列条条框框,而是通过大量生动的故事和案例,将行政管理中的复杂议题层层剥开,展现出其内在的逻辑和艺术。我特别喜欢其中关于“信息流管理”的章节,作者并没有止步于简单的信息传递,而是深入探讨了信息在组织内部的过滤、整合、以及最终转化为决策的微妙过程。他强调了作为行政主管,不仅仅是信息的搬运工,更是信息的“质检员”和“增值者”。读到这里,我立刻联想到自己工作中经常遇到的信息冗余和沟通不畅的问题,作者提出的“信息金字塔”理论,从基础数据到高级洞察,层层递进,清晰地勾勒出了有效信息架构的蓝图。书中关于如何在高压环境下保持冷静,以及如何通过有效的压力管理来提升团队整体效能的论述,也让我受益匪浅。他并没有简单地告诉你“要冷静”,而是剖析了压力的根源,并提供了具体的应对策略,比如“深呼吸练习”和“情绪日志”的记录方法,这些都是可以直接应用到实际工作中的宝贵经验。总而言之,这本书为我打开了行政管理的新视角,让我看到了其背后蕴含的智慧和创造力。

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《做优秀的行政主管》这本书,是一本让我彻底颠覆了对行政管理工作刻板印象的著作。作者以其独特的视角和深刻的见解,将行政管理工作描绘成一幅充满活力的画卷。我特别喜欢他对“危机预警”的论述,他不仅仅教你如何应对突发事件,更重要的是教你如何提前识别潜在的风险,并采取有效的预防措施。书中关于“战略协同”的章节,也给我带来了很多启发。作者强调了行政管理工作与组织整体战略的紧密联系,并提供了一系列方法,帮助你确保行政管理工作能够有效地支持组织的战略目标。我对“知识管理”的理解,也因为这本书而更加深刻。他不仅仅教你如何存储信息,更重要的是教你如何将信息转化为知识,并有效地应用于实践。我尤其欣赏他在书中提到的“长期主义”的价值观,他认为优秀的行政主管,应该着眼于长远发展,为组织的可持续发展贡献力量。这本书的语言风格富有洞察力,读起来让人豁然开朗。

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《做优秀的行政主管》这本书,是一本让我真正体会到“细节决定成败”的著作。作者用细致入微的笔触,描绘了行政主管在日常工作中可能遇到的各种场景,并为每一个场景都提供了精妙的应对之道。我特别喜欢他对“办公空间管理”的讲解,他不仅仅是告诉你如何保持整洁,更是深入探讨了办公空间如何影响员工的情绪、创造力和工作效率。书中关于“客户服务”的部分,也让我受益匪浅。作者将客户服务视为行政主管的一项核心职责,并详细阐述了如何通过提供卓越的客户服务,提升企业的整体形象和口碑。他对“供应商管理”的论述,也让我大开眼界。他强调了与供应商建立长期、互信的合作关系的重要性,并提供了一系列有效的沟通和谈判技巧。我尤其欣赏他在书中提到的“服务型领导”的理念,他认为优秀的行政主管,应该像一个“服务员”,时刻关注团队成员的需求,并尽力为他们创造一个良好的工作环境。这本书的语言风格简洁明快,没有丝毫的拖泥带水,每一个字都充满了力量和智慧。

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我一直认为,行政主管这个职位,在外人看来可能是“万金油”的角色,什么都管,但又好像什么都不精。直到我读了《做优秀的行政主管》,我才意识到,这“万金油”背后,是何等精密的计算和深厚的功力。《做优秀的行政主管》这本书,在我看来,就是一本“化繁为简”的艺术品。作者擅长将看似庞杂的行政事务,分解成一个个清晰的模块,并为每一个模块都提供了切实可行的解决方案。我尤其喜欢他对“会议管理”的剖析,他不仅仅告诉你开会要准时,更深入地探讨了如何设计一场高效的会议,从会前准备、会议进行中的引导,到会后跟进,每一个环节都考虑得周全。书中关于“预算管理”的部分,也给我带来了全新的认识。作者将预算不仅仅视为财务数字,而是看作是战略执行的有力工具,并详细介绍了如何通过精细化的预算管理,实现资源的优化配置和价值的最大化。他对“突发事件应对”的论述,也让我学到了很多。他并没有简单地告诉你“要沉着冷静”,而是提供了一套系统的应对框架,包括风险预警、应急预案的制定,以及在危机发生时如何快速决策和协调资源。这本书的价值在于,它不仅仅提供了理论知识,更重要的是,它教会了我如何将这些知识转化为实际行动,解决工作中的实际问题。

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《做优秀的行政主管》这本书,是一本让我深刻体会到“大道至简”的哲学智慧的著作。作者以其简洁的语言和精炼的论述,将复杂的行政管理议题一一化解,并提供了清晰、可行的解决方案。我特别喜欢他对“决策艺术”的讲解,他不仅仅教你如何做出选择,更重要的是教你如何进行充分的分析,权衡利弊,并最终做出最有利的决策。书中关于“绩效管理”的章节,也让我学到了很多。作者强调了设定清晰的绩效目标和进行公正的绩效评估的重要性,并提供了一系列方法,帮助你建立一个公平、高效的绩效管理体系。我对“沟通渠道建设”的理解,也因为这本书而更加深刻。他不仅仅教你如何选择合适的沟通工具,更重要的是教你如何构建多元化的沟通渠道,确保信息的顺畅流通。我尤其欣赏他在书中提到的“赋能团队”的理念,他认为优秀的行政主管,应该相信团队成员的能力,并给予他们施展才华的舞台。这本书的语言风格朴实而富有智慧,读起来让人倍感舒心。

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《做优秀的行政主管》这本书,是一本我愿意反复阅读并从中汲取智慧的宝藏。作者以其深厚的行业经验和独到的见解,将行政管理这个看似平凡的岗位,阐述得如此生动和充满魅力。我特别喜欢他对“沟通艺术”的深入剖析,他不仅仅教你如何清晰地表达,更重要的是教你如何倾听,如何理解对方的意图,以及如何在复杂的沟通环境中找到最佳的解决方案。书中关于“团队协作”的章节,也让我学到了很多。作者强调了团队合作的重要性,并提供了一系列方法,帮助你建立一个高效、和谐的团队。我对“问题解决”的思路,也因为这本书而更加清晰。他不仅仅教你如何发现问题,更重要的是教你如何分析问题的根源,并找到最有效的解决方案。我尤其欣赏他在书中提到的“赋能员工”的理念,他认为优秀的行政主管,应该给予员工充分的信任和支持,让他们能够充分发挥自己的潜力。这本书的语言风格朴实真诚,字里行间都充满了作者对这份职业的热爱和对读者的责任感。

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《做优秀的行政主管》这本书最让我印象深刻的是其对“人”的关注。作者在书中反复强调,行政管理的核心是人,而优秀的主管,其工作成果最终体现在他所带领的团队身上。我特别欣赏他关于“团队建设”的论述,其中关于“角色认知与互补”的分析,让我茅塞顿开。作者认为,一个高效的团队,不仅仅是成员能力的简单叠加,更重要的是成员之间能否清晰地认识到自己的角色定位,以及如何发挥各自的优势,形成有效的互补。他举了一个具体的例子,说明在一个项目团队中,即使成员技术能力都很强,但如果缺乏明确的分工和协作机制,项目依然可能陷入混乱。书中关于“激励与授权”的部分也给了我很多启发。作者区分了物质激励和精神激励,并详细阐述了如何根据不同员工的特质,采取最适合的激励方式。他对“授权”的理解也相当深刻,他认为授权不仅仅是将任务交给下属,更重要的是给予下属相应的资源和信任,并允许他们犯错,从中学习和成长。这些观点让我反思了自己在管理团队时的一些不足之处,比如过于亲力亲为,或者在授权时过于谨慎,未能充分激发团队成员的积极性。这本书的语言风格也十分平实,没有过多的华丽辞藻,但字里行间都充满了真挚的思考和实践的智慧。

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《做优秀的行政主管》这本书,是一本让我深刻认识到行政管理工作并非枯燥乏味的“螺丝钉”工作,而是充满智慧和挑战的“润滑剂”角色的著作。作者以其专业的知识和丰富的实践经验,为我们揭示了行政管理工作背后隐藏的巨大能量。我特别喜欢他对“流程优化”的讲解,他不仅仅教你如何遵守现有的流程,更重要的是教你如何分析和改进流程,提高工作效率。书中关于“风险管控”的章节,也让我学到了很多。作者强调了识别和评估潜在风险的重要性,并提供了一系列方法,帮助你建立有效的风险管理体系。我对“成本控制”的理解,也因为这本书而更加深刻。他不仅仅教你如何节约开支,更重要的是教你如何通过精细化的成本管理,实现资源的价值最大化。我尤其欣赏他在书中提到的“以人为本”的管理理念,他认为优秀的行政主管,应该时刻关注员工的需求和感受,并努力为他们创造一个积极、健康的工作环境。这本书的语言风格亲切而有说服力,读起来让人感觉受益匪浅。

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读完《做优秀的行政主管》,我最大的感受是,这本书不仅仅是一本关于行政管理的指南,更是一本关于“职业成长”的教科书。作者在书中分享了自己多年来在行政管理领域的宝贵经验,并总结出了许多行之有效的管理方法。我特别喜欢他对“时间管理”的精辟论述,他不仅仅教你如何安排日程,更重要的是引导你去思考如何优化你的工作流程,将宝贵的时间花在最有价值的事情上。书中关于“目标设定与执行”的部分,也给了我很大的启发。作者强调了将宏观目标分解为可执行的小目标的重要性,并提供了一套系统的方法,帮助你确保每一个目标都能得到有效的执行。我对“危机管理”的理解,也因这本书而更加深刻。他不仅仅教你如何应对突发事件,更重要的是引导你去思考如何建立一个有效的危机预警和响应机制,将风险降到最低。我尤其欣赏他在书中反复强调的“持续学习”的理念,他认为作为行政主管,必须保持一颗开放的心,不断学习新的知识和技能,才能跟上时代的步伐。这本书的语言风格充满感染力,读起来让人倍感振奋。

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《做优秀的行政主管》这本书,是一本让我重新审视行政管理这个角色的著作。作者用其细腻的观察和深刻的洞察,将行政主管在组织中所扮演的关键角色展现得淋漓尽致。我特别喜欢他对“执行力”的强调,他不仅仅教你如何制定计划,更重要的是教你如何确保计划能够有效地落地,并达到预期的目标。书中关于“创新思维”的章节,也给我带来了很多启发。作者鼓励行政主管在日常工作中积极寻找创新的机会,并提供了一系列方法,帮助你打破思维定势,激发新的想法。我对“资源整合”的理解,也因为这本书而更加深刻。他不仅仅教你如何管理现有的资源,更重要的是教你如何发现和整合潜在的资源,为组织创造更大的价值。我尤其欣赏他在书中提到的“结果导向”的理念,他认为优秀的行政主管,应该时刻关注工作的最终结果,并为实现这些结果而努力。这本书的语言风格严谨而富有条理,读起来让人感觉思路清晰。

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